ما هو UX - وما هو ليس كذلك | دليل UX النهائي # 1
نشرت: 2022-04-28إن سوء الفهم الشائع ، والأوصاف الوظيفية المضللة ، والحداثة في المجال - كل هذه الأشياء ساهمت في الخلاف حول ماهية تجربة المستخدم على وجه التحديد - وما هي ليست كذلك. المشكلة تستحق الحل لأن السوق يحتاج حاليًا إلى المزيد من المتخصصين في مجال UX.
ما هو UX - جدول المحتويات:
- معنى تجربة المستخدم
- ما هو تصميم UX؟
- لماذا تحتاج إلى تصميم UX رائع؟
- الأساطير الشائعة حول تجربة المستخدم
معنى تجربة المستخدم
UX تعني تجربة المستخدم - وهذا واضح. ولكن ماذا تعني تجربة المستخدم بالضبط؟
تجربة المستخدم هي مصطلح واسع يشير إلى أنواع عديدة من ردود الفعل على المنتج. تتضمن التجربة الأحاسيس والشعور والعواطف والاستجابات المعرفية والسلوكية.
هل تريد مثالا؟ لا مشكلة!
تخيل أنك تريد أن تشرب فنجانًا من القهوة. تجربة المستخدم هي كل ما تفكر فيه وتشعر به فيما يتعلق بهذا الكوب.
هل من السهل الإمساك به ولطيف اللمس؟ هل يبدو اللون والتصميم جميلين؟
يتم استخدام UX بشكل عام في سياق العالم الرقمي - لكن القاعدة تظل كما هي. تشير تجربة المستخدم للمنتجات الرقمية إلى ردود الفعل التي تظهر أثناء التفاعل مع المنتج. على سبيل المثال - حدسها أو جاذبيتها البصرية.
ما هو تصميم UX؟
لا يصمم مصممو UX تجربة المستخدم! إنه ببساطة مستحيل. لكنهم يصممون لتجربة المستخدم ، ويخلقون ظروفًا تساعد المستخدمين على الشعور بطريقة معينة.
الهدف من تصميم تجربة المستخدم هو جعل المستخدم يشعر بالرضا عن التفاعل مع المنتج.
كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ لا يوجد طريق واحد لتحقيق ذلك. بالإشارة إلى مفهوم Peter Morville لـ 7 عناصر أساسية ، يجب على مصمم UX أن يصنع المنتج:
- قابلة للاستخدام (سهلة الاستخدام) ،
- مفيد (تلبية الحاجة) ،
- مرغوب فيه (جذاب) ،
- يمكن العثور عليه (حدسي) ،
- يمكن الوصول إليها (بما في ذلك المستخدمين ذوي الإعاقة) ،
- موثوق (جدير بالثقة).
لماذا تحتاج إلى تصميم UX رائع؟
دعنا نضع هذا في نصابه - نحن على يقين من أنك وشركتك ومنتجك تسعيان إلى تجربة مستخدم رائعة . لماذا ا؟ لأن الجميع يفعل!
قال مؤلف كتاب How To Make Sense of Any Mess ، Abby Covert ذات مرة أن تأثير UX واضح تمامًا: فكلما زاد رضا المستخدمين لديك ، زادت احتمالية قيامهم بكل ما تشجعه.
وفقًا لمشكلة تجربة المستخدم التي تبلغ قيمتها تريليون دولار: دليل شامل لعائد الاستثمار لتجربة المستخدم ، فإن عائد الاستثمار في تصميم تجربة المستخدم هو 100 دولار لكل دولار يتم استثماره. إذا لم يقنعك ذلك ، فنحن لا نعرف ما هي الإرادة.
الأساطير الشائعة حول تجربة المستخدم
يمكننا تعريف تجربة المستخدم من خلال عبارات توضح ماهية تجربة المستخدم وما هو بالتأكيد ليس تجربة المستخدم.
- UX يساوي واجهة المستخدم
- UX هو فقط عن المنتج
- تجربة العميل تساوي تجربة المستخدم
- UX هو كل شيء عن المرئيات
- تتجاهل UX العناصر المرئية لسهولة الاستخدام
- UX هي مجرد خطوة واحدة في عملية التصميم
هذه العبارة خطأ شائع - ربما لأن الناس يفترضون تلقائيًا أن كلمة تصميم يجب أن تنطبق على العناصر المرئية.
أبسط تفسير هو أن تصميم واجهة المستخدم (واجهة المستخدم) هو جزء من تصميم UX . تساعد الواجهة المصممة جيدًا على تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
يجب أن يركز التركيز في عملية تصميم UX دائمًا على الأشخاص - احتياجاتهم ومشاكلهم ومشاكلهم ورغباتهم.
بالطبع ، يفكر المصمم دائمًا في المنتج - ولكن من وجهة نظر المستخدم.
هنا لدينا علاقة مماثلة بين UX و UI. في هذه الحالة ، تعد تجربة المستخدم (UX) جزءًا من تجربة أوسع للعميل.
يعد استخدام المنتج جزءًا من التفاعل مع العلامة التجارية. يؤثر تصميم UX على تجربة العميل ، لكن تجربة العميل أكثر قليلاً.
كما هو مفهوم بشكل عام ، فإن UX هو كيف يظهر المنتج (على سبيل المثال: هل الخطوط سهلة القراءة؟ هل يشجع الزر المستخدم على النقر؟). لكن UX أكثر من ذلك بكثير!
يركز مصمم UX بشكل أكبر على مفهوم ومنطق المنتج. يجب أن تدعم الصور الهيكلية ولكنها ليست كافية بحد ذاتها.
يجب أن يقدم التصميم الجميل وظائف وأغراض تجربة مستخدم جيدة التصميم.
في بعض الأحيان ، يسمع الناس النقطة الأخيرة ، وهي أن تجربة المستخدم هي أكثر من مجرد صور يمكن أن تدخل إلى طرف آخر من الطيف والبدء في الاعتقاد بأن تجربة المستخدم لا علاقة لها بالمرئيات.
الحقيقة ، كالعادة ، تختبئ في مكان ما في الوسط.
تعد العناصر المرئية السيئة والواجهة القبيحة جزءًا من تجربة المستخدم منخفضة الجودة. ليس من اللطيف والسهل والمرغوب استخدام منتج لا يبدو جذابًا.
يعد التصميم من أجل تجربة مستخدم أفضل عملية مستمرة ويجب تحسينها مرة تلو الأخرى.
لا يمكنك فقط التحقق من UX من قائمة المهام. يجب عليك دمج تصميم UX في كل خطوة من مراحل عمر المنتج. من الناحية المثالية ، يمكنك أيضًا جمع ملاحظات المستخدمين الجدد بانتظام وتحسين تجربة المستخدم بشكل أكبر.
ما هو UX - ملخص
تعتبر تجربة المستخدم المصممة بشكل لائق والمدروسة ضرورية لمنتجك وعملك. لماذا ا؟ إنه أمر تافه. تُترجم تجارب عميلك مباشرة إلى استعداد للشراء.
هل تعلم أنه بفضل Firmbee يمكنك التعاون مع فريق مشروعك؟ تحقق من ذلك!
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
دليل UX النهائي:
- ما هو UX - وما هو ليس كذلك
- UX و UI - هل يمكن مقارنتهما؟
- 7 عوامل من تجربة المستخدم (المتميزة)
- هل تعرف ماذا يعني تصميم UX؟
- هل تصمم تجارب المستخدم؟ اعتني بهذه الأشياء!
- 10 استدلالات سهولة الاستخدام لتصميم UX تحتاج إلى معرفتها
- عملية تصميم UX في 5 خطوات سهلة وبسيطة
- تصميم محوره المستخدم ومبادئه الرئيسية
- مراحل عملية التصميم المرتكز على المستخدم
- ما هي تجربة العملاء؟
- تجربة المستخدم مقابل تجربة العميل. شرح بسيط لعلاقتهم
- ما هي تجربة العلامة التجارية؟
- ما هو التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)؟
- لماذا UX مهم؟
- سهولة الاستخدام مقابل الوظائف في UX
- أمثلة على تصميم UX الجيد