Qu'est-ce que l'UX - et ce qu'elle n'est PAS | Le guide UX ultime #1

Des malentendus courants, des descriptions de poste trompeuses et la nouveauté du domaine - toutes ces choses ont contribué au désaccord sur ce qu'est précisément l'UX - et ce qu'elle n'est pas. Le problème mérite d'être résolu car actuellement le marché a besoin de plus de spécialistes dans le domaine UX.

Qu'est-ce que l'UX - table des matières :

1. Signification de l'expérience utilisateur
2. Qu'est-ce que la conception UX ?
3. Pourquoi avez-vous besoin d'un excellent design UX ?
4. MYTHES courants sur l'UX

Signification de l'expérience utilisateur

UX est synonyme d'expérience utilisateur - c'est clair. Mais que signifie exactement l'expérience utilisateur ?

L'expérience utilisateur est un terme général faisant référence à de nombreux types de réactions à un produit. L'expérience comprend les sensations, les sentiments, les émotions et les réponses cognitives et comportementales.

Avez-vous besoin d'un exemple? Aucun problème!

Imaginez que vous vouliez boire un café dans une tasse particulière. L'expérience utilisateur est tout ce que vous pensez et ressentez par rapport à cette tasse.

Est-il facile à saisir et agréable à toucher ? La couleur et le design sont-ils jolis ?

UX est généralement utilisé dans le contexte du monde numérique - mais la règle reste la même. L'UX des produits numériques fait référence aux réactions apparaissant lors de l'interaction avec le produit. Par exemple – son intuitivité ou son attrait visuel.

Qu'est-ce que la conception UX ?

Les UX designers ne conçoivent pas l'expérience utilisateur ! C'est tout simplement impossible. Mais ils conçoivent pour l'UX, créant des circonstances qui aident les utilisateurs à se sentir d'une certaine manière.

L'objectif de la conception de l'expérience utilisateur est de faire en sorte que l'utilisateur se sente satisfait de l'interaction avec le produit.

Comment peux-tu le faire? Il n'y a pas une seule voie pour y parvenir. Se référant au concept des 7 éléments cruciaux de Peter Morville , le designer UX doit rendre le produit :

• utilisable (facile à utiliser),
• utile (répondant au besoin),
• désirable (attrayant),
• trouvable (intuitif),
• accessible (y compris les utilisateurs handicapés),
• crédible (digne de confiance).

Pourquoi avez-vous besoin d'un excellent design UX ?

Soyons clairs - nous sommes sûrs que vous, votre entreprise et votre produit aspirez à une excellente UX . Pourquoi? Parce que tout le monde le fait !

L'auteur de How To Make Sense of Any Mess , Abby Covert a dit un jour que l'impact de l'expérience utilisateur est clair : plus vos utilisateurs sont satisfaits, plus ils sont susceptibles de faire ce que vous encouragez.

Selon The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, le retour sur investissement dans la conception UX est de 100 dollars pour chaque dollar investi. Si cela ne vous convainc pas, nous ne savons pas ce qui le fera.

MYTHES courants sur l'UX

Nous pouvons définir UX à travers des déclarations disant ce qu'est UX et ce que UX n'est certainement pas.

1. UX égale UI

Cette affirmation est une erreur courante - probablement parce que les gens supposent automatiquement que le mot design doit s'appliquer aux visuels.

L'explication la plus simple est que la conception de l'UI (interface utilisateur) fait partie de la conception de l'UX . L'interface bien conçue contribue à améliorer l'expérience utilisateur globale.

2. UX ne concerne que le produit

L'accent mis dans le processus de conception UX doit toujours mettre l'accent sur les personnes - leurs besoins, problèmes, problèmes et désirs.

Bien sûr, le designer pense toujours au produit – mais du point de vue de l'utilisateur.

3. L'expérience client équivaut à l'expérience utilisateur

Ici, nous avons une relation similaire entre UX et UI. Dans ce cas, l' UX (expérience utilisateur) fait partie d'une expérience client plus large.



L'utilisation du produit fait partie de l'interaction avec la marque. La conception UX influence l'expérience client, mais l'expérience client est un peu plus.

4. UX est tout au sujet des visuels

Au sens commun, l'UX est l'apparence du produit (ex : les polices sont-elles faciles à lire ? le bouton incite-t-il l'utilisateur à cliquer ?). Mais l'UX c'est tellement plus !

Le designer UX se concentre davantage sur le concept et la logique du produit. Les visuels doivent soutenir la structure mais ne se suffisent pas à eux-mêmes.

Le beau design doit présenter les fonctions et les objectifs d'un UX bien conçu.

5. UX néglige les visuels pour la convivialité

Parfois, les personnes qui entendent le dernier point, que l'UX est plus que des visuels, peuvent entrer dans un autre extrême du spectre et commencer à penser que l'UX n'a ​​rien à voir avec les visuels.

La vérité, comme d'habitude, se cache quelque part au milieu.

De mauvais visuels et une interface laide font partie de l'expérience utilisateur de mauvaise qualité. Il n'est pas agréable, facile et souhaitable d'utiliser un produit qui ne semble pas attrayant.

6. L'UX n'est qu'une étape du processus de conception

Concevoir une meilleure expérience utilisateur est un processus continu et doit être optimisé à chaque fois.

Vous ne pouvez pas simplement cocher l'UX dans la liste des tâches. Vous devez intégrer la conception UX à chaque étape de la vie du produit. Idéalement, vous pouvez également recueillir régulièrement les commentaires des nouveaux utilisateurs et optimiser davantage l'UX.

Qu'est-ce que l'UX - résumé

Une UX bien conçue et réfléchie est nécessaire pour votre produit et votre entreprise. Pourquoi? C'est trivial. Les expériences de votre client se traduisent directement par une volonté d'achat.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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