Wenn Sie schon länger im Geschäft sind, wissen Sie, wie wichtig es ist, eine Marke zu haben. Eine Marke ist das, woran wir denken, wenn wir uns 15 verschiedene Optionen für Mac'n'Cheese bei Walmart ansehen oder uns zwischen einem Paar Adidas-Laufschuhen oder einem Paar „Off-Brand“ entscheiden.

Eine Marke, auf das Wesentliche reduziert, ist eine immaterielle Einheit. Es ist das Gefühl oder Versprechen, das die Öffentlichkeit mit einem Unternehmen verbindet. Adidas hat der Öffentlichkeit Qualität versprochen, also wirst du bereit sein, mehr Geld für ihre Produkte auszugeben als für ein unerprobtes Off-Brand-Paar. Die hellblauen und gelben Kraft-Boxen lassen Sie an den cremigsten Mac'n'Cheese denken, den Sie je probiert haben, also greifen Sie nach über einem Dutzend anderer Optionen.

Wenn Sie kein großes Unternehmen wie Adidas oder Kraft sind, stimmen Sie vielleicht einigen dieser Aussagen zu:

• Sie sind sich nicht sicher, ob die Öffentlichkeit mit Ihrem Unternehmen die richtigen Gefühle oder Versprechungen verbindet.
• Sie möchten, dass Ihr Unternehmen/Produkt die erste Wahl in Ihrer Branche ist, aber Sie gelten immer noch als „Off-Brand“-Option.
• Sie liegen Kopf an Kopf mit Ihren Konkurrenten und wissen nicht, wie Sie die Nase vorn haben sollen.
• Sie fühlen sich in der „Kleiner Fisch, großer Teich“-Mentalität gefangen.

Wenn Sie bei einer dieser Aussagen mit dem Kopf nicken, haben Sie die Kraft einer Markenstrategie nicht genutzt. Die meisten kleinen Unternehmen ignorieren gute Branding-Praktiken, weil sie das Gefühl haben, dass sie keine Früchte tragen werden. Eine gute, kontrollierte Marke kann alle oben genannten Aussagen korrigieren.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns wirklich auf diese erste Aussage. Viele kleine Unternehmen wissen, wie ihre Marke aussehen soll, aber zwischen ihrem Wunsch und ihrer Realität besteht eine Diskrepanz.

Markenassoziation: Richten Sie die Wahrnehmung Ihres Kunden an Ihrer Markenidentität aus

Beginnen wir mit der Annahme, dass Sie eine gewünschte Marke haben, und wir sehen uns 3 Möglichkeiten an, wie Sie damit beginnen können, die Wahrnehmung der Öffentlichkeit daran auszurichten.

1 - Ihre visuelle Identität

Der erste Weg, wie Sie die Wahrnehmung der Menschen anpassen können, ist Ihre visuelle Identität. Dies hängt mit der Tatsache zusammen, dass jeder Mensch aufgrund seines Aussehens urteilt. Obwohl wir ein Buch nicht nach seinem Einband beurteilen sollten, beurteilen wir ein Unternehmen ständig nach seinem Logo. Und selbst wenn Sie ein gutes Logo haben, verlangsamen Sie die Wiedererkennung Ihrer Marke, wenn Sie keine visuelle Identität haben.

Bei einer visuellen Identität dreht sich alles um Konsistenz. McDonald's verwendet immer genau das gleiche Rot und Gelb, die gleichen Schriftarten, das gleiche fotografische Styling. Das ist kein Irrtum, das ist gelebtes Markencontrolling. Die meisten Off-Brand-Colas sind eine dunkle Flüssigkeit in einer Flasche mit roter Verpackung und weißer Schrift. Sie alle versuchen, wie Coke auszusehen, weil Coke durch seine visuelle Identität einen hervorragenden Wiedererkennungswert hat.

Wie richten Sie also Ihre Markenposition durch Ihre visuelle Identität aus?

Angenommen, Sie besitzen ein Restaurant in einer geschäftigen Stadt. Sie möchten als erstklassiges Restaurant wahrgenommen werden, aber Ihre Menüs wurden von Ihrer 17-jährigen Nichte in Word zusammengestellt. Sie machte mit ihrem Handy Fotos von ein paar Gerichten und drückte sie in die Speisekarte. Um es aufzupeppen, fügte sie einige ClipArts von Menschen hinzu, die an einem Tisch sitzen.

Dies entspricht den Menüs der meisten Mom & Pop-Restaurants. Es ist keine schlechte Sache, Menüs mit kleinem Budget zu produzieren, aber wenn Sie wollen, dass die Leute denken, dass Sie High-End sind, wird das nicht reichen.

High-End-Restaurants haben bestimmte Standards in ihrem Erscheinungsbild, daher müssen Ihre Grafiken dem entsprechen. Die meisten erstklassigen Restaurants haben bestimmte Farbpaletten, die sie „luxuriös“ aussehen lassen. Wenn Ihr Restaurant in Pink, Gold und Babyblau übersättigt ist, werden die Leute andere Gefühle damit verbinden als das Fünf-Sterne-Steakhouse die Straße runter.

Dies ist einer der Gründe, warum Unternehmen Agenturen damit beauftragen, eine visuelle Identität für sie zu entwickeln. Es bedarf umfangreicher Arbeit, um eine gewünschte Markenposition zu bestimmen und dann Grafiken zu entwickeln, die diese Position in der Öffentlichkeit stärken. Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen nicht von einer bewussten Identität profitieren kann, verpassen Sie es, die Kontrolle über Ihre Marke zu übernehmen.

2 - Ihr Tonfall

Die zweite Möglichkeit, Ihre Marke zu kontrollieren, ist der Tonfall. Wenn die visuelle Identität das Aussehen eines Unternehmens bestimmt, ist der Ton, wie es spricht. Sie stellen einen Designer ein, um die Identität festzulegen, und einen Werbetexter, um den Ton festzulegen.

Schauen wir zurück auf unser Restaurant-Beispiel. Sie werden nicht hochwertig klingen, wenn die Anzeigen, die Sie schalten, eine trendige Sprache verwenden wie „Probieren Sie unser neues würziges Thai-Basilikum-Huhn, es leuchtet!“ Das würde funktionieren, wenn Sie in einer Universitätsstadt sind und versuchen, eine junge Bevölkerungsgruppe anzusprechen. Aber für Leute, die viel Geld für ein gutes kulinarisches Erlebnis ausgeben, möchten Sie einen Tonfall, auf den sie reagieren.

Der Tonfall Ihres Unternehmens wird in Ihrer traditionellen Werbung, Ihrer Social-Media-Präsenz, den Texten auf Ihrer Website, den von Ihnen versendeten E-Mails, Ihrem Kundenservice usw. zu hören sein wird Ihnen helfen, den Tonfall Ihres Unternehmens auf Ihre gewünschte Marke auszurichten.

3 - Ihr Engagement

Die dritte Möglichkeit, Ihre Marke zu kontrollieren, ist das Engagement. Die visuelle Identität ist, wie ein Unternehmen aussieht, der Ton ist, wie es spricht, das Engagement ist, wie es handelt.

Selbst wenn Sie genau so klingen, wie Sie es möchten, wird Ihre Interaktion mit der Öffentlichkeit auch bestimmen, wie sie über Ihr Unternehmen denken. Wenn Sie ein Finanzberater sind, aber alle Ihre Kundeninteraktionen unprofessionell sind, werden die Leute Ihnen nicht vertrauen, was für jedes Geschäft im Zusammenhang mit Finanzen von entscheidender Bedeutung ist. Kundenservice ist die Grundlage für starkes, positives Engagement. Wie sich Ihre Kunden nach der Interaktion mit Ihnen fühlen, bestimmt, welche Gefühle sie mit Ihrem Unternehmen verbinden.

Unternehmen jeder Größe können ein hervorragendes Engagement erzielen, ohne eine externe Quelle einzustellen. Aber wenn ein Unternehmen wächst, müssen Sie mehr Engagements verwalten. Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit ist der Kapitän zur Steuerung der öffentlichen Wahrnehmung. Wenn Sie sehen, dass große Unternehmen einen schlechten PR-Moment haben, bemühen sie sich, das Schiff wieder in Ordnung zu bringen, weil schlechtes Engagement einem Unternehmen und seiner Marke schaden kann.

Fazit

Ihre Wunschmarke muss kein Wunschdenken sein. Der Schlüssel zur Kontrolle Ihrer Marke besteht darin, herauszufinden, was die Menschen über Ihr Unternehmen denken sollen, und dann in jedem Aspekt Ihres Unternehmens darauf zu achten. Diese drei Bereiche – visuelle Identität, Tonfall und Engagement – ​​sind großartige Orte, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um sicherzustellen, dass sie für Ihre Marke und nicht gegen sie arbeiten.

Madison Carr glaubt fest an die Kraft effektiver Designs. Als Grafikdesignerin und Beraterin arbeitet sie eng mit Kunden zusammen, um kreative Lösungen zu liefern, die ihr Geschäft verbessern. Sie bietet Markenentwicklung und -design sowie Print- und Webdesign an. Ihre Arbeit und Dienstleistungen sind im Creative Chameleon Studio zu sehen.