Fünf unumgängliche Software-as-a-Service-Wachstums-Hacking-Strategien
Veröffentlicht: 2021-05-30Wachstumshacker halten ABM für hochwirksam bei der Verbesserung der Lead-Qualität, der Erhöhung der Funnel-Geschwindigkeit und der Effektivität einer gezielten Kontaktaufnahme
Content-Marketing klärt Kunden über Produkte auf, baut Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Markenbekanntheit auf
Um beim Growth Hacking für SaaS effektiv zu sein, ist es wichtig, Ihren potenziellen Kunden immer einen Mehrwert zu bieten
Viele Unternehmen setzen Software-as-a-Service (SaaS) wegen seiner Flexibilität und Einfachheit ein, um ihre Marketinganforderungen zu erfüllen. Verschiedene Arten von SaaS-Marketingplattformen helfen Unternehmen dabei, ihre Marketinganforderungen zu vereinfachen. Aber das Wachstum eines SaaS-Unternehmens ist nicht einfach. Es ist ziemlich herausfordernd, weil die Branche mit Konkurrenz überflutet ist. Die Forschung hatte sehr früh vorhergesagt, dass 73 % der Unternehmen bis 2021 alle ihre Apps auf SaaS umstellen würden, was den SaaS-Wettbewerb härter denn je machen würde. Marketer achten auf die bereits begrenzte Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher im B2B- und B2C-Bereich.
Als SaaS-Unternehmen schaffen Sie sich ein Publikum, gewinnen neue Kunden und skalieren Ihr Geschäft. Aber wie die allgemeine Annahme lautet, geht dies nicht, ohne Unmengen von Geld auszugeben. Das stimmt aber nicht. Hier können diese Growth-Hacking-Strategien Ihr Spiel verbessern.
- ABM-Outreach-Kampagne
Laut ITSMA sind 80 % der Marketer, die den ROI messen, der Ansicht, dass ABM einen höheren ROI erzielt als alle anderen Marketinginvestitionen .
Account-Based Marketing (ABM) ist ein unterschätztes Outreach-Tool im B2B-Marketing. Aber es hat das Potenzial, Unternehmen beim Eintritt in neue Märkte und Branchen zu unterstützen oder Interessenten für eine Produktveröffentlichung oder eine bevorstehende Veranstaltung zu gewinnen. Damit eine ABM-Kampagne Ihr SaaS ankurbeln kann, muss sie auf der Identifizierung qualifizierter Leads basieren, die zum idealen Kundenprofil passen, und mit der Erstellung relevanter Inhalte fortfahren, die Informationen zur Bekanntheit, Details und Preise für die Berücksichtigung zusammen mit der Dringlichkeit der Konvertierung bereitstellen.
Growth Hacker halten ABM für hochwirksam bei der Verbesserung der Lead-Qualität, der Steigerung der Trichtergeschwindigkeit und der Effektivität einer gezielten Kontaktaufnahme. Es beinhaltet die Identifizierung der Zielkunden und der Schlüsselpersonen innerhalb dieser Kunden, die Sie beeinflussen möchten, um ein tiefes Verständnis ihrer Herausforderungen, Prioritäten, Schmerzpunkte und bevorzugten Kommunikationskanäle zu erlangen. Auf diese Weise können Sie Inhalte erstellen, die bei ihnen Anklang finden, sie besser verstehen und sie leicht davon überzeugen, Ihr SaaS zu lieben.
- Die Macht der Empfehlungen nutzen
Dropbox erzielte innerhalb von 15 Monaten ein kometenhaftes Wachstum von 3900 % bei der Zahl der registrierten Benutzer durch – Empfehlungen ! So auch andere SaaS-Unternehmen wie PayPal, Airbnb, Uber usw.
Mundpropaganda ist mächtig. Empfehlungsprogramme spielen eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von SaaS-Startups in Giganten. Laut einer Nielsen-Studie würden 92 % der Menschen Empfehlungen von Menschen vertrauen, die sie kennen . Menschen sind viermal eher geneigt zu kaufen, wenn sie von einem Freund empfohlen werden, was Empfehlungsprogramme sehr lukrativ macht. Empfehlungen sind eine wichtige Quelle der Kundenakquise. Es schafft eine positive Markenbekanntheit, erhöht den Lebenszeitwert der Kunden um 16 %, senkt die Kosten pro Akquisition und steigert den Umsatz.
Empfehlungsanreize wie Bonusbargeld, vergünstigte Rechnungen und Prämienpunkte sind nur Mittel, um schnell neue Kunden zu gewinnen. Aber wenn ein SaaS-Produkt/Dienstleistung das Leben der Kunden nicht bereichert, stehen die Chancen auf eine Weiterempfehlung schlecht.
- Content-Marketing-Strategien
SaaS-Unternehmen, die täglich Blogs veröffentlichen, erzielen mit 13-mal höherer Wahrscheinlichkeit einen effizienten ROI.
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SaaS-Unternehmen, die Content-Marketing einsetzten, verzeichneten 30 % höhere Wachstumsraten und 5-10 % höhere Bindungsraten. Content-Marketing klärt Kunden über Produkte auf, baut Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Markenbekanntheit auf. SaaS-Unternehmen können ein bestimmtes Publikum ansprechen und Interesse für ihre Marke wecken, indem sie Content-Marketing in Form von hochkonvertierenden Blogs, Quora, Webinaren, Podcasts usw. nutzen.
Webinare beispielsweise dienen nicht nur der gezielten Lead-Generierung. Sie binden neue und bestehende Benutzer ein, schulen sie darin, den größtmöglichen Nutzen aus einem SaaS-Produkt/Dienst zu ziehen, und verringern die Kundenabwanderung. Es etabliert die Glaubwürdigkeit und Vordenkerrolle einer Marke in Ihrer Nische.
Podcast-Videomarketing ist ein äußerst mächtiges Medium. Podcasts bieten grundlegende Informationen von Branchenexperten. Einfluss des Podcast-Videomarketings auf die Kundenakquisitionskosten (CAC) . Kunden, die über Podcasts kommen oder ein gewisses Maß an Zuschreibung durch Videomarketing haben, erhalten weniger CAC.
- Aufbau von Vertrauen durch Software-Listing-Websites
Zu sagen, dass der SaaS-Bereich überfüllt ist, ist eine deutliche Untertreibung. Einfach nach „CRM“ auf der Software-Bewertungsplattform – Capterra – zu suchen, zeigt 770 Ergebnisse. Unabhängig davon, zu welcher Teilmenge von SaaS Ihr Unternehmen gehört, ist der Wettbewerb hart.
Jedes Jahr werden etwa 40 Milliarden US-Dollar für ungenutzte oder verschwendete SaaS-Tools ausgegeben. Dies spricht dafür, wie wichtig es ist, auf Websites, die Kundenfeedback zu SaaS-Produkten sammeln, vorgestellt und regelmäßig überprüft zu werden. Laut Groove tragen Testimonials und Social Proof wesentlich dazu bei, Vertrauen aufzubauen und zu höheren Conversions zu führen. Social Proof und positive Bewertungen auf Software-Listing-Plattformen wie G2 Product Hunt, Capterra, Software Advice usw. sind der Schlüssel zum SaaS-Marketing und generieren digitale Mundpropaganda.
- Automatisierung für die Lead-Pflege
SaaS-Unternehmen, die die Lead-Pflege automatisieren, verzeichnen eine Umsatzsteigerung von 10 % innerhalb von 6 bis 9 Monaten.
Unternehmen, die Leads pflegen, erzielen 50 % mehr Umsatz bei 33 % geringeren Kosten.
Die automatisierte Lead-Pflege ist ein Growth-Hacking-Tool für SaaS. Es ermöglicht Unternehmen, Verbindungen zu Interessenten und Leads aufzubauen und aufrechtzuerhalten, ohne direkt am Verkaufsprozess beteiligt zu sein. Die Herausforderung besteht darin, dass es SaaS-Unternehmen oft nicht gelingt, Leads in zahlende Kunden umzuwandeln. Aber durch die Implementierung automatisierter Lead-Pflegestrategien können sie ihre Konversionsraten und ihren ROI in die Höhe schnellen lassen.
Die Erstellung eines automatisierten Lead-Pflegeprogramms würde typischerweise Folgendes beinhalten:
- Identifizieren eines für potenzielle Kunden interessanten Kampagnenthemas;
- Erstellen von Inhalten in Form von Blog-Posts, Artikeln, Social-Media-Videos, eBooks usw., die alle Phasen des Verkaufstrichters ansprechen;
- Automatisierung von Lead-Pflege-Workflows zur Erleichterung von Conversions.
Wenn die E-Mails so gestaltet sind, dass sie die Leads mit zusätzlichen Inhalten und Angeboten und Workflows ansprechen, die mit Automatisierungssoftware wie HubSpot eingerichtet wurden, beginnt die Konversion.
Die zentralen Thesen
Um beim Growth Hacking für SaaS effektiv zu sein, ist es wichtig, Ihren potenziellen Kunden immer einen Mehrwert zu bieten. Aus unserer Erfahrung bei der Unterstützung des Wachstums von SaaS-Unternehmen haben wir festgestellt, dass diese Ideen die Benutzerbasis und den Umsatz effektiv skaliert haben. Es lohnt sich, mit diesen 5 Growth-Hacking-Strategien für nachhaltiges und organisches SaaS-Wachstum zu experimentieren.
Gaurav Lakhani, Mitbegründer von Voxturr, hat dieses Stück mitverfasst.