Cinco estrategias de piratería de crecimiento de software como servicio que debe probar
Publicado: 2021-05-30Los hackers de crecimiento consideran que ABM es altamente efectivo para mejorar la calidad de los clientes potenciales, aumentar la velocidad del embudo y la efectividad del alcance dirigido
El marketing de contenidos educa a los clientes sobre los productos, genera confianza, credibilidad y conciencia de marca.
Para ser efectivo en el growth hacking para SaaS, es esencial proporcionar siempre valor a sus clientes potenciales.
Muchas empresas emplean software como servicio (SaaS) por su flexibilidad y simplicidad para cumplir con sus requisitos de marketing. Los diferentes tipos de plataformas de marketing SaaS ayudan a las empresas a simplificar sus necesidades de marketing. Pero hacer crecer una empresa SaaS no es fácil. Es bastante desafiante porque la industria está inundada de competencia. La investigación había predicho desde el principio que el 73% de las empresas convertirían todas sus aplicaciones en SaaS para 2021, lo que haría que la competencia de SaaS fuera más feroz que nunca. Los especialistas en marketing están atentos a la capacidad de atención ya limitada de los consumidores en los espacios B2B y B2C.
Como empresa de SaaS, crea una audiencia, obtiene nuevos clientes y escala su negocio. Pero según la suposición general, no se puede hacer sin gastar toneladas de dinero. Pero eso no es cierto. Aquí es donde estas estrategias de Growth Hacking pueden mejorar tu juego.
- Campaña de divulgación ABM
Según la ITSMA, el 80 % de los especialistas en marketing que miden el ROI consideran que ABM obtiene un ROI más alto que cualquier otra inversión en marketing .
El marketing basado en cuentas (ABM) es una herramienta de divulgación subestimada en el marketing B2B. Pero tiene el potencial de ayudar a las empresas a ingresar a nuevos mercados y mercados verticales o atraer prospectos para el lanzamiento de un producto o un próximo evento. Para que una campaña ABM impulse su SaaS, debe basarse en la identificación de clientes potenciales calificados que se ajusten al perfil de cliente ideal y pasar a la creación de contenido relevante que brinde información para la Concienciación, detalles y precios para la Consideración junto con la urgencia de la Conversión.
Los Growth Hackers consideran que ABM es altamente efectivo para mejorar la calidad de los clientes potenciales, aumentar la velocidad del embudo y la efectividad del alcance dirigido. Implica identificar las cuentas objetivo y el personal clave dentro de esas cuentas en las que desea influir, obteniendo una comprensión profunda de sus desafíos, prioridades, puntos débiles y canales de comunicación preferidos. Esto le permite crear contenido que resuene con ellos, comprenderlos mejor y persuadirlos fácilmente para que amen su SaaS.
- Aprovechar el poder de las referencias
Dropbox logró un crecimiento meteórico del 3900% en el número de usuarios registrados en 15 meses a través de ¡Referencias ! También lo hicieron otras empresas de SaaS como PayPal, Airbnb, Uber, etc.
El boca a boca es poderoso. Los programas de referencia juegan un papel fundamental en la transformación de las nuevas empresas de SaaS en gigantes. Según un estudio de Nielsen, el 92% de las personas confiaría en las recomendaciones de personas que conoce . Las personas están cuatro veces más inclinadas a comprar cuando son referidas por un amigo, lo que hace que los programas de referencia sean muy lucrativos. Las referencias son una fuente crítica de adquisición de clientes. Crea una conciencia de marca positiva, aumenta el valor de por vida de los clientes en un 16 %, reduce el costo por adquisición y aumenta los ingresos.
Los incentivos de referencia, como bonos en efectivo, facturas con descuento y puntos de recompensa, son solo medios para adquirir nuevos clientes rápidamente. Pero si un producto/servicio de SaaS no enriquece la vida de los clientes, las posibilidades de que lo recomienden serían escasas.
- Estrategias de marketing de contenidos
Las empresas de SaaS que publican blogs a diario tienen 13 veces más probabilidades de obtener un retorno de la inversión eficiente.
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Las empresas de SaaS que emplearon marketing de contenido vieron tasas de crecimiento un 30 % más altas y tasas de retención un 5-10 % más altas. El marketing de contenidos educa a los clientes sobre los productos, genera confianza, credibilidad y conciencia de marca. Las empresas de SaaS pueden dirigirse a una audiencia específica y generar interés por su marca aprovechando el marketing de contenido en forma de blogs, Quora, seminarios web, podcasts, etc.
Los seminarios web, por ejemplo, no solo están destinados a la generación de clientes potenciales específicos. Atraen a usuarios nuevos y existentes, los educan sobre cómo obtener el máximo valor de un producto/servicio SaaS y reducen la pérdida de clientes. Establece la credibilidad de una marca y el liderazgo intelectual en su nicho.
El video marketing de podcast es un medio intensamente poderoso. Los podcasts brindan información fundamental de expertos de la industria. Impacto de marketing de video de podcast Costo de adquisición de clientes (CAC) . Los clientes que vienen a través de podcasts o tienen algún nivel de atribución de video marketing incurren en menos CAC.
- Generar confianza a través de sitios web de listados de software
Decir que el espacio SaaS está abarrotado es una subestimación significativa. Simplemente buscar 'CRM' en la plataforma de revisión de software, Capterra, muestra 770 resultados. Independientemente del subconjunto de SaaS al que pertenezca su empresa, la competencia es dura.
Cada año, se gastan alrededor de $ 40 mil millones en herramientas SaaS no utilizadas o desperdiciadas. Esto habla de la importancia de aparecer y revisarse regularmente en sitios que agregan comentarios de los clientes sobre productos SaaS. Según Groove, los testimonios y las pruebas sociales contribuyen en gran medida a generar confianza y dan como resultado conversiones más altas. Las pruebas sociales y las críticas positivas en las plataformas de listado de software como G2 Product Hunt, Capterra, Software Advice, etc., son clave para el marketing de SaaS, generando el boca a boca digital.
- Automatización para la crianza de prospectos
Las empresas de SaaS que automatizan la crianza de clientes potenciales son testigos de un aumento del 10 % en los ingresos en un lapso de 6 a 9 meses.
Las empresas que nutren a los clientes potenciales obtienen un 50 % más de ventas a un costo un 33 % menor.
La crianza automatizada de prospectos es una herramienta de piratería de crecimiento para SaaS. Permite a las empresas desarrollar y mantener conexiones con prospectos y clientes potenciales sin involucrarse directamente en el proceso de ventas. El desafío es que las empresas de SaaS a menudo no logran convertir clientes potenciales en clientes de pago. Pero, al implementar estrategias automatizadas de crianza de clientes potenciales, pueden disparar sus tasas de conversión y ROI.
La creación de un programa automatizado de crianza de clientes potenciales generalmente incluiría:
- Identificar un tema de campaña de interés para clientes potenciales;
- Crear contenido en forma de publicaciones de blog, artículos, videos de redes sociales, libros electrónicos, etc., que atraiga a todas las etapas del embudo de ventas;
- Automatización de los flujos de trabajo de nutrición de clientes potenciales para facilitar las conversiones.
Cuando los correos electrónicos están diseñados para involucrar a los clientes potenciales con contenido adicional y ofertas y flujos de trabajo configurados con software de automatización como HubSpot, se inicia la conversión.
Conclusiones clave
Para ser efectivo en el growth hacking para SaaS, es esencial brindar siempre valor a sus clientes potenciales. A partir de nuestra experiencia ayudando a los negocios de SaaS a crecer, hemos descubierto que estas ideas aumentaron efectivamente la base de usuarios y los ingresos. Vale la pena experimentar con estas 5 estrategias de piratería de crecimiento para un crecimiento de SaaS orgánico y sostenible.
Gaurav Lakhani, cofundador de Voxturr, es coautor de este artículo.