Integrieren Sie die Plattform von Drittanbietern in die Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud-Integrationen öffnen eine neue Schwelle für Unternehmen, um ihre bestehende Commerce Cloud-Storefront zu verbessern, indem sie Add-On-Funktionen wie Zahlungen, soziale Werbegeschenke, umfangreiche Datenanalysen zu Produkten usw. bereitstellen; Salesforce Commerce Cloud selbst ist in der Lage, Kunden über mehrere Kanäle und Plattformen hinweg ein Einkaufserlebnis zu bieten, aber die Integration macht die Kauf- und Kundenwechselprozesse nahtlos.

Salesforce Commerce Cloud fungiert als One-Stop-Out-of-the-Box-Lösung für eCommerce Storefront.

Inmitten der Verfügbarkeit mehrerer Integrationen können Unternehmen verwirrt sein, welche Integrationen sie in ihrer E-Commerce-Storefront implementieren sollten oder nur eine Integration, die alle Aufgaben erfüllen kann.

Viele Fragen lassen sich nur beantworten, wenn man sich der vielfältigen Möglichkeiten des Marktes bewusst ist. Lassen Sie uns tief eintauchen und die verschiedenen Integrationstools erkunden, die wir zu unserer Salesforce Commerce Cloud-Storefront hinzufügen können.

Für Commerce Cloud verfügbare Arten der Integration

Da ein Unternehmen unterschiedliche Funktionalitäten unter einem Dach hat, haben sie unterschiedliche Anforderungen an Tools, die diese Funktionalitäten erfüllen können. Sehen wir uns die verschiedenen Optionen an, um festzustellen, welches Tool die Funktionalität erfüllen kann.

Zahlungen

Die wichtigste Phase einer Kaufreise ist die Zahlung. Die Zahlungsabwicklung ist eine Anforderung, die nicht in Commerce Cloud integriert ist, weshalb wir dafür Software integrieren müssen, also lassen Sie uns sehen, welche Software wir implementieren können.

1. PayPal

Die PayPal-Zahlungsintegration ermöglicht es Unternehmen, Kunden Express-Checkout-Funktionen bereitzustellen und über PayPal-Gutschriften und Easy Payments zu bezahlen. Es unterstützt die Verwendung anderer PayPal-Funktionen wie IPN, PayPal One Touch und In-Context Checkout.

2. Braintree

Dies ist ein Drittanbieter-Integrationstool, das von PayPal für seine Finanzprozesse unterstützt wird und seine Skalierbarkeit unterstützt. Braintree bietet eine Stack-Architektur für digitale Zahlungen anstelle herkömmlicher Zahlungsgateways und Händlermodelle. Es umfasst sogar Betrugstools, die je nach Bedarf angepasst werden können.

3. Streifen

Stripe-Zahlungen als Drittanbieter-Tool für die Salesforce Commerce Cloud können durch die Integration von Stripe-APIs und digitalen Storefronts von SFCC ausgearbeitet werden. Es unterstützt Zahlungen aus über 135 Ländern, was Unternehmen dabei helfen kann, ihr Geschäft weltweit auszubauen. Es verfügt über eine synchronisierte Kartenüberwachung und -aktualisierungen, die zu schnelleren Kundenkassen beitragen, und es verwendet sogar ML-Techniken zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten.

4. Limepay

Limepay ist ein Integrationstool, das verwendet wird, um die Zahlungsmöglichkeiten von SFCC Digital Storefronts zu verbessern. Es wird mit BNPL geliefert, das als Buy Now Pay Later-Schema bekannt ist. Limepay bringt dieses Programm aufgrund der Partnerschaft von LimePay mit AfterPay zu den Kunden, was Unternehmen dabei hilft, mehr Kunden für ihre Ladenfronten zu gewinnen. Es ist eher eine markenorientierte Zahlungslösung, weshalb Marken die Möglichkeit haben, Kundendaten anzupassen und zu besitzen und bessere Lösungen zu planen, die zu ihren Kunden passen.

Analytik

Analytik und Daten sind etwas, das Unternehmen sehr ernst nehmen, da sie ihnen helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und mehr Gewinne zu erzielen. Unten sind einige Erweiterungen, die dabei helfen:

1. Inhaltsquadrat

Die in Content Square integrierte Salesforce Commerce Cloud bietet Unternehmen Einblicke darüber, wie jeder Kunde auf die von ihnen über Websites und Anwendungen veröffentlichten Inhalte und Funktionen reagiert. Die Erkenntnisse werden Unternehmen dabei helfen, die Anforderungen ihrer Kunden zu verstehen und personalisierte Storefronts bereitzustellen.

2. Blaues Dreieck

Blue Triangle ermöglicht es Unternehmen, eine zentralisierte grafische Darstellung von allem zu erhalten, von der Webleistung bis zu den Ergebnissen ihrer Marketingkampagnen. Es wird Unternehmen ermöglichen, ihre Ladenfronten basierend auf dem Verhalten und den Handlungen ihrer Kunden anzupassen und zu optimieren.

3. Dynamische Aktion

Dynamic Action ist ein weiteres Analytics-Erweiterungsprodukt von Salesforce, das definierte Analyselösungen umfasst, die unter Berücksichtigung von rund 600 proprietären einzelhandelsspezifischen Algorithmen aufgebaut wurden, um die Punkte im Geschäftsprozess zu markieren, an denen Unternehmen Verluste erleiden könnten. Die Dynamic Action-Erweiterung hilft Unternehmen, entgangene Einnahmen und Gewinnmöglichkeiten zu identifizieren, sodass Unternehmen Möglichkeiten finden können, ihre Geschäftsgewinne zu nutzen und zu steigern.

4. Botify

Botify ist ein weiteres Salesforce-Produkt als Erweiterungstool, das Unternehmen hilft, ihre verpassten potenziellen Kunden zu finden und enger mit ihnen zusammenzuarbeiten, um ihre Umsätze zu steigern. Botify umfasst Botify Analytics, das Daten aus allen Phasen des Suchprozesses zieht und von Botify Intelligence verarbeitet wird, damit Unternehmen eintauchen und die Punkte sehen können, an denen sie potenzielle Kunden verlieren, und diese Punkte in ihrem Prozess korrigieren.

Content-Management-Integrationen

Unternehmen müssen Inhalte verwalten, die ihnen helfen, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Hier kommt die Rolle von Content-Management-Integrationssystemen ins Spiel. Es gibt verschiedene Tools für das Content-Management; Lassen Sie uns sie untersuchen.

1. Shogun

Es ist ein Drag-and-Drop-Tool ohne Code, mit dem SCC-Händler nahtlos benutzerdefinierte Webseiten für ihre Websites erstellen können. Shogun kann einfach in die Salesforce Commerce Cloud integriert werden, indem mit der Unterstützung des Support-Teams ein Konto über Shogun erstellt wird. Nach Erhalt der erforderlichen API-Schlüssel können Benutzer auf das Tool zugreifen.

2. Algolei

Dieses Integrationstool, das in Salesforce Commerce Cloud verwendet wird, hilft bei der Personalisierung von Such- und Entdeckungserlebnissen verschiedener digitaler Kanäle, die Unternehmen besitzen. Es fungiert als Search-as-a-Service-Plattform und hilft Handelsteams, die Produktivität zu steigern, indem es Ergänzungen wie ein visuelles Merchandising-Tool, ein benutzerfreundliches Dashboard und erweiterte Suchanalysen bereitstellt.

3. Live-Geschichte

Live Story ist ein Erweiterungstool eines Drittanbieters für die Salesforce Commerce Cloud, mit dem Unternehmen ihre kategorisierten Inhalte live und einkaufbar machen können. Das bedeutet, dass mit diesem Tool digitale Layouts und Inhaltsgalerien erstellt werden können und mehr Personalisierung und Aktivität für benutzerdefinierte Zielseiten mit Animationen, Videokarussells und vielem mehr.

4. Magnolie

Magnolia hilft Unternehmen dabei, mithilfe von Salesforce Commerce Cloud-APIs und SFCC-Storefronts ansprechende Inhalte für ihre digitalen Storefronts zu erstellen. Es ist ein Softwareunternehmen für digitale Erlebnisse, das Geschäfts-Storefronts mit Magnolia-Instanzen mit REST-API verbindet und es Unternehmen ermöglicht, die Magie der Magnolia-Tools zu erleben. Man kann sogar seinen eigenen React-, Vue-, Angular-PWA- oder Frontend-Delivery-Stack zusammen mit Salesforce Commerce Cloud-APIs und Magnolia-Content-APIs verwenden.

Marketing- und E-Mail-Marketing-Integrationen

Die Marktleistung ist ein weiterer Faktor, auf den sich Unternehmen für ihren Erfolg konzentrieren; Diese Marketing-Erweiterungen helfen bei der mühsamen Arbeit.

1. Digioh

Der Abbruch von Einkaufswagen ist ein Problem, das E-Commerce-Unternehmen stark betrifft. Dies kann an einer komplexen Checkout-Benutzeroberfläche oder einem langwierigen Kontoerstellungsprozess liegen. Dennoch kann das Problem mit Digioh angegangen werden, da es personalisierte UI-Komponenten wie Webformulare und Widgets bereitstellt, die für Kunden weniger Zeit in Anspruch nehmen und somit die Aufgabe des Einkaufswagens aufgrund einer schlechten Benutzeroberfläche verringern. Eine andere Möglichkeit, den Abbruch des Einkaufswagens anzugehen, sind automatisierte E-Mail-Kampagnen, die nach Benutzern personalisiert sind, einmalige Coupons, Checkout-Angebote und vieles mehr verwenden.

2. Kuratieren

Diese Erweiterung nutzt den aktuellen Hype um das Einkaufserlebnis mit visuellen Medien, um mehr geschäftliche Einkaufsergebnisse zu erzielen. Es ermöglicht Marken, ihre visuellen Inhalte, wie Bilder und Videos, in ein Einkaufserlebnis umzuwandeln, indem sie es den Benutzern ermöglichen, über soziale Plattformen einzukaufen. Mit Hilfe dieses Integrationstools können Unternehmen jeden visuellen Inhalt auf ihren sozialen Plattformen mit ihren Produkten verbinden, die Kunden kaufen können.

3. 8Wählen

Dieses Integrationstool unterstützt Unternehmen beim effizienten und effektiven Cross-Selling verschiedener Produkte mithilfe dynamischer Produktsets. Mit der Integration von Salesforce Commerce Cloud und 8Select werden Benutzern Funktionen wie Manager für die Produktpalette, Leistung und Widgets bereitgestellt. Darüber hinaus erhalten Benutzer sogar ein integriertes Dashboard, das personalisierte Empfehlungen für das Unternehmen liefert.

4. Wieder auf Lager

Back in Stock ist eine Patrone von OSF Digital, die in sich geschlossen und mit SFRA kompatibel ist. Mit diesem Integrationstool können Kunden Benachrichtigungen und Warnungen für Artikel festlegen, die in der Storefront nicht verfügbar sind. Back in Stock ermöglicht es Unternehmen, Bestände zu verwalten, selbst wenn Käufer durch ihren E-Commerce-Shop scrollen.

5. BamBuser

Bambuser ist ein Integrationstool für die Salesforce Commerce Cloud, mit dem Unternehmen und Händler Live-Video-Shopping über ihre Einkaufskanäle implementieren können. Es unterstützt sogar die Erstellung von Inhalten und zeigt Produkte basierend auf den von den Kanälen empfangenen Daten.

6. PunktDigital

Dot Digital ist eher eine Cloud als ein Integrationstool, das von dem Unternehmen entwickelt wurde, das es entwickelt hat. Sie ist als Engagement-Cloud für die Salesforce Commerce Cloud bekannt. In Anbetracht der Bedeutung des Engagements für das Wachstum von Unternehmen wurde dieses Tool entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, an allen Kontaktpunkten mit Kunden in Kontakt zu treten. Und erstellen Sie eine entsprechende personalisierte Omnichannel-Reise für Kunden über Plattformen hinweg per E-Mail, SMS, Social Media, App-Push und vielem mehr.

Produkt- und Auftragsverwaltung

1. aCommerce

aCommerce fungiert als Drittanbieter-Integrationstool für die Auftragsverwaltung für digitale Storefronts der Salesforce Commerce Cloud. Es bietet Funktionen wie Auftragserstellung von Commerce Cloud zu eCommerce OMS, Bestandszuordnung zu Commerce Cloud und Währungsumrechnung. aCommerce ermöglicht es Unternehmen und Händlern, ihre SFCC-Storefronts mithilfe von aCommerce Connect mit der aCommerce Public API zu verbinden.

2. CloudSense

Cloudsense ist ein Integrationstool von Drittanbietern, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden über abonnementbasierte Branchen zu bedienen. Cloud Sense trägt dazu bei, die Omnichannel-Abonnementerfahrungen für Kunden zu erweitern, und bietet ein zentralisiertes Datenformat für alle Kunden- und Geschäftsdaten über Salesforce.

3. Fusionsfabrik

Fusion Factory ist ein von Comestri entwickeltes Unternehmen.

Comestri hilft Unternehmen bei der End-to-End-Integration ihrer Daten mit Back-End-Systemen in der gesamten Lieferkette und unterstützt nahtlose und automatische Konnektivität mithilfe von ERP/POS, CMS und mehr. Es stellt Datenkonnektivität und -konsistenz durch Katalogproduktions- und Lieferantenanwendungen sicher.

Fazit

Auch wenn die Salesforce Commerce Cloud ein recht gutes Tool ist, hilft die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern Unternehmen dabei, viele Probleme schnell zu lösen, wie schnellere Zahlungen und globale Reichweite. Als zertifizierter Salesforce B2C Commerce Cloud Partner ist Cyntexa stolz darauf, ein Team von zertifizierten Salesforce-Entwicklern zu haben, die Unternehmen sofort bei der Entwicklung und Integration von Tools von Drittanbietern unterstützen können. Darüber hinaus bieten wir auch Salesforce LinkCartridge-Services an, um Unternehmen bei der Entwicklung benutzerdefinierter Salesforce Commerce LinkCartridges zu unterstützen. Wenden Sie sich also an uns, rüsten Sie Ihre E-Commerce-Storefront mit Integrationstools aus und reiten Sie auf der Welle zu reibungslosem Funktionieren und Erfolg.