Integra la piattaforma di terze parti con Salesforce Commerce Cloud

Le integrazioni di Salesforce Commerce Cloud aprono una nuova soglia per le aziende per migliorare la loro vetrina Commerce Cloud esistente fornendo funzionalità aggiuntive come pagamenti, omaggi sociali, analisi approfondita dei dati relativi ai prodotti, ecc.; Lo stesso Salesforce Commerce Cloud è in grado di offrire un'esperienza di acquisto ai clienti su più canali e piattaforme, ma l'integrazione rende il percorso di acquisto e di transizione del cliente senza soluzione di continuità.

Salesforce Commerce Cloud funge da soluzione pronta all'uso per eCommerce Storefront.

In mezzo alla disponibilità di più integrazioni, le aziende possono sentirsi confuse su quali integrazioni dovrebbero implementare nel loro negozio di e-commerce o solo un'integrazione che può fare tutte le azioni.

A molte domande si può rispondere solo se si è a conoscenza delle varie opzioni disponibili sul mercato. Approfondiamo ed esploriamo i diversi strumenti di integrazione che possiamo aggiungere alla nostra vetrina di Salesforce Commerce Cloud.

Tipi di integrazione disponibili per Commerce Cloud

Poiché un'azienda ha diverse funzionalità sotto un unico tetto, ha requisiti di strumenti diversi che possono soddisfare queste funzionalità. Vediamo le varie opzioni per determinare quale strumento può soddisfare la funzionalità.

Pagamenti

La fase più cruciale in un percorso di acquisto è il pagamento. L'elaborazione dei pagamenti è un requisito che non è preintegrato in Commerce Cloud, motivo per cui dobbiamo integrare il software per questo, quindi vediamo quale software possiamo implementare.

1. PayPal

L'integrazione dei pagamenti PayPal consente alle aziende di fornire ai clienti funzionalità di pagamento rapido e pagare tramite crediti PayPal e pagamenti facili. Supporta l'utilizzo di altre funzionalità PayPal come IPN, PayPal One Touch e In-Context Checkout.

2. Albero cerebrale

Questo è uno strumento di integrazione di terze parti supportato da PayPal per i suoi processi finanziari e che ne supporta la scalabilità. Braintree fornisce un'architettura stack per i pagamenti digitali piuttosto che i tradizionali gateway di pagamento e modelli commerciali. Comprende anche strumenti antifrode che possono essere personalizzati in base alle esigenze.

3. Striscia

I pagamenti Stripe come strumento di terze parti per Salesforce Commerce Cloud possono essere elaborati integrando le API Stripe e le vetrine digitali SFCC. Supporta pagamenti da oltre 135 paesi che possono aiutare le aziende a espandere le proprie attività a livello globale. Viene fornito con il monitoraggio e gli aggiornamenti delle carte sincronizzati, che aiutano a velocizzare i checkout dei clienti e utilizza persino tecniche ML per proteggere da attività fraudolente.

4. Limepay

Limepay è uno strumento di integrazione utilizzato per migliorare le capacità di pagamento delle vetrine SFCC Digital. Viene fornito con BNPL, noto come schema Buy Now Pay Later. Limepay offre questo schema ai clienti grazie alla partnership di LimePay con AfterPay, che aiuta le aziende ad attirare più clienti nei loro negozi. È più una soluzione di pagamento incentrata sul marchio, motivo per cui consente ai marchi di avere il potere di personalizzare e possedere i dati dei clienti e pianificare soluzioni migliori adatte ai propri clienti.

Analitica

L'analisi e i dati sono qualcosa su cui le aziende sono piuttosto severe in quanto le aiutano a servire i propri clienti in modi migliori e a generare maggiori profitti. Di seguito sono riportate alcune estensioni che aiutano in questo:

1. Piazza dei contenuti

Salesforce Commerce Cloud integrato con Content Square fornisce alle aziende informazioni dettagliate su come ogni cliente risponde ai contenuti e alle funzionalità da loro pubblicate su siti Web e applicazioni. Gli approfondimenti aiuteranno le aziende a comprendere le esigenze dei propri clienti ea fornire vetrine personalizzate.

2. Triangolo blu

Blue Triangle consente alle aziende di ottenere una visualizzazione grafica centralizzata di tutto, dalle prestazioni web ai risultati delle loro campagne di marketing. Consentirà alle aziende di personalizzare e ottimizzare le proprie vetrine in base al comportamento e alle azioni dei propri clienti.

3. Azione dinamica

Dynamic Action è un altro prodotto di estensione di Analytics di Salesforce, che comprende soluzioni di analisi definite create considerando circa 600 algoritmi proprietari specifici per la vendita al dettaglio per contrassegnare i punti nel processo aziendale in cui le aziende potrebbero subire perdite. L'estensione Dynamic Action aiuta le aziende a identificare le entrate perse e le opportunità di profitto consentendo alle aziende di trovare opportunità per sfruttare e aumentare i profitti aziendali.

4. Botificare

Botify è un altro prodotto di Salesforce come strumento di estensione che aiuta le aziende a trovare i potenziali clienti persi e a lavorare con loro più da vicino per aumentare i loro fatturati. Botify comprende Botify Analytics che estrae i dati da tutte le fasi del processo di ricerca e viene elaborato da Botify Intelligence affinché le aziende possano immergersi e vedere i punti in cui perdono potenziali clienti e rettificare quei punti nel loro processo.

Integrazioni per la gestione dei contenuti

Le aziende devono gestire contenuti che le aiutino a interagire meglio con i propri clienti; è qui che entra in gioco il ruolo dei sistemi di integrazione della gestione dei contenuti. Esistono vari strumenti per la gestione dei contenuti; esaminiamoli.

1. Shōgun

È uno strumento di trascinamento della selezione senza codice che consente ai rivenditori SCC di creare pagine Web personalizzate per i loro siti Web senza problemi. Shogun può integrarsi facilmente con Salesforce Commerce Cloud creando un account su Shogun con l'assistenza del proprio team di supporto. Dopo aver ricevuto le chiavi API richieste, gli utenti possono accedere allo strumento.

2. Algolia

Questo strumento di integrazione utilizzato in Salesforce Commerce Cloud aiuta a personalizzare le esperienze di ricerca e scoperta di vari canali digitali di proprietà delle aziende. Funziona come una piattaforma di ricerca come servizio e aiuta i team commerciali ad aumentare la produttività fornendo aggiunte come uno strumento di visual merchandising, una dashboard intuitiva e analisi di ricerca avanzate.

3. Storia dal vivo

Live Story è uno strumento di estensione di terze parti per Salesforce Commerce Cloud, che consente alle aziende di rendere live e acquistabili i propri contenuti classificati. Ciò significa che è possibile creare layout digitali e gallerie di contenuti utilizzando questo strumento e maggiore personalizzazione e attività per pagine di destinazione personalizzate utilizzando animazioni, caroselli video e molti altri.

4. Magnolia

Magnolia aiuta le aziende a creare contenuti accattivanti per le loro vetrine digitali con l'aiuto delle API di Salesforce Commerce Cloud e delle vetrine SFCC. È una società di software per l'esperienza digitale che collega le vetrine aziendali con le istanze di Magnolia con l'API REST e consente alle aziende di sperimentare la magia degli strumenti di Magnolia. Si può persino utilizzare il proprio stack di consegna React, Vue, Angular PWA o front-end insieme alle API di Salesforce Commerce Cloud e alle API di contenuto Magnolia.

Integrazioni di marketing ed e-mail marketing

La performance di mercato è un altro fattore su cui le aziende si concentrano per il loro successo; queste estensioni di marketing aiuteranno nel lavoro noioso.

1. Digioh

L'abbandono del carrello è un problema che colpisce molto le aziende di e-commerce. Potrebbe accadere a causa di una complessa interfaccia utente di checkout o di un lungo processo di creazione dell'account. Tuttavia, il problema può essere risolto con Digioh in quanto fornisce componenti dell'interfaccia utente personalizzati come moduli Web e widget, che impiegheranno meno tempo per i clienti, riducendo così l'abbandono del carrello a causa di un'interfaccia scadente. Un altro modo in cui affronta l'abbandono del carrello degli acquisti è attraverso campagne e-mail automatizzate, personalizzate in base agli utenti, utilizzando coupon una tantum, offerte di pagamento e molti altri.

2. Curalato

Questa estensione utilizza l'attuale clamore dell'esperienza di acquisto dei media visivi per generare più risultati di acquisto aziendale. Consente ai marchi di convertire i loro contenuti visivi, come immagini e video, in un'esperienza di acquisto consentendo agli utenti di acquistare attraverso piattaforme social. Con l'aiuto di questo strumento di integrazione, le aziende possono collegare ogni contenuto visivo sulle loro piattaforme social ai loro prodotti che i clienti possono acquistare.

3. 8Selezionare

Questo strumento di integrazione aiuta le aziende a effettuare vendite incrociate di vari prodotti in modo efficiente ed efficace con l'aiuto di set di prodotti dinamici. Con Salesforce Commerce Cloud e l'integrazione di 8Select, agli utenti vengono fornite funzionalità come gestori per il set di prodotti, prestazioni e widget. Insieme a questo, gli utenti ottengono anche una dashboard integrata che fornisce consigli personalizzati per l'azienda.

4. Di nuovo disponibile

Back in Stock è una cartuccia di OSF Digital che è autonoma e compatibile con SFRA. Questo strumento di integrazione consente ai clienti di impostare notifiche e avvisi per gli articoli non disponibili nel negozio. Back in Stock consente alle aziende di gestire gli inventari anche quando gli acquirenti scorrono nel loro negozio di e-commerce.

5. Bam Buser

Bambuser è uno strumento di integrazione per Salesforce Commerce Cloud che consente ad aziende e commercianti di implementare Live Video Shopping sui propri canali di acquisto. Supporta anche la creazione di contenuti e mostra i prodotti in base ai dati ricevuti dai canali.

6. Punto digitale

Dot Digital è più un cloud che uno strumento di integrazione articolato dall'azienda che lo ha sviluppato. È noto come cloud di coinvolgimento per Salesforce Commerce Cloud. Considerando quanto sia significativo il coinvolgimento per la crescita delle aziende, questo strumento è stato progettato per aiutare le aziende a interagire con i clienti in tutti i punti di contatto. E crea un rispettivo percorso omnicanale personalizzato per i clienti su tutte le piattaforme tramite e-mail, SMS, social media, app push e molti altri.

Gestione prodotti e ordini

1. aCommercio

aCommerce funge da strumento di integrazione di terze parti per la gestione degli ordini per le vetrine digitali di Salesforce Commerce Cloud. Fornisce funzionalità come la creazione di ordini da Commerce Cloud a eCommerce OMS, l'allocazione delle scorte a Commerce Cloud e la conversione di valuta. aCommerce consente ad aziende e commercianti di connettere i propri negozi SFCC all'API pubblica di aCommerce con l'aiuto di aCommerce Connect.

2. Cloudsenso

Cloudsense è uno strumento di integrazione di terze parti che aiuta le aziende a servire i propri clienti nei settori basati su abbonamento. Cloud sense aiuta ad amplificare le esperienze di abbonamento omnicanale per i clienti e offre un formato dati centralizzato relativo a tutti i dati commerciali e dei clienti su Salesforce.

3. Fabbrica di fusione

Fusion Factory è una società sviluppata da Comestri.

Comestri aiuta le aziende a integrare i propri dati end-to-end con i sistemi di back-end lungo tutta la catena di fornitura e supporta la connettività continua e automatica attraverso l'aiuto di ERP/POS, CMS e altro ancora. Garantisce la connettività e la coerenza dei dati attraverso le applicazioni di produzione di cataloghi e fornitori.

Conclusione

Anche se Salesforce Commerce Cloud è uno strumento abbastanza buono, integrarli con applicazioni di terze parti aiuterà le aziende a risolvere rapidamente molti problemi, come pagamenti più rapidi e raggio d'azione globale. Essendo un partner certificato Salesforce B2C Commerce Cloud, Cyntexa è orgogliosa di avere un team di sviluppatori Salesforce certificati che possono assistere le aziende nello sviluppo e nell'integrazione di strumenti di terze parti immediatamente. Insieme a questi, forniamo anche servizi Salesforce LinkCartridge per aiutare le aziende a progettare Salesforce Commerce LinkCartridge personalizzate. Quindi contattaci, dota il tuo negozio di e-commerce di strumenti di integrazione e cavalca l'onda verso un funzionamento e un successo senza interruzioni.