Magento vs. Salesforce Commerce Cloud: Zwei erstklassige E-Commerce-Plattformen

Der E-Commerce erlebt einen großen Boom und wird keinen Moment stoppen. Allerdings ist die Wahl einer geeigneten E-Commerce-Lösung immer eine schwierige Entscheidung. Und vor allem dann, wenn Sie ein bereits bestehendes großes Unternehmen haben und eine Umstellung planen, müssen Sie dieses Problem ernsthaft in Betracht ziehen. Daher ist es notwendig, nach einer guten E-Commerce-Plattformlösung zu suchen.

Somit sind Magento und Salesforce zwei der bekanntesten Plattformen. Dem Markt zufolge gibt es weltweit mehrere Unternehmen, die beide Plattformen einzeln nutzen. Dies zeigt, dass beide in der Lage sind, aktiv zu werden.

Daher werden wir in diesem Blog einen Überblick über Magento Commerce (jetzt Adobe Commerce) vs. Salesforce Commerce Cloud auf der Grundlage der verschiedenen Aspekte diskutieren, um Ihnen bei der Entscheidung für die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu helfen.

Marktanteil und Statistiken: Magento vs. Salesforce Commerce Cloud

• Ungefähr 692.328 Websites nutzen Magento Commerce.
• Beliebte Unternehmen, die Magento Commerce nutzen, sind Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze usw.
• Zu den oben genannten Daten zählen 140.596 Live-Websites, die Magento Commerce nutzen, und weitere 551.732 Websites , die in der Vergangenheit Magento Commerce genutzt haben. .
• Ungefähr 12.402 Websites nutzen die Salesforce Commerce Cloud.
• Beliebte Unternehmen, die Salesforce Commerce nutzen, sind Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre usw.
• Zu den oben genannten Daten gehören 5.286 Live-Websites, die Salesforce Commerce nutzen, und weitere 7.116 Websites , die in der Vergangenheit Magento Commerce nutzten.

Magento vs. Salesforce Commerce Cloud – Übersicht

Was ist Magento Commerce?

Magento Commerce, jetzt Adobe Commerce , ermöglicht Benutzern die Erstellung personalisierter, einzigartiger B2B- und B2C-Erlebnisse, unabhängig von der Anzahl Ihrer Marken, und ist eine flexible und skalierbare Handelsplattform.

Magento Commerce Cloud ist eine PaaS- oder Platform-as-a-Service-Plattform, die in der Cloud läuft. Es umfasst einen auf Microsoft Azure basierenden Cloud-Server und Amazon Web Services (AWS). Es bietet eine vorgefertigte Infrastruktur mit den umfangreichsten Technologien wie RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL und Elasticsearch. Die Plattform ist in Adobe-Tools wie Analytic Cloud und Marketing Cloud integriert.

Vorteile der Magento Commerce Cloud

1. Multi-Channel-Commerce

Mit einer einzigen Multichannel-E-Commerce-Lösung können Sie jeden Aspekt Ihres Unternehmens mühelos verwalten, egal ob B2B, B2C oder beides. Dadurch können Sie Ihre Prozesse verbessern und für einwandfreie Kundenerlebnisse sorgen – vom ersten Eindruck bis zur Auftragserfüllung und -bindung und darüber hinaus.

2. Skalierung und Erweiterbarkeit

Magento ist eine hochgradig erweiterbare, anpassungsfähige und agile Omnichannel-Commerce-Plattform. Alle digitalen Touchpoints, auch diejenigen, die noch erstellt werden müssen, können dank einer Headless-, Cloud-basierten Architektur und speziellen Tools wie Magento Developer App Builder problemlos skaliert und in Handelserlebnisse integriert werden.

3. Personalisierter Handel

Magento-Anpassung. Da nicht jeder in eine Größe passt, ist Ihr Kundenkreis unterschiedlich. Und die Einkaufstouren, die Sie unternehmen, müssen es auch sein. Die leistungsstarke künstliche Intelligenz und die integrierten Funktionen von Magento Commerce machen die Anpassung einfach.

4. Betriebsvertrauen

Erweitern und diversifizieren Sie das Angebot Ihres Unternehmens, ohne die Nutzung Ihres Online-Shops zu erschweren. Mithilfe eines einzigen Backends können Sie mit Magento Commerce, einer unternehmenstauglichen Plattform, sowohl B2C- als auch B2B-Geschäftskanäle verwalten. Es beschleunigt die Wertschöpfung, senkt die Gesamtbetriebskosten und vereinfacht den Betrieb durch native Integrationen und KI.

Was ist Salesforce Commerce Cloud?

Es ist die flexibelste intelligente Handelsplattform, die Daten, KI und CRM nutzt. Helfen Sie Unternehmen dabei, ihren Umsatz durch großartige Erfahrungen von Entdeckungen bis hin zu Lieferungen zu steigern und großartige Ergebnisse zu liefern, mit integrierter KI-Empfehlung, die eine prozentuale Erhöhung der Warenkorbgröße ermöglicht. In den Headless-Vorlagen stehen mehrere Frontend-Technologien zur Verfügung. Sie können sie in kürzester Zeit richtig machen.

Die Salesforce Commerce Cloud bietet außerdem mehrere KI-Tools, die dabei helfen, Aufgaben schneller zu identifizieren. Darüber hinaus verfügt es über integrierte generative KI-Funktionen, die die Verwaltung des E-Commerce durch die Automatisierung hyperpersonalisierter Produktbeschreibungen und die Auswahl der besten Warenstrategien vereinfachen. Ganz gleich, ob Sie an Verbraucher oder Unternehmen verkaufen, Sie können Ihren E-Commerce überall einbetten.

Vorteile der Salesforce Commerce Cloud

1. Berichts- und Analysefunktionen

Salesforce Commerce Cloud Services bietet außerdem eine breite Palette an erweiterten Berichten und Analysen, um das Wachstum von Unternehmen zu unterstützen. Die beliebtesten Berichts- und Analysefunktionen, die Unternehmen dabei helfen, kluge Entscheidungen zu treffen, sind Verkaufsberichte, Kundenverhaltensanalysen, Produktleistungsberichte und mehr.

2. Mobilfreundlicher Ansatz

Die wachsende Zahl mobiler Kunden weltweit macht es für wachstumsorientierte E-Commerce-Unternehmen nahezu unerlässlich, ihre Online-Shops zu optimieren, um ein erstklassiges mobiles Erlebnis zu bieten. Salesforce Commerce Cloud wurde speziell entwickelt, um das Mobile-First-Erlebnis hervorzuheben und zu unterstützen, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Verkaufschancen zu erhöhen und stärkere Verbindungen zu globalen mobilen Zielgruppen aufzubauen.

3. Robuste Marketingtools

In der Salesforce Commerce Cloud steht eine Vielzahl äußerst fortschrittlicher Marketingfunktionen zur Verfügung, die dabei helfen, die Markenbekanntheit aufzubauen und zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Unternehmen können dieses Tool nutzen, um die Wirkung ihres Marketings zu steigern, indem sie ihre Bemühungen auf die entsprechenden Bereiche konzentrieren und den ROI steigern. Unternehmen können die richtigen Interessenten finden, mit ihnen interagieren und ihnen zum richtigen Zeitpunkt das relevanteste Produkt anbieten, indem sie die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen sorgfältig nutzen.

4. Geschäftsprozesse automatisieren

Einstein AI unterstützt die Salesforce Commerce Cloud, um Unternehmen dabei zu helfen, ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten, indem sie die Leistungsfähigkeit von Einstein AI und Daten nutzen. Mithilfe der Salesforce-Entwicklungsdienste und der Einstein-KI-Funktionen können Unternehmen ihren Kunden bei verschiedenen Interaktionen die relevantesten Artikel empfehlen, die personalisierte Dienste auf ein neues Niveau heben und Unternehmen dabei helfen, verwirrte Käufer in treue Käufer zu verwandeln.

Vergleichsleitfaden: Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud

1. Basierend auf Funktionen

2. Basierend auf KI-Funktionen

Magento Commerce Cloud

1. Erhalten Sie vorausschauende Einblicke in die neuen Trends und das Verhalten der Kunden.
2. KI-basierte optimierte Produktplatzierungs- und Preisstrategien verfügbar.
3. Maßgeschneiderte Inhalte, Empfehlungen und personalisierte Marketingstrategien.

Salesforce Commerce Cloud

1. Einstein AI bietet prädiktive Erkenntnisse und Analysen.
2. Personalisierte Erfahrungen und Empfehlungen.
3. Detaillierte Kundensegmentierung für gezieltes Marketing.
4. Kann den Schwerpunkt auf die Optimierung des Vertriebs über verschiedene Kanäle legen.
5. KI-gesteuerte Automatisierung für Marketing und Vertrieb.

3. Basierend auf dem Hosting

Magento Commerce Cloud und Salesforce Commerce Cloud unterscheiden sich in den Hosting-Ansätzen. Magento Commerce Cloud ist eine flexible cloudbasierte Lösung, die Hosting auf der Infrastruktur von Magento oder anderen Cloud-Anbietern bietet und Benutzern die Kontrolle über bestimmte Aspekte der Hosting-Umgebung ermöglicht. Es bietet Skalierbarkeit und Anpassungsoptionen, sodass Unternehmen ihre Hosting-Konfiguration bis zu einem gewissen Grad anpassen können.

Andererseits bietet die Salesforce Commerce Cloud als Teil des Salesforce-Ökosystems in erster Linie eine cloudbasierte Hosting-Lösung an. Die Hosting-Infrastruktur wird von Salesforce verwaltet und bietet eine stärker standardisierte und kontrollierte Umgebung, die die Verwaltung vereinfachen und den Bedarf an praktischer Infrastrukturkonfiguration reduzieren kann, wodurch ein einheitlicheres Erlebnis für alle Benutzer gewährleistet wird.

4. Support und Sicherheit:

Über die Magento Commerce Cloud stehen zahlreiche Supportoptionen zur Verfügung, darunter Community-Support, Foren und ein Entwicklernetzwerk. Diese Dienste können sehr hilfreich sein, erfordern aber möglicherweise auch ein höheres Maß an Flexibilität und Kompetenz. Die Sicherheit in der Magento Commerce Cloud basiert auf der Implementierung von Best Practices und Patches für die Sicherheit durch den Benutzer, um eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten.

Salesforce Commerce Cloud bietet im Allgemeinen umfassende Supportdienste und ein strukturierteres Supportsystem, einschließlich Kundensupport, Schulung und einer Wissensdatenbank. Die Sicherheitsmaßnahmen in der Salesforce Commerce Cloud profitieren von der Einbindung in das breitere Salesforce-Ökosystem und umfassen häufig erweiterte Sicherheitsfunktionen, regelmäßige Updates und die Einhaltung von Industriestandards, wodurch der Aufwand für die Sicherheitswartung für den Benutzer verringert wird.

5. Erweiterungen und Plugins

In der Magento Commerce Cloud und der Salesforce Commerce Cloud sind mehrere Erweiterungen und Plugins vorhanden, mit denen Sie dem Hostprogramm neue Komponenten hinzufügen oder die Funktionen über das ursprüngliche Design hinaus erweitern können.

Magento Commerce Cloud:

• Zahlungsgateways: Erweiterungen wie PayPal, Stripe und Braintree für die Zahlungsabwicklung.
• SEO-Optimierung: Yoast SEO, SEO Suite für eine bessere Suchmaschinenoptimierung.
• Marketing-Tools: Mailchimp, Dotdigital und Klaviyo für E-Mail-Marketing und Kundenbindung.
• Bestandsverwaltung: Multi-Source Inventory (MSI) für eine effiziente Bestandsverwaltung.
• Verbesserte Benutzeroberfläche/UX: OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation für eine bessere Benutzererfahrung.

Salesforce Commerce Cloud:

• Zahlungsabwickler: Integrationen mit PayPal, Adyen und CyberSource für Zahlungslösungen.
• CRM-Integration: Salesforce CRM-Integration für nahtloses Kundenbeziehungsmanagement.
• Marketing-Automatisierung: Salesforce Marketing Cloud für personalisierte Marketingkampagnen.
• Analysen und Berichte: Salesforce Einstein Analytics für Einblicke und Berichte.
• Omnichannel-Lösungen: Integrationen für Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram für kanalübergreifenden Vertrieb und Marketing.

6. Anpassbarkeit und Integration von Drittanbietern

Eines der besten Dinge an der Magento Commerce Cloud ist ihre Anpassbarkeit. Benutzer haben weitgehende Kontrolle über das Layout, die Funktionen und das allgemeine Erscheinungsbild ihrer Online-Shops. Mithilfe des breiten Erweiterungsökosystems dieser Plattform können Kunden ihre E-Commerce-Website mit einzigartigen Features und Funktionalitäten anpassen. Durch Anpassungen auf Codeebene ist eine umfassende Individualisierung möglich, die Designern die Freiheit gibt, einzigartige und personalisierte Online-Einkaufserlebnisse zu entwerfen.

Salesforce Commerce Cloud bietet eine andere Methode. Obwohl eine Anpassung möglich ist, bietet es möglicherweise nicht so viel Feinsteuerung wie Magento. Damit sich alle Dinge problemlos in Ihr Unternehmen integrieren lassen, kann die Anpassung eine entscheidende Rolle spielen. Apropos Drittanbieter-Integrationen: In Salesforce sind mehrere Salesforce-Integrationen verfügbar, auf die über AppExchange-Apps zugegriffen werden kann. Integration und Anpassbarkeit können die E-Commerce-Plattform verbessern, indem sie eine standardisiertere und dennoch leistungsfähigere Möglichkeit bieten, die Funktionalität ohne wesentliche Änderungen zu erhöhen.

7. Marktplatz-Anwendungsintegration

Magento Commerce Cloud:

Die Magento-Integration setzt die Verknüpfung mit Lösungen wie Auftragsverwaltung, Versandmanagement oder Marketing-Automatisierungslösungen voraus. Hier sind einige der genannten aus dem Magento-Store.

1. Marketing-Erweiterung für Magento Commerce

• Dotdigital LTD – Wird für die Datensynchronisierung, die Erstellung von Automatisierungsprogrammen, die Personalisierung von Inhalten, Transaktionsnachrichten und vieles mehr verwendet.
• Yotpo – Sammeln von Bewertungen, Anzeige vor Ort und vieles mehr.

2. Zahlung und Sicherheit

• Bolt – speziell für Mobilgeräte entwickelt, sorgt für Folgegeschäfte, Sicherheit auf Bankebene und vieles mehr.
• Kount – Schützen Sie sich vor Rückbuchungen und Streitigkeiten und nehmen Sie gute Bestellungen an.

3. CRM

• Mailchimp – Kommunizieren Sie mit den Kunden, steigern Sie Ihre Bestellung und verwandeln Sie Website-Besucher in Kunden.
• Aktive Kampagne – Web-Personalisierung, Vertriebspipeline, dynamische Inhalte

Salesforce Commerce Cloud:

Unter Salesforce-Integration versteht man den Prozess der Zusammenführung von zwei oder mehr Systemen, wodurch Sie separate Prozesse optimieren können. Hier sind einige der erwähnten Apps, die in Salesforces eigenem AppExchange verfügbar sind.

1. B2B-Handel und D2C-Handel

• Foster Fraud Preventions-Patrone für DTC – um Betrüger zu blockieren und ein echtes Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Conversica – Es handelt sich um einen digitalen Assistenten

2. Auftragsverwaltung

• Adyen – Es stellt die einheitlichen Zahlungsplattformen bereit. Stellen Sie außerdem eine direkte Verbindung zu Visa, MasterCard und vielen bevorzugten Zahlungsmethoden her.
• Concierge – OMS-Fulfillment für Salesforce

3. B2C-Handel

• Amplience – Schaffen Sie ein wirkungsvolles Multichannel-Einkaufserlebnis.
• Cloudinary – Es ist für Seitendesigner verfügbar.

8. Migrationsmöglichkeiten

Magento Commerce Cloud:

Der Umstieg von anderen E-Commerce-Plattformen auf Magento wird durch die von Magento angebotenen Ressourcen und Tools erleichtert. Um die Migration von Produktdaten, Kundendaten, Bestellungen und anderen wichtigen Daten auf eine auf Magento basierende E-Commerce-Plattform zu unterstützen, stehen Erweiterungen und Dienste zur Verfügung. Dadurch wird die Plattform komfortabler und benutzerfreundlicher.

Salesforce Commerce Cloud:

Unternehmen, die auf die Salesforce Commerce Cloud umsteigen möchten, können dies mithilfe der für die Migration verfügbaren Tools und Dienste tun. Dazu gehören Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io und Salesforce Inspector.

Der Zweck dieser Migrationstools besteht darin, einen einfachen Übergang von anderen E-Commerce-Plattformen zur Salesforce Commerce Cloud zu ermöglichen. Die Plattform bietet Tools und Unterstützung für die Übertragung von Bestellungen, Kundeninformationen, Produktkatalogen und anderen wichtigen Daten.

9. SEO-Funktionen

10. Schulung und Onboarding

Magento Commerce Cloud:

• Bietet umfangreiche Dokumentation, Leitfäden und ein großes Community-Netzwerk zur Unterstützung.
• Stellen Sie über Magento Schulungsmaterialien, Kurse und Zertifizierungen für Händler, Entwickler und Administratoren bereit.
• Ermöglicht die Erkundung der Plattform durch Testversionen oder Sandbox-Umgebungen und ermöglicht so praktische Erfahrungen vor der vollständigen Implementierung.

Salesforce Commerce Cloud:

• Bietet umfassende Onboarding- und Schulungsprogramme, einschließlich Zugriff auf Dokumentation, Video-Tutorials und eine Wissensdatenbank.
• Führt Schulungen, Workshops und Zertifizierungen über die Trailhead-Plattform durch, damit Benutzer verschiedene Aspekte der Plattform kennenlernen können.
• Bietet maßgeschneiderte Onboarding-Unterstützung, häufig unter Einbeziehung engagierter Kundenerfolgsmanager oder Supportteams, die Unternehmen bei der Implementierung und Einrichtung begleiten.

Wie kann Emizentech Ihnen bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform helfen?

Erwägen Sie ein Upgrade Ihrer E-Commerce-Plattform mit Salesforce Commerce Cloud- oder Magento Commerce Cloud-Diensten, um eine skalierbare und flexible End-to-End-Plattform zu schaffen, die die Verwaltung, Personalisierung und Optimierung Ihres Handelserlebnisses über alle Touchpoints hinweg erleichtert.

Emizentech verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung fortschrittlicher, funktionsreicher Online-E-Commerce-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Wir können Sie bei der Wahl von Magento Commerce Cloud oder Salesforce Commerce Cloud unterstützen und Ihnen bei der Lösung helfen, die Ihr Geschäftsvorhaben unterbrechen könnte. Beauftragen Sie unsere Experten und sichern Sie sich den besten E-Commerce-Shop, der sich einen sicheren Platz auf dem Markt sichert und jedes Jahr enorm wächst.

Abschluss

Die Wahl zwischen Magento Commerce Cloud und Salesforce Commerce Cloud hängt ganz von den Anforderungen der E-Commerce-Plattform ab. Beide Plattformen haben zu jedem Zeitpunkt ihre Höhen und Tiefen. Wie im Blog zu sehen ist, haben wir versucht, alle Vergleiche anhand unterschiedlicher Aspekte anzustellen, damit man beides besser verstehen kann. Wenn Sie also immer noch verwirrt sind, machen Sie sich keine Sorgen. Wir sind hier, um dir zu helfen; Sie können uns jetzt kontaktieren und bei Fragen unser Expertenteam konsultieren.

Häufig gestellte Fragen zu Magento vs. Salesforce Commerce Cloud