Magento 對比。 Salesforce Commerce Cloud：兩個頂級電子商務平台

電子商務正在蓬勃發展，而且不會隨時停止。 然而，選擇合適的電子商務解決方案始終是一個艱難的決定。 大多數情況下，當您已經擁有一家大型企業併計劃重新建構平台時，您必須認真考慮這個問題。 因此，有必要尋求一個好的電子商務平台解決方案。

因此，兩個最著名的平台是 Magento 和 Salesforce。 根據市場情況，全球有多家公司分別使用這兩個平台。 這表明兩者都處於親身實踐的熱門位置。

因此，在本部落格中，我們將根據不同方面討論Magento Commerce、現在的 Adob​​e Commerce與 Salesforce Commerce Cloud 的概述，以幫助您決定最適合您的業務的方案。

市場佔有率與統計數據：Magento 與 Salesforce Commerce Cloud

• 大約692,328 個網站正在使用 Magento Commerce。
• 使用 Magento Commerce 的熱門公司有 Nike、Asus、Ford、Helly Hansen、Graze 等。
• 在上述數據中，有 140,596 個使用 Magento Commerce 的即時網站，另外還有551,732 個歷史上使用過 Magento Commerce 的網站。 。
• 大約12,402 個網站正在使用 Salesforce Commerce Cloud。
• 使用Salesforce Commerce的熱門公司有 Costa Coffee、歐萊雅、摩托羅拉、皮爾法伯等。
• 上述數據包括 5,286 個使用 Salesforce Commerce 的即時網站以及歷史上使用過 Magento Commerce 的另外7,116 個網站。

Magento 與 Salesforce Commerce Cloud – 概述

什麼是 Magento 商務？

Magento Commerce（現為 Adob​​e Commerce）允許用戶創建個人化、獨特的 B2B 和 B2C 體驗，無論您擁有多少個品牌，並且是一個靈活且可擴展的商務平台。

Magento Commerce Cloud 是一個在雲端上運作的 PaaS 或平台即服務平台。 它包括基於 Microsoft Azure 的雲端伺服器和 Amazon Web Services (AWS)。 它提供了一個預先定位的基礎設施，其中包括 RabbitMQ、Redis、PHP、MySQL 和 Elasticsearch 等最廣泛的技術。 該平台與 Adob​​e 的工具集成，例如 Analytic Cloud 和 Marketing Cloud。

Magento 商務雲的優勢

1. 多通路商務

透過單一多通路電子商務解決方案，您可以輕鬆管理業務的各個方面，無論是 B2B、B2C 還是兩者兼而有之。 這將使您能夠改進流程並提供完美的客戶體驗，從最初的印像到實現和保留等等。

2. 規模和可擴展性

Magento 是一個高度可擴展、適應性強且敏捷的全通路商務平台。 由於無頭、基於雲端的架構和 Magento Developer App Builder 等專用工具，所有數位接觸點，甚至那些尚未創建的接觸點，都可以輕鬆擴展並與商業體驗整合。

3. 個人化商務

Magento 定制。 由於並非每個人都適合一種尺寸，因此您的客戶是獨特的。 您的購物之旅也需要如此。 Magento commerce 強大的人工智慧和內建功能使客製化變得簡單。

4. 經營信心

增加您公司的產品並使其多樣化，同時又不會增加您的線上商店的使用難度。 使用單一後端，您可以使用企業級平台 Magento Commerce 管理 B2C 和 B2B 業務管道。 它可以加快實現價值的時間，降低總擁有成本，並透過本機整合和人工智慧簡化營運。

什麼是 Salesforce 商務雲？

它是最靈活的智慧商務平台，使用數據、人工智慧和客戶關係管理。 透過從發現到交付的豐富經驗，幫助企業增加收入，交付巨大成果，並透過內建 AI 推薦使購物車尺寸增加更多百分比。 Headless 模板中有多種可用的前端技術； 您可以立即將它們做好。

Salesforce 商務雲也提供多種人工智慧工具，協助辨識需要更快完成的工作。 此外，它還具有內建的生成人工智慧功能，透過自動化超個人化產品描述和選擇最佳商品策略，使電子商務管理變得更加簡單。 無論是向消費者還是企業銷售，您都可以將電子商務嵌入到任何地方。

Salesforce 商務雲端的優勢

1. 報告和分析能力

Salesforce Commerce 雲端服務也提供廣泛的進階報告和分析來幫助發展業務。 幫助組織做出明智決策的最受歡迎的報告和分析功能是銷售報告、客戶行為分析、產品績效報告等。

2. 適合行動裝置的方法

全球行動客戶數量不斷增長，對於尋求成長的電子商務公司來說，優化其線上商店以提供卓越的行動體驗幾乎至關重要。 Salesforce Commerce Cloud 專為強調和支援行動優先體驗而設計，使公司能夠增加銷售機會並與全球行動受眾建立更牢固的聯繫。

3. 強大的行銷工具

Salesforce Commerce Cloud 提供大量極其先進的行銷功能，可協助建立和提高品牌認知度並鼓勵客戶忠誠度。 企業可以使用此工具透過將精力集中在適當的領域並提高投資回報率來增加行銷的影響力。 公司可以找到合適的潛在客戶並與之互動，並透過仔細利用可用的資源，在適當的時機為他們提供最相關的產品。

4. 自動化業務流程

Einstein AI 為 Salesforce Commerce Cloud 提供支持，幫助企業利用 Einstein AI 和數據的力量提供更個人化的購物體驗。 企業可以使用 Salesforce 開發服務和 Einstein AI 功能在各種互動中向客戶推薦最相關的商品，將個人化服務提升到新的水平，並幫助企業將困惑的購物者轉變為忠誠的買家。

比較指南：Magento Commerce Cloud 與 Magento Commerce Cloud Salesforce 商務雲

1. 基於特徵

2、基於AI特性

Magento 商務雲

1. 對客戶的新趨勢和行為有預測性見解。
2. 提供基於人工智慧的優化產品佈局和定價策略。
3. 客製化內容、推薦和個人化行銷策略。

Salesforce 商務雲

1. Einstein AI 提供預測見解和分析。
2. 個人化的體驗和建議。
3. 詳細的客戶細分以進行有針對性的行銷。
4. 可以強調優化各個通路的銷售。
5. 人工智慧驅動的行銷和銷售自動化。

3.基於託管

Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 的託管方法有所不同。 Magento Commerce Cloud 是一種靈活的基於雲端的解決方案，在 Magento 的基礎架構或其他雲端供應商上提供託管，可讓使用者控制託管環境的某些方面。 它提供可擴展性和自訂選項，使企業能夠在一定程度上自訂其託管配置。

另一方面，Salesforce Commerce Cloud 作為 Salesforce 生態系統的一部分，主要提供基於雲端的託管解決方案。 託管基礎設施由 Salesforce 管理，提供更標準化和受控的環境，可簡化管理並減少實際基礎設施配置的需要，確保跨使用者獲得更一致的體驗。

4.支持和安全：

Magento Commerce Cloud 提供多種支援選項，例如社群支援、論壇和開發人員網路。 這些服務可能非常有幫助，但它們也可能需要更高的靈活性和技能。 Magento Commerce Cloud 中的安全性依賴於使用者實施安全最佳實踐和修補程式來維護安全的環境。

Salesforce Commerce Cloud 通常提供全面的支援服務和更結構化的支援系統，包括客戶支援、培訓和知識庫。 Salesforce Commerce Cloud 中的安全措施得益於成為更廣泛的 Salesforce 生態系統的一部分，通常包括高級安全功能、定期更新以及符合行業標準，從而減輕了用戶安全維護的負擔。

5.擴充和插件

Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 中存在多個擴充功能和插件，可協助您為主機程式新增元件或將功能擴展到原始設計之外。

Magento 商務雲端：

• 支付網關：用於支付處理的 PayPal、Stripe 和 Braintree 等擴充。
• SEO 優化： Yoast SEO、SEO Suite 可以更好地優化搜尋引擎。
• 行銷工具： Mailchimp、Dotdigital 和 Klaviyo 用於電子郵件行銷和客戶參與。
• 庫存管理：多源庫存 (MSI)，用於高效庫存處理。
• 增強的 UI/UX： OneStepCheckout、Amasty 分層導航，提供更好的使用者體驗。

Salesforce 商務雲端：

• 支付處理器：與 PayPal、Adyen 和 Cyber​​Source 整合以提供支付解決方案。
• CRM 整合： Salesforce CRM 集成，實現無縫客戶關係管理。
• 行銷自動化： Salesforce Marketing Cloud 用於個人化行銷活動。
• 分析與報告： Salesforce Einstein Analytics 用於洞察和報告。
• 全通路解決方案：整合 Facebook 和 Instagram 等社群媒體平台，以實現跨通路銷售和行銷。

6.可定制性和第三方集成

Magento Commerce Cloud 最好的事情之一就是它的可自訂性。 用戶對其線上商店的佈局、功能和整體外觀有很大的控制權。 借助該平台廣泛的擴展生態系統，客戶可以客製化具有獨特特性和功能的電子商務網站。 透過程式碼級調整可以實現深度客製化，讓設計師可以自由地設計獨特且個人化的線上購買體驗。

Salesforce Commerce Cloud 提供了一種不同的方法。 儘管可以進行定制，但它可能無法提供像 Magento 那樣精細的控制。 為了讓所有事情都能輕鬆融入您的業務，客製化可以發揮至關重要的作用。 談到第三方集成，Salesforce 中有多個可用的 Salesforce 集成，可以在 AppExchange 應用程式上存取。 整合和可自訂性可以透過提供更標準化但更強大的方式來增強電子商務平台，從而在不進行重大更改的情況下增加功能。

7.市場應用程式集成

Magento 商務雲端：

Magento 整合的前提是使用訂單管理、運輸管理或行銷自動化解決方案等解決方案進行輸入。 以下是 Magento 商店中提到的一些內容。

1. Magento Commerce 的行銷擴展

• Dotdigital LTD - 用於資料同步、自動化程式建構器、個人化內容、事務訊息等等。
• Yotpo - 收集評論、現場展示等等。

2.支付與安全

• Bolt - 專為行動裝置打造，可推動回頭客業務、銀行級安全性等等。
• Kount - 防止退款和爭議，並接受良好的訂單。

3、客戶關係管理

• Mailchimp - 與客戶溝通，增加訂單，並將網站訪客轉換為客戶。
• 活躍活動 - 網路個人化、銷售管道、動態內容

Salesforce 商務雲端：

Salesforce 整合意味著將兩個或多個系統整合在一起的流程，這可讓您簡化單獨的流程。 以下是 Salesforce 自己的 AppExchange 中提到的一些應用程式。

1. B2B 商務 & D2C 商務

• Foster Fraud Preventions Cartridge for DTC - 阻止詐欺者和真正的客戶體驗
• Conversica-它是一款開源數位助理

2. 訂單管理

• Adyen-它提供統一的支付平台。 此外，還可以直接連接到 Visa、MasterCard 和許多首選付款方式。
• 禮賓服務 - Salesforce 的 OMS 履行

3.B2C商務

• Amplience - 創造有影響力的多通路購物體驗。
• Cloudinary-可供頁面設計者使用。

8.遷移能力

Magento 商務雲端：

Magento 提供的資源和工具讓從其他電子商務平台遷移到 Magento 的過程變得更加容易。 為了幫助將產品資料、客戶資料、訂單和其他重要資料遷移到基於 Magento 建構的電子商務平台，可以使用擴充和服務。 這使得該平台變得更加方便和易於使用。

Salesforce 商務雲端：

希望切換到 Salesforce Commerce Cloud 的企業可以藉助可用於遷移的工具和服務來完成。 其中包括 Salesforce Data Loader、Salesforce 資料匯入精靈、JitterBit Data Loader、Dataloader.io 和 Salesforce Inspector。

這些遷移工具的目的是促進從其他電子商務平台輕鬆過渡到 Salesforce Commerce Cloud。 該平台提供用於傳輸訂單、客戶資訊、產品目錄和其他關鍵數據的工具和協助。

9.搜尋引擎優化功能

10.培訓和入職

Magento 商務雲端：

• 提供廣泛的文檔、指南和龐大的支援社群網路。
• 透過 Magento 為商家、開發人員和管理員提供培訓材料、課程和認證。
• 允許透過試用版或沙箱環境探索平台，促進在全面實施之前進行實踐體驗。

Salesforce 商務雲端：

• 提供全面的入職和培訓計劃，包括文件、視訊教學和知識庫的存取。
• 透過 Trailhead 平台舉辦培訓課程、研討會和認證，供使用者了解平台的各個方面。
• 提供客製化的入職支持，通常包括專門的客戶成功經理或支援團隊，以指導企業完成實施和設定。

Emizentech 如何協助您選擇一個電子商務平台？

考慮使用 Salesforce Commerce Cloud 或 Magento Commerce Cloud 服務升級您的電子商務平台，打造一個可擴展且靈活的端到端平台，從而簡化所有接觸點的商務體驗管理、個人化和最佳化。

Emizentech 在為各種規模的企業建立先進、功能豐富的線上電子商務解決方案方面擁有豐富的經驗。 我們可以協助您選擇 Magento Commerce Cloud 或 Salesforce Commerce Cloud，並將協助您解決可能中斷您的商業投資的問題。 聘請我們的專家並獲得最好的電子商務商店，該商店將在市場上佔據一席之地並每年大幅增長。

結論

從 Magento Commerce Cloud 與 Salesforce Commerce Cloud 中選擇一種完全取決於電子商務平台的要求。 這兩個平台都有其高峰和低谷。 正如部落格中所見，我們試圖將所有比較都放在不同方面的基礎上，以便人們可以更好地理解兩者。 因此，如果您仍然感到困惑，請不要擔心； 我們是來幫你的; 現在您可以聯絡我們，如有任何疑問，請諮詢我們的專家團隊。

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