Magento 对比。 Salesforce Commerce Cloud：两个顶级电子商务平台

电子商务正在蓬勃发展，而且不会随时停止。 然而，选择合适的电子商务解决方案始终是一个艰难的决定。 大多数情况下，当您已经拥有一家大型企业并计划重新构建平台时，您必须认真考虑这个问题。 因此，有必要寻求一个好的电子商务平台解决方案。

因此，两个最著名的平台是 Magento 和 Salesforce。 根据市场情况，全球有多家公司分别使用这两个平台。 这表明两者都处于亲身实践的热门位置。

因此，在本博客中，我们将根据不同方面讨论Magento Commerce、现在的 Adob​​e Commerce与 Salesforce Commerce Cloud 的概述，以帮助您决定最适合您的业务的方案。

市场份额和统计数据：Magento 与 Salesforce Commerce Cloud

• 大约692,328 个网站正在使用 Magento Commerce。
• 使用 Magento Commerce 的热门公司有 Nike、Asus、Ford、Helly Hansen、Graze 等。
• 在上述数据中，有 140,596 个使用 Magento Commerce 的实时网站，另外还有551,732 个历史上使用过 Magento Commerce 的网站。 。
• 大约12,402 个网站正在使用 Salesforce Commerce Cloud。
• 使用Salesforce Commerce的热门公司有 Costa Coffee、欧莱雅、摩托罗拉、皮尔法伯等。
• 上述数据包括 5,286 个使用 Salesforce Commerce 的实时网站以及历史上使用过 Magento Commerce 的另外7,116 个网站。

Magento 与 Salesforce Commerce Cloud – 概述

什么是 Magento 商务？

Magento Commerce（现为 Adob​​e Commerce）允许用户创建个性化、独特的 B2B 和 B2C 体验，无论您拥有多少个品牌，并且是一个灵活且可扩展的商务平台。

Magento Commerce Cloud 是一个在云上运行的 PaaS 或平台即服务平台。 它包括基于 Microsoft Azure 的云服务器和 Amazon Web Services (AWS)。 它提供了一个预先定位的基础设施，其中包括 RabbitMQ、Redis、PHP、MySQL 和 Elasticsearch 等最广泛的技术。 该平台与 Adob​​e 的工具集成，例如 Analytic Cloud 和 Marketing Cloud。

Magento 商务云的优势

1. 多渠道商务

借助单一多渠道电子商务解决方案，您可以轻松管理业务的各个方面，无论是 B2B、B2C 还是两者兼而有之。 这将使您能够改进流程并提供完美的客户体验，从最初的印象到实现和保留等等。

2. 规模和可扩展性

Magento 是一个高度可扩展、适应性强且敏捷的全渠道商务平台。 由于无头、基于云的架构和 Magento Developer App Builder 等专用工具，所有数字接触点，甚至那些尚未创建的接触点，都可以轻松扩展并与商业体验集成。

3. 个性化商务

Magento 定制。 由于并非每个人都适合一种尺寸，因此您的客户是独特的。 您的购物之旅也需要如此。 Magento commerce 强大的人工智能和内置功能使定制变得简单。

4. 经营信心

增加您公司的产品并使其多样化，同时又不会增加您的在线商店的使用难度。 使用单一后端，您可以使用企业级平台 Magento Commerce 管理 B2C 和 B2B 业务渠道。 它可以加快实现价值的时间，降低总拥有成本，并通过本机集成和人工智能简化运营。

什么是 Salesforce 商务云？

它是最灵活的智能商务平台，使用数据、人工智能和客户关系管理。 通过从发现到交付的丰富经验，帮助企业增加收入，交付巨大成果，并通过内置 AI 推荐使购物车尺寸增加更多百分比。 Headless 模板中有多种可用的前端技术； 您可以立即将它们做好。

Salesforce 商务云还提供多种人工智能工具，帮助识别需要更快完成的工作。 此外，它还具有内置的生成人工智能功能，通过自动化超个性化产品描述和选择最佳商品策略，使电子商务管理变得更加简单。 无论是向消费者还是企业销售，您都可以将电子商务嵌入到任何地方。

Salesforce 商务云的优势

1. 报告和分析能力

Salesforce Commerce 云服务还提供广泛的高级报告和分析来帮助发展业务。 帮助组织做出明智决策的最受欢迎的报告和分析功能是销售报告、客户行为分析、产品性能报告等。

2. 适合移动设备的方法

全球移动客户数量不断增长，对于寻求增长的电子商务公司来说，优化其在​​线店面以提供卓越的移动体验几乎至关重要。 Salesforce Commerce Cloud 专为强调和支持移动优先体验而设计，使公司能够增加销售机会并与全球移动受众建立更牢固的联系。

3. 强大的营销工具

Salesforce Commerce Cloud 提供大量极其先进的营销功能，可帮助建立和提高品牌认知度并鼓励客户忠诚度。 企业可以使用此工具通过将精力集中在适当的领域并提高投资回报率来增加营销的影响力。 公司可以找到合适的潜在客户并与之互动，并通过仔细利用可用的资源，在合适的时机为他们提供最相关的产品。

4. 自动化业务流程

Einstein AI 为 Salesforce Commerce Cloud 提供支持，帮助企业利用 Einstein AI 和数据的力量提供更加个性化的购物体验。 企业可以使用 Salesforce 开发服务和 Einstein AI 功能在各种交互中向客户推荐最相关的商品，从而将个性化服务提升到新的水平，并帮助企业将困惑的购物者转变为忠诚的买家。

比较指南：Magento Commerce Cloud 与 Magento Commerce Cloud Salesforce 商务云

1. 基于特征

2、基于AI特性

Magento 商务云

1. 对客户的新趋势和行为有预测性见解。
2. 提供基于人工智能的优化产品布局和定价策略。
3. 定制内容、推荐和个性化营销策略。

Salesforce 商务云

1. Einstein AI 提供预测见解和分析。
2. 个性化的体验和建议。
3. 详细的客户细分以进行有针对性的营销。
4. 可以强调优化各个渠道的销售。
5. 人工智能驱动的营销和销售自动化。

3.基于托管

Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 的托管方法有所不同。 Magento Commerce Cloud 是一种灵活的基于云的解决方案，在 Magento 的基础设施或其他云提供商上提供托管，允许用户控制托管环境的某些方面。 它提供可扩展性和定制选项，使企业能够在一定程度上定制其托管配置。

另一方面，Salesforce Commerce Cloud 作为 Salesforce 生态系统的一部分，主要提供基于云的托管解决方案。 托管基础设施由 Salesforce 管理，提供更加标准化和受控的环境，可以简化管理并减少实际基础设施配置的需要，确保跨用户获得更加一致的体验。

4.支持和安全：

Magento Commerce Cloud 提供多种支持选项，例如社区支持、论坛和开发人员网络。 这些服务可能非常有帮助，但它们也可能需要更高水平的灵活性和技能。 Magento Commerce Cloud 中的安全性依赖于用户实施安全最佳实践和补丁来维护安全的环境。

Salesforce Commerce Cloud 通常提供全面的支持服务和更加结构化的支持系统，包括客户支持、培训和知识库。 Salesforce Commerce Cloud 中的安全措施得益于成为更广泛的 Salesforce 生态系统的一部分，通常包括高级安全功能、定期更新以及符合行业标准，从而减轻了用户安全维护的负担。

5.扩展和插件

Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 中存在多个扩展和插件，可以帮助您向主机程序添加新组件或将功能扩展到原始设计之外。

Magento 商务云：

• 支付网关：用于支付处理的 PayPal、Stripe 和 Braintree 等扩展。
• SEO 优化： Yoast SEO、SEO Suite 可以更好地优化搜索引擎。
• 营销工具： Mailchimp、Dotdigital 和 Klaviyo 用于电子邮件营销和客户参与。
• 库存管理：多源库存 (MSI)，用于高效库存处理。
• 增强的 UI/UX： OneStepCheckout、Amasty 分层导航，提供更好的用户体验。

Salesforce 商务云：

• 支付处理器：与 PayPal、Adyen 和 Cyber​​Source 集成以提供支付解决方案。
• CRM 集成： Salesforce CRM 集成，实现无缝客户关系管理。
• 营销自动化： Salesforce Marketing Cloud 用于个性化营销活动。
• 分析和报告： Salesforce Einstein Analytics 用于洞察和报告。
• 全渠道解决方案：集成 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台，以实现跨渠道销售和营销。

6.可定制性和第三方集成

Magento Commerce Cloud 最好的事情之一就是它的可定制性。 用户对其在线商店的布局、功能和总体外观有很大的控制权。 借助该平台广泛的扩展生态系统，客户可以定制具有独特特性和功能的电子商务网站。 通过代码级调整可以实现深度定制，让设计师可以自由地设计独特且个性化的在线购买体验。

Salesforce Commerce Cloud 提供了一种不同的方法。 尽管可以进行定制，但它可能无法提供像 Magento 那样精细的控制。 为了让所有事情都能轻松融入您的业务，定制可以发挥至关重要的作用。 谈到第三方集成，Salesforce 中有多个可用的 Salesforce 集成，可以在 AppExchange 应用程序上访问。 集成和可定制性可以通过提供更标准化但更强大的方式来增强电子商务平台，从而在不进行重大更改的情况下增加功能。

7.市场应用程序集成

Magento 商务云：

Magento 集成的前提是使用订单管理、运输管理或营销自动化解决方案等解决方案进行输入。 以下是 Magento 商店中提到的一些内容。

1. Magento Commerce 的营销扩展

• Dotdigital LTD - 用于数据同步、自动化程序构建器、个性化内容、事务消息等等。
• Yotpo - 收集评论、现场展示等等。

2.支付与安全

• Bolt - 专为移动设备打造，可推动回头客业务、银行级安全性等等。
• Kount - 防止退款和争议，接受良好的订单。

3、客户关系管理

• Mailchimp - 与客户沟通，增加订单，并将网站访问者转变为客户。
• 活跃活动 - 网络个性化、销售渠道、动态内容

Salesforce 商务云：

Salesforce 集成意味着将两个或多个系统整合在一起的过程，这使您可以简化单独的流程。 以下是 Salesforce 自己的 AppExchange 中提到的一些应用程序。

1. B2B 商务 & D2C 商务

• Foster Fraud Preventions Cartridge for DTC - 阻止欺诈者和真正的客户体验
• Conversica-它是一款开源数字助理

2. 订单管理

• Adyen-它提供统一的支付平台。 此外，还可以直接连接到 Visa、MasterCard 和许多首选支付方式。
• 礼宾服务 - Salesforce 的 OMS 履行

3.B2C商务

• Amplience - 创造有影响力的多渠道购物体验。
• Cloudinary-可供页面设计者使用。

8.迁移能力

Magento 商务云：

Magento 提供的资源和工具使从其他电子商务平台迁移到 Magento 的过程变得更加容易。 为了帮助将产品数据、客户数据、订单和其他重要数据迁移到基于 Magento 构建的电子商务平台，可以使用扩展和服务。 这使得该平台变得更加方便和易于使用。

Salesforce 商务云：

希望切换到 Salesforce Commerce Cloud 的企业可以借助可用于迁移的工具和服务来完成。 其中包括 Salesforce Data Loader、Salesforce 数据导入向导、JitterBit Data Loader、Dataloader.io 和 Salesforce Inspector。

这些迁移工具的目的是促进从其他电子商务平台轻松过渡到 Salesforce Commerce Cloud。 该平台提供用于传输订单、客户信息、产品目录和其他关键数据的工具和帮助。

9.搜索引擎优化功能

10.培训和入职

Magento 商务云：

• 提供广泛的文档、指南和庞大的支持社区网络。
• 通过 Magento 为商家、开发人员和管理员提供培训材料、课程和认证。
• 允许通过试用版或沙箱环境探索平台，促进在全面实施之前进行实践体验。

Salesforce 商务云：

• 提供全面的入职和培训计划，包括文档、视频教程和知识库的访问。
• 通过 Trailhead 平台举办培训课程、研讨会和认证，供用户了解该平台的各个方面。
• 提供定制的入职支持，通常包括专门的客户成功经理或支持团队来指导企业完成实施和设置。

Emizentech 如何帮助您选择一个电子商务平台？

考虑使用 Salesforce Commerce Cloud 或 Magento Commerce Cloud 服务升级您的电子商务平台，打造一个可扩展且灵活的端到端平台，从而简化所有接触点的商务体验管理、个性化和优化。

Emizentech 在为各种规模的企业构建先进、功能丰富的在线电子商务解决方案方面拥有丰富的经验。 我们可以帮助您选择 Magento Commerce Cloud 或 Salesforce Commerce Cloud，并将帮助您解决可能中断您的商业投资的问题。 聘请我们的专家并获得最好的电子商务商店，该商店将在市场上占据一席之地并每年大幅增长。

结论

从 Magento Commerce Cloud 与 Salesforce Commerce Cloud 中选择一种完全取决于电子商务平台的要求。 这两个平台都有其高峰和低谷。 正如博客中所见，我们试图将所有比较都放在不同方面的基础上，以便人们可以更好地理解两者。 因此，如果您仍然感到困惑，请不要担心； 我们是来帮你的; 您现在可以联系我们，如有任何疑问，请咨询我们的专家团队。

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