Snapchat. Vergessen Sie diese Plattform nicht, wenn Sie Ihre Marketingstrategie entwickeln | Soziale Medien in der Wirtschaft #5

Bei der Ausarbeitung der Marketingstrategie Ihres Unternehmens berücksichtigen Sie wahrscheinlich sowohl organische als auch bezahlte Aktivitäten auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn und YouTube. Es gibt jedoch noch viele weitere Portale, die in Betracht gezogen werden sollten, und eines davon ist Snapchat, das mittlerweile seit fast 13 Jahren aktiv ist. Erfahren Sie, wer das Publikum von Snapchat ist und wie Sie das Medium nutzen können, um für Ihr Unternehmen zu werben, das Engagement des Publikums zu steigern und die Bekanntheit effektiv zu steigern.

Was ist Snapchat?

Snapchat ist eine Anwendung zum Versenden von Fotos und Videos, die der Empfänger nur für eine begrenzte Zeit ansehen kann. Die meisten Nachrichten werden automatisch gelöscht, nachdem sie gesehen wurden oder abgelaufen sind. Das Medium wurde im September 2011 von Evan Spiegel und Bobby Murphy veröffentlicht. Seit ihrer Einführung hat die App 101 Updates implementiert, was auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung hinweist.

Benutzer werden von der Snapchat-App vor allem deshalb angezogen, weil sie mit engen Freunden chatten, Fotos und Videos teilen und mit verschiedenen Filtern experimentieren möchten. Jack Brody, Vice President of Product bei Snap Inc. (dem Technologieunternehmen hinter Snapchat), behauptet, dass das, was Snapchat von anderen Plattformen unterscheidet, darin besteht, dass der Schwerpunkt auf der Kommunikation von Freund zu Freund liegt und nicht auf dem Konsum von Inhalten.

Im Durchschnitt verbringen Benutzer etwa 30 Minuten pro Tag mit der App, was bedeutet, dass täglich etwa 5 Milliarden Schnappschüsse (Fotos und Videos) gesendet werden.

Snapchat-Funktionen

Nach dem Start der App öffnet sich die Kamerafunktion. Benutzer können ein Foto oder ein Video aufnehmen, Filter anwenden und den Schnappschuss dann an ausgewählte Freunde senden oder in ihrer Story veröffentlichen. Über das untere Menü können Benutzer zu anderen Registerkarten navigieren:

• Messaging – hier finden Sie eine Liste von Freunden, mit denen Sie einen Chat (Einzelperson oder Gruppe) starten oder deren Geschichte ansehen können.
• Snap Map – zeigt den Standort von Freunden sowie eine Sammlung von Snaps, die von anderen Benutzern geteilt wurden, nach Standort kategorisiert, was beispielsweise für Reisende, die neue Orte entdecken möchten, inspirierend sein kann.
• Snapchat-Geschichten – hier können Sie die Geschichten von Freunden, Followern, Erstellern, die Geschichten öffentlich geteilt haben, und beliebten Geschichten ansehen.
• Snapchat Spotlight – diese Funktion ähnelt dem TikTok-Feed und ermöglicht es Benutzern, kurze, vertikale Filme öffentlich hinzuzufügen und anzusehen.

Benutzer können mithilfe der Erinnerungsfunktion auch eine persönliche Sammlung ihrer Schnappschüsse und Geschichten erstellen. Damit können sie ihre alten Inhalte schnell suchen, finden und erneut veröffentlichen.

Die App hat außerdem die My AI-Funktion eingeführt – einen Chatbot, der auf Benutzerfragen antwortet. Es basiert auf der ChatGPT-Technologie von OpenAI, verfügt jedoch über zusätzliche Verbesserungen und Schutzmaßnahmen, die von Snapchat entwickelt wurden. Beispielsweise können Benutzer den Chatbot nach Empfehlungen für Orte fragen, die einen Besuch wert sind, basierend auf ihrem aktuellen Standort. Darüber hinaus hilft es bei der Personalisierung verschiedener Aspekte, wie etwa der Anzeige von Werbung, die auf die Vorlieben einzelner Benutzer zugeschnitten ist.

Wer nutzt Snapchat? Statistiken

Laut Statistik hatte Snapchat im dritten Quartal 2023 täglich 406 Millionen aktive Nutzer. Dies entspricht über 750 Millionen monatlich aktiven Nutzern. Damit liegt die App weltweit auf Platz neun der beliebtesten Social-Media-Plattformen und übertrifft Dienste wie X (Twitter) und Pinterest. Es wird geschätzt, dass die App innerhalb der nächsten zwei bis drei Jahre über eine Milliarde Menschen erreichen wird.

Die prozentuale Aufteilung der Altersgruppen unter Snapchat-Nutzern in den Vereinigten Staaten ist wie folgt:

• 48 % – Menschen im Alter von 15–25 Jahren,
• 30 % – Menschen im Alter von 26–35 Jahren,
• 18 % – Menschen im Alter von 36–45 Jahren,
• 11 % – Menschen im Alter von 46–55 Jahren,
• 5 % – Menschen über 56 Jahre.

Laut Evan Spiegel erreicht die App über 75 % der Personen im Alter von 13 bis 34 Jahren in mehr als 20 Ländern (Quelle). Frauen machen 51 % der Snapchat-Nutzer aus, während Männer 49 % ausmachen. Die meisten Nutzer kommen aus Indien, gefolgt von Nutzern aus den USA, Pakistan, Frankreich und dem Vereinigten Königreich.

Wie erstelle ich ein Geschäftskonto in Snapchat?

1. Wenn Sie ein Geschäftskonto erstellen möchten, müssen Sie zunächst ein reguläres Konto erstellen.
2. Melden Sie sich als Nächstes mit den Anmeldedaten Ihres Snapchat-Kontos beim Werbeanzeigenmanager an.
3. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Adresse an.
4. Wählen Sie das Land und die Währung aus. Beachten Sie, dass die Gewerbeanmeldung nur in diesen Ländern möglich ist (Polen steht auf der Liste).
5. Fahren Sie nach der Bestätigung mit der Einrichtung Ihres Werbekontos fort, erstellen Sie Ihre erste Kampagne und geben Sie Ihre Zahlungsmethode ein.

Über den Ads Manager können Benutzer Werbung auf Snapchat erstellen und verwalten und sich bei Snap Focus anmelden, einem Online-Bildungsportal, auf dem Informationen zum Erstellen und Optimieren von Kampagnen verfügbar sind.

Wie nutzt man Snapchat geschäftlich?

Neben dem Versenden von Nachrichten, Fotos oder Videos bietet Snapchat auch interaktive Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen und einbeziehen können.

• Snapchat-Geschichten
In unserem letzten Artikel haben wir die Vorteile der Verwendung von InstaStories besprochen. Der Pionier dieser Funktionalität war jedoch Snapchat, das dann andere Plattformen dazu inspirierte, die Stories-Funktion zu implementieren. Unabhängig vom Service sind die Vorteile dieser Lösung ähnlich:
• Erstens können Sie mit Stories Ihrem Publikum eine andere Seite Ihres Unternehmens zeigen. Beliebt sind Fotos und Videos, die den Hintergrund der Marke zeigen und beispielsweise einen typischen Arbeitstag oder das Team zeigen.
• Ersteller erhalten Zugriff auf Statistiken, sodass Sie analysieren können, ob Ihre Inhalte ansprechend sind und die Zielgruppe Ihrer Marke erreichen.
• Snapchat unterstützt auch die Live Stories-Funktion. Dabei handelt es sich um eine Sammlung von Schnappschüssen von Personen, die sich an einem bestimmten Ort befinden oder an einer bestimmten Veranstaltung teilnehmen. Beispielsweise können alle Teilnehmer einer bestimmten Messe Geschichten teilen, die dem Live-Feed dieser Veranstaltung hinzugefügt werden. Allerdings müssen auf Ihrem Gerät Ortungsdienste aktiviert sein.
• Snapchat-Objektiv
Snapchat wurde dank seiner Augmented-Reality-Filter, den sogenannten Snapchat Lenses, populär. Marken können ihre maßgeschneiderten Brillengläser für Werbezwecke nutzen. Es gibt zwei Arten von Linsen:
• Gesichtslinsen – sie erkennen das Gesicht des Benutzers und ermöglichen die Anbringung von Overlays darauf. Beispielsweise kann ein Kosmetikunternehmen eine Linse entwickeln, mit der Benutzer Make-up-Produkte testen können.
• Weltlinsen – Sie ermöglichen es Ihnen, mithilfe der Kamera 3D-Objekte über die umgebende Welt zu legen. Beispielsweise könnte ein Möbelunternehmen einen Filter erstellen, mit dem Benutzer ein Produkt aus ihrer neuen Kollektion in ihren Raum einblenden können.

Wenn Sie Ihr eigenes Objektiv erstellen möchten, können Sie dies auf verschiedene Arten tun:


• Kontakt mit dem Snapchat-Team – als Werbetreibender können Sie direkt mit dem AR-Entwicklungsteam zusammenarbeiten, dies hängt jedoch von Ihrem Schwellenwert für die Medienausgaben ab.
• Lens Web Builder – eine browserbasierte App zum Erstellen von Augmented-Reality-Anzeigen im Anzeigenmanager des Unternehmens.
• Lens Studio – es ist eine weit verbreitete und kostenlose Software, die Sie auf Ihr Desktop-Gerät herunterladen können. Es enthält viele Vorlagen, die die Arbeit an Ihrem eigenen Snapchat-Objektiv erleichtern.

• >Snapchat Discover
Snapchat Discover ist ein Bereich innerhalb der App, in dem Benutzer Geschichten von verschiedenen Redaktionen, Influencern oder Marken erkunden können. Derzeit arbeitet Snapchat mit über 50 Verlagspartnern zusammen und der Zugriff auf den Discover-Bereich ist nur über diese Partnerschaft möglich. Allerdings ist es nicht einfach, Partner zu werden, und Snapchat gibt nicht viel darüber preis, wie die Partner ausgewählt werden. Dennoch können Sie mit einer Marke zusammenarbeiten, die Partnerstatus hat, und Ihre Inhalte über deren Stories veröffentlichen.

Für die Veröffentlichung von Inhalten im Bereich „Entdecken“ gelten bestimmte Anforderungen. Geschichten können beispielsweise nicht rein werblich sein und sich auf die Steigerung von Conversions konzentrieren. Wenn Sie also traditionelle Werbung erstellen möchten, ist Snapchat Discover möglicherweise nicht der beste Kanal für Ihr Unternehmen.

• Snap-Karte

Betreiben Sie ein stationäres Geschäft? Die Chancen stehen gut, dass Ihr Unternehmen auf Google Maps sichtbar ist. Ebenso können Sie Ihr Unternehmen auf Snapchat Maps bewerben und Informationen wie Ihre Website, Ihren Standort, Öffnungszeiten und Kontaktdaten teilen. Darüber hinaus ist Snapchat Maps in Essensliefer-Apps wie Uber Eats, Postmates, Grubhub und DoorDash integriert.

Sie können den Standort Ihres Unternehmens mithilfe des Anzeigenmanagers bewerben, indem Sie eine Kampagne mit dem Ziel „Bekanntheit“ erstellen. Wenn Sie sich fragen, ob es sich lohnt: Statistiken zeigen, dass jeden Monat mehr als 300 Millionen Benutzer weltweit diese Funktion nutzen.

Die Vorteile der Nutzung von Snapchat für Unternehmen

Der Einsatz von Snapchat kann Unternehmen konkrete Vorteile bringen.

Die Generation Z und Millennials erreichen

Den oben genannten Statistiken zufolge haben Marken, die auf Snapchat aktiv sind, die Chance, 13- bis 35-Jährige, die sogenannten Zetas und Millennials, zu erreichen. Wenn Ihre Zielgruppe also in diese Altersgruppe fällt, sollten Sie darüber nachdenken, auf dieser Plattform aktiv zu sein.

Snapchat-Kurse

Wie bereits erwähnt, können Benutzer mit ihren Anmeldeinformationen für den Anzeigenmanager auf das Snap Focus-Bildungsportal zugreifen. Das Portal bietet einen Lernpfad namens Snapchat Essentials mit sechs Kursen. Der Abschluss dieser Kurse vermittelt nicht nur wertvolles Wissen, sondern verleiht den Benutzern auch ein Abzeichen und ein Zertifikat zur Zertifizierung ihrer Fähigkeiten.

Unterstützung bei der Anzeigenerstellung

Eine weitere hilfreiche Funktion für Benutzer sind Snapchat-Trends, wo sie wöchentliche Trends, beliebte Hashtags und für Snapchatter wichtige Themen anzeigen können. Dies hilft Entwicklern und Werbetreibenden, Inspiration zu finden und ihre Inhalte an den Trends in der App auszurichten.

Benutzer können mit Ihrer Marke interagieren

Bei der Snapchat-App geht es darum, Benutzer mit unterhaltsamen, interaktiven Funktionen zu begeistern, um ihr Interesse aufrechtzuerhalten. Sie können diese Funktionen nutzen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn Sie beispielsweise eine Linse erstellen, können Sie Ihre Reichweite steigern, da Ihr Name in jeder Linse angezeigt wird. Damit Ihre Linse jedoch viral geht, nehmen Sie sich die Zeit, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu verstehen und etwas zu schaffen, das sie fasziniert, während Sie gleichzeitig Ihr Produkt präsentieren.

Zusammenfassung

Sie kennen bereits das Publikum, die Funktionen und die Möglichkeiten von Snapchat für Unternehmen, die ihre Marke bewerben möchten. Nun müssen Sie sich fragen, ob Snapchat-Nutzer zu Ihrer Zielgruppe passen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie darüber nachdenken, Snapchat in die Marketingstrategie Ihres Unternehmens einzubeziehen.

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Autorin: Izabela Pieta

Spezialist für Marketing und soziale Medien

In ihrer Arbeit steuert sie die sich ständig ändernden Marketingtrends und Innovationen in verschiedenen Branchen, darunter HR, E-Commerce und IT. Sie nutzt dieses Wissen und diese Beobachtungen, um kreative Lösungen für effektive Marketingstrategien zu entwickeln.

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Soziale Medien in der Wirtschaft:

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2. Ein Broadcast-Kanal auf Instagram. Wie nutzt man diese Funktion im Unternehmen?
3. Warum lohnt es sich, einen Newsletter auf LinkedIn zu veröffentlichen? LinkedIn-Newsletter Schritt für Schritt
4. Lohnt es sich, Instagram Stories für Unternehmen zu erstellen?
5. Snapchat. Vergessen Sie diese Plattform nicht, wenn Sie Ihre Marketingstrategie entwickeln