سناب شات. لا تنسى هذه المنصة عند تطوير إستراتيجيتك التسويقية | وسائل التواصل الاجتماعي في العمل رقم 5

عند صياغة استراتيجية التسويق لشركتك، ربما تفكر في الأنشطة العضوية والمدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTikTok وX (Twitter) وLinkedIn وYouTube. ومع ذلك، هناك العديد من البوابات التي يجب وضعها في الاعتبار، وأحدها هو Snapchat، الذي يعمل منذ ما يقرب من 13 عامًا حتى الآن. تعرف على جمهور Snapchat وكيفية استخدام الوسيلة للترويج لأعمالك وتعزيز مشاركة الجمهور وزيادة الوعي بشكل فعال.

ما هو سناب شات؟

Snapchat هو تطبيق يستخدم لإرسال الصور ومقاطع الفيديو، والتي يمكن للمستلمين مشاهدتها لفترة محدودة فقط. يتم حذف معظم الرسائل تلقائيًا بعد رؤيتها أو انتهاء صلاحيتها. تم إصدار الوسيط في سبتمبر 2011 بواسطة إيفان شبيجل وبوبي ميرفي. وقد نفذ التطبيق منذ إطلاقه 101 تحديث، مما يدل على تطوره المستمر.

ينجذب المستخدمون إلى تطبيق Snapchat في المقام الأول للدردشة مع الأصدقاء المقربين ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو وتجربة المرشحات المختلفة. يؤكد جاك برودي، نائب رئيس المنتجات في شركة Snap Inc. (الشركة التقنية التي تقف وراء Snapchat)، أن ما يميز Snapchat عن المنصات الأخرى هو تركيزه على التواصل من صديق إلى صديق بدلاً من استهلاك المحتوى.

في المتوسط، يقضي المستخدمون حوالي 30 دقيقة يوميًا في استخدام التطبيق، وهو ما يُترجم إلى حوالي 5 مليارات لقطة (صورة وفيديو) يتم إرسالها يوميًا.

مميزات سناب شات

بعد تشغيل التطبيق، تفتح ميزة الكاميرا. يمكن للمستخدمين التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو، وتطبيق المرشحات، ثم إرسال اللقطة إلى الأصدقاء المختارين أو نشرها في قصتهم. تسمح القائمة السفلية للمستخدمين بالانتقال إلى علامات التبويب الأخرى:

• المراسلة - ستجد هنا قائمة بالأصدقاء الذين يمكنك بدء محادثة معهم (فردية أو جماعية) أو عرض قصتهم،
• خريطة Snap - تعرض موقع الأصدقاء بالإضافة إلى مجموعة من اللقطات التي شاركها مستخدمون آخرون، مصنفة حسب الموقع، والتي يمكن أن تكون ملهمة، على سبيل المثال، للمسافرين الذين يرغبون في اكتشاف أماكن جديدة،
• قصص Snapchat – هنا يمكنك مشاهدة قصص الأصدقاء، والأشخاص الذين تتم متابعتهم، والمبدعين الذين شاركوا القصص علنًا، والقصص الشائعة،
• Snapchat Spotlight – تشبه هذه الميزة خلاصة TikTok، مما يسمح للمستخدمين بإضافة ومشاهدة الأفلام العمودية القصيرة بشكل عام.

يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء مجموعة شخصية من اللقطات والقصص الخاصة بهم باستخدام ميزة الذكريات. ومن خلاله، يمكنهم البحث بسرعة عن المحتوى القديم الخاص بهم والعثور عليه وإعادة نشره.

قدم التطبيق أيضًا ميزة My AI، وهي عبارة عن برنامج دردشة آلي يجيب على أسئلة المستخدمين. يتم تشغيله بواسطة تقنية ChatGPT الخاصة بـ OpenAI ولكن لديه تحسينات وضمانات إضافية تم إنشاؤها بواسطة Snapchat. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من برنامج الدردشة الآلي توصيات للأماكن التي تستحق الزيارة بناءً على موقعهم الحالي. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد في تخصيص الجوانب المختلفة، مثل عرض الإعلانات المصممة خصيصًا لتفضيلات المستخدمين الفرديين.

من يستخدم سناب شات؟ إحصائيات

وفقًا للإحصاءات، في الربع الثالث من عام 2023، كان لدى Snapchat 406 مليون مستخدم نشط يوميًا. وهذا يترجم إلى أكثر من 750 مليون مستخدم نشط شهريًا. ونتيجة لذلك، يحتل التطبيق المرتبة التاسعة بين منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية على مستوى العالم، متجاوزًا خدمات مثل X (Twitter) وPinterest. ومن المقدر أنه خلال السنتين أو الثلاث سنوات القادمة، سيصل التطبيق إلى أكثر من مليار شخص.

النسبة المئوية لتوزيع الفئات العمرية بين مستخدمي Snapchat في الولايات المتحدة هي كما يلي:

• 48% – الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15-25 سنة،
• 30% – الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 26-35 سنة،
• 18% – الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 36-45 سنة،
• 11% – الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 46-55 سنة،
• 5% – الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 56 عامًا.

وفقًا لإيفان شبيجل، يصل التطبيق إلى أكثر من 75% من الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و34 عامًا في أكثر من 20 دولة (المصدر). وتشكل النساء 51% من مستخدمي سناب شات، بينما يشكل الرجال 49%. ويأتي أكبر عدد من المستخدمين من الهند، يليهم المستخدمون من الولايات المتحدة وباكستان وفرنسا والمملكة المتحدة.

كيفية إنشاء حساب تجاري في سناب شات؟

1. إذا كنت ترغب في إنشاء حساب تجاري، فأنت بحاجة أولاً إلى إنشاء حساب عادي.
2. بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى مدير الإعلانات باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحساب Snapchat الخاص بك.
3. تقديم اسم عملك وعنوانه.
4. اختر البلد والعملة. لاحظ أن تسجيل الأعمال متاح فقط في هذه البلدان (بولندا مدرجة في القائمة).
5. بعد التأكيد، تابع إعداد حسابك الإعلاني، وأنشئ حملتك الأولى، وأدخل طريقة الدفع الخاصة بك.

من خلال مدير الإعلانات، يمكن للمستخدمين إنشاء وإدارة الإعلانات على Snapchat وتسجيل الدخول إلى Snap Focus، وهي بوابة تعليمية عبر الإنترنت حيث تتوفر معلومات حول إنشاء الحملات وتحسينها.

كيفية استخدام سناب شات للأعمال؟

بالإضافة إلى إرسال الرسائل أو الصور أو مقاطع الفيديو، يقدم Snapchat أيضًا ميزات تفاعلية يمكن للشركات استخدامها للوصول إلى جمهورها وإشراكه.

• قصص سناب شات
في مقالتنا الأخيرة، ناقشنا فوائد استخدام InstaStories. ومع ذلك، كان سناب شات هو الرائد في هذه الوظيفة، والذي ألهم منصات أخرى بعد ذلك لتطبيق ميزة القصص. وبغض النظر عن الخدمة، فإن مزايا هذا الحل متشابهة:
• أولاً، باستخدام القصص، يمكنك أن تُظهر لجمهورك جانبًا مختلفًا من شركتك. من الشائع استخدام الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض كواليس العلامة التجارية، مثل تصوير يوم عادي في العمل أو الفريق.
• يستطيع منشئو المحتوى الوصول إلى الإحصائيات، مما يسمح لك بتحليل ما إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا ويصل إلى الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.
• يدعم Snapchat أيضًا ميزة Live Stories. إنها عبارة عن مجموعة من اللقطات لأشخاص متواجدين في مكان معين أو يشاركون في حدث معين. على سبيل المثال، يمكن لجميع الحاضرين في معرض تجاري معين مشاركة القصص التي ستتم إضافتها إلى البث المباشر من هذا الحدث. ومع ذلك، تحتاج إلى تمكين خدمات الموقع على جهازك.
• عدسة سناب شات
أصبح Snapchat مشهورًا بفضل مرشحات الواقع المعزز، المعروفة باسم Snapchat Lenses. يمكن للعلامات التجارية استخدام عدساتها المصممة خصيصًا لأغراض ترويجية. هناك نوعان من العدسات:

• عدسات الوجه - تتعرف على وجه المستخدم وتسمح بتطبيق التراكبات عليه. على سبيل المثال، يمكن لشركة مستحضرات التجميل إنشاء عدسة تتيح للمستخدمين اختبار منتجات المكياج،
• العدسات العالمية - تسمح لك بتركيب كائنات ثلاثية الأبعاد على العالم المحيط باستخدام الكاميرا. على سبيل المثال، يمكن لشركة أثاث إنشاء مرشح يتيح للمستخدمين تراكب منتج من مجموعتهم الجديدة في المساحة الخاصة بهم.

إذا كنت ترغب في إنشاء عدسة خاصة بك، فيمكنك القيام بذلك بعدة طرق:

• تواصل مع فريق Snapchat - كمعلن، يمكنك العمل مباشرة مع فريق تطوير الواقع المعزز، لكن ذلك يعتمد على حد إنفاق الوسائط لديك،
• Lens Web Builder - هو تطبيق قائم على المتصفح لإنشاء إعلانات الواقع المعزز في مدير إعلانات الشركة،
• Lens Studio — هو برنامج مجاني ومتوفر على نطاق واسع ويمكنك تنزيله على جهاز سطح المكتب الخاص بك. يأتي مزودًا بالعديد من القوالب لتسهيل العمل على عدسة Snapchat الخاصة بك.

• > سناب شات اكتشف
Snapchat Discover هو قسم داخل التطبيق حيث يمكن للمستخدمين استكشاف القصص من مختلف فرق التحرير أو المؤثرين أو العلامات التجارية. حاليًا، يتعاون Snapchat مع أكثر من 50 شريكًا للنشر، ولا يمكن الوصول إلى قسم Discover إلا من خلال هذه الشراكة. ومع ذلك، ليس من السهل أن تصبح شريكًا، ولا يشارك Snapchat الكثير حول كيفية اختيار الشركاء. ومع ذلك، يمكنك التعاون مع علامة تجارية تتمتع بحالة الشريك ونشر المحتوى الخاص بك من خلال قصصها.

نشر المحتوى في قسم Discover له متطلبات معينة. على سبيل المثال، لا يمكن أن تكون القصص ترويجية بحتة وتركز على زيادة التحويلات. لذلك، إذا كنت ترغب في إنشاء إعلانات تقليدية، فقد لا يكون Snapchat Discover هو أفضل قناة لشركتك.

• خريطة سناب

هل تدير مشروعًا تجاريًا للطوب وقذائف الهاون؟ من المحتمل أن تكون شركتك مرئية على خرائط Google. وبالمثل، يمكنك الإعلان عن عملك على خرائط Snapchat، ومشاركة المعلومات مثل موقع الويب الخاص بك، والموقع، وساعات العمل، وتفاصيل الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، تم دمج خرائط Snapchat مع تطبيقات توصيل الطعام مثل Uber Eats وPostmate وGrubhub وDoorDash.

يمكنك الترويج لموقع شركتك باستخدام مدير الإعلانات عن طريق إنشاء حملة ذات هدف توعوي. إذا كنت تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق ذلك، فإن الإحصائيات تشير إلى أن أكثر من 300 مليون مستخدم حول العالم يستخدمون هذه الميزة كل شهر.

فوائد استخدام سناب شات للأعمال

يمكن أن يؤدي استخدام Snapchat إلى تحقيق فوائد ملموسة للشركات.

الوصول إلى الجيل Z وجيل الألفية

وفقًا للإحصائيات المذكورة أعلاه، فإن العلامات التجارية النشطة على Snapchat لديها الفرصة للوصول إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و35 عامًا، والذين يطلق عليهم اسم Zetas وMillennials. لذا، إذا كان جمهورك المستهدف يقع ضمن هذه الفئة العمرية، ففكر في أن تكون نشطًا على هذه المنصة.

دورات سناب شات

كما ذكرنا سابقًا، يمكن للمستخدمين الوصول إلى بوابة Snap Focus التعليمية باستخدام بيانات اعتماد مدير الإعلانات الخاصة بهم. تقدم البوابة مسارًا تعليميًا يسمى Snapchat Essentials، يتضمن ست دورات تدريبية. لا يوفر إكمال هذه الدورات التدريبية معرفة قيمة فحسب، بل يمنح المستخدمين أيضًا شارة وشهادة لتأكيد مهاراتهم.

الدعم في إنشاء الإعلانات

ميزة أخرى مفيدة للمستخدمين هي Snapchat Trends، حيث يمكنهم عرض الاتجاهات الأسبوعية وعلامات التصنيف الشائعة والموضوعات المهمة لمستخدمي Snapchat. يساعد هذا منشئي المحتوى والمعلنين في العثور على الإلهام ومواءمة محتواهم مع ما هو رائج في التطبيق.

يمكن للمستخدمين التفاعل مع علامتك التجارية

يدور تطبيق Snapchat حول إشراك المستخدمين بميزات تفاعلية ممتعة لإبقائهم مهتمين. يمكنك استخدام هذه الميزات للتواصل مع جمهورك. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إنشاء عدسة إلى تعزيز مدى وصولك حيث يظهر اسمك مع كل عدسة. ولكن لكي تجعل عدساتك تنتشر على نطاق واسع، اقض بعض الوقت في فهم احتياجات جمهورك وابتكر شيئًا سيثير اهتمامهم، بينما تعرض منتجك أيضًا.

ملخص

أنت تعرف بالفعل جمهور Snapchat وميزاته والفرص التي يوفرها التطبيق للشركات للترويج لعلامتها التجارية. الآن، عليك أن تسأل نفسك ما إذا كان مستخدمو Snapchat يتناسبون مع جمهورك المستهدف. إذا فعلوا ذلك، فكر في تضمين Snapchat في استراتيجية التسويق لشركتك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: إيزابيلا بيتا

أخصائي التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي

تستكشف في عملها اتجاهات التسويق والابتكارات المتغيرة باستمرار عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك الموارد البشرية والتجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات. إنها تستفيد من هذه المعرفة والملاحظات لتطوير حلول إبداعية لاستراتيجيات التسويق الفعالة.

عرض جميع المشاركات

وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال:

1. المواضيع مقابل تويتر (X) - إيجابيات وسلبيات. ما هي المنصة التي يجب استخدامها في عام 2024؟
2. قناة تبث على الانستقرام . كيفية استخدام هذه الميزة في الأعمال التجارية؟
3. لماذا يستحق نشر رسالة إخبارية على LinkedIn؟ النشرات الإخبارية على LinkedIn خطوة بخطوة
4. هل يستحق إنشاء قصص Instagram للأعمال؟
5. سناب شات. لا تنسَ هذه المنصة عند تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك