Snapchat. Non dimenticare questa piattaforma quando sviluppi la tua strategia di marketing | I social media nel mondo degli affari #5

Quando crei la strategia di marketing della tua azienda, probabilmente consideri sia le attività organiche che quelle a pagamento su piattaforme di social media come Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn e YouTube. Tuttavia, ci sono molti altri portali da considerare e uno di questi è Snapchat, che opera ormai da quasi 13 anni. Scopri chi è il pubblico di Snapchat e come utilizzare il mezzo per promuovere la tua attività, aumentare il coinvolgimento del pubblico e aumentare la consapevolezza in modo efficace.

Cos'è Snapchat?

Snapchat è un'applicazione utilizzata per inviare foto e video, che i destinatari possono visualizzare solo per un periodo limitato. La maggior parte dei messaggi vengono eliminati automaticamente dopo essere stati visualizzati o scaduti. Il mezzo è stato pubblicato nel settembre 2011 da Evan Spiegel e Bobby Murphy. Dal suo lancio, l'app ha implementato 101 aggiornamenti, il che indica il suo continuo sviluppo.

Gli utenti sono attratti dall'app Snapchat principalmente per chattare con gli amici più stretti, condividere foto e video e sperimentare vari filtri. Jack Brody, vicepresidente del prodotto presso Snap Inc. (la società tecnologica dietro Snapchat), afferma che ciò che distingue Snapchat dalle altre piattaforme è la sua enfasi sulla comunicazione tra amici piuttosto che sul consumo di contenuti.

In media, gli utenti trascorrono circa 30 minuti al giorno utilizzando l'app, il che si traduce in circa 5 miliardi di scatti (foto e video) inviati ogni giorno.

Funzionalità di Snapchat

Dopo aver avviato l'app, si apre la funzione fotocamera. Gli utenti possono scattare una foto o registrare un video, applicare filtri e quindi inviare lo snap agli amici scelti o pubblicarlo nella propria Storia. Il menu in basso consente agli utenti di accedere ad altre schede:

• Messaggi : qui troverai l'elenco degli amici con cui puoi avviare una chat (individuale o di gruppo) o visualizzare la loro Storia,
• Snap Map : mostra la posizione degli amici e una raccolta di snap condivisi da altri utenti, classificati in base alla posizione, che possono essere fonte di ispirazione, ad esempio, per i viaggiatori che desiderano scoprire nuovi posti,
• Storie di Snapchat : qui puoi guardare le storie di amici, persone seguite, creatori che hanno condiviso pubblicamente storie e storie popolari,
• Snapchat Spotlight : questa funzionalità ricorda il feed di TikTok e consente agli utenti di aggiungere e guardare pubblicamente brevi film verticali.

Gli utenti possono anche creare una raccolta personale dei propri scatti e storie utilizzando la funzione Ricordi. Con esso, possono cercare e trovare rapidamente i loro vecchi contenuti e ripubblicarli.

L'app ha anche introdotto la funzionalità My AI, un chatbot che risponde alle domande degli utenti. È alimentato dalla tecnologia ChatGPT di OpenAI ma presenta ulteriori miglioramenti e protezioni creati da Snapchat. Ad esempio, gli utenti possono chiedere al chatbot consigli sui luoghi che vale la pena visitare in base alla loro posizione attuale. Inoltre, aiuta a personalizzare vari aspetti, come la visualizzazione di annunci su misura per le preferenze dei singoli utenti.

Chi usa Snapchat? Statistiche

Secondo le statistiche, nel terzo trimestre del 2023 Snapchat contava 406 milioni di utenti attivi giornalieri. Ciò si traduce in oltre 750 milioni di utenti attivi mensili. Di conseguenza, l'app si colloca al nono posto tra le piattaforme di social media più popolari a livello globale, superando servizi come X (Twitter) e Pinterest. Si stima che entro i prossimi due o tre anni l’app raggiungerà oltre 1 miliardo di persone.

La ripartizione percentuale delle fasce d'età tra gli utenti Snapchat negli Stati Uniti è la seguente:

• 48% – persone di età compresa tra 15 e 25 anni,
• 30% – persone di età compresa tra 26 e 35 anni,
• 18% – persone di età compresa tra 36 e 45 anni,
• 11% – persone di età compresa tra 46 e 55 anni,
• 5% – persone di età superiore a 56 anni.

Secondo Evan Spiegel, l’app raggiunge oltre il 75% delle persone di età compresa tra 13 e 34 anni in più di 20 paesi (fonte). Le donne rappresentano il 51% degli utenti di Snapchat, mentre gli uomini il 49%. Il maggior numero di utenti proviene dall’India, seguito da utenti provenienti da Stati Uniti, Pakistan, Francia e Regno Unito.

Come creare un account aziendale su Snapchat?

1. Se desideri creare un account aziendale, devi prima creare un account normale.
2. Successivamente, accedi a Gestione annunci utilizzando le credenziali di accesso per il tuo account Snapchat.
3. Fornisci il nome della tua attività e il suo indirizzo.
4. Seleziona il paese e la valuta. Tieni presente che la registrazione delle imprese è disponibile solo in questi paesi (la Polonia è nell'elenco).
5. Dopo la conferma, procedi con la configurazione del tuo account pubblicitario, crea la tua prima campagna e inserisci il metodo di pagamento.

Attraverso Gestione annunci, gli utenti possono creare e gestire annunci pubblicitari su Snapchat e accedere a Snap Focus, un portale educativo online in cui sono disponibili informazioni sulla creazione e l'ottimizzazione delle campagne.

Come utilizzare Snapchat per il business?

Oltre a inviare messaggi, foto o video, Snapchat offre anche funzionalità interattive che le aziende possono utilizzare per raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico.

• Storie di Snapchat
Nel nostro ultimo articolo, abbiamo discusso i vantaggi dell'utilizzo di InstaStories. Tuttavia, il pioniere di questa funzionalità è stato Snapchat, che ha poi ispirato altre piattaforme a implementare la funzione Storie. Indipendentemente dal servizio, i vantaggi di questa soluzione sono simili:
• Innanzitutto, con le Storie puoi mostrare al tuo pubblico un lato diverso della tua azienda. Molto popolari sono le foto e i video che mostrano il backstage del marchio, ad esempio una tipica giornata di lavoro o del team.
• I creatori hanno accesso alle statistiche, permettendoti di analizzare se i tuoi contenuti sono coinvolgenti e raggiungono il pubblico target del tuo marchio.
• Snapchat supporta anche la funzione Storie in diretta. È una raccolta di scatti di persone che si trovano in un luogo specifico o che partecipano a un particolare evento. Ad esempio, tutti i partecipanti a una determinata fiera possono condividere storie che verranno aggiunte al feed live di quell'evento. Tuttavia, è necessario che i servizi di localizzazione siano abilitati sul tuo dispositivo.
• Obiettivo Snapchat
Snapchat è diventato popolare grazie ai suoi filtri di realtà aumentata, noti come Snapchat Lenses. I marchi possono utilizzare le lenti create su misura per scopi promozionali. Esistono due tipi di lenti:
• Lenti per il viso : riconoscono il volto dell'utente e consentono di applicarvi sovrapposizioni. Ad esempio, un'azienda di cosmetici può creare una lente che consenta agli utenti di testare prodotti per il trucco,
• Lenti del mondo : ti consentono di sovrapporre oggetti 3D al mondo circostante utilizzando la fotocamera. Ad esempio, un'azienda di mobili potrebbe creare un filtro che consenta agli utenti di sovrapporre un prodotto della loro nuova collezione nel loro spazio.

Se vuoi creare il tuo obiettivo, puoi farlo in diversi modi:


• Contatto con il team di Snapchat : come inserzionista, puoi lavorare direttamente con il team di sviluppo AR, ma dipende dalla tua soglia di spesa media,
• Lens Web Builder : è un'app basata su browser per creare annunci di realtà aumentata nel gestore annunci dell'azienda,
• Lens Studio : è un software ampiamente disponibile e gratuito che puoi scaricare sul tuo dispositivo desktop. Viene fornito con molti modelli per semplificare il lavoro sul tuo obiettivo Snapchat.

• > Scopri su Snapchat
Snapchat Discover è una sezione all'interno dell'app in cui gli utenti possono esplorare storie di vari team editoriali, influencer o marchi. Attualmente, Snapchat collabora con oltre 50 partner editoriali e l'accesso alla sezione Scopri è possibile solo attraverso questa partnership. Tuttavia, diventare partner non è facile e Snapchat non condivide molto su come scelgono i partner. Tuttavia, puoi collaborare con un marchio che ha lo status di partner e pubblicare i tuoi contenuti attraverso le loro Storie.

La pubblicazione di contenuti nella sezione Scopri comporta determinati requisiti. Ad esempio, le storie non possono essere puramente promozionali e focalizzate sull'incremento delle conversioni. Pertanto, se desideri creare annunci pubblicitari tradizionali, Snapchat Discover potrebbe non essere il canale migliore per la tua azienda.

• Scatta mappa

Gestisci un'attività fisica? È probabile che la tua azienda sia visibile su Google Maps. Allo stesso modo, puoi pubblicizzare la tua attività su Snapchat Maps, condividendo informazioni come il tuo sito web, posizione, orari e dettagli di contatto. Inoltre, Snapchat Maps è integrato con app di consegna di cibo come Uber Eats, Postmates, Grubhub e DoorDash.

Puoi promuovere la sede della tua azienda utilizzando la gestione annunci creando una campagna con l'obiettivo Notorietà. Se ti stai chiedendo se ne vale la pena, le statistiche mostrano che più di 300 milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano questa funzionalità ogni mese.

I vantaggi dell'utilizzo di Snapchat per il business

L'uso di Snapchat può portare alle aziende vantaggi tangibili.

Raggiungere la Generazione Z e i Millennials

Secondo le statistiche sopra citate, i brand attivi su Snapchat hanno l’opportunità di raggiungere i giovani tra i 13 e i 35 anni, i cosiddetti Zeta e Millennials. Quindi, se il tuo pubblico target rientra in questa fascia di età, considera di essere attivo su questa piattaforma.

Corsi Snapchat

Come accennato in precedenza, gli utenti possono accedere al portale educativo Snap Focus utilizzando le credenziali del gestore annunci. Il portale offre un percorso di apprendimento chiamato Snapchat Essentials, con sei corsi. Il completamento di questi corsi non solo fornisce conoscenze preziose, ma premia anche gli utenti con un badge e un certificato per certificare le proprie competenze.

Supporto nella creazione di annunci

Un'altra funzionalità utile per gli utenti sono le tendenze di Snapchat, dove possono visualizzare le tendenze settimanali, gli hashtag popolari e gli argomenti importanti per gli Snapchatter. Ciò aiuta i creatori e gli inserzionisti a trovare ispirazione e ad allineare i propri contenuti alle tendenze dell'app.

Gli utenti possono interagire con il tuo marchio

L'app Snapchat mira a coinvolgere gli utenti con funzionalità divertenti e interattive per mantenerli interessati. Puoi utilizzare queste funzionalità per connetterti con il tuo pubblico. Ad esempio, la creazione di un obiettivo può aumentare la tua portata poiché il tuo nome viene mostrato con ciascuno di essi. Ma per rendere virale il tuo obiettivo, dedica del tempo a comprendere le esigenze del tuo pubblico e crea qualcosa che troverà intrigante, presentando al tempo stesso il tuo prodotto.

Riepilogo

Conosci già il pubblico, le funzionalità e le opportunità che l'app offre alle aziende per promuovere il proprio marchio. Ora devi chiederti se gli utenti di Snapchat rientrano nel tuo pubblico di destinazione. Se lo fanno, considera l'inclusione di Snapchat nella strategia di marketing della tua azienda.

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Autore: Isabella Pietà

Esperto di marketing e social media

Nel suo lavoro, esplora le tendenze e le innovazioni di marketing in continua evoluzione in vari settori, tra cui risorse umane, e-commerce e IT. Sfrutta queste conoscenze e osservazioni per sviluppare soluzioni creative per strategie di marketing efficaci.

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