Wie 6 Marken in sozialer Verantwortung erfolgreich sind

In der heutigen politisch aufgeladenen Welt können es sich Marken nicht leisten, sich aus dem Gespräch herauszuhalten. Sie müssen die Anliegen, die sie unterstützen, bewusst und transparent darstellen – und sogar ganze Kampagnen und Partnerschaften rund um diese Themen aufbauen.

Es ist nicht nur das Richtige; es ist, was Kunden wollen.

Laut dem Earned Brand 2018-Bericht von Edelman würden 64 % der Verbraucher weltweit – gegenüber 51 % im Jahr 2017 – eine Marke aufgrund ihrer Haltung zu politischen und sozialen Themen auswählen, wechseln, meiden oder boykottieren. Dies gilt insbesondere für jüngere Käufer: Mehr als 90 % der Millennials würden von einer Marke, die sich nicht mit einer Sache verbindet, zu einer wechseln, die dies tut.

Deshalb schauen wir uns sechs prominente sozial verantwortliche Marken an, die wegweisend sind.

1. WWE

WWE ist bekannt für seine Hardcore-Wrestling-Showdowns, aber außerhalb des Rings hat die Marke eine weichere Seite. Das Medienunternehmen gab kürzlich bekannt, dass es 2019 eine Partnerschaft mit den Special Olympics World Games eingehen wird, einem globalen Sportereignis, an dem Tausende von Athleten mit geistiger Behinderung teilnehmen.

Als Gesicht der Partnerschaft wird WWE-Superstar Sasha Banks zusammen mit anderen Wrestlern und WWE-Führungskräften an verschiedenen Veranstaltungen auf der ganzen Welt teilnehmen. WWE wird die Spiele auch auf seinen TV-Kanälen und digitalen Plattformen ausstrahlen und Werbeinhalte für das globale Event entwickeln.

Dies ist nur die jüngste Phase ihrer Partnerschaft, die begann, als WWE Gründungspartner der USA Games 2014 war.

„Special Olympics-Athleten inspirieren WWE-Superstars und Menschen auf der ganzen Welt, das Beste aus sich herauszuholen“, sagte Stephanie McMahon, Chief Brand Officer von WWE. „Die Leidenschaft und das Engagement der Athleten von Special Olympics für ihren Sport und ihre Teamkollegen zeigen die besten Eigenschaften des menschlichen Geistes. Wir sind stolz darauf, die Athleten der Special Olympics bei ihren Wettkämpfen auf der Weltbühne zu unterstützen.“

2. Vereinigte Fluggesellschaften

United Airlines ist auch ein langjähriger und ausgesprochener Partner der Special Olympics. In der fünften Saison in Folge trug das Unternehmen dazu bei, die Weihnachtsstimmung zu verbreiten, indem es 35 Special Olympics-Athleten zum „Nordpol“ flog. Die Kinder machten einen kleinen Ausflug in die Luft, und als sie landeten, verwandelte sich das Flughafenterminal in ein fantastisches Winterwunderland. Jeder Athlet wurde mit Geschenken, Briefen vom Weihnachtsmann und natürlich dem großen Kerl selbst begrüßt.

„Es braucht Monate der Planung, viele Freiwillige und viel Unterstützung aus der Gemeinde“, sagte Freiwillige Tammy Castro. „Es dreht sich alles ums Geben … es ist dieses innere Gefühl, dieses unbeschreibliche Gefühl. Deshalb mache ich das.“

United nimmt auch an den Hashtag-Kampagnen #InclusionRevolution und #ChooseToInclude der Special Olympics teil und ermutigt die Menschen, das Inklusionsversprechen zu unterzeichnen und die Diskriminierung von Menschen mit geistiger Behinderung zu beenden.

Kunden und Mitarbeiter werden gleichermaßen ermutigt, sich an der Sache zu beteiligen. United-Kunden können ihre Meilen im Rahmen des Charity Miles-Programms an die Special Olympics spenden. Mitarbeiter engagieren sich freiwillig und sammeln Spenden für Veranstaltungen wie die Feierlichkeiten zum 50-jährigen Jubiläum der Special Olympics in Chicago. Und United hat spezielle Schulungsprogramme für Mitarbeiter entwickelt, um Kunden mit geistiger Behinderung zu bedienen.

3. Unilever

Unilever hat eine der umfassendsten Nachhaltigkeitsbemühungen in der Unternehmenswelt. Im Jahr 2010 führte die Marke ihren Sustainable Living Plan ein, der geschaffen wurde, um den ökologischen Fußabdruck von Unilever zu verbessern und seinen sozialen Einfluss zu erhöhen.

Unilever verwendet den Hashtag #sustliving, um seine Nachhaltigkeitsbemühungen in den sozialen Medien zu teilen und das Publikum zu ermutigen, seine eigenen zu teilen.

Zuletzt kündigte Unilever an, 100.000 Euro in eine Crowdsourcing-Kampagne für ein plastikfreies Wäschetablett zu investieren. Das Produkt stammt aus dem #RethinkPlastic Hackathon von Unilever, einer eintägigen Veranstaltung, bei der führende Designer, Innovatoren und Risikokapitalgeber aufgefordert wurden, eine Lösung zur Reduzierung von Kunststoffabfällen zu entwickeln. Die Marke kündigte 2017 außerdem an, dass ihre Kunststoffverpackungen bis 2025 vollständig wiederverwendbar, recycelbar oder kompostierbar sein werden.

Diese Bemühungen um Nachhaltigkeit sind nicht nur gut für die Welt; Sie sind auch gut fürs Geschäft. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht zeigte, dass die nachhaltigsten Marken von Unilever – darunter Dove, Vaseline und Lipton – um 46 % schneller wuchsen als der Rest des Unternehmens und 70 % des Umsatzwachstums ausmachten.

4. Merk

Die Pharmamarke Merck landete auf der Forbes-Liste #Just100 von Unternehmen, die „das Richtige für Amerika tun“. Und das aus gutem Grund.

Corporate Responsibility steht im Mittelpunkt der Mission von Merck mit Programmen wie Merck for Mothers: einer 500-Millionen-Dollar-Initiative mit einer Laufzeit von 10 Jahren zur Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung von Müttern. Merck startete außerdem die Kampagne #EverydayReality, um das Bewusstsein für den American Diabetes Month zu schärfen.

Die soziale Kampagne erzählt Geschichten von Amerikanern, die mit Diabetes leben, und die Kämpfe, die sie jeden Tag durchmachen. Um das Gespräch in den sozialen Medien am Laufen zu halten, lädt Merck andere ein, ihre eigenen Geschichten auf der Website der American Diabetes Challenge zu erzählen.

5. Pepsi

Im Jahr 2006 startete Pepsi Performance with Purpose, eine Initiative, um „nachhaltiges langfristiges Wachstum zu erzielen und gleichzeitig einen positiven Eindruck auf Gesellschaft und Umwelt zu hinterlassen“. Es umfasst Ziele, die Pepsi bis 2025 in drei Bereichen zu erreichen hofft: Produkte, Planet und Menschen. Beispielsweise plant Pepsi, den Zuckerzusatz in seinen Produkten zu reduzieren, die CO2-Emissionen zu senken und mehr Beschäftigungsmöglichkeiten für nachhaltige Landwirte zu schaffen.

Pepsi teilt seine Fortschritte in den sozialen Medien mit dem Hashtag #PwP2025, wie in diesem Twitter-Beitrag:

2011 startete Pepsi das globale Freiwilligenprogramm PepsiCorps. 2016 ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit dem Welternährungsprogramm der Vereinten Nationen ein, um Lebensmittel in Äthiopien zu liefern. Und erst in diesem Jahr kündigte Pepsi ein neues Ziel an, bis 2025 25 % recyceltes Material in seinen Kunststoffverpackungen zu verwenden.

„Unser Erfolg – ​​und der Erfolg der Gemeinschaften, denen wir dienen, und der ganzen Welt – sind untrennbar miteinander verbunden“, sagte Indra Nooyi, CEO von Pepsi. „Unser Bestreben, ein gutes Unternehmen zu gründen – ethisch und kommerziell – trägt nun Früchte und erzielt eine breitere und nachhaltigere Wirkung, als wir uns jemals vorgestellt haben.“

6. Bürodepot

Einige Marken unternehmen große Schritte, um ihre globale Wirkung zu verbessern. Andere Marken konzentrieren sich auf kleinere Verbesserungen in den Gemeinden, denen sie dienen. Office Depot bietet beides.

In ihrem Nachhaltigkeitsbericht 2018 gab die Marke bekannt, dass 48 % ihres Abfallstroms (insgesamt 27,6.000 Tonnen!) im Laufe des Jahres von Deponien umgeleitet wurden. Office Depot reduzierte außerdem seine Treibhausgasemissionen um 19 % und den Energieverbrauch um 11 % und recycelte 6 Millionen Pfund alter Toner- und Tintenpatronen von Kunden sowie 1,5.000 Pfund Mobiltelefone und Batterien.

Neben seinen Bemühungen um Nachhaltigkeit zeigt Office Depot sein Engagement, Marken und ihren Mitarbeitern durch seine Workonomy Business Services zu helfen. Dieses Angebot dient als 24/7-Support-Netzwerk, das Unternehmen mit allem versorgt, von technischer Fehlerbehebung bis hin zu Beratung, Kopierdiensten, Speicherung und mehr.

Und als ob all das noch nicht genug wäre, zeigt der #DepotDifference die vielen Möglichkeiten, wie Office Depot das ganze Jahr über etwas zurückgibt. Von Rucksackfahrten zum Schulanfang bis hin zu Spielzeugspenden für die Feiertage und mehr findet das Unternehmen ständig Wege, lokale Gemeinschaften zu unterstützen.

Soziales Gutes ist gutes Geschäft

Corporate Social Responsibility ist nicht nur gute Ethik; Es ist ein gutes Geschäft. Die Kunden von heute möchten wissen, ob Marken ihren Gemeinden etwas zurückgeben, ihre Auswirkungen auf die Umwelt verstehen und Schritte unternehmen, um ihren Fußabdruck zu verringern. Marken, die nicht riskieren, Kunden an sozial verantwortlichere Wettbewerber zu verlieren.

Aus diesem Grund ist es für Unternehmen so wichtig, Partnerschaften und Kampagnen rund um soziale Initiativen aufzubauen, wie es die oben genannten Marken getan haben. Mit Social-Outreach-Strategien und benutzerfreundlichen Hashtags informieren sie das Publikum über ihre Bemühungen und inspirieren andere, sich an der Unterhaltung zu beteiligen – und so eine bessere Welt für uns alle zu schaffen.