6 แบรนด์ประสบความสำเร็จในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไร

ในโลกที่มีการเรียกร้องทางการเมืองทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ ต่างไม่สามารถที่จะออกจากการสนทนาได้ พวกเขาต้องไตร่ตรองและโปร่งใสเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาสนับสนุน แม้กระทั่งการสร้างแคมเปญทั้งหมดและการเป็นหุ้นส่วนเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น

ไม่ใช่แค่สิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

จากรายงาน Earned Brand 2018 ของ Edelman ผู้บริโภคทั่วโลก 64% เพิ่มขึ้นจาก 51% ในปี 2560 จะเลือก เปลี่ยนแปลง หลีกเลี่ยง หรือคว่ำบาตรแบรนด์ตามจุดยืนในประเด็นทางการเมืองและสังคม นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อที่อายุน้อยกว่า: มากกว่า 90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเปลี่ยนจากแบรนด์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์มาเป็นแบรนด์ที่ทำแบบนั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังพิจารณาแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมที่โดดเด่น 6 แบรนด์ที่เป็นผู้นำ

1. WWE

WWE ขึ้นชื่อเรื่องการประลองมวยปล้ำที่ไม่ยอมใครง่ายๆ แต่แบรนด์นี้มีด้านที่นุ่มนวลกว่าที่อยู่นอกสังเวียน บริษัทสื่อเพิ่งประกาศว่าจะร่วมมือกับ Special Olympics World Games ในปี 2019 ซึ่งเป็นงานกีฬาระดับโลกที่มีนักกีฬาที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาหลายพันคน

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ WWE Superstar Sasha Banks จะเข้าร่วมกับนักมวยปล้ำคนอื่นๆ และผู้บริหารของ WWE เพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ ทั่วโลก WWE จะออกอากาศเกมทางช่องทีวีและแพลตฟอร์มดิจิทัล และพัฒนาเนื้อหาส่งเสริมการขายสำหรับงานระดับโลก

นี่เป็นเพียงระยะล่าสุดของการเป็นหุ้นส่วน ซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อ WWE เป็นหุ้นส่วนผู้ก่อตั้งของ 2014 USA Games

สเตฟานี แมคมาฮอน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ WWE กล่าวว่า “นักกีฬาโอลิมปิกพิเศษเป็นแรงบันดาลใจให้ WWE Superstar และผู้คนทั่วโลกเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาจะเป็นได้ “ความหลงใหลและความมุ่งมั่นของนักกีฬาโอลิมปิกพิเศษแสดงต่อกีฬาของพวกเขาและเพื่อนร่วมทีมของพวกเขา แสดงให้เห็นถึงลักษณะที่ดีที่สุดของจิตวิญญาณของมนุษย์ เราภูมิใจที่ได้สนับสนุนนักกีฬาสเปเชียลโอลิมปิคในขณะที่พวกเขาแข่งขันกันในเวทีโลก”

2. ยูไนเต็ดแอร์ไลน์

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ยังเป็นพันธมิตรที่ยาวนานและตรงไปตรงมาของการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกพิเศษ สำหรับฤดูกาลที่ 5 ติดต่อกัน บริษัทได้ช่วยส่งกำลังใจในวันหยุดด้วยการบินนักกีฬาโอลิมปิกพิเศษ 35 คนไปยัง "ขั้วโลกเหนือ" เด็กๆ ใช้เวลาเดินทางสั้นๆ ขึ้นไปในอากาศ และเมื่อพวกเขาลงจอด อาคารผู้โดยสารของสนามบินก็กลายเป็นดินแดนมหัศจรรย์ในฤดูหนาวที่น่าอัศจรรย์ นักกีฬาแต่ละคนได้รับของขวัญ จดหมายจากซานต้า และแน่นอนว่าตัวเขาเองก็ตัวใหญ่

“ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการวางแผน อาสาสมัครจำนวนมาก และการสนับสนุนมากมายจากชุมชน” อาสาสมัคร Tammy Castro กล่าว “มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้ … มันคือความรู้สึกภายใน ความรู้สึกที่ไม่สามารถอธิบายได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันทำมัน”

United ยังมีส่วนร่วมในแคมเปญแฮชแท็ก #InclusionRevolution และ #ChooseToInclude ของ Special Olympics สนับสนุนให้ผู้คนลงนามในคำปฏิญาณรวมและหยุดการเลือกปฏิบัติต่อผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา

ลูกค้าและพนักงานได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมกับสาเหตุ ลูกค้า United สามารถบริจาคไมล์สะสมให้กับ Special Olympics โดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Charity Miles พนักงานเป็นอาสาสมัครและระดมทุนสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น งานฉลองครบรอบ 50 ปีการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกพิเศษในชิคาโก และยูไนเต็ดได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานพิเศษเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา

3. ยูนิลีเวอร์

ยูนิลีเวอร์มีความพยายามด้านความยั่งยืนที่ครอบคลุมมากที่สุดแห่งหนึ่งในโลกธุรกิจ ในปี 2010 แบรนด์ได้เปิดตัวแผนการดำรงชีวิตที่ยั่งยืน ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อมของยูนิลีเวอร์และเพิ่มผลกระทบทางสังคม

ยูนิลีเวอร์ใช้แฮชแท็ก #sustliving เพื่อแบ่งปันความพยายามด้านความยั่งยืนผ่านโซเชียลมีเดียและกระตุ้นให้ผู้ชมแบ่งปันเรื่องราวของตนเอง

ล่าสุด ยูนิลีเวอร์ประกาศว่าจะลงทุน 100,000 ยูโรในแคมเปญคราวด์ซอร์ซสำหรับแท็บเล็ตซักผ้าที่ไม่ใช้พลาสติก ผลิตภัณฑ์นี้มาจากงาน #RethinkPlastic Hackathon ของยูนิลีเวอร์ ซึ่งเป็นงานวันเดียวที่ท้าทายนักออกแบบชั้นนำ นักประดิษฐ์ และผู้ร่วมทุนในการสร้างโซลูชันสำหรับการลดขยะพลาสติก แบรนด์ยังประกาศในปี 2560 ว่าบรรจุภัณฑ์พลาสติกจะสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ รีไซเคิล หรือย่อยสลายได้อย่างสมบูรณ์ภายในปี 2568

ความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนเหล่านี้ไม่ได้ดีต่อโลกเท่านั้น สิ่งเหล่านี้ดีสำหรับธุรกิจเช่นกัน รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่ยั่งยืนที่สุดของยูนิลีเวอร์ ซึ่งรวมถึงโดฟ วาสลีน และลิปตัน เติบโตเร็วกว่าธุรกิจอื่นๆ ถึง 46% และให้อัตราการเติบโต 70% ของมูลค่าการซื้อขาย

4. Merck

แบรนด์ยา Merck ติดอันดับบริษัท Forbes #Just100 ที่ “ทำถูกต้องโดยอเมริกา” และด้วยเหตุผลที่ดี

ความรับผิดชอบขององค์กรเป็นหัวใจสำคัญของภารกิจของเมอร์คด้วยโครงการต่างๆ เช่น Merck for Mothers: โครงการริเริ่ม 10 ปีมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพของมารดา เมอร์คยังได้เปิดตัวแคมเปญ #EverydayReality เพื่อปลุกจิตสำนึกในเดือนเบาหวานอเมริกัน

การรณรงค์ทางสังคมแบ่งปันเรื่องราวของชาวอเมริกันที่ป่วยด้วยโรคเบาหวาน และความลำบากที่พวกเขาต้องเผชิญในแต่ละวัน เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไปบนโซเชียลมีเดีย เมอร์คขอเชิญผู้อื่นมาบอกเล่าเรื่องราวของตนเองที่เว็บไซต์ American Diabetes Challenge

5. เป๊ปซี่

ในปี 2549 เป๊ปซี่ได้เปิดตัว Performance with Purpose ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่จะส่งมอบ "การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวในขณะที่ทิ้งรอยประทับในเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม" รวมถึงเป้าหมายที่เป๊ปซี่หวังว่าจะบรรลุภายในปี 2568 ใน 3 ด้าน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ โลก และผู้คน ตัวอย่างเช่น เป๊ปซี่วางแผนที่จะลดน้ำตาลที่เติมลงในผลิตภัณฑ์ ลดการปล่อยคาร์บอน และสร้างโอกาสในการทำงานให้กับเกษตรกรที่ยั่งยืนมากขึ้น

Pepsi แชร์ความคืบหน้าบนโซเชียลมีเดียด้วยแฮชแท็ก #PwP2025 เช่นเดียวกับในโพสต์ Twitter นี้:

ในปี 2554 เป๊ปซี่เปิดตัวโครงการอาสาสมัครทั่วโลกของ PepsiCorps ในปี 2559 บริษัทได้ร่วมมือกับโครงการอาหารโลกของ UN เพื่อส่งอาหารในเอธิโอเปีย และในปีนี้ เป๊ปซี่ได้ประกาศเป้าหมายใหม่ที่จะใช้วัสดุรีไซเคิล 25% ในบรรจุภัณฑ์พลาสติกภายในปี 2568

“ความสำเร็จของเรา – และความสำเร็จของชุมชนที่เราให้บริการและโลกกว้าง – ผูกพันกันอย่างแยกไม่ออก” Indra Nooyi ซีอีโอของ Pepsi กล่าว “ความทะเยอทะยานของเราในการสร้างบริษัทที่ดี - จริยธรรมที่ดีและในเชิงพาณิชย์ - กำลังบรรลุผลโดยส่งผลกระทบในวงกว้างและยั่งยืนกว่าที่เราเคยจินตนาการไว้''

6. ออฟฟิศดีโป

บางแบรนด์ใช้ขั้นตอนใหญ่เพื่อปรับปรุงผลกระทบทั่วโลก แบรนด์อื่นๆ ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงในระดับที่เล็กกว่าในชุมชนที่พวกเขาให้บริการ Office Depot ทำทั้งสองอย่าง

ในรายงานความยั่งยืนประจำปี 2561 แบรนด์ประกาศว่า 48% ของน้ำเสีย (รวม 27.6k เมตริกตัน!) ถูกเบี่ยงเบนไปจากหลุมฝังกลบตลอดทั้งปี นอกจากนี้ Office Depot ยังลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกลง 19% และใช้พลังงาน 11% และรีไซเคิลหมึกและตลับหมึกเก่าของลูกค้า 6 ล้านปอนด์ พร้อมกับโทรศัพท์มือถือและแบตเตอรี่ 1.5k ปอนด์

นอกเหนือจากความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืน Office Depot ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือแบรนด์และพนักงานผ่าน Workonomy Business Services ข้อเสนอนี้ทำหน้าที่เป็นเครือข่ายการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ไปจนถึงการให้คำปรึกษา บริการคัดลอก พื้นที่เก็บข้อมูล และอื่นๆ

และหากทั้งหมดนั้นยังไม่พอ #DepotDifference จะเน้นย้ำถึงวิธีการต่างๆ ที่ Office Depot มอบให้ตลอดทั้งปี ตั้งแต่การขับแบบสะพายหลังไปโรงเรียน ไปจนถึงการบริจาคของเล่นในวันหยุด และอื่นๆ บริษัทค้นหาวิธีสนับสนุนชุมชนในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง

สังคมที่ดีคือธุรกิจที่ดี

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่ได้เป็นเพียงจริยธรรมที่ดีเท่านั้น มันเป็นธุรกิจที่ดี ลูกค้าในปัจจุบันต้องการทราบว่าแบรนด์ต่างๆ ตอบแทนชุมชนของตนหรือไม่ ทำความเข้าใจผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดรอยเท้า แบรนด์ที่ไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งที่รับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างพันธมิตรและแคมเปญเกี่ยวกับความคิดริเริ่มเพื่อสังคมที่ดี ดังที่แบรนด์ด้านบนทำ ด้วยกลยุทธ์การเผยแพร่ทางสังคมและแฮชแท็กที่ใช้งานง่าย พวกเขาทำให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับความพยายามของพวกเขาและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเข้าร่วมการสนทนา - สร้างโลกที่ดีกว่าสำหรับพวกเราทุกคน