6 Marka Sosyal Sorumlulukta Nasıl Başarılı Oluyor?

Günümüzün politik olarak yüklü dünyasında, markalar konuşmanın dışında kalmayı göze alamaz. Destekledikleri nedenler konusunda bilinçli ve şeffaf olmaları, hatta bu konular etrafında bütün kampanyalar ve ortaklıklar kurmaları gerekir.

Bu sadece yapılacak doğru şey değil; müşterilerin istediği şey bu.

Edelman'ın 2018 Kazanılmış Marka raporuna göre, küresel tüketicilerin %64'ü – 2017'de %51 iken – politik ve sosyal konulardaki duruşlarına göre bir markayı seçer, değiştirir, kaçınır veya boykot ederdi. Bu özellikle genç alıcılar için geçerlidir: Y kuşağının %90'ından fazlası, bir amaca bağlı olmayan bir markadan bağlantılı olan bir markaya geçer.

Bu nedenle, yol gösteren altı önde gelen sosyal sorumlu markaya bakıyoruz.

1. WWE

WWE, zorlu güreş karşılaşmalarıyla tanınır, ancak ringin dışında markanın daha yumuşak bir tarafı var. Medya şirketi kısa süre önce, binlerce zihinsel engelli sporcunun yer aldığı küresel bir spor etkinliği olan Özel Olimpiyatlar Dünya Oyunları 2019'da ortak olacağını duyurdu.

Ortaklığın yüzü olarak, WWE Superstar Sasha Banks, dünya çapında çeşitli etkinliklere katılmak için diğer güreşçilere ve WWE yöneticilerine katılacak. WWE ayrıca oyunları TV kanallarında ve dijital platformlarda yayınlayacak ve küresel etkinlik için tanıtım içerikleri geliştirecek.

Bu, WWE'nin 2014 ABD Oyunları'nın kurucu ortağı olduğu zaman başlayan ortaklıklarının yalnızca en son aşamasıdır.

WWE'nin Baş Marka Sorumlusu Stephanie McMahon, "Özel Olimpiyat sporcuları, WWE Süperstarlarına ve tüm dünyadaki insanlara olabileceklerinin en iyisi olmaları için ilham veriyor" dedi. “Özel Olimpiyatlar sporcularının sporlarına ve takım arkadaşlarına gösterdikleri tutku ve bağlılık, insan ruhunun en iyi özelliklerini sergiliyor. Özel Olimpiyat sporcularını dünya sahnesinde mücadele ederken desteklemekten gurur duyuyoruz.”

2. Birleşik Havayolları

United Airlines ayrıca Özel Olimpiyatların uzun süredir devam eden ve açık sözlü bir ortağıdır. Şirket, üst üste beşinci sezon için 35 Özel Olimpiyat sporcusunu "Kuzey Kutbu"na uçurarak tatil neşesinin yayılmasına yardımcı oldu. Çocuklar havada kısa bir yolculuk yaptılar ve indiklerinde havaalanı terminali fantastik bir kış harikalar diyarına dönüştü. Her sporcu hediyeler, Noel Baba'dan mektuplar ve elbette büyük adamın kendisi ile karşılandı.

Gönüllü Tammy Castro, “Aylarca planlama, çok sayıda gönüllü ve topluluktan çok fazla destek gerekiyor” dedi. “Her şey vermekle ilgili… içindeki o his, o tarif edilemez his. Bu yüzden yapıyorum.”

United ayrıca, Özel Olimpiyatların #InclusionRevolution ve #ChooseToInclude hashtag kampanyalarına katılarak, insanları dahil etme taahhüdünü imzalamaya ve zihinsel engelli kişilere karşı ayrımcılığı durdurmaya teşvik ediyor.

Hem müşteriler hem de çalışanlar amaca katkıda bulunmaya teşvik edilir. United müşterileri, Charity Miles programının bir parçası olarak millerini Özel Olimpiyatlara bağışlayabilir. Çalışanlar, Chicago'daki Özel Olimpiyatların 50. Yıldönümü kutlaması gibi etkinlikler için gönüllü olur ve bağış toplar. United, zihinsel engelli müşterilere hizmet vermek için özel çalışan eğitim programları oluşturdu.

3. Unilever

Unilever, kurumsal dünyadaki en kapsamlı sürdürülebilirlik çabalarından birine sahiptir. 2010 yılında marka, Unilever'in çevresel ayak izini iyileştirmek ve sosyal etkisini artırmak için oluşturduğu Sürdürülebilir Yaşam Planını başlattı.

Unilever, sürdürülebilirlik çabalarını sosyal medyada paylaşmak ve izleyicileri kendilerininkini paylaşmaya teşvik etmek için #sustliving hashtagini kullanıyor.

En son Unilever, plastik içermeyen bir çamaşır tableti için kitle kaynaklı bir kampanyaya 100.000 € yatırım yapacağını duyurdu. Ürün, Unilever'in önde gelen tasarımcıları, yenilikçileri ve risk sermayedarlarını plastik atıkları azaltmak için bir çözüm oluşturmaya davet eden bir günlük bir etkinlik olan #RethinkPlastic Hackathon'dan geldi. Marka ayrıca 2017 yılında plastik ambalajlarının 2025 yılına kadar tamamen yeniden kullanılabilir, geri dönüştürülebilir veya gübrelenebilir olacağını duyurdu.

Bu sürdürülebilirlik çabaları sadece dünya için iyi değil; onlar da iş için iyidir. Yakın tarihli bir rapor, Unilever'in en sürdürülebilir markalarının – Dove, Vaseline ve Lipton dahil – işin geri kalanından %46 daha hızlı büyüdüğünü ve ciro artışının %70'ini sağladığını gösterdi.

4. Merck

Farmasötik markası Merck, Forbes #Just100 listesinde "Amerika'nın yanında yer alan" şirketler listesine girdi. Ve iyi bir sebepten dolayı.

Anne sağlığı hizmetlerine erişimi iyileştirmek için 10 yıllık, 500 milyon dolarlık bir girişim olan Merck for Mothers gibi programlarla Merck'in misyonunun merkezinde kurumsal sorumluluk yatmaktadır. Merck ayrıca Amerikan Diyabet Ayı için farkındalığı artırmak için #EverydayReality kampanyasını başlattı.

Sosyal kampanya, diyabetli Amerikalıların hikayelerini ve her gün yaşadıkları mücadeleleri paylaşıyor. Sohbeti sosyal medyada sürdürmek için Merck, başkalarını American Diabetes Challenge web sitesinde kendi hikayelerini anlatmaya davet ediyor.

5. Pepsi

2006'da Pepsi, "toplum ve çevre üzerinde olumlu bir iz bırakırken sürdürülebilir uzun vadeli büyüme" sağlama girişimi olan Performance with Purpose'ı başlattı. Pepsi'nin 2025 yılına kadar üç alanda ulaşmayı umduğu hedefleri içerir: ürünler, gezegen ve insanlar. Örneğin Pepsi, ürünlerindeki ilave şekerleri azaltmayı, karbon emisyonlarını düşürmeyi ve sürdürülebilir çiftçiler için daha fazla iş fırsatı yaratmayı planlıyor.

Pepsi, bu Twitter gönderisinde olduğu gibi #PwP2025 hashtag'i ile ilerlemesini sosyal medyada paylaşıyor:

2011 yılında Pepsi, PepsiCorps küresel gönüllü programını başlattı. 2016 yılında şirket, Etiyopya'da yiyecek teslim etmek için BM Dünya Gıda Programı ile ortaklık kurdu. Ve sadece bu yıl, Pepsi, 2025 yılına kadar plastik ambalajlarında %25 geri dönüştürülmüş malzeme kullanmak için yeni bir hedef açıkladı.

Pepsi CEO'su Indra Nooyi, "Başarımız - ve hizmet verdiğimiz toplulukların ve daha geniş dünyanın başarısı - ayrılmaz bir şekilde birbirine bağlı" dedi. “Etik açıdan iyi ve ticari açıdan iyi olan iyi bir şirket yaratma arzumuz, hayal ettiğimizden daha geniş ve kalıcı bir etki yaratarak şimdi meyvelerini veriyor.''

6. Ofis Deposu

Bazı markalar küresel etkilerini iyileştirmek için büyük adımlar atıyor. Diğer markalar, hizmet ettikleri topluluklarda daha küçük ölçekte iyileştirmeler yapmaya odaklanır. Office Depot her ikisini de yapar.

Marka, 2018 Sürdürülebilirlik Raporunda, atık akışının %48'inin (toplam 27,6 bin metrik ton!) yıl boyunca düzenli depolama alanlarından yönlendirildiğini duyurdu. Office Depot ayrıca sera gazı emisyonlarını %19, enerji tüketimini ise %11 oranında azalttı ve müşterilerin 6 milyon liralık eski toner ve mürekkep kartuşlarının yanı sıra 1,5 bin liralık cep telefonu ve pillerini geri dönüştürdü.

Office Depot, sürdürülebilirlik çabalarının ötesinde Workonomy Business Services aracılığıyla markalara ve çalışanlarına yardım etme kararlılığını gösteriyor. Bu teklif, işletmelere teknik sorun gidermeden danışmanlık, kopyalama hizmetleri, depolama ve daha fazlasına kadar her şeyi sağlayan 7/24 destek ağı olarak hizmet eder.

Tüm bunlar yeterli değilse, #DepotDifference, Office Depot'un yıl boyunca sağladığı birçok yolu vurgular. Okula dönüş sırt çantası gezilerinden tatil oyuncak bağışlarına ve daha fazlasına kadar, şirket sürekli olarak yerel toplulukları desteklemenin yollarını buluyor.

Sosyal İyilik İyi İştir

Kurumsal sosyal sorumluluk sadece iyi bir etik değildir; bu iyi bir iş. Günümüzün müşterileri, markaların topluluklarına katkı sağlayıp sağlamadığını, çevre üzerindeki etkilerini anlayıp anlamadıklarını ve ayak izlerini azaltmaya yönelik adımlar atıp atmadığını bilmek istiyor. Müşterilerini sosyal açıdan daha sorumlu rakiplere kaptırma riskini almayan markalar.

Bu nedenle, yukarıdaki markaların yaptığı gibi, şirketlerin sosyal fayda girişimleri etrafında ortaklıklar ve kampanyalar oluşturması çok önemlidir. Sosyal erişim stratejileri ve kullanımı kolay hashtag'ler ile izleyicilerin çabalarından haberdar olmasını sağlar ve diğerlerini sohbete katılmaya teşvik ederek hepimiz için daha iyi bir dünya inşa eder.