あなたが知っておくべきデジタルマーケティングの革新

公開: 2022-05-25

30年以上前の開始以来、デジタルマーケティングは、新しいトレンドから、ほぼすべての組織にとって不可欠な戦略コンポーネントに変わりました。テクノロジーは進化を続け、消費者の行動を分析し、情報を広め、没入型のブランド体験を構築する前例のない機会を生み出しています。

過去数十年の間に、世界はデジタル領域を受け入れるようになりました—そしてそれに伴う多くの新しいプラットフォームとツール。デジタルマーケターになる絶好の機会です。

今年はどのようなイノベーションが生まれていますか？見てみましょう。

ソーシャルコマース

何年もの間、オンライン小売業者はソーシャルメディアを活用してeコマースWebサイトへのリードを促進してきました。 2022年には、ほとんどすべての主要なソーシャルネットワークで、ブランドがプラットフォーム上で直接ショップをホストできるようになりました。これはソーシャルコマースと呼ばれ、最近のアクセンチュアの調査では、このモデルは従来のeコマースの3倍の速さで成長し、2025年までに1.2兆ドルに達すると予測されています。

このソーシャルコマースの台頭は、ソーシャルメディアでの消費者の行動の根本的な変化を反映しています。彼らは今や広告をはるかに受け入れやすくなっており、実際、多くの人々は特に買い物を探しているソーシャルネットワークにログオンします。つまり、デジタルマーケターは、オーディエンスの間でより高い購入意向に対応するために、ソーシャルメディア戦略を微調整する必要があります。

ソーシャルメディアは、価値の高いコンテンツと購入の機会の両方を同じ場所でホストできるようになったため、ソーシャルコマースはブランドロイヤルティを構築する大きな可能性を秘めています。 eコマースへのこのシームレスで没入型のアプローチは、購入者の旅のハードルを減らし、将来のマーケティングキャンペーンのための貴重なデータを生み出すことができます。

ソーシャルコマーストレインに乗りたい場合は、目標到達プロセスの中間のコンテンツをソーシャルメディア戦略に組み込む方法を検討してください。あなたのオーディエンスを引き付け、あなたのページで直接購入するために彼らをウォームアップすることに集中してください。アクセンチュアによると、調査対象のユーザーの63％が、同じソーシャルセラーから繰り返し購入すると答えています。

会話型マーケティング

ソーシャルコマースの成長は、消費者がブランドと直接チャットできる会話型マーケティングと密接に関連しています。チャットボットとFacebookメッセンジャーは目新しいものではありませんが、WhatsAppやその他のメッセージングツールの人気が高まるにつれ、会話型マーケティングは大きな勢いを増しています。消費者はブランドとの個人的なつながりを大切にしており、迅速な対応を期待しています。

2022年には、チャットベースのマーケティングと販売へのシフトが見られます。今日の焦点がこれらの個人的な会話に価値を提供することにあることを除いて、私たちは訪問販売員の時代に完全に一周しました。マーケターは、売り込みから始めるのではなく、ソーシャルメディアメッセージを介してリードを引き付けることができます。メタプラットフォームでは、チャットで直接購入することもできます。ユーザーの約3分の1は、カスタマーサービスやショッピングにソーシャルメディアを使用することを好みます。

メタバース

サイエンスフィクションが事実に変わったという本当に驚くべき事例では、仮想現実が独自の領域として出現し、没入型のデジタル体験で現実の生活を補完しています。バーチャルリアリティ（VR）と拡張現実（AR）は、消費者がアクセスできるすべてのデジタル世界を指すメタバースを構成します。 VRとARは、PokemonGoやMinecraftなどのゲームプラットフォームで確立されています。 InstagramとSnapchatのフィルターは、ストーリーへのエンゲージメントを高める気まぐれな形式のARです。多くのマーケターは、キャンペーン用のブランドフィルターを作成することで楽しみに加わっています。

現在、VRとARは、デジタルマーケティング、ソーシャルネットワーキング、オンラインショッピングのためのさらに強力なツールを提供します。

ナイキやグッチなどの革新的なブランドは、すでに顧客向けに「仮想試着」を開始しています。後者は、メタバースで「着用」できる仮想スニーカーも販売しています。 Ikeaは、現実世界の空間でデジタル家具、ラグ、カーテン、ペイントの色を視覚化するARアプリを開発しました。これにより、ユーザーは部屋を仮想的に設計またはリフォームできます。 ARがデジタルショッピング体験の重要な部分になるまで、そう長くはかからないでしょう。

一方、バーチャルリアリティは、消費者体験をまったく新しいレベルに引き上げます。ユーザーはデジタルの世界に入り、ナビゲートできます。このテクノロジーは、不動産から倉庫管理まで、さまざまな業界で波を起こしつつあります。マーケティングキャンペーンの場合、VRは、ブランドがコンバージョンの重要なマイルストーンを達成するのに役立ちます。つまり、リードが製品やサービスで自分自身を視覚化することを奨励します。さて、それはかなり文字通りになる可能性があります！

そして、NFTを忘れないようにしましょう。非代替トークンは、ブロックチェーンで作成および保存される排他的なデジタルアセットです。投資としてNFTへの関心が急上昇しています。ただし、効果的なエンゲージメント戦略にもなり得ます。 NFTは、メタバースエクスペリエンスに組み込んだり、お土産として顧客に提供したり、独自のブランド購入として販売したりできます。

AIを活用したパーソナライズ

パーソナライズされたマーケティングキャンペーンは、より多くのクリックとコンバージョンを促進することが証明されています。消費者は、ブランドが自分たちの利益を理解し、奉仕しているように感じることを高く評価しています。ただし、このアプローチには、大量のデータと複雑なワークフローと自動化が必要です。多くのブランドは、明確に定義されたドリップシーケンスとクロスセル/アップセルに制限されています。

ただし、過去2年間で、人工知能はより強力になるだけでなく、よりアクセスしやすくなりました。機械学習アルゴリズムは、数千のデータポイントを並べ替え、照合、分析してから、高度にパーソナライズされたコンテンツを各ユーザーに配信できます。

AmazonとSpotifyはこの分野のリーダーであり、有名なのは機械学習を使用して、顧客が何を購入または聞きたいかを予測することです。マーケターはこのテクノロジーを活用して、リードに完全にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。過去の購入からニュースレターの登録、ソーシャルシェアまで、すべてがアルゴリズムに入り、コンテンツとタイミングの正確な組み合わせを形成して、最高の効果を生み出します。

パーソナライズされたマーケティングに関する唯一の懸念は、AIがこのデータを収集する方法です。新しいプライバシー規制により、マーケターがこれらの詳細を合法的に入手する方法が変わります。

ファーストパーティデータ

技術的には革新的ではありませんが、パーソナライズされた広告では自社データがはるかに重要になります。これは、サードパーティのCookieが間もなく消滅するためです。欧州連合と米国でプライバシー規制が重複しているため、消費者の同意なしに消費者のデータを収集して使用することは違法です。

これに応じて、WebサイトがファーストパーティのCookie、つまりWebサイトによって直接保存されるCookieを作成するための明示的な許可を要求することが現在の標準的な慣行となっています。

ただし、GoogleやFacebookのリターゲティング広告を強化するためのトラッキングコードなどのサードパーティのCookieは実行できなくなりました。（Googleは、データプライバシー規制に準拠するソリューションを見つけるための責任を主導しています。）

これは、パーソナライズされた広告を活用したいマーケターにとって大きなハードルとなります。ただし、すべてが失われるわけではありません。ファーストパーティのデータはより正確で、キャンペーンをより適切に形成できます。ファーストパーティのCookieおよびその他のデータ（電子メールアドレス、セル番号）は明示的に承認できるため、サードパーティのCookieのようなプライバシーの問題はありません。

彼らはまた、消費者の興味と購入の旅における彼らの段階を反映する可能性が高いです。マーケターは、潜在的な顧客との強力な関係を築くことにより、自社データの収集に集中する必要があります。いつものように、Webおよびソーシャルコンテンツを通じて価値を提供し、次に電子メールキャンペーンを通じてリードを引き付けることは、昔ながらの戦略です。

結論

ブランドが消費者との強力で永続的な関係を築くのに役立つ非常に多くのツールとテクノロジーが利用できるため、デジタルマーケティングの未来は明るいように思われます。私たちは、静的なトランザクションマーケティングから、真にまとまりのあるコンテンツ主導のアプローチへのパラダイムシフトを目の当たりにしました。 2022年のデジタルマーケティングの革新はすべて、ユーザーエクスペリエンスを中心に展開しています。つまり、プライバシーの保護、会話、価値の提供です。理想的な顧客の頭脳を維持するには、デジタルマーケティング戦略にこれらの原則を取り入れなければなりません。

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