Inovasi Pemasaran Digital yang Harus Anda Ketahui

Sejak dimulai lebih dari 30 tahun yang lalu, pemasaran digital telah berubah dari tren baru menjadi komponen strategi penting untuk hampir semua organisasi. Teknologi terus berkembang, menciptakan peluang yang belum pernah ada sebelumnya untuk menganalisis perilaku konsumen, menyebarkan informasi, dan membangun pengalaman merek yang imersif.

Selama beberapa dekade terakhir, dunia telah merangkul ranah digital — dan banyak platform serta alat baru yang menyertainya. Ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi pemasar digital.

Inovasi apa yang muncul tahun ini? Mari lihat.

Perdagangan Sosial

Selama bertahun-tahun, pengecer online telah memanfaatkan media sosial untuk mengarahkan prospek ke situs web e-niaga mereka. Pada tahun 2022, hampir semua jejaring sosial utama sekarang memungkinkan merek untuk meng-host toko mereka langsung di platform. Ini disebut social commerce, dan studi Accenture baru-baru ini memperkirakan bahwa model ini akan tumbuh tiga kali lebih cepat dari e-commerce tradisional, mencapai $1,2 triliun pada tahun 2025.

Kebangkitan perdagangan sosial ini mencerminkan perubahan mendasar dalam cara konsumen berperilaku di media sosial. Mereka sekarang jauh lebih mudah menerima iklan, dan faktanya, banyak orang akan masuk ke jejaring sosial yang secara khusus ingin berbelanja. Itu berarti pemasar digital harus mengubah strategi media sosial mereka untuk mengakomodasi niat beli yang lebih tinggi di antara audiens mereka.

Perdagangan sosial memiliki potensi besar untuk membangun loyalitas merek, karena media sosial sekarang dapat menampung konten bernilai tinggi dan peluang pembelian di tempat yang sama. Pendekatan e-commerce yang mulus dan imersif ini dapat mengurangi rintangan dalam perjalanan pembeli dan menghasilkan data yang tak ternilai untuk kampanye pemasaran di masa mendatang.

Jika Anda ingin naik kereta perdagangan sosial, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memasukkan lebih banyak konten saluran tengah ke dalam strategi media sosial Anda. Fokus untuk melibatkan audiens Anda dan menghangatkan mereka untuk melakukan pembelian langsung di halaman Anda. Menurut Accenture, 63% pengguna yang disurvei mengatakan mereka akan melakukan pembelian berulang dari penjual sosial yang sama.

Pemasaran Percakapan

Pertumbuhan perdagangan sosial berjalan seiring dengan pemasaran percakapan, yang memungkinkan konsumen untuk mengobrol langsung dengan merek. Chatbots dan Facebook Messenger bukanlah hal baru, tetapi dengan meningkatnya popularitas WhatsApp dan alat perpesanan lainnya, pemasaran percakapan telah mendapatkan banyak tenaga. Konsumen menghargai hubungan pribadi dengan merek — dan mereka mengharapkan tanggapan yang cepat.

Untuk tahun 2022, kami melihat pergeseran ke arah pemasaran dan penjualan berbasis obrolan. Kami telah mencapai usia penjual dari pintu ke pintu, kecuali bahwa fokus hari ini adalah memberikan nilai dalam percakapan pribadi ini. Daripada memulai dengan promosi, pemasar dapat melibatkan prospek melalui pesan media sosial. Platform Meta bahkan memungkinkan mereka untuk melakukan pembelian langsung di obrolan. Sekitar sepertiga pengguna lebih suka menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan dan berbelanja.

Metaverse

Dalam kasus fiksi ilmiah yang benar-benar menakjubkan menjadi fakta, realitas virtual muncul sebagai ranahnya sendiri, melengkapi kehidupan nyata dengan pengalaman digital yang imersif. Realitas virtual (VR) dan augmented reality (AR) membentuk metaverse, yang mengacu pada semua dunia digital yang dapat diakses konsumen. VR dan AR telah mapan di platform game seperti Pokemon Go dan Minecraft. Filter Instagram dan Snapchat adalah bentuk AR yang aneh yang meningkatkan keterlibatan dalam cerita; banyak pemasar yang ikut bersenang-senang dengan membuat filter bermerek untuk kampanye mereka.

Sekarang, VR dan AR menawarkan alat yang lebih canggih untuk pemasaran digital, jejaring sosial, dan belanja online.

Merek inovatif seperti Nike dan Gucci telah meluncurkan "uji coba virtual" untuk pelanggan mereka. Yang terakhir bahkan menjual sepatu virtual yang bisa "dipakai" di metaverse. Ikea mengembangkan aplikasi AR untuk memvisualisasikan furnitur digital, permadani, gorden, dan warna cat di ruang dunia nyata, memungkinkan pengguna mendesain atau merenovasi ruangan secara virtual. Tidak akan lama sebelum AR menjadi bagian penting dari pengalaman belanja digital.

Sementara itu, realitas virtual membawa pengalaman konsumen ke tingkat yang sama sekali baru. Pengguna dapat memasuki dan menavigasi dunia digital. Teknologi ini membuat gelombang di berbagai industri, mulai dari real estat hingga manajemen gudang. Untuk kampanye pemasaran, VR dapat membantu merek mencapai tonggak penting untuk konversi: mendorong prospek untuk memvisualisasikan diri mereka dengan produk atau layanan. Sekarang, itu bisa menjadi sangat harfiah!

Dan jangan lupakan NFT. Token Non-Fungible adalah aset digital eksklusif yang dibuat dan disimpan di blockchain. Ada lonjakan minat NFT sebagai investasi. Namun, mereka juga bisa menjadi strategi keterlibatan yang efektif. NFT dapat dimasukkan ke dalam pengalaman metaverse, diberikan kepada pelanggan sebagai suvenir, atau dijual sebagai pembelian merek yang unik.

Personalisasi Didukung AI

Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi terbukti mendorong lebih banyak klik dan konversi. Konsumen menghargai perasaan seperti merek memahami dan melayani kepentingan mereka. Namun, pendekatan ini membutuhkan data dalam jumlah besar serta alur kerja dan otomatisasi yang kompleks. Banyak merek telah dibatasi pada urutan tetesan yang jelas dan penjualan silang/peningkatan.

Namun, selama beberapa tahun terakhir, kecerdasan buatan tidak hanya menjadi lebih kuat tetapi juga lebih mudah diakses. Algoritme pembelajaran mesin dapat mengurutkan, menyusun, dan menganalisis ribuan titik data, lalu mengirimkan konten yang sangat dipersonalisasi ke setiap pengguna.

Amazon dan Spotify telah menjadi pemimpin di bidang ini, yang terkenal menggunakan pembelajaran mesin untuk memprediksi apa yang ingin dibeli atau didengarkan pelanggan mereka. Pemasar dapat memanfaatkan teknologi ini untuk menawarkan pengalaman yang sepenuhnya disesuaikan kepada lead mereka. Semuanya, mulai dari pembelian sebelumnya hingga pendaftaran buletin hingga berbagi sosial memasuki algoritme, yang kemudian membentuk campuran konten dan waktu yang tepat untuk membuat dampak terbaik.

Satu-satunya perhatian dengan pemasaran yang dipersonalisasi adalah bagaimana AI mengumpulkan data ini. Peraturan privasi baru akan mengubah cara pemasar dapat memperoleh detail ini secara legal.

Data Pihak Pertama

Secara teknis ini bukan inovasi, tetapi data pihak pertama akan menjadi jauh lebih penting untuk iklan yang dipersonalisasi. Itu karena cookie pihak ketiga akan segera punah. Peraturan privasi yang tumpang tindih di Uni Eropa dan Amerika Serikat membuatnya ilegal untuk mengumpulkan dan menggunakan data konsumen tanpa persetujuan mereka.

Sebagai tanggapan, sekarang praktik standar untuk situs web untuk meminta izin eksplisit untuk membuat cookie pihak pertama, yaitu, yang disimpan langsung oleh situs web.

Cookie pihak ketiga, seperti kode pelacakan untuk mendukung iklan penargetan ulang Google dan Facebook, tidak lagi layak. (Google memimpin untuk menemukan solusi yang sesuai dengan peraturan privasi data.)

Itu menghadirkan rintangan besar bagi pemasar yang ingin memanfaatkan iklan yang dipersonalisasi. Namun, semuanya tidak hilang: data pihak pertama lebih akurat dan lebih mampu membentuk kampanye. Karena cookie pihak pertama dan data lainnya (alamat email, nomor sel) dapat disetujui secara eksplisit, cookie pihak ketiga tidak memiliki gangguan privasi.

Mereka juga lebih cenderung mencerminkan minat konsumen dan tahap mereka dalam perjalanan pembelian. Pemasar harus fokus pada pengumpulan data pihak pertama dengan menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan potensial mereka. Seperti biasa, memberikan nilai melalui web dan konten sosial, kemudian menarik prospek melalui kampanye email adalah strategi yang sangat berharga!

Kesimpulan

Masa depan pemasaran digital tampak cerah, dengan begitu banyak alat dan teknologi yang tersedia untuk membantu merek menjalin hubungan yang kuat dan langgeng dengan konsumen. Kami telah menyaksikan pergeseran paradigma dari statis, pemasaran transaksional ke pendekatan berbasis konten yang benar-benar kohesif. Semua inovasi pemasaran digital 2022 berkisar pada pengalaman pengguna: melindungi privasi mereka, melakukan percakapan, dan memberikan nilai. Untuk tetap menjadi perhatian utama bagi pelanggan ideal Anda, Anda harus menerapkan prinsip-prinsip ini dalam strategi pemasaran digital Anda.

Otomatisasi dapat menghemat banyak waktu Anda dalam mengembangkan, melacak, dan merilis kampanye baru ini. Lihat rangkaian fitur SharpSpring yang luas untuk membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran digital yang sempurna untuk tahun 2022 — dan seterusnya.