Inovações de marketing digital que você deve conhecer

Desde a sua criação, há mais de 30 anos, o marketing digital passou de uma nova tendência para um componente estratégico vital para praticamente todas as organizações. A tecnologia continuou a evoluir, criando oportunidades sem precedentes para analisar o comportamento do consumidor, disseminar informações e construir experiências de marca imersivas.

Durante as últimas duas décadas, o mundo passou a abraçar a esfera digital – e muitas novas plataformas e ferramentas junto com ela. É um ótimo momento para ser um profissional de marketing digital.

Que inovações estão surgindo este ano? Vamos dar uma olhada.

Comércio Social

Durante anos, os varejistas online aproveitaram as mídias sociais para direcionar leads para seus sites de comércio eletrônico. Em 2022, quase todas as principais redes sociais agora permitem que as marcas hospedem suas lojas diretamente na plataforma. Isso é chamado de comércio social, e um estudo recente da Accenture previu que esse modelo cresceria três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional, chegando a US$ 1,2 trilhão até 2025.

Essa ascensão do comércio social reflete uma mudança fundamental na forma como os consumidores se comportam nas mídias sociais. Eles agora são muito mais receptivos à publicidade e, de fato, muitas pessoas acessam as redes sociais especificamente para fazer compras. Isso significa que os profissionais de marketing digital devem ajustar sua estratégia de mídia social para acomodar uma maior intenção de compra entre seu público.

O comércio social tem um enorme potencial para criar fidelidade à marca, pois as mídias sociais agora podem hospedar conteúdo de alto valor e oportunidades de compra no mesmo local. Essa abordagem integrada e imersiva do comércio eletrônico pode reduzir os obstáculos na jornada do comprador e gerar dados inestimáveis ​​para futuras campanhas de marketing.

Se você quiser entrar no trem do comércio social, considere como você pode incorporar mais conteúdo no meio do funil em sua estratégia de mídia social. Concentre-se em envolver seu público e aquecê-lo para fazer uma compra diretamente em sua página. De acordo com a Accenture, 63% dos usuários pesquisados ​​disseram que fariam compras repetidas do mesmo vendedor social.

Marketing de conversação

O crescimento do social commerce anda de mãos dadas com o marketing de conversação, que permite que os consumidores conversem diretamente com as marcas. Os chatbots e o Facebook Messenger não são novidade, mas com a crescente popularidade do WhatsApp e de outras ferramentas de mensagens, o marketing de conversação ganhou muito fôlego. Os consumidores valorizam a conexão pessoal com as marcas – e esperam uma resposta rápida.

Para 2022, estamos vendo uma mudança para marketing e vendas baseados em bate-papo. Voltamos à era do vendedor de porta em porta, exceto que o foco hoje é fornecer valor nessas conversas pessoais. Em vez de começar com um pitch, os profissionais de marketing podem engajar leads por meio de mensagens de mídia social. A plataforma Meta ainda permite que eles façam uma compra diretamente no chat. Cerca de um terço dos usuários prefere usar as mídias sociais para atendimento ao cliente e compras.

O Metaverso

Em um caso verdadeiramente impressionante de ficção científica transformada em fato, a realidade virtual está emergindo como seu próprio reino, complementando a vida real com experiências digitais imersivas. A realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR) compõem o metaverso, que se refere a todos os mundos digitais que os consumidores podem acessar. VR e AR foram bem estabelecidos em plataformas de jogos como Pokemon Go e Minecraft. Os filtros do Instagram e do Snapchat são uma forma caprichosa de AR que aumenta o engajamento nas histórias; muitos profissionais de marketing se juntaram à diversão criando filtros de marca para suas campanhas.

Agora, VR e AR oferecem ferramentas ainda mais poderosas para marketing digital, redes sociais e compras online.

Marcas inovadoras como Nike e Gucci já lançaram “provas virtuais” para seus clientes. Este último até vende tênis virtuais que podem ser “usados” no metaverso. A Ikea desenvolveu um aplicativo AR para visualizar móveis digitais, tapetes, cortinas e cores de pintura em um espaço do mundo real, permitindo que os usuários projetem ou renovem virtualmente uma sala. Não demorará muito para que a RA se torne uma parte crítica da experiência de compra digital.

Enquanto isso, a realidade virtual leva a experiência do consumidor a um nível totalmente novo. Os usuários podem entrar e navegar em um mundo digital. Essa tecnologia está fazendo ondas em vários setores, desde o setor imobiliário até o gerenciamento de armazéns. Para campanhas de marketing, a RV pode ajudar as marcas a alcançar o principal marco para a conversão: incentivar os leads a se visualizarem com o produto ou serviço. Agora, isso pode se tornar bastante literal!

E não vamos esquecer NFTs. Tokens não fungíveis são ativos digitais exclusivos que são criados e armazenados em uma blockchain. Houve uma onda de interesse em NFTs como um investimento. No entanto, eles também podem ser uma estratégia de engajamento eficaz. As NFTs podem ser incorporadas às experiências do metaverso, oferecidas aos clientes como lembranças ou vendidas como compras de marcas exclusivas.

Personalização baseada em IA

Campanhas de marketing personalizadas comprovadamente geram mais cliques e conversões. Os consumidores gostam de sentir que as marcas entendem e atendem aos seus interesses. No entanto, essa abordagem requer grandes quantidades de dados e fluxos de trabalho e automações complexos. Muitas marcas foram limitadas a sequências de gotejamento claramente definidas e vendas cruzadas/vendas adicionais.

Nos últimos dois anos, porém, a inteligência artificial se tornou não apenas mais poderosa, mas também mais acessível. Os algoritmos de aprendizado de máquina podem classificar, agrupar e analisar milhares de pontos de dados e fornecer conteúdo altamente personalizado para cada usuário.

Amazon e Spotify têm sido líderes nesse campo, usando o aprendizado de máquina para prever o que seus clientes querem comprar ou ouvir. Os profissionais de marketing podem aproveitar essa tecnologia para oferecer aos seus leads uma experiência totalmente personalizada. Tudo, desde compras anteriores até assinaturas de newsletters e compartilhamentos sociais, entra no algoritmo, que molda a combinação exata de conteúdo e tempo para causar o melhor impacto.

A única preocupação com o marketing personalizado é como a IA coleta esses dados. Novos regulamentos de privacidade mudarão a forma como os profissionais de marketing podem obter legalmente esses detalhes.

Dados próprios

Tecnicamente, não é uma inovação, mas os dados primários se tornarão muito mais importantes para a publicidade personalizada. Isso porque os cookies de terceiros serão extintos em breve. A sobreposição de regulamentações de privacidade na União Europeia e nos Estados Unidos torna ilegal coletar e usar dados de consumidores sem o consentimento deles.

Em resposta, agora é prática padrão que os sites solicitem permissão explícita para criar cookies primários, ou seja, aqueles armazenados diretamente pelo site.

Cookies de terceiros, no entanto, como os códigos de rastreamento para alimentar os anúncios de redirecionamento do Google e do Facebook, não são mais viáveis. (O Google está liderando o esforço para encontrar soluções que estejam em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados.)

Isso representa um grande obstáculo para os profissionais de marketing ansiosos por alavancar a publicidade personalizada. No entanto, nem tudo está perdido: os dados primários são mais precisos e mais capazes de moldar as campanhas. Como os cookies primários e outros dados (endereços de e-mail, números de celular) podem ser explicitamente aprovados, eles não têm os problemas de privacidade dos cookies de terceiros.

Eles também são mais propensos a refletir os interesses dos consumidores e seu estágio na jornada de compra. Os profissionais de marketing devem se concentrar na coleta de dados primários, forjando relacionamentos fortes com seus clientes em potencial. Como sempre, fornecer valor por meio de conteúdo da Web e de redes sociais e, em seguida, envolver leads por meio de campanhas de e-mail é uma estratégia consagrada pelo tempo!

Conclusão

O futuro do marketing digital parece brilhante, com tantas ferramentas e tecnologias disponíveis para ajudar as marcas a criar relacionamentos fortes e duradouros com os consumidores. Testemunhamos uma mudança de paradigma do marketing estático e transacional para uma abordagem verdadeiramente coesa e orientada por conteúdo. Todas as inovações de marketing digital de 2022 giram em torno da experiência do usuário: proteger sua privacidade, conversar e agregar valor. Para permanecer em destaque para seus clientes ideais, você deve adotar esses princípios em sua estratégia de marketing digital.

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