Salesforce ヘルスケアに革命を起こす - Salesforce Health Cloud

テクノロジーは、患者がケアを受ける方法にどのように影響しますか? 革新的なクラウドベースのプラットフォームにより、Salesforce はクラウドベースのプラットフォームでヘルスケア業界に革命を起こしています。 このソリューションを使用すると、医療提供者はより効率的な運用を実装し、パーソナライズされたケアを提供し、患者の転帰を改善し、患者の満足度を高めることができます。

このブログでは、この強力なテクノロジーがヘルスケア分野での患者ケア機能を変革するために何ができるかを垣間見ることができます.

「ヘルスケア業界では、Salesforce はテクノロジーを提供するだけでなく、患者のケアと転帰の改善を支援する真のパートナーです。」

Salesforce Health Cloud の概要

Salesforce Health Cloudでは、医師と患者の間のやり取りと、これらのやり取りの記録を管理できます。

このソフトウェアの結果として、多数の情報源からの幅広い情報が 1 か所にまとめられるため、臨床的にも非臨床的にも患者の正確な画像を取得できます (たとえば、訪問記録、医療記録など)。状態、履歴データ、現在の投薬、個人的なコミュニケーションの好み、実施された検査など)。 この方法を使用すると、患者はより親密で、迅速で、パーソナライズされた注意を受けることができます。

患者は、スタッフと連絡を取り、コミュニケーションをとることができるだけでなく、いつでもどのデバイスからでもこのプラットフォームを利用して連絡を取ることができます。 また、このプラットフォームにはよくある質問への回答が含まれているだけでなく、患者が手順を開始する前にドキュメントやフォームに記入することもできます。

このプラットフォームで管理されるすべてのデータは保護されているため、操作の信頼性と安全性が確保されています。 Health Cloud を使用すると、ユーザーと医療専門家は、病歴や今後の健康診断など、すべての患者情報が利用可能になるとすぐにアクセスできます。

Salesforce Health Cloudを使用すると、患者の健康状態を 360 度把握し、全体的なケアの全体像を把握できます。Health Cloud は、患者情報の一元的なビューを提供するだけでなく、以前の訪問のやり取りの履歴と医療記録のビューも提供します。

さらに、この情報は、支払者、医療技術者、薬局、および医療チームの他のメンバーによって表示されます。

Health Cloud を使用すると、患者とリンクされた医療サービス プロバイダーの間で調整された通信を確立できます。 医療従事者だけでなく、患者がデジタル手段を介してケアチームと通信できるようになるため、患者にもメリットがあります。 これにより、健康管理をより適切に行うことができます。

このプラットフォームは、ヘルスケア業界のニーズに合わせて特別に設計および開発された強力で安全なソリューションです。 効果的でヘルスケア企業がクライアントの満足度を向上させるのに役立つパーソナルヘルスケアサービスにアクセスできる場合、患者は健康目標を達成する可能性が高くなります。

Salesforce Health Cloud は、組織のデジタル情報の中心的なハブとして機能し、患者データをより簡単に管理できるようにするなど、さまざまな目的で使用できます。

その結果、従業員間の調整を改善し、ワークフローを改善することができます。 柔軟性に加えて、このプラットフォームは、すべての組織の固有のニーズを満たすように調整できるように設計されています.

また、スケーラビリティや他の Salesforce アプリケーションとのやり取りの容易さなど、この製品に関連する他の多くの利点があります。

Health Cloud はどのように機能しますか?

高度なテクノロジーを使用して、Salesforce は、Salesforce Healthcare CRM (Customer Relationship Management)を使用して、医師、病院、および患者の間の関係を全体的に見るシステムを構築しました。

以前の治療、薬、病歴、健康計画などを管理、整理、アクセスできる統合システムを提供します。これらはすべて単一のプラットフォームから実行できます。

したがって、紙の医療記録を、紙に印刷してファイルに保存する従来の方法とは対照的に、法的に承認され、医療に関連するすべての領域に統合できるインテリジェントなソリューションに置き換えることができます。

このシステムは、医師だけでなく、治療に役立つドキュメントに簡単にアクセスできる患者にとっても有用であることを指摘することが重要です。

システム上のコンテンツはクラウド上に保存されるため、インターネット接続が利用できる限り、いつでもどこからでもシステムにアクセスできます。

さらに、Health Cloud を使用すると、大量の患者情報に基づいて統計を収集したり、ターゲットを絞った新しいアクションを実行したりできます。 パンデミックが発生した場合に、多くの医療システムから重要な患者情報を 1 つの画面で収集できるという利点など、Health Cloud には多くの利点があります。

これは、私たちが経験した最近のcovidパンデミックにも当てはまりました。

Salesforce Health Cloud: 提供されるものは?

あらゆる形態と規模のヘルスケアおよびライフ サイエンス企業が、 Salesforce Health Cloudを使用しています。最初の連絡先から、支払者、プロバイダー、製薬会社、医療機器メーカー、医療システムを含む医療請求まで。

患者の旅程を追跡し、ヘルスケアのギャップを検出することに加えて、Salesforce CRM for Healthcare は、急性期後のケアの調整、ケア プランの作成、およびケア管理のスケーラビリティを実現できます。

さらに、クラウドのおかげで、患者はネットワークを形成し、それがない場合よりも速く治療に接続できます。 その結果、患者のケアに関係するすべての関係者が、一元化された重要な患者データにアクセスして表示し、利用することができます。

オンボーディングおよび取得プロセス中に患者情報にアクセスするために、さまざまなチャネルを利用できます。

Salesforce Health Cloudを使用すると、患者の健康状態を監視して、患者が目標に向かって進んでいることを確認できます。これは、記録よりも相互作用に重点を置いたプラットフォームであるため、さまざまな薬やその他の治療に対する患者の反応を監視するなど、カスタマイズされたデータと関連するメッセージを使用することで実行できます。

基本レベルの Health Cloud は、Salesforce プラットフォーム用に構築された医療に焦点を当てたプラットフォームです。 次のアクションを有効にします。

• 患者獲得
• 患者を対象としたキャンペーン
• 患者の関与と接触の管理
• 医師のアウトリーチと募集
• 患者の評価と調査
• ケアプランの管理と管理
• リスクによる患者の分類

Health Cloud の機能

1. 各患者に十分な注意が払われるように、医療専門家が各患者に個別のサービスを提供します。 患者は、プログラム全体を通して支援を受けることができます。

クライアントの要件を満たすためには、最初の買収からプロジェクトの終了まで、すべての接点に企業が立ち会う必要があります。

Salesforce Health Cloud は、患者の全体像を把握できる統合プラットフォームであり、矛盾、データサイロ、セキュリティのグレーゾーンについて心配する必要はありません。

クラウドでは、誰もが同じデータにアクセスし、同じプラットフォームで同じアプリケーションを実行できるように、すべてのアクションが一元化されています。 サービスの効率を改善するために、患者集団の概要を把握することも有益であることが証明されています。

2. 患者が何らかの健康上の懸念を抱えている場合、その懸念に対処し、可能な限り最善の解決策を提供するために、患者のニーズに基づいてシンプルでカスタマイズされたケア プランを作成できます。

Salesforce Health Cloudでは、患者をケア プランに簡単かつ効率的に登録し、必要なケアを受けられるようにすることができます。

これにより、サービス品質が向上するだけでなく、ビジネスの運用コストも削減されます。

3. 最も効果的な医療サービスを提供するには、医療提供者がすべての患者の全体像を把握することが重要です。

これは、個々の患者のビューに追加されます。 数回クリックするだけで、現在の健康状態、予約の履歴、病歴、服用している薬、およびその他の関連する事実に関する詳細情報を取得できます。

4. Salesforce Health Cloud により、患者は常に医師と連絡を取り合うことができます。また、Salesforce コミュニティは、患者と医療スタッフのために最新の健康アドバイスも提供しています。

その結果、患者は医療提供者に対してより自信を持ってオープンに感じることができます。

5. このプラットフォームを使用すると、電子医療記録 (EHR) に関連するかどうかにかかわらず、さまざまな治療計画に関連するすべてのタスクと目標にアクセスできます。 これにより、健康記録の管理がはるかに効率的になる可能性があります。

EHR または社内の臨床システムをプラットフォームと統合して、すべての患者関連データをまとめることができます。 その結果、会社のサービスはより効率的になります。

6. 患者のヘルスケア ジャーニーが進行するにつれて、Salesforce Health Cloud は、メールや電話などの長期および短期のチャネル全体で個別のやり取りを提供します。

ポータルを使用することで、医療スタッフは患者のニーズにリアルタイムで対応できます。

7.医療機器メーカーの販売を最適化するために、このクラウドは広く使用されています。これは、重要な洞察を生み出し、データを一元化し、さまざまなデバイスでジョブを自動化できるためです。

契約ごとに、詳細な治療予測、分析、洞察を医療スタッフに提供できます。 したがって、治療は効果的に促進される。

8. 医療技術企業によるカスタマイズされた患者プログラムの作成は、患者が最適な医療を受けるのに役立つ可能性があります。 クロスチャネル コミュニケーション、デジタル同意、ガイド付きプログラム登録を使用して、管理者は個々のニーズに対応できます。

Health Cloud の利点 -

Salesforce Health Cloudを使用すると、患者とのやり取りを管理し、より良い患者体験を提供し、ユーザー フレンドリーなシステムを設計できます。この CRM ソリューションは、ケア管理と患者の経験に重点を置いています。

その結果、プラットフォームは、これらのニーズを可能な限り最適な方法で満たすように設計されています。 このプラットフォームを使用する利点のいくつかを以下に示します。

• スムーズに使用できるダッシュボードを使用することで、間違いを減らし、活動を簡単に自動化することができます。
• 患者は、連絡先情報、保険プラン、現在の健康上の懸念、処方箋だけでなく、1 つのページで完全な健康履歴を表示することができます。
• 医療機器、ウェアラブル、睡眠習慣、血糖値、身体活動など、多くのデータが収集されます。
• 患者の状態、年齢、薬剤の種類、またはその他の要因に応じて、患者を分類することができます。 その結果、Salesforce Health Cloud は価値のある関連性のある洞察を顧客に提供できます。
• 場合によっては、患者がどのように治療や治療に従事することを選択したかをチェックし続けることもあります。 また、それが起こった場合に、なぜ彼らが治療の使用をやめることを決定したのかを判断するかもしれません. 収集したデータを使用して革新的なソリューションを設計し、将来的により良い結果を達成することができます。
• Health Cloud で使用される多数のグラフと色分け技術により、顧客は、サービスが提供する情報をよりアクセスしやすく理解しやすくすることで、より簡単に使用できるようになります。

今日のヘルスケア クライアントは、すべてのやり取りがシームレスで、特定のニーズに合わせて調整されることを期待しています。 Salesforce Health Cloudを使用して、この種のエクスペリエンスを提供することができます。統一されたプラットフォームにより、患者とメンバーはよりパーソナライズされた体験を得ることができ、医療を受けるプロセスのプロセスを改善できます。

クラウド ソリューションと使用される高度なテクノロジを活用することで、仮想的なヘルスケア サービスを患者に提供することが可能になりました。

Salesforce Healthcare Servicesを使用することで、最高レベルの品質を維持しながら真のメリットを活用することで、医療は大きな変革を遂げています。

これらすべての機能に加えて、Health Cloud は、さまざまなアプリを使用してさらにカスタマイズすることもできます。 したがって、この CRM は、さまざまなタイプのビジネスのニーズに合わせて調整できるため、強力でカスタマイズ可能なツールになります。 HIPAA 規制に準拠するだけでなく、GDPR にも準拠しています。

よくある質問:

1. 患者にとっての Salesforce Health Cloud の利点は何ですか?

Salesforce Health Cloud は、すべての患者の個々の特性に基づいて詳細な患者プロファイルを提供します。

企業はこの情報を使用して、すべての患者に、予約の好みからコミュニケーションの好みまで、ニーズに最も適したケアを提供し、可能な限り最善の方法でケアを提供できるようにすることができます。

多くの医療企業は、治療またはケアする患者の数によって過負荷になっていることがよくあります。 ここで、毎週何百人もの患者をケアする場合でも、 Salesforce 患者管理が各個人に個別化された患者ケアを提供することで、全体像に足を踏み入れます。

これにより、Salesforce は個々の患者によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、より良いケアを受けることができます。

2.Salesforce Healthcare Services はケアマネジメントをどのようにサポートできますか?

患者様お一人お一人のニーズに合わせた個別ケアを行っております。 カスタム ケア プランは、 Salesforce CRM for Healthcareを使用して作成できます。

データ集約技術を使用することで、医療提供者は患者グループに関する貴重な洞察を得ることができます。
このように、患者さんはそれぞれの状況や病歴に基づいて、最善の治療を受けることができるように治療を受けています。

Salesforce Health Cloud は、医療チーム内の可視性とコミュニケーションを改善するだけでなく、データを共有し、重要な情報を交換する簡単な方法を提供します。

3. Salesforce Service Cloud は Salesforce Health Cloud と統合できますか?

両方のプラットフォームの長所を最大限に活用するために、 Salesforce Service CloudをSalesforce Health Cloudと統合することができます。

統合のおかげで、改善されたレベルの組織化により、個々の患者の状況をより迅速に、より確実に、より効率的に処理できます。 Health Cloud と Service Cloud の統合により、すべてのサービスを簡素化して、適切なケースを適切なスペシャリストに送信し、スムーズな運用を実現できます。

自動ケース割り当て、サービス コンソール、ケース エントリ、ナレッジ ベースなどの高度な機能に加えて、患者を個々のニーズに基づいて分類できるように、いくつかの機能が提供されています。

4.Salesforce Health Cloud を使用できるのは誰ですか?

これは、小規模な顧客サービス チームを効率的に立ち上げようとしている医療機関にとって優れたソリューションです。

ヘルスケアの調整を改善し、患者の定着率と売上を向上させるために、 Salesforce Health Cloud は、各顧客を医療システムの中心に配置するなどのさまざまな機能を提供し、より良いカスタマー エクスペリエンスを可能にします。

ライフ サイエンス プログラムの影響を最大化するために、登録と管理システムは、結果の改善に大きな役割を果たすことができます。

著者について：

このブログの著者である Nandini Pathak は、テクノロジーの専門分野を持っています。 魅力的なコンテンツを作成するために、彼女の法的背景を独自にブレンドしています。 熱心な犬好きである彼女の暖かさと共感は、彼女の文体を豊かにします。 Nandini の学習への情熱と SEO の熟練度により、彼女の作品は常に関連性があり、目立つようになっています。 これにより、彼女は個人的な情熱とテクノロジー分野の専門知識をシームレスに統合する影響力のあるコンテンツ クリエーターになっています。