中小企業のための完全なソーシャルメディアガイド
公開: 2021-01-16ソーシャルメディアを通じて中小企業を宣伝することは、成功のための不可欠なツールの1つと見なすことができます。 ドットコムバブル、ソーシャルメディア、インターネットから生まれた基本的な信条は、実行可能なマーケティングツールです。
企業は既存のソーシャルメディアサイトでプロファイルを作成し始め、プラスの効果を実現しました。 年が経つにつれて、メディアに対する態度は、ビジネスに対するマーケティングの好みとともに変化しました。
現代では、経営幹部の90％が、中小企業向けのソーシャルメディアをブランド全体の焦点の一部と見なしています。 オンライン形式のインタラクションは、コーポレートブランディング、カスタマーケア、リードジェネレーション、およびeコマースに浸透しています。
マーケティング費用は大幅に減少し、中小企業にとっては社会的であり、顧客満足度は全体的に上昇しています。 Twitterのようなソーシャルサイトによって顧客からのフィードバックが高まっているため、製品はより早く市場に出回っています。
現在、顧客は購入したブランドがソーシャルメディアで存在感を示すことを期待しています。 顧客の58％は、ソーシャルメディアでフォローしている会社から購入する可能性が高いと述べています。
中小企業のソーシャルメディア：どこから始めればよいですか？
企業はもはや、対処するための1つまたは2つのソーシャルメディアプラットフォームを持っていません。 ソーシャルメディアプラットフォームは数十あり、各チャネルの使用方法は異なります。 各プラットフォームは、異なるが正確な結果を提供します。 ソーシャルメディアは、あらゆるビジネスを成功させ、魅力的であるか、過度の時間を浪費する可能性があります。
あなたの聴衆を見つけてください：
うまくいけば、あなたは成功へのロードマップであなたのビジネスを始めました、そしてソーシャルメディアは違いがないはずです。 しっかりとした計画がなければ、成功を測定する手段はありません。 時間をかけて、全体的な長期的なビジネス目標に合ったソーシャルメディアプランを確立してください。
- 測定可能で、関連性があり、達成可能な特定のソーシャルメディアの目標を作成します。 コンバージョン率の向上や特定のクライアントタイプの誘致など、ソーシャルメディアチャネルがビジネス目標に与える影響に基づいて目標を設定します。
- あなたが今持っているあなたのソーシャルメディアアカウントを監査し、あなたの努力を評価してください。 この監査チェックリストを使用してください。
- あなたの競争が彼らのソーシャルメディアの努力で何をしているのかを調べてください。 これにより、学習曲線が短縮されます。 中小企業のためのソーシャルメディアを行う方法について質問してください。 メッセージの類似点と相違点を特定してください。 使用されている色とグラフィックに細心の注意を払ってください。
- 他のビジネスや業界からのインスピレーションを探してください。 成功するビジネスを探し、彼らの努力を真似ようとするだけです。 繰り返しになりますが、各サイトのレイアウト、色、グラフィックを調べてください。 何があなたにアピールし、何がそうでないか。
- ソーシャルメディアカレンダーを早期に作成することは、計画段階です。 中小企業のためのソーシャルメディアを行う方法は、あなたを正しい方向に導き、コンテンツの計画を支援します。 ソーシャルメディアカレンダーも役立ちます。 例として、80％のコンテンツと20％がブランドの宣伝に使用されます。 ソーシャルメディアコンテンツカレンダーの例を次に示します。
（画像クレジット：Susanne Rieker）
中小企業の所有者向けのソーシャルメディアは、顧客のグループまたは1人の大勢のオーディエンスをターゲットにすることができます。 あなたのビジネスがそのソーシャルメディア計画から始めることができる前に、あなたはあなたの聴衆の信頼できる絵を持っているべきです。
- あなたのビジネスに不可欠なすべての特徴を見つけるために深く掘り下げてください。 キーワードを使用して、望ましい特性を明らかにします。 他の興味を明らかにして、理想的な購入顧客の完全なプロファイルを描きます。
正確な顧客タイプが確立されたら、計画に戻り、理想的な顧客を拡大する方法を見つけます。 あなたが新しい市場と製品をターゲットにするとき、あなたはあなたの理想的な顧客がすでに誰であるかについての良い考えを持っています。 これにより、開発時間が短縮されます。
品質に焦点を当てる
最初から、高品質のツールとプラットフォームを使用します。 この余分なデューデリジェンスは、完成品や中小企業のプロセスのソーシャルに現れます。
Stacklaの調査によると、消費者の86％が、最も本物だと感じるブランドを購入してフォローしています。 ほとんどの専門家は、すべてのソーシャルメディアチャネルに存在するのではなく、いくつかのソーシャルメディアチャネルに質の高いコンテンツとインタラクションを持たせることが重要であることに同意しています。
- 選択したチャネルに優れたコンテンツを投稿し、価値を提供します。
- 人間的で正直であること。 あなたがしたいのが製品を売り込んで売ることだけであるならば、あなたは顧客にあなたのウェブサイトを訪問するインセンティブを与えません。
- 優れたコンテンツでマスターされたいくつかのチャネルができたら、次に進み、新しいソーシャルメディアアカウントを開きます。
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中小企業の所有者がソーシャルメディアで利用できるツールの数は、圧倒される可能性があります。 ただし、管理しやすい部分を切り取ってマスターし、次に進むだけです。
知識豊富なマーケティング担当者向けのソーシャルメディアツールは、作業の多くを簡素化および自動化できます。 ツールを適切に組み合わせることで、1人のオフィスが完全な企業マーケティングチームのように見える可能性があります。 インターネット上で最高の全体的なSEOおよびソーシャルメディアプログラムの1つは、GoogleAnalyticsです。
- 分析：チャネルの追跡と報告ほど重要なものはありません。 何年にもわたって事業を行ってきた企業がいくつかあり、最近は報告側に移りました。 Hootsuite Insightsは、スケジューリングからレポート作成まで、包括的な製品スイートです。 例えば：
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（画像クレジット：GetApp）
- エンゲージメント管理は、すべてのインバウンドアカウントとソーシャルメディアアカウントを取得してダッシュボードに表示するプログラムです。 一元管理により、現代のマーケターは多数のアカウントとインバウンドをはるかに簡単に管理できます。
- コンテンツのキュレーションは、ほとんどのWebマスターにとって常に苦労してきました。 顧客の関心を維持し、すべての投稿で新しいコンテンツを提供することは困難です。 BuzzSumoやPocketなどのツールは、エキサイティングな新しいコンテンツのキュレーションに役立ちます。
ソーシャルメディアアカウントを売り込むためのヒント
次のヒントと洞察を使用して、ページを取得したり、計画を立てて実行したりするのに役立ててください。
- 凝集性：ユーザーに凝集性のある視覚的体験と中小企業向けのソーシャルメディアを運営する手段を提供します。 多くのアカウントでページビューを生成することは1つのことです。 これは、ソーシャルメディアアカウントの半分で同じビュー数を持つ別の方法です。 たとえば、視覚的に魅力的なFacebook広告があり、ユーザーがクリックしてひどいバラバラのランディングページにアクセスしたとします。
ソーシャルメディア計画のあらゆる側面を通じて、まとまりのある質の高いメッセージを目指します。 上のタブから、最初から「品質に焦点を当てる」。 ランディングページは、リード生成ツールの優れたソースです。 ただし、正しく処理されない場合、ランディングページはリードを取得し、二度と表示されないことで有名です。
- テクノロジーの活用：多くのソーシャルメディアプラットフォームは、独自のテクノロジーでランディングページに対抗しています。 たとえば、Facebookには、広告のどこにでも配置できる[通話]ボタンがあります。 ボタンを押して、オフィスに電話してください。 ランディングページは、接続されているすべての広告と同じ視覚スタイルにする必要があります。
- 構造：アカウント構造を計画することの重要性を過小評価することはできません。 ビジネス目標に沿ってソーシャルメディアキャンペーンを構成します。 アカウントを開設したりキャンペーンを開始したりする熱意により、ウェブマスターは全体像を見逃しています。
- 実践的なアプローチ：各ソーシャルメディアチャネル全体で、まとまりがあり視覚的に「調和した体験」であることを忘れないでください。 パフォーマンスと結果を注意深く監視していることを確認してください。 ソーシャルメディア広告への設定して忘れるアプローチは、現代ではひどいものです。 ハンズオフ広告にはすべてが速すぎます。 ツイートや投稿が古くなると、効果が大幅に低下します。 広告コピーの更新を待つ時間が長いほど、ROIは低くなります。 新しい広告は、より良いエンゲージメント率を獲得します。
- Twitterをコンテンツ開発ツールとして使用する：ほとんどのウェブマスターは、Twitterをプロモーションツールとして使用しています。 中小企業にソーシャルメディアを使用する方法、ウェブマスターはコンテンツの可用性や実行可能な主題にアクセスするために広大なネットワークを利用することができます。
- Twitterを使用して有効性を測定する： Twitterを使用して、トピックまたはコンテンツ自体の有効性を測定します。 好評を博しているコンテンツがどれだけ受け入れられるかをご覧ください。 この投稿を読んで、TwitterAnalyticsがビジネスにどのように役立つかを確認してください。
例として、ユーザーはインフォグラフィックをツイートし、TwitterAnalyticsを使用してツイートのパフォーマンスを評価します。 別のコンテンツを使用して、そのコンテンツが精査の下でどのように機能するかを確認します。 例えば：
（画像クレジット：Talkwalker）
- 焦点を絞る：ターゲティングの焦点を絞り込んで、エンゲージメントを高め、コストを削減します。 ツイートからエンゲージメントスコアを上げることに焦点を当てます。 エンゲージメントスコアが低いほど、広告に支払う金額は高くなります。
スコアを向上させる唯一の方法は、ツイートでより高いレートを達成するために焦点を絞ることです。
- ターゲティングを増やす：完璧なソーシャルメディアオーディエンスを見つけるのに細かくなりすぎないでください。 あなたの中小企業のためにソーシャルメディアを使用する方法を見つけるとき、ほとんどのプラットフォームは信じられないほど具体的になっています。 より多くの顧客を獲得するには、ターゲティングパラメータを増やします。 FacebookとTwitterは、特定のタイプの消費者にドリルダウンする能力をリードしています。
ターゲットが広すぎると、エンゲージメント率が低下し、具体的になりすぎて、キャンペーンに悪影響を与えるリスクがあります。
- バランス：ウェブマスター/ソーシャルメディアマネージャーとして、あなたはバランスまたは幸せな媒体を見つける必要があります。
- 階層化の開始：ターゲティングオプションの階層化を開始して、完璧なソーシャルメディアオーディエンスにさらにドリルダウンします。 階層化は、特定のグループを見つけるときに便利な手法です。
マーケターは、年齢、世帯収入、教育レベルなどによって、特定の購入者をすでにターゲットにすることができます。
階層化は、30〜40のFacebookユーザーなど、追加の要素を追加することから始まります。そのコンテンツの上に階層化すると、修士号を取得できます。 完璧なオーディエンスが見つかるまでレイヤーを続けます。
ソーシャルメディアチャネルを選択してください
いくつかの小売業者は、中小企業のためにソーシャルメディアを運営することは簡単な仕事ではないことを発見しました。 さまざまな目的のためにさまざまなソーシャルメディアプラットフォームがあり、毎月新しいプラットフォームが登場しています。 理想的な顧客とソーシャルメディアへの正しい道を見つけたら、チャネルの選択は自然なはずです。
中小企業に最大の利益をもたらすと思われるプラットフォームでアカウントを開設します。 いくつかのストーリーやプロモーションを投稿して、反応があるかどうかを確認してください。 数週間定期的に投稿を続け、フィードバックを評価してください。
5つのソーシャルメディアチャネルが残りの上にそびえ立っています。 各チャネルは、中小企業向けのソーシャルメディアを運営するための特定の価値と基盤を提供します。 各チャンネルは、ウェブマスターに視聴者とつながるためのわずかに異なる手段を提供します。
フェイスブック
ソーシャルメディアの祖父であるFacebookは、2004年に運用を開始し、膨大なユーザーベースを備えています。 Facebookには、1日あたり10億人、1か月あたり20億人のアクティブユーザーがいます。 このチャンネルには洗練された広告設定があります。
Facebookの広告での良い広告スポットと時間は、一人のオフィスにとって安くはありません。 ただし、正確な顧客にドリルダウンしたい場合は、Facebookが最適です。
一人のオフィスが1、2か月から始めて、Facebookで顧客を見つけるのは有利かもしれません。 次に、分岐して、その接続を基盤として使用します。
あなたがFacebookで「いいね」されている場合、顧客はあなたの会社や製品の最新情報を求めています。 オンラインでの最優先事項は
- これらの連絡先を処理します
- 彼らとつながる
- 関係を構築する
（画像クレジット：Econsultancy）
あなたの目標は、予算が許す限り多くの人々と関わることです。 さまざまな種類のコンテンツ、電子メールメッセージ、アラートなどを試してください。 何がよく共鳴するかを見てください。 うまくいくものを見つけたら、それに固執し、拡張します。
事実：Facebookの無料のビジネスツールを使用している中小企業は8000万を超えています。 （HubSpot）
このチャンネルは2002年から存在しており、最も古いソーシャルメディアチャンネルの1つとなっています。 MicrosoftがLinkedInを買収すると、見通しと見通しが急上昇し、明らかに北に向かった。
チャネルはビジネスおよび見込み客の形式に移行しました。 人々は、影響力のある分野で他の専門家とつながりたいと考えています。 LinkedInではビデオが非常にうまく機能します。 例えば：
（画像クレジット：Bannersnackブログ）
少なくとも週に1回はチャンネルに投稿してください。 LinkedInで共有しすぎないようにしてください。 ほとんどのメンバーは、電子メールとSMSを使用したスパムに対して高額なアプローチを取ります。
会社に従業員がいる場合は、このリソースを利用してください。 マネージャーに小さな従業員グループを形成させ、会社が好むコンテンツを市場に出します。 LinkedInにはプロフェッショナルな雰囲気があることを忘れないでください。 メンバーはそれをそのように保ちたいと思っています。
あなたのビジネスや製品の最良の部分だけを共有してください。「優秀な従業員」のビデオコンテンツはうまくいくようです。
事実：2020年4月の時点で、LinkedInの米国でのユーザー数は1億6000万人に達し、世界で最も多くのユーザーを抱える国となっています。 （HubSpot）
この記事がお役に立てば幸いです。
サイトの状態についてもっと興味深いことを知りたい場合は、個人的な推奨事項やアラートを取得し、DiibでWebサイトをスキャンしてください。 たった60秒です。
ツイッター
Twitterは、世界の人口を表すもう1つの大規模な表現です。 Twitterはペースの速いチャンネルで、毎日5億件のツイートが送信されます。 3億2000万人のアクティブな個人とブランドが毎日相互作用しています。
文字制限を280に移動することは、チャネルにとって良い動きでした。 これにより、企業はプロモーションやその他のコンテンツの余地を増やすことができました。 Twitterにはかなりの国際的なユーザーベースがあることを忘れないでください。
Twitterメッセージを投稿するときは、これを考慮してください。プラットフォームでは、1秒あたり約6,000件のツイートが送信されます。 日中および有利な時間に複数のツイートが不可欠です。
あなたの「顧客のタイプ」が仕事を辞めているとき、またはただ家に帰っているときを探してください。 製品プロモーションは、特定の毎日の時間帯に適しています。 時々、あなたのメッセージで遊び心を持ってください。 常にコンテンツに価値を付加します。
あなたのビジネスコミュニケーションのいずれかを明るくそして要点に保ちなさい。
事実：Twitterの世界の1日あたりのアクティブユーザー数は1億6600万人です。 実際、Twitterは、 ROIが最も高いマーケターが使用するソーシャルチャネルのトップ3の1つです。 （HubSpot）
InstagramとYouTube
メッセージや製品をビデオに載せる方法がある場合は、今すぐ実行してください。 ビデオ共有の成長は、他のメディアを急速に引き継いでいます。 YouTubeは、Googleに次ぐ、インターネット上で2番目に急成長しているWebサイトです。
これら2つのプラットフォームを扱うときのビジュアルがすべてです。 FacebookがInstagramを所有している場合、Facebookダッシュボード内で広告を注文します。 ここで、書面によるストーリー形式、ビデオによるストーリーテリング、またはその両方の組み合わせを選択します。 例えば：
ビデオはストーリーテリングとは異なりますが、非常に効果的です。 ブランドのウェブサイトにアクセスすると、企業の主張を裏付ける短いクリップが常にたくさんあります。
投稿の質と1週間あたりの投稿数は変わりません。 ただし、ビデオは顧客に到達するためのまったく新しい章を追加します。 これらの2つのプラットフォームに投稿することの利点であるビデオプレゼンテーションは、ブランドに即座の信頼性を追加できます。
合わせて、20億人近くの人々がYouTubeとInstagramで活動しています。 あなたの製品がハウツーフォーマットに適している場合、それはYouTubeで最も人気のあるテーマです。 あなたが考慮しなかったかもしれない他のテーマは、ビデオでうまくいきます。
動画に正しくタグを付けるようにしてください。 継続的にアップロードされるコンテンツが非常に多いため、顧客があなたを簡単に見つけられるようにします。
事実：2018年には、ソーシャルプラットフォームに370万のブランドスポンサーのインフルエンサー投稿がありました。 （HubSpot）
最終的な考え
ウェブマスターが利用できる高品質のビデオおよび書かれたコンテンツプラットフォームは数十あります。 それぞれが集約されたコンテンツを表示する形式を持っています。 各プラットフォームを徹底的に調査することが不可欠です。
あなたのウェブサイトのテーマにぴったり一致するプラットフォームを見つけてください。 好みのプラットフォームで共有するのはどれくらい簡単ですか？ メッセージを発信する能力を制限する制限はありますか？
経験がなくても、新しいフォーマットに移行してください。 たとえば、ビデオは地球上で最もホットな新しいメディアです。 消費者は、信頼できるブランドや個人と交流したいと考えています。 ビデオはあなたの最高の顔を前面に出し、ウェブマスターが彼らの顧客と直接つながることを可能にします。
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ソーシャルメディアは中小企業に恩恵をもたらす可能性があります。 開設するアカウントはすべて、毎日または毎週作業する必要があります。 ウェブマスターがソーシャルメディアの利点を無視する場合、彼らは彼らの顧客を無視しています。 消費者はソーシャルメディアにアドバイスを求め、適切なブランドや製品を選択するのに役立ちます。 Diib Digitalと提携することで、潜在的な顧客の前にソーシャルメディアの投稿や広告を表示できます。 ユーザーダッシュボードの機能の一部を以下に示します。
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