Полное руководство по социальным сетям для малого бизнеса

Продвижение малого бизнеса через социальные сети теперь можно считать одним из основных инструментов достижения успеха. Фундаментальный принцип, появившийся из пузыря доткомов, социальных сетей и Интернета, — это жизнеспособные маркетинговые инструменты.

Компании начали создавать профили на существующих сайтах социальных сетей, осознавая положительный эффект. Шли годы, отношение к среде менялось, как и маркетинговые предпочтения бизнеса.

В современную эпоху 90% руководителей рассматривают социальные сети для малого бизнеса как часть своего общего бренда. Онлайн-формы взаимодействия проникли в корпоративный брендинг, обслуживание клиентов, лидогенерацию и электронную коммерцию.

Расходы на маркетинг значительно снизились, социальные расходы для малого бизнеса, а уровень удовлетворенности клиентов вырос по всем направлениям. Продукты выходят на рынок быстрее, потому что количество отзывов клиентов увеличилось благодаря социальным сайтам, таким как Twitter.

Теперь клиенты ожидают, что бренды, у которых они покупают, будут представлены в социальных сетях. 58% клиентов заявили, что с большей вероятностью совершат покупку у компании, на которую они подписаны в социальных сетях.

Социальные сети для малого бизнеса: с чего начать?

У компаний больше нет одной или двух платформ социальных сетей, с которыми нужно иметь дело. Существуют десятки платформ социальных сетей, и каждый канал используется по-разному. Каждая платформа предлагает разные, но точные результаты. Социальные сети могут сделать любой бизнес успешным и увлекательным, а могут отнять слишком много времени.

Найдите свою аудиторию:

Надеемся, что вы начали свой бизнес с дорожной карты к успеху, и социальные сети не должны быть исключением. Без четкого плана невозможно измерить успех. Потратьте время заранее, чтобы разработать план социальных сетей, который соответствует вашим общим долгосрочным бизнес-целям.

• Создавайте конкретные цели в социальных сетях , которые являются измеримыми, актуальными и достижимыми. Основывайте свои цели на том, какое влияние социальные сети окажут на ваши бизнес-цели, например, повышение коэффициента конверсии или привлечение определенного типа клиентов.
• Проверьте свои учетные записи в социальных сетях, которые у вас есть сейчас, и оцените свои усилия. Используйте этот контрольный список аудита.
• Узнайте, что ваши конкуренты делают со своими усилиями в социальных сетях; это уменьшит вашу кривую обучения. Задайте вопрос, как сделать социальные сети для малого бизнеса. Попробуйте определить сходства и различия в сообщении. Обратите особое внимание на используемые цвета и графику.
• Ищите вдохновение в других компаниях и отраслях. Ищите только успешные предприятия и пытайтесь подражать их усилиям. Опять же, изучите макеты, цвета и графику каждого сайта; что вам нравится, а что нет.
• Раннее создание календаря для социальных сетей — это этап планирования. Как сделать социальные сети для малого бизнеса, поможет вам встать на правильный путь и поможет с планированием контента. Календарь социальных сетей также помогает. Например, 80% контента, а 20% идут на продвижение бренда. Вот пример календаря контента в социальных сетях:

(Изображение предоставлено Сюзанной Рикер)

Социальные сети для владельцев малого бизнеса могут ориентироваться на группы клиентов или одну большую аудиторию. Прежде чем ваш бизнес сможет начать свои планы в социальных сетях, у вас должна быть надежная картина вашей аудитории.

• Копайте как можно глубже, чтобы найти все характеристики, необходимые для вашего бизнеса. Используйте ключевые слова, чтобы раскрыть желаемые черты. Раскройте другие интересы, чтобы нарисовать полный портрет вашего идеального покупателя.

После того, как вы определили точный тип клиента, вернитесь к своим планам и найдите способы расширить круг ваших идеальных клиентов. Когда вы ориентируетесь на новые рынки и продукты, у вас уже есть хорошее представление о том, кто является вашим идеальным покупателем. Это сокращает время разработки.

Сосредоточьтесь на качестве

С самого начала используйте качественные инструменты и платформы. Эта дополнительная комплексная проверка проявляется в вашем готовом продукте и любых социальных процессах для малого бизнеса.

Согласно опросу Stackla, 86% потребителей покупают и следят за брендами, которые они считают наиболее аутентичными. Большинство экспертов сходятся во мнении, что важно иметь качественный контент и взаимодействие в нескольких социальных сетях, а не во всех.

• Размещайте отличный контент на выбранных вами каналах и предлагайте ценность.
• Будьте человечны и честны. Если все, что вы хотите сделать, это представить продукт и продать, вы не даете клиентам стимула посещать ваш сайт.
• Как только вы освоите пару каналов с хорошим контентом, двигайтесь дальше и открывайте новые учетные записи в социальных сетях.

Проверьте SEO вашего сайта и рейтинг социальных сетей за 60 секунд!

Diib — один из лучших в мире инструментов для SEO и мониторинга социальных сетей. Diib синхронизируется с Facebook и Google Analytics и использует возможности больших данных, чтобы помочь вам быстро и легко увеличить трафик в социальных сетях и SEO-рейтинг.

• Простая в использовании автоматизированная социальная сеть + инструмент SEO
• Мониторинг ключевых слов и обратных ссылок + идеи
• Скорость, безопасность, + отслеживание основных показателей жизнедеятельности

• Автоматизированные идеи для улучшения трафика в социальных сетях + продаж
• Более 250 000 тысяч участников со всего мира
• Встроенный бенчмаркинг и анализ конкурентов

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Используется более чем 250 тысячами компаний и организаций:

• 
• 
• 
• 

Синхронизируется с

Количество инструментов, доступных для владельцев малого бизнеса в социальных сетях, может быть ошеломляющим. Однако вам нужно только отрезать управляемые кусочки и освоить их, а затем двигаться дальше.

Инструменты социальных сетей для опытного маркетолога могут упростить и автоматизировать большую часть работы. При правильном сочетании инструментов офис из одного человека может превратиться в полноценную корпоративную маркетинговую команду. Одной из лучших программ SEO и социальных сетей в Интернете является Google Analytics.

• Аналитика : нет ничего более важного, чем отслеживание и отчетность по вашим каналам. Несколько компаний работают в этом бизнесе уже много лет и недавно перешли на сторону отчетности. Hootsuite Insights — это комплексный набор продуктов, от планирования до отчетности. Например:

(Изображение предоставлено GetApp)

• Управление взаимодействием — это программа, которая собирает все ваши входящие сообщения и учетные записи в социальных сетях и представляет их на панели инструментов. Благодаря централизованному управлению современные маркетологи могут намного проще управлять множеством учетных записей и входящими потоками.
• Курирование контента всегда было проблемой для большинства веб-мастеров. Удерживать клиентов и предлагать новый контент с каждым постом сложно. Такие инструменты, как BuzzSumo и Pocket, могут помочь в создании интересного нового контента.

Советы по продвижению аккаунта в социальных сетях

Используйте следующие советы и идеи, чтобы помочь создать страницу или спланировать и запустить ее.

• Сплоченность: предоставьте пользователям связный визуальный опыт и средство для запуска социальных сетей для малого бизнеса. Одно дело иметь много аккаунтов, генерирующих просмотры страниц. Это еще одно видео с таким же количеством просмотров, как и у половины учетных записей в социальных сетях. Например, у вас есть визуально привлекательная реклама на Facebook, а затем пользователи переходят на ужасную, бессвязную целевую страницу.

Стремитесь к связному качественному сообщению во всех аспектах вашего плана социальных сетей. На вкладке выше «Сосредоточьтесь на качестве» с самого начала. Целевые страницы — отличный источник инструментов лидогенерации. Однако при неправильном обращении целевая страница печально известна тем, что принимает потенциальных клиентов и никогда их больше не видит.

• Используйте технологии: многие платформы социальных сетей противостоят целевым страницам с помощью собственных технологий. Например, в Facebook есть кнопка «Позвонить», которую можно разместить в любом месте объявления. Нажмите кнопку и позвоните в офис. Целевые страницы должны иметь тот же визуальный стиль, что и вся ваша связанная реклама.

• Структура: нельзя недооценивать важность планирования структуры аккаунта. Структурируйте свои кампании в социальных сетях вокруг бизнес-целей. Из-за стремления открыть счет или начать кампанию веб-мастера упускают из виду общую картину.

• Практический подход: помните, сплоченный и визуально «согласованный опыт» во всех каналах социальных сетей. Убедитесь, что вы внимательно следите за производительностью и результатами. Подход «установил и забыл» к рекламе в социальных сетях ужасен в современную эпоху. Все происходит слишком быстро для невмешательства в рекламу. По мере старения твитов и постов они становятся гораздо менее эффективными. Чем дольше вы ждете, чтобы обновить рекламный текст, тем ниже рентабельность инвестиций. Свежая реклама обеспечивает более высокий уровень вовлеченности.

• Используйте Twitter в качестве инструмента для разработки контента . Большинство веб-мастеров используют Twitter в качестве инструмента продвижения. Как использовать социальные сети для вашего малого бизнеса, веб-мастера могут подключиться к обширной сети, чтобы получить доступ к доступному контенту или жизнеспособной теме.

• Используйте Twitter для оценки эффективности. Используйте Twitter для оценки эффективности темы или самого контента. Узнайте, насколько хорошо полученный фрагмент контента будет принят. Прочтите этот пост и узнайте, как Twitter Analytics может помочь вашему бизнесу.

Например, пользователь твитит инфографику, а затем использует Twitter Analytics для оценки эффективности твита. Используйте другой фрагмент контента и посмотрите, как этот контент работает под пристальным вниманием. Например:

(Изображение предоставлено Talkwalker)

• Узкий фокус: сузьте фокус таргетинга, чтобы повысить вовлеченность и снизить затраты. Сосредоточьтесь на увеличении показателя вовлеченности с помощью твитов. Чем ниже показатель вовлеченности, тем больше вы платите за рекламу.

Единственный способ улучшить свой результат — сузить фокус, чтобы добиться более высоких показателей с помощью ваших твитов.

• Повысьте таргетинг: не будьте слишком точны при поиске идеальной аудитории в социальных сетях. При изучении того, как использовать социальные сети для вашего малого бизнеса, большинство платформ стали невероятно специфичными. Увеличьте параметры таргетинга, чтобы привлечь больше клиентов. Facebook и Twitter лидируют в своей способности детализировать информацию до определенного типа потребителей.

Слишком широкий таргетинг снизит ваш уровень вовлеченности, слишком конкретный — вы рискуете нанести ущерб своей кампании.

• Баланс: как веб-мастеру/менеджеру социальных сетей, вам нужно найти баланс или золотую середину.

• Начните наслоение: начните наслоение параметров таргетинга, чтобы еще больше углубиться в вашу идеальную аудиторию в социальных сетях. Наслоение — полезная техника при поиске определенной группы.

Маркетологи уже могут ориентироваться на конкретных покупателей по возрасту, семейному доходу, уровню образования и так далее.

Наслоение начинается с добавления дополнительных факторов, таких как количество пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет. Наслаивание поверх этого контента, скажем, степень магистра. Продолжайте наслаивать, пока не будет найдена идеальная аудитория.

Выберите свои каналы социальных сетей

Несколько ритейлеров обнаружили, что запуск социальных сетей для малого бизнеса — непростая задача. Существуют разные платформы социальных сетей для разных целей, и каждый месяц появляются новые платформы. Как только вы нашли своего идеального клиента и правильный путь для своих социальных сетей, выбор канала должен быть естественным.

Откройте учетную запись на платформах, которые кажутся наиболее выгодными для вашего малого бизнеса. Опубликуйте несколько историй или рекламных акций и посмотрите, будет ли реакция. Продолжайте регулярно публиковать сообщения в течение нескольких недель, оценивайте свои отзывы.

Пять каналов социальных сетей возвышаются над остальными. Каждый канал дает определенную ценность и основу для запуска социальных сетей для малого бизнеса. Каждый канал предоставляет веб-мастерам немного разные способы связи со своей аудиторией.

Фейсбук

Дедушка социальных сетей, Facebook, начал свою деятельность в 2004 году и имеет огромную пользовательскую базу. Facebook имеет 1 миллиард ежедневных и 2 миллиарда активных пользователей в месяц. Канал имеет сложную рекламную настройку.

Хорошие рекламные места и время на рекламу в Facebook не могут быть дешевыми для офиса с одним человеком. Однако, если вы хотите перейти к конкретному клиенту, Facebook — это то, что вам нужно.

Офису из одного человека может быть выгодно начать через месяц или два и найти своего клиента на Facebook. Затем разветвляйтесь и используйте эту связь как основу.

Если вам «нравится» на Facebook, клиенты хотят получать новости о вашей компании и продуктах. Ваша первоочередная задача в Интернете —

• Работайте с этими контактами
• Свяжитесь с ними
• Стройте отношения

(Изображение предоставлено: Econsultancy)

Ваша цель — привлечь столько людей, сколько позволяет бюджет. Попробуйте разные типы контента, сообщения электронной почты, оповещения и т. д. Посмотрите, что хорошо резонирует. Как только вы нашли то, что работает, придерживайтесь этого и расширяйтесь.

ФАКТ : более 80 миллионов малых предприятий используют бесплатные бизнес-инструменты Facebook. (концентратор)

LinkedIn

Канал существует с 2002 года, что делает его одним из старейших каналов социальных сетей. После того, как Microsoft купила LinkedIn, перспективы и прогнозы заметно выросли.

Канал перешел в формат бизнес и перспектива. Люди хотят общаться с другими профессионалами в сфере их влияния. Видео очень хорошо работает на LinkedIn. Например:

(Изображение предоставлено: блог Bannersnack)

Публикуйте на канале хотя бы раз в неделю. Старайтесь не делиться информацией в LinkedIn. Большинство членов используют высокоинтеллектуальный подход к рассылке спама по электронной почте и SMS.

Если в вашей компании есть сотрудники, воспользуйтесь этим ресурсом. Попросите менеджеров сформировать небольшие группы сотрудников, вывести на рынок любимый контент компании. Помните, в LinkedIn царит профессиональная атмосфера; участники хотят, чтобы так и оставалось.

Делитесь только лучшими частями вашего бизнеса или продукта, и видеоконтент «Выдающийся сотрудник», кажется, преуспевает.

ФАКТ : По состоянию на апрель 2020 года количество пользователей LinkedIn в США достигло 160 миллионов , что делает эту страну страной с наибольшим количеством пользователей в мире. (концентратор)

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной.

Если вы хотите узнать больше интересного о состоянии вашего сайта, получить персональные рекомендации и оповещения, просканируйте свой сайт с помощью Diib. Это занимает всего 60 секунд.

Введите свой веб-сайт

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Я не могу насытиться DIIB!! Лучший инструмент, и я так благодарен за то, что нашел его. Я Абсолютно люблю это!! Скрестим пальцы, вы не поднимаете цены, потому что это так прекрасно.

Катарина Гейдж
Операционный директор ahoymatey.com.au

Твиттер

Твиттер — еще одно массовое представление населения мира. Твиттер — это быстро развивающийся канал, на который ежедневно отправляется 500 миллионов твитов. 320 миллионов активных людей и брендов ежедневно взаимодействуют друг с другом.

Увеличение ограничения на количество символов до 280 было хорошим шагом для канала. Это дало предприятиям больше возможностей для рекламных акций и другого контента. Помните, что Twitter имеет значительную международную базу пользователей.

При публикации сообщения в Твиттере учтите, что на платформе отправляется около 6000 твитов в секунду. Несколько твитов в течение дня и в удобное время необходимы.

Ищите моменты, когда ваш «тип клиента» уходит с работы или просто возвращается домой. Рекламные акции — хороший выбор для определенных ежедневных интервалов времени. Иногда будьте игривы в своем сообщении. Всегда добавляйте ценность контенту.

Держите любое ваше деловое общение ярким и точным.

ФАКТЫ : Число активных пользователей Twitter ежедневно составляет 166 миллионов человек . На самом деле, Twitter входит в тройку самых популярных социальных каналов , используемых маркетологами с самой высокой рентабельностью инвестиций . (концентратор)

Инстаграм и Ютуб

Если есть способ разместить свое сообщение или продукт на видео, сделайте это сейчас. Рост обмена видео быстро захватывает любой другой носитель. YouTube является вторым самым быстрорастущим веб-сайтом в Интернете, уступая только Google.

Все дело в визуальных эффектах при работе с этими двумя платформами. Поскольку Facebook владеет Instagram, вы размещаете заказы на рекламу в панели инструментов Facebook. Здесь вы можете выбрать письменный формат рассказа, видеорассказ или их комбинацию. Например:

Видео — это другой сторителлинг, но очень эффективный. Зайдите на сайт любого бренда, и вы всегда найдете множество коротких видеороликов, подтверждающих корпоративные заявления.

Качество постинга и количество постов в неделю не меняется. Тем не менее, видео добавляет совершенно новую главу к тому, как добраться до клиента. Преимущества публикации на этих двух платформах: видеопрезентация может мгновенно повысить доверие к вашему бренду.

В совокупности почти два миллиарда человек активны на YouTube и в Instagram. Если ваш продукт соответствует формату How-To, это самая популярная тема на YouTube. Другие темы, которые вы, возможно, не рассматривали, хорошо сочетаются с видео.

Убедитесь, что теги видео указаны правильно. С таким количеством контента, который постоянно загружается, ваши клиенты смогут легко найти вас.

ФАКТ : В 2018 году на социальной платформе было размещено 3,7 миллиона постов влиятельных лиц, спонсируемых брендами . (концентратор)

Последние мысли

Веб-мастеру доступны десятки платформ с качественным видео и письменным контентом. Каждый из них имеет свою форму отображения агрегированного контента. Важно тщательно исследовать каждую платформу.

Найдите платформы, которые точно соответствуют теме вашего сайта. Насколько легко поделиться на предпочитаемых вами платформах? Существуют ли какие-либо ограничения, которые ограничивают вашу способность распространять свое сообщение?

Переходите в новые форматы, даже если у вас нет опыта. Видео, например, является самой горячей новой средой на планете. Потребители хотят взаимодействовать с брендами и людьми, которым они доверяют. Видео демонстрирует ваше лучшее лицо и позволяет веб-мастерам напрямую общаться со своими клиентами.

Diib: Расширьте возможности социальных сетей вашего малого бизнеса!

Социальные сети могут быть благом для малого бизнеса. Любые открытые вами счета должны работать ежедневно или еженедельно. Если веб-мастера игнорируют преимущества социальных сетей, они игнорируют своих клиентов. Потребители обращаются к социальным сетям за советом и помощью в выборе правильных брендов и продуктов. Партнерство с Diib Digital может сделать ваши посты и рекламу в социальных сетях доступными для потенциальных клиентов. Вот некоторые из функций нашей пользовательской панели, которые вы обязательно оцените:

• Интеграция с социальными сетями, вовлеченность и производительность
• Демографические данные аудитории для конкретной платформы
• Инструменты мониторинга и отслеживания ключевых слов, обратных ссылок и индексации
• Пользовательский опыт и оптимизация скорости мобильных устройств
• Технический SEO-мониторинг

Щелкните здесь для бесплатного сканирования или просто позвоните по телефону 800-303-3510, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по развитию.