Espere su tiempo

Última actualización el 25 de abril de 2020

¿Alguna vez has visto la serie de Netflix Stranger Things? Conoces ese programa del que todo el mundo estaba hablando y delirando y es como tomar las exitosas películas The Goonies y ET y ponerlos juntos en un programa, tienes a una chica muy talentosa con súper poderes mentales huyendo del gobierno y ella se hace amigo de 3 niños que buscan a su amigo perdido y de alguna manera todo está conectado. Ahora, si conoces el programa y has visto ambas temporadas, ¿qué dirías si te dijera que el programa casi no sucede? ¿Aterrador verdad? Sin Dustin, Lucas, Mike, El o Will. Bueno, aquí hay un hecho interesante: a los hombres que escribieron y dirigieron el programa The Duffer Brothers se les ofreció la nueva versión de la película IT y decidieron no seguirla, ahora IT es un clásico de culto basado en el libro del gran Stephen King y ya ha hizo una película a principios de los 90 y fue un éxito. Ahora, ¿por qué demonios los hermanos Duffer no harían ese reinicio? Se arriesgaron con Stranger Things cuando sabían que TI iba a ser un gran atractivo. ¿Por qué puedes preguntar? Decidieron esperar su momento, sintieron en sus corazones que Stranger Things iba a ser un gran éxito y decidieron dárselo a otra persona. Ahora, el punto al que llego es en el espacio de marketing digital, debe esperar su momento con el cliente o socio adecuado. Tienes que saber cuando una oportunidad va a ser la correcta y cuando una oportunidad no lo va a ser, no digo que no debas tratar cada oportunidad como si no fuera nada pero debes saber la diferencia cuando no lo es va a ser el adecuado para usted o su equipo. Comencemos, ¿de acuerdo?

Saber es la mitad de la batalla:

Cuando está en el proceso de comenzar con un nuevo cliente o socio potencial, lo primero que me gusta hacer siempre es una presentación, por lo general pregunto "la forma en que me gusta comenzar estas reuniones es me gusta llegar a conocer usted y su empresa, entonces estaré más que feliz de compartir sobre mí, ¿le importaría comenzar hoy? esto aquí mismo les muestra que no solo está aquí para ganarse su negocio, sino que también está interesado en conocerlos, desea causar una buena primera impresión y todos saben que es muy importante causar una buena primera impresión. Cuando comienzas la introducción, conoces bastantes cosas sobre el prospecto o socio potencial, conoces quiénes son, qué hace su empresa, qué están buscando, sus objetivos y cómo encajas. Esos son clave. cosas al iniciar una nueva relación y también ayuda a establecer la confianza. Ahora, por otro lado, tampoco tenga miedo de hacer preguntas, esto les muestra que tiene un interés personal en ellos y que no solo está tratando de venderles un servicio, muchas de estas personas han investigado y están comprando. para que la compañía adecuada los atienda. Esta es su oportunidad de impresionarlos y mostrarles que su empresa es quién y por qué quieren ir con usted. Tómelo como un momento para realmente brillar y enorgullecer a su empresa, también la recompensa de firmarlos se sentirá mucho mejor y sabrá por qué firmaron con usted, porque sabe que hizo todo bien y pudo impresionar en ese primer encuentro. Entonces, no solo impresionó y se ganó su confianza, sino que también pudo obtener información sobre ellos y su empresa en el proceso, es una situación en la que todos ganan.

Saber cuándo no es una buena opción:

Ahora, aquí hay un tema delicado para algunos, muchas personas en esta industria firmarán a cualquier cliente o socio que puedan y no lo pensarán dos veces, pero en mi humilde opinión, esto no es exactamente lo mejor que se puede hacer en esta situación. usted tiene que saber cuándo no es un buen ajuste. La mejor manera de determinar esto es mediante la introducción, vea lo que están buscando y cuáles son sus objetivos, luego compare los dos y vea si coincide, si es así, entonces es mejor ser transparente y decirle a la cliente o socio "esto no está en nuestra timonera" o "esto no es algo que solemos manejar" esto no quiere decir que usted y su empresa no sean capaces de hacer estas cosas, simplemente no es su nicho, el cliente verá esto de dos formas, o apreciarán el hecho de que usted fue sincero y honesto con ellos o elegirán que otra persona lo haga. Ahora sé lo que está pensando "Quiero ser el que hace todo por el cliente", si bien esta es una excelente manera de ver las cosas, no es sin embargo la más lógica, asumir una tarea que sabe que no es una buena adecuado para usted o su empresa no solo es una tontería sino también un riesgo. Corre el riesgo de no poder cumplir con su parte del trato con el cliente y, a su vez, eso dañará la relación. Entonces, en esencia, debe esperar su momento y determinar qué se ajusta a sus necesidades, los clientes y su empresa.

En conclusión, este artículo debería arrojar algo de luz sobre cuál es la mejor manera de abordar una situación en la que no está seguro de si es la mejor opción para el cliente, la mejor manera de determinar eso es mediante la presentación, los hermanos Duffer fueron nuevamente presentados a el concepto de rehacer la película IT y en su lugar eligió hacer Stranger Things. ¿Por qué? Porque encajaba en su nicho, no era algo en su radar y sentían que lo que tenían (producto) era mejor que lo que se les ofrecía, lo mismo que cuando un cliente te propone un concepto que quiere hacer pero no lo es. en su nicho, puede optar por decir que no encaja con su nicho o que no es algo con lo que se sienta cómodo haciendo. No hay daño ni vergüenza en ello, mira lo que hicieron los hermanos Duffer, dijeron que no y ahora tienen un programa que era su producto original y ahora es un fenómeno, nada en contra de TI, pero ya tenía seguidores y ellos decidió crear el suyo propio. ¡Así que haz eso! Crea tu propio seguimiento y fenómeno. Gracias nuevamente por tomarse el tiempo de leer este artículo y espero que le haya sido útil, recuerde que está cuidando a sus clientes y una forma de hacerlo es siendo honesto y abierto con ellos. Tómese su tiempo con algo antes de lanzarse de cabeza, traiga a su equipo al circuito y vea lo que dicen y nunca tenga miedo de decir "este no es mi nicho", nuevamente gracias por su tiempo y la mejor de las suertes.

Por: Josh Cardoza, Coordinador de Alianzas Estratégicas