Marca fuera de línea para impulsar en línea (y viceversa): 3 estrategias que desearía saber antes

¿Te suenan familiares las siguientes situaciones?

> Ve una oferta de "compre uno, llévese otro gratis" que se anuncia en una valla publicitaria o en un letrero de cerca. Sacas tu teléfono y vas a la tienda electrónica de la compañía para aprovecharlo.
> Ves un anuncio en Facebook que anuncia la apertura de una nueva panadería y decides echarle un vistazo cuando regresas del trabajo.

Situaciones como estas deberían sonar una campana, porque el marketing fuera de línea y en línea se están convirtiendo en un mercado sin fisuras.

Sus clientes no hacen una distinción basada en dónde ven su marca y dónde compran su producto, siempre y cuando obtengan valor y comodidad. Los medios offline (convencionales) y online están fuertemente influenciados entre sí, y la siguiente información reafirma este hecho:

DESCONECTADO A EN LÍNEA

El impacto de la publicidad fuera de línea en las búsquedas y ventas en línea también ha sido reconocido por Google, entre otros. Los números exactos pueden ser difíciles de medir en el mundo real. Sin embargo, una cosa está clara: la cantidad de "búsquedas de marca" en Google (la cantidad de consultas de búsqueda que contienen el nombre de su marca o sitio web) ahora influye en su clasificación de SEO.

> La marca fuera de línea aumenta las búsquedas en línea en un 40%
> iSpot.tv ha recaudado recientemente $21,9 millones para rastrear el impacto en línea de los anuncios de televisión
> 87 por ciento de los consumidores interactúan con una segunda pantalla mientras miran televisión

EN LÍNEA A FUERA DE LÍNEA

Se ha escrito mucho y se han realizado varios estudios sobre el impacto del marketing online en las compras offline. Por ejemplo:

> Google y Facebook rastrean las compras en la tienda para determinar si sus anuncios son efectivos
> Hasta el 88% de los consumidores buscan artículos en línea antes de comprarlos en las tiendas físicas.
> Aunque el comercio electrónico y los medios digitales están creciendo, el 92% de las ventas minoristas de EE. UU. aún se realizan fuera de línea.

¿Cómo se puede integrar el marketing offline y online?

Es obvio que los efectos del marketing y la marca fuera de línea y en línea se extienden más allá de los límites imaginarios que los especialistas en marketing hemos creado entre los dos tipos de medios. Solo necesita ver la cantidad de seguidores en las redes sociales que tienen las marcas famosas para estar convencido. Tienes que ser único para desarrollar tu marca social.

Las empresas de gran presupuesto tienen los recursos para planificar y ejecutar campañas integradas enormes y captar una parte de la mente de su cliente. Pero, ¿qué puede hacer usted, una pequeña empresa, para aprovechar las sinergias que existen entre los medios digitales y los convencionales? Como descubrirán las siguientes estrategias, puede hacer muchas cosas.

Estrategia de integración fuera de línea/en línea n.º 1: piense en "una marca, dos canales"

Piense en usted mismo como propietario de un negocio y no como un comercializador en línea. Su objetivo es aumentar sus clientes y ventas, ya sea fuera de línea o en línea. Cualquiera que entre en su tienda y luego visite su sitio web (o al revés) debería saber al instante que ambas propiedades pertenecen a la misma marca.

No te obsesiones con los medios digitales cuando planifiques tus campañas de marketing. Esto asegurará que su mensaje y estilo permanezcan consistentes. Puede adaptar el diseño cuando seleccione un medio en particular más adelante.

¿Cómo hacerlo?

> Use los mismos colores, fuentes, logotipos, fotos y otros elementos de diseño en la tienda y en el sitio
> Optimice la experiencia de compra en línea y fuera de línea a través de ofertas, productos y servicio al cliente similares
> Seleccione algunos símbolos de marca creativos (¿Ronald McDonald, Col Sanders? Quizás algo más simple) y utilícelos en su sitio, redes sociales y en su tienda
> Imprima la URL de su sitio web y las cuentas de redes sociales en sus tarjetas de visita y papelería
> Asegúrese de que el nombre de su empresa, la dirección física y los números de teléfono (NAP) sean coherentes en todas sus propiedades web, listas de directorios, páginas amarillas, etc.

¿Cómo lo están haciendo otros?
Victoria's Secret utiliza modelos y fotos similares en su sitio web y puntos de venta físicos.

Estrategia de integración fuera de línea/en línea n.º 2: genere publicidad en línea a través del marketing fuera de línea

Busque formas económicas de mostrar su marca/anuncio fuera de línea; por ejemplo, puede colocar sus folletos en los taxis si es un hotel; o muestre su señalización en un proyecto de mejoras para el hogar en el que esté trabajando, si es un contratista, etc.

¿Cómo hacerlo?

> Publique fotos de su establecimiento y personal a través de sus canales de redes sociales
> Participe en ferias comerciales y exposiciones y publique actualizaciones en vivo en las redes sociales
> Distribuya artículos promocionales gratuitos (tazas de café, bolígrafos, relojes de pared o de mesa, etc.) grabados con el nombre, el logotipo y el sitio web de su empresa; también ofrézcalos a través de concursos en línea u ofertas gratuitas.
> Envuelva sus vehículos y conviértalos en vallas publicitarias móviles con un mensaje de servicio público: publique fotos en línea
> Utilice el correo postal para reforzar sus campañas en línea:
> Haga marketing Piggyback: intente realizar una campaña conjunta con una marca más grande o asocie su marca con una tendencia o evento social
> Patrocine una organización comunitaria y muestre su marca en sus eventos: comparta con sus seguidores en las redes sociales
> Planifique actividades en la tienda y promociónelas en línea: haga que las ofertas en línea estén disponibles en la tienda
> Haga videos de eventos y videos testimoniales y publíquelos en YouTube
> Encuentre una forma de marca innovadora y lista para usar que pueda desencadenar una tendencia social en línea

Cómo lo están haciendo otros

Branding con un ¡Baaa!

Granjeros y automovilistas en el Reino Unido quedaron desconcertados al ver aparecer una cara sonriente misteriosa en cientos de ovejas por todo el país. El extraño símbolo fue ampliamente notado y llevó a los influencers de las redes sociales a comenzar un hashtag #creepsheep. La historia fue difundida rápidamente por los principales medios de comunicación, generando cientos de miles de dólares en publicidad gratuita.

Más tarde se descubrió que el logotipo misterioso era un truco publicitario utilizado por un parque de diversiones local.

Las magdalenas de los Muppets

Se enviaron cupcakes de personajes a destacados tuiteros para promocionar el lanzamiento de la película The Muppet. No costó mucho, pero ganó miles de dólares en publicidad.

Estrategia de integración en línea/fuera de línea n.º 3: digitalizar la experiencia de compra

Un estudio reciente de Google reveló que los consumidores podrían estar un poco malcriados por los teléfonos inteligentes. Dos de cada tres compradores encuestados dijeron que no pudieron encontrar la información que buscaban cuando visitaron una tienda física. Cuarenta y tres por ciento de ellos se fueron frustrados. Y el 71 % de los compradores en la tienda que tenían teléfonos inteligentes dijeron que su dispositivo se había vuelto esencial para una buena experiencia de compra en la tienda. El cuarenta y dos por ciento de los compradores buscan en teléfonos inteligentes mientras compran en la tienda.

¿Cómo hacerlo?

> Proporcione información sobre varias secciones de su tienda a través de su sitio web o aplicación móvil
> Si su empresa tiene varias ubicaciones, use tecnología basada en la ubicación en su sitio web para brindarles la información sobre su punto de venta más cercano
> Piense en formas creativas de mostrar su feed de Twitter o comentarios/me gusta de Facebook en su punto de venta físico
> Proporcione a sus clientes acceso a las calificaciones y reseñas en línea de los productos que vende, a través de una aplicación o una búsqueda móvil
> Ofrezca ofertas en línea que los clientes solo puedan aprovechar en una tienda específica
> Ofrezca recomendaciones de productos y déjeles saber a las personas lo que han comprado sus amigos y familiares: es más probable que el 64 % de los clientes compren en tiendas que brindan recomendaciones de productos específicos

Cómo lo están haciendo otros

Espera, fans de Facebook

El minorista de moda C&A utiliza perchas especiales que muestran la cantidad de personas a las que les ha gustado un artículo en particular en Facebook.

Sephora para llevar

Sephora cosmetics tiene una aplicación móvil fantástica que brinda a los clientes información sobre sus puntos de venta más cercanos, qué hay en la tienda, ideas y consejos de maquillaje y belleza, ofertas especiales y más.

La compañía lanzó recientemente otra aplicación móvil, Pocket Contour Glass, para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra móvil más enriquecida en la tienda.

Conclusión

Los medios offline y online se complementan entre sí. No hay duda al respecto. Solo porque las agencias de medios digitales son buenas en lo que hacen, no se puede descartar el valor de una publicidad convencional. Fuera de línea y en línea son dos partes de un todo inseparable, y unirlas completa la imagen de su negocio en la mente de su cliente.
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