Branding hors ligne pour booster en ligne (et vice versa) - 3 stratégies que vous auriez aimé connaître plus tôt

Les situations suivantes vous semblent-elles familières ?

> Vous voyez une offre « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » annoncée sur un panneau d'affichage ou un panneau de clôture. Vous sortez votre téléphone et vous rendez sur la boutique en ligne de l'entreprise pour en profiter.
> Vous voyez une annonce sur Facebook, annonçant l'ouverture d'une nouvelle boulangerie, et décidez d'y jeter un coup d'œil en rentrant du travail.

Des situations comme celles-ci devraient sonner une cloche, car le marketing hors ligne et en ligne deviennent un marché homogène.

Vos clients ne font pas de distinction en fonction de l'endroit où ils voient votre marque et de l'endroit où ils achètent votre produit, tant qu'ils obtiennent de la valeur et de la commodité. Les médias hors ligne (conventionnels) et en ligne sont fortement influencés les uns par les autres, et les informations suivantes réaffirment ce fait :

HORS LIGNE VERS EN LIGNE

L'impact de la publicité hors ligne sur les recherches et les ventes en ligne a également été reconnu par Google, entre autres. Les chiffres exacts peuvent être difficiles à mesurer dans le monde réel. Une chose est claire cependant : le nombre de "recherches de marque" sur Google (nombre de requêtes de recherche contenant le nom de votre marque ou de votre site Web) influence désormais votre classement SEO.

> L'image de marque hors ligne augmente les recherches en ligne de 40 %
> iSpot.tv a récemment levé 21,9 millions de dollars pour suivre l'impact en ligne des publicités télévisées
> 87 % des consommateurs interagissent avec un deuxième écran tout en regardant la télévision

EN LIGNE VERS HORS LIGNE

Beaucoup a été écrit et plusieurs études ont été menées sur l'impact du marketing en ligne sur les achats hors ligne. Par exemple:

> Google et Facebook suivent les achats en magasin pour déterminer si leurs publicités sont efficaces
> Jusqu'à 88 % des consommateurs recherchent des articles en ligne avant de les acheter dans des magasins physiques.
> Bien que le commerce électronique et les médias numériques se développent, 92 % des ventes au détail aux États-Unis se font toujours hors ligne.

Comment pouvez-vous intégrer le marketing hors ligne et en ligne ?

Il est évident que les effets du marketing et de l'image de marque hors ligne et en ligne débordent les frontières imaginaires que nous, les spécialistes du marketing, avons créées entre les deux types de médias. Il suffit de regarder le nombre de followers sur les réseaux sociaux que les marques célèbres ont pour s'en convaincre. Il faut être unique pour développer sa marque sociale.

Les entreprises à gros budget disposent des ressources nécessaires pour planifier et exécuter d'énormes campagnes intégrées et s'emparer de l'esprit de vos clients. Mais, que pouvez-vous, une petite entreprise, faire pour exploiter les synergies qui existent entre les médias numériques et conventionnels ? Comme les stratégies suivantes le découvriront, vous pouvez faire beaucoup de choses.

Stratégie d'intégration hors ligne/en ligne #1—Pensez "Une marque, deux canaux"

Considérez-vous comme un propriétaire d'entreprise et non comme un spécialiste du marketing en ligne. Votre objectif est d'augmenter vos clients et vos ventes, que ce soit hors ligne ou en ligne. Quiconque entre dans votre boutique et visite ensuite votre site Web (ou l'inverse) devrait être en mesure de dire instantanément que les deux propriétés appartiennent à la même marque.

Ne soyez pas obsédé par les médias numériques lors de la planification de vos campagnes marketing. Cela garantira que votre message et votre style restent cohérents. Vous pouvez adapter la conception lorsque vous sélectionnez un support particulier ultérieurement.

Comment faire?

> Utilisez les mêmes couleurs, polices, logos, photos et autres éléments de design en magasin et sur site
> Rationalisez l'expérience d'achat hors ligne et en ligne grâce à des offres, des produits et un service client similaires
> Sélectionnez des symboles de marque créatifs (Ronald McDonald, Col Sanders ? Peut-être quelque chose de plus simple) et utilisez-les sur votre site, les réseaux sociaux et dans votre boutique
> Imprimez l'URL de votre site Web et vos comptes de médias sociaux sur vos cartes de visite et votre papeterie
> Assurez-vous que le nom de votre entreprise, votre adresse physique et vos numéros de téléphone (NAP) sont cohérents dans vos propriétés Web, vos listes d'annuaires, vos pages jaunes, etc.

Comment font les autres ?
Victoria's Secret utilise des modèles et des photos similaires sur son site Web et ses points de vente physiques.

Stratégie d'intégration hors ligne/en ligne #2—Générer de la publicité en ligne grâce au marketing hors ligne

Recherchez des moyens économiques d'afficher votre marque/annonce hors ligne. Par exemple, vous pouvez placer vos brochures dans des taxis si vous êtes un hôtel ; ou affichez votre signalisation lors d'un projet de rénovation domiciliaire sur lequel vous travaillez, si vous êtes un entrepreneur, etc.

Comment faire?

> Publiez des photos de votre point de vente et de votre personnel sur vos réseaux sociaux
> Participer à des salons et expositions et publier des mises à jour en direct sur les réseaux sociaux
> Distribuez des articles promotionnels gratuits (tasses à café, stylos, horloges murales ou de table, etc.) en relief avec le nom, le logo et le site Web de votre entreprise - proposez-les également via des concours en ligne ou des offres gratuites
> Emballez vos véhicules et transformez-les en panneaux d'affichage mobiles avec un message de service public - publiez des photos en ligne
> Utilisez le courrier postal pour renforcer vos campagnes en ligne—
> Faites du Piggyback marketing : essayez de lancer une campagne conjointe avec une plus grande marque, ou associez votre marque à une tendance sociale ou à un événement
> Parrainez une organisation communautaire et affichez votre image de marque lors de ses événements - partagez avec vos abonnés sur les réseaux sociaux
> Planifiez des activités en magasin et faites-en la promotion en ligne : rendez les offres en ligne disponibles en magasin
> Créez des vidéos d'événements et des vidéos de témoignages et publiez-les sur YouTube
> Trouver une façon innovante et prête à l'emploi de créer une image de marque susceptible de déclencher une tendance sociale en ligne

Comment les autres le font

Image de marque avec un Baaa !

Les agriculteurs et les automobilistes du Royaume-Uni ont été déconcertés de voir un mystérieux visage souriant apparaître sur des centaines de moutons à travers le pays. Le symbole étrange a été largement remarqué et a incité les influenceurs des médias sociaux à lancer un hashtag #creepsheep. L'histoire a été rapidement portée par les médias grand public, générant des centaines de milliers de dollars de publicité gratuite.

On a découvert plus tard que le mystérieux logo était un coup publicitaire utilisé par un parc d'attractions local.

Les cupcakes des Muppets

Des cupcakes de personnages ont été envoyés à des tweeters de premier plan pour promouvoir le lancement du film The Muppet. Cela n'a pas coûté cher, mais a rapporté des milliers de dollars de publicité.

Stratégie d'intégration hors ligne/en ligne #3—Numériser l'expérience d'achat

Une étude récente de Google a révélé que les consommateurs pourraient être un peu trop gâtés par les téléphones intelligents. Deux acheteurs sur trois interrogés ont déclaré ne pas avoir trouvé les informations qu'ils cherchaient lorsqu'ils se sont rendus dans un magasin physique. Quarante-trois pour cent d'entre eux sont partis frustrés. Et 71 % des acheteurs en magasin qui avaient des téléphones intelligents ont déclaré que leur gadget était devenu essentiel pour une bonne expérience d'achat en magasin. Quarante-deux pour cent des acheteurs effectuent des recherches sur des téléphones intelligents lorsqu'ils font leurs achats en magasin.

Comment faire?

> Fournissez des informations sur les différentes sections de votre magasin via votre site Web ou votre application mobile
> Si votre entreprise a plusieurs emplacements, utilisez la technologie de géolocalisation sur votre site Web pour leur fournir des informations sur le point de vente le plus proche
> Réfléchissez à des façons créatives d'afficher votre flux Twitter ou vos commentaires/j'aime Facebook dans votre point de vente physique
> Donnez à vos clients l'accès aux notes et avis en ligne des produits que vous vendez, via une application ou une recherche mobile
> Proposer des offres en ligne dont les clients ne peuvent bénéficier que dans un magasin spécifique
> Donnez des recommandations de produits et faites savoir aux gens ce que leurs amis et leur famille ont acheté. 64 % des clients sont plus susceptibles de faire leurs achats dans des magasins qui proposent des recommandations de produits spécifiques.

Comment les autres le font

Accrochez-vous, fans de Facebook

Le détaillant de mode C&A utilise des cintres spéciaux affichant le nombre de personnes qui ont aimé un article particulier sur Facebook.

Sephora à emporter

Les cosmétiques Sephora ont une application mobile fantastique qui donne aux clients des informations sur leurs points de vente les plus proches, ce qui est en magasin, des idées et des conseils de maquillage et de beauté, des offres spéciales, et plus encore.

L'entreprise a récemment déployé une autre application mobile, Pocket Contour Glass, pour offrir à ses clients une expérience d'achat mobile en magasin plus enrichie.

Conclusion

Les supports hors ligne et en ligne se complètent. Cela ne fait aucun doute. Tout simplement parce que les agences de médias numériques sont bonnes dans ce qu'elles font, vous ne pouvez pas ignorer la valeur d'une publicité conventionnelle. Hors ligne et en ligne sont deux parties d'un tout inséparable, et leur association complète l'image de votre entreprise dans l'esprit de votre client.
A vous de parler !

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