Prepárate para trabajar con una agencia de marketing digital

Hola, esta es mi segunda publicación en este blog y estoy emocionado de discutir la pregunta sobre cómo las empresas y las agencias pueden cooperar juntas de manera efectiva.

Para resumir, estoy cansado de escuchar al equipo de ventas que lucha por comunicarse con los clientes potenciales. Espero sinceramente que ellos, junto con los especialistas en marketing y los dueños de negocios, encuentren útiles estos consejos. En verdad, si se completan todas las etapas de preparación, el proyecto se desarrolla mejor para ambas partes.

Etapa uno: comprender los roles, ahorrar tiempo

Por un lado, un cliente contrata una agencia y supone que compra la experiencia y el tiempo del equipo de marketing. Por otro lado, una agencia gasta tiempo y recursos mientras trabaja en cada proyecto. Yo también paso horas trabajando en un proyecto que puede requerir mucho más tiempo del que imaginas. Entonces, siempre hay un dilema de 'dinero versus tiempo'.

Al principio, demuestro entusiasmo y capacidad para hacer frente a cualquier tipo de problema. Mientras tanto, una empresa busca la mejor oferta en términos de servicio. El precio importa, pero en términos generales, un producto de alta calidad no puede costar ni un centavo.

La tarea para una empresa aquí es encontrar una referencia y obtener información de primera mano sobre su experiencia laboral con una agencia elegida. Siéntase libre de preguntar lo que le molesta. Por ejemplo, si la agencia prepara informes fáciles de entender o no. Es posible que desee saber quién está a cargo de crear creatividades publicitarias. Lo que sea. Aprenda cómo funcionan las cosas y qué puede salir mal.

Nota: Este es un gran recurso para encontrar referencias: Clutch.co .

Etapa dos: aclara tus expectativas

La cuestión de las competencias y el control también es importante. Me gusta trabajar en estrategias de marketing digital pero no puedo hacer nada si mi cliente no tiene un objetivo claro en mente. El matiz importante que me gustaría señalar es que no puede elegir al contratista correcto sin hacer coincidir sus necesidades con las competencias de una agencia.

Recuerda que no puedes fijar objetivos de negocio a un equipo de marketing digital aunque debes tenerlos presentes. Un objetivo de marketing está subordinado a uno comercial, pero generalmente se refiere al uso efectivo de los canales de marketing. Para obtener más explicaciones y ejemplos, consulta este artículo .

Esta etapa puede ser desafiante y requiere algo de tiempo para completarse. En la oferta comercial, aclaramos qué valor le estaremos entregando y explicamos cómo alcanzar las metas establecidas. Sin embargo, es imposible lograr muchas cosas a la vez, por lo que preferimos desarrollar un proceso de trabajo paso a paso para asegurarnos de abordar las principales debilidades y fortalecer las ventajas competitivas que tiene nuestro cliente.

Como cliente, espero sinceramente que tenga claras sus expectativas y prioridades. No soy un Patrick Jane , un mentalista, que puede lee tu mente para averiguar lo que quieres de vez en cuando. Está bien negociar la parte en la que educará a un equipo de marketing sobre cómo va su proceso de ventas y qué problemas del público objetivo abordará. Y en la mayoría de los casos, puedes decidir dónde gastar tu presupuesto primero, así que piénsalo bien antes de firmar un contrato con una agencia.

Etapa tres: comience lentamente

Esto puede sonar extraño para usted, pero lo que quiero decir es simplemente lanzar un proyecto piloto inicial. Al hacerlo, una agencia y usted llegarán a la misma página y desarrollarán una sólida relaciones Además, después de completar la etapa inicial, por ejemplo, una auditoría, aprenderá más sobre nosotros y nosotros aprenderemos más sobre usted.

Nuestro equipo está acostumbrado a enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes, establecer plazos y agregar algunos servicios gratuitos si es posible. A su vez, infórmenos sobre cualquier cambio que esté experimentando su empresa que pueda influir en el proyecto.

En resumen, pruébalo y luego toma más decisiones en función de la experiencia que hayas adquirido.

Etapa cuatro: asegúrese de estar atento

Prepárate para trabajar en conjunto con la agencia mensualmente. Sí, no puedes contratar una agencia y olvidarte del marketing digital. Incluso si el proyecto inicial es un éxito, aún debe verificar lo que sucede regularmente. Cuando un cliente obviamente está interesado en los resultados, esto me motiva y mantiene motivado al equipo técnico también.

Aconsejo a las empresas que sigan a sus agencias en las redes sociales y redes profesionales. Por ejemplo, publicamos actualizaciones de la industria, contenido de expertos, noticias de conferencias y más. Nuestros especialistas aprenden y prueban nuevas tecnologías para poder ofrecer soluciones aún mejores. Así sabrás que tu proyecto está en buenas manos.

Una cosa de la que me he dado cuenta recientemente es que los clientes de nuestra agencia compiten por los mejores talentos en Promodo. Una situación en la que todos ganan es cuando un experto técnico quiere trabajar en un determinado proyecto y no que el proyecto se le asigne a él o ella. Y los proyectos con objetivos poco claros, expectativas poco realistas y una mala gestión del cliente no captan la atención de los profesionales con mucha experiencia. Simplemente no quieren perder el tiempo en conversaciones y negociaciones interminables con los gerentes de proyecto, tanto del lado de la agencia como del cliente.

Etapa cinco: una no preparatoria

Analizar los resultados obtenidos sin alboroto ni emoción es para mí la quinta etapa de trabajo. Sé que esto no es una etapa preparatoria. Aún así, es bueno saberlo.

Entonces, está emocionado de saber cuáles son los resultados. Pero déjame molestarte un poco: los resultados pueden diferir de lo que esperabas. Aunque el equipo estima los KPI, pueden diferir significativamente de los que recibirá en su informe mensual. Hay muchas razones para eso, como cambios en el nicho, campañas exitosas de tus competidores, falta de presupuesto y mucho más. La clave aquí es mantenerse positivo y evitar detener todas las campañas y alejarse de la agencia.

De cualquier manera, ambas partes deben estar informadas y comprender lo que está sucediendo. A menudo estoy involucrado analizando por qué ocurrieron algunos problemas. Esto puede ser un desafío, pero nos ayuda a encontrar nuevas oportunidades y mejorar algo que debe mejorarse.

Por lo tanto, mantenga la calma y analice la situación, ya que el marketing digital no se trata solo de tomar decisiones rápidas.

Terminando

Preparé las sugerencias antes mencionadas con un cliente en mente. Espero que esto lo ayude a prepararse para trabajar con una agencia de marketing digital en su conjunto y con especialistas individuales. De cualquier manera, es necesario hacer algunos deberes a menos que desee dedicar más tiempo y esfuerzos a su marketing digital. Si tiene preguntas (y puede tener muchas), contácteme en [email protected] .