Préparez-vous à travailler avec une agence de marketing numérique

Bonjour, ceci est mon deuxième article sur ce blog et je suis ravi de discuter de la question de savoir comment les entreprises et les agences peuvent coopérer efficacement ensemble.

Pour résumer, j'en ai assez d'entendre l'équipe commerciale qui a du mal à communiquer avec les clients potentiels. J'espère sincèrement qu'eux, ainsi que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise, trouveront ces conseils utiles. En vérité, si toutes les étapes de préparation sont terminées, le projet se déroule plus facilement pour les deux parties.

Première étape : comprendre les rôles, gagner du temps

D'une part, un client engage une agence et suppose qu'il achète l'expertise et le temps de l'équipe marketing. D'un autre côté, une agence consacre du temps et des ressources à travailler sur chaque projet. Moi aussi, je passe des heures à travailler sur un projet qui peut demander beaucoup plus de temps que vous ne l'imaginez. Ainsi, il y a toujours un dilemme « argent contre temps ».

Au tout début, je fais preuve d'enthousiasme et de capacité à faire face à tout type de problèmes. Pendant ce temps, une entreprise recherche la meilleure offre en termes de service. Le prix compte, mais en règle générale, un produit de haute qualité ne peut pas coûter un centime.

Le devoir pour une entreprise ici est de trouver une référence et d'obtenir des informations de première main sur son expérience de travail avec une agence choisie. N'hésitez pas à demander ce qui vous dérange. Par exemple, si l'agence prépare ou non des rapports faciles à comprendre. Vous voudrez peut-être savoir qui est chargé de créer des créations publicitaires. Peu importe. Découvrez comment les choses fonctionnent et ce qui peut mal tourner.

Remarque : Il s'agit d'une excellente ressource pour trouver des références : Clutch.co .

Deuxième étape : Clarifiez vos attentes

La question des compétences et du contrôle est également importante. J'aime travailler sur des stratégies de marketing numérique, mais je ne peux rien faire si mon client n'a pas d'objectif clair en tête. La nuance importante que je voudrais souligner est que vous ne pouvez pas choisir le bon entrepreneur sans faire correspondre vos besoins avec les compétences d'une agence.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas fixer d'objectifs commerciaux à une équipe de marketing numérique, même si vous devez les garder à l'esprit. Un objectif marketing est subordonné à un objectif commercial, mais il se réfère généralement à l'utilisation efficace des canaux marketing. Pour obtenir plus d'explications et d'exemples, consultez cet article .

Cette étape peut être difficile et nécessite un certain temps. Dans l'offre commerciale, nous clarifions la valeur que nous vous apporterons et vous expliquerons comment atteindre les objectifs fixés. Cependant, il est impossible d'accomplir plusieurs choses à la fois, nous préférons donc développer un processus de travail étape par étape pour nous assurer que nous traitons les principales faiblesses et renforçons les avantages concurrentiels de notre client.

En tant que client, je m'attends sincèrement à ce que vous soyez clair sur vos attentes et vos priorités. Je ne suis pas un Patrick Jane , un mentaliste, qui peut lisez votre esprit pour comprendre ce que vous voulez de temps en temps. Il est bon de négocier la partie où vous informerez une équipe marketing sur le déroulement de votre processus de vente et sur les problèmes du public cible que vous adressez. Et dans la plupart des cas, vous pouvez décider où dépenser votre budget en premier, alors réfléchissez-y avant de signer un contrat avec une agence.

Troisième étape : commencer lentement

Cela peut vous sembler étrange mais je veux dire simplement lancer un premier projet pilote. Ce faisant, une agence et vous arriverez sur la même page et développerez de solides des relations. De plus, après avoir terminé la phase initiale, par exemple un audit, vous en apprendrez plus sur nous et nous en apprendrons plus sur vous.

Notre équipe est habituée à envoyer des mises à jour régulières à nos clients, à fixer des délais et à ajouter des services gratuits si possible. À votre tour, veuillez nous informer de tout changement que votre entreprise subit et qui pourrait éventuellement influencer le projet.

Pour résumer, essayez-le, puis prenez d'autres décisions en fonction de l'expérience que vous avez acquise.

Étape 4 : Assurez-vous de rester à l'écoute

Préparez-vous à travailler avec l'agence sur une base mensuelle. Oui, vous ne pouvez pas engager une agence et oublier le marketing numérique. Même si le projet initial est un succès, vous devriez quand même vérifier régulièrement ce qui se passe. Lorsqu'un client est évidemment intéressé par les résultats, cela me motive et continue de motiver l'équipe technique également.

Je conseille aux entreprises de suivre leurs agences sur les réseaux sociaux et les réseaux professionnels. Par exemple, nous publions les mises à jour de l'industrie, le contenu des experts, les nouvelles de la conférence, etc. Nos spécialistes apprennent et testent de nouvelles technologies pour être en mesure de fournir des solutions encore meilleures. Ainsi, vous saurez que votre projet est entre de bonnes mains.

Une chose dont je me suis rendu compte récemment, c'est que les clients de notre agence se disputent les meilleurs talents de Promodo. Une situation gagnant-gagnant se produit lorsqu'un expert technique veut travailler sur un certain projet et non que le projet lui est assigné. Et les projets avec des objectifs peu clairs, des attentes irréalistes et une mauvaise gestion des clients ne retiennent pas l'attention des profs très expérimentés. Ils ne veulent tout simplement pas perdre leur temps dans des discussions et des négociations sans fin avec les chefs de projet, tant du côté de l'agence que du côté client.

Cinquième étape : une étape non préparatoire

Analyser les résultats obtenus sans frissons ni excitation est pour moi la cinquième étape du travail. Je sais que ce n'est pas une étape préparatoire. Pourtant, c'est bon à savoir.

Donc, vous êtes impatient d'apprendre quels sont les résultats. Mais permettez-moi de vous contrarier un peu : les résultats peuvent différer de ce à quoi vous vous attendiez. Bien que l'équipe estime les KPI, ils peuvent différer considérablement de ceux que vous recevrez dans votre rapport mensuel. Il y a de nombreuses raisons à cela, comme les changements de créneau, les campagnes réussies de vos concurrents, le manque de budget et bien plus encore. L'essentiel ici est de rester positif et d'éviter d'arrêter toutes les campagnes et de s'éloigner de l'agence.

Dans tous les cas, les deux parties doivent être informées et comprendre ce qui se passe. Je suis souvent impliqué dans l'analyse des causes de certains problèmes. Cela peut être difficile, mais nous aide à trouver de nouvelles opportunités et à améliorer quelque chose qui doit être amélioré.

Alors, restez calme et analysez la situation, car le marketing numérique ne consiste pas uniquement à prendre des décisions rapides.

Emballer

J'ai préparé les suggestions susmentionnées en pensant à un client. J'espère que cela vous aidera à vous préparer à travailler avec une agence de marketing numérique dans son ensemble et avec des spécialistes individuels. Quoi qu'il en soit, certains devoirs doivent être faits à moins que vous ne souhaitiez consacrer plus de temps et d'efforts à votre marketing numérique. Si vous avez des questions (et vous en avez peut-être beaucoup), contactez-moi à [email protected] .