Cómo curar personas influyentes en marketing y convertirse en uno en su propia industria

Para construir una relación con una audiencia y crear una voz auténtica, los especialistas en marketing deben hablar el idioma de su audiencia. Una excelente manera de hacerlo: mediante el uso de un traductor. La creación de comunidades y el marketing de influencers son dos herramientas para conectarse con su audiencia donde se encuentran al incorporar miembros de esa audiencia a su ecosistema promocional.

Dwayne Waite, asociado sénior de marketing del estudio de desarrollo y diseño de juegos Schell Games, habló en la Conferencia Found sobre el uso de creadores de contenido, creación de comunidades y defensa de la marca en la estrategia de marketing de contenido.

Cree comunidades que se adapten a su industria

Dwayne ha utilizado con éxito creadores de contenido y personas influyentes para invitar a nuevos usuarios a su marca de juegos de realidad virtual y crear una comunidad de fanáticos para los juegos de su marca. Dwayne cita a Seth Godin sobre la construcción de la comunidad: Encuentra tu tribu, dales lo que quieren y mantente fuera del camino. Dwayne dice que creó nuevas comunidades para un juego de realidad virtual a través de Discord y Reddit, así como del mercado de juegos virtuales Steam. En estos hilos de la comunidad, Dwayne encuentra un lugar para encontrarse con las audiencias donde se encuentran. Crea desafíos para la comunidad, invita a los usuarios a participar en las pruebas y modera las preguntas y los debates de la comunidad. También realiza eventos en línea enfocados en lanzamientos y expansiones de juegos. Una gran parte del éxito del juego: crear un lugar para que los defensores se reúnan y participen en el desarrollo de los productos de Dwayne.

El marketing comunitario se centra en reunir a los usuarios, de una manera que pone a esos usuarios en primer lugar. En un entorno comunitario, su organización puede estar en la mesa, pero usted no es el tema. Desde los albores de las salas de chat y los blogs, las personas con intereses compartidos se han conectado en línea para discutir esos intereses. Y, ya sea que sea una agencia municipal con presencia en NextDoor o un gimnasio boutique que crea contenido para un popular canal de yoga en YouTube, el marketing comunitario le permite participar en lugares donde los clientes hablan de usted.

¿Debe su organización invertir en marketing comunitario? Pregúntate lo siguiente:

• ¿Está buscando compromiso con clientes potenciales altamente calificados? Si bien la publicidad paga y los medios tradicionales pueden permitirle presentar su producto a usuarios nuevos, las comunidades específicas pueden atraer a usuarios que están familiarizados con sus productos o competidores. Es más probable que se conviertan en clientes y que tengan sus propias opiniones sobre su papel en la comunidad.
• ¿Quieres comentarios de los usuarios? Las comunidades estilo foro son excelentes para solicitar la opinión de los clientes. Si está desarrollando un nuevo producto, es posible que tenga una audiencia cautiva encantada de ayudar en el desarrollo del producto. Por otro lado, si los clientes no tienen una buena visión de su marca, es probable que la descubra a través de comunidades en línea.
• ¿Sabes dónde se reúne tu comunidad? Aunque no todas las industrias tienen un lugar integrado para los fanáticos, puede averiguar dónde se reúne su comunidad (Facebook, LinkedIn, en su propio sitio) y crear un espacio para el debate.
• ¿Tiene los recursos para mantener una presencia en un canal comunitario? Monitorear un hilo de Reddit o un hashtag de Twitter lleva tiempo. Asegúrese de tener la mano de obra para crear contenido significativo, no inicie una conversación y la abandone.

En su propio trabajo, Dwayne ha incentivado a los usuarios a unirse a la comunidad ofreciendo contenido extra u opciones dentro del juego a los miembros de la comunidad Discord del juego. Una vez allí, los miembros tienen un lugar incorporado para dar su opinión sobre el juego, y Dwayne tiene un lugar para reunirse con los usuarios donde se encuentren. No todas las industrias tendrán su propia versión de Discord, pero es probable que conozca los lugares donde se reúnen sus clientes: una página de Facebook, un canal de YouTube o blog, o un hashtag de Instagram.

Dwayne Waite creó una comunidad en dos plataformas de juegos para conectar a los usuarios con nuevos juegos.

Utiliza el marketing de influencers

Agregar personas influyentes y miembros de la comunidad de la vida real es una excelente manera de generar autenticidad en su contenido, conectarse con guardianes y líderes de opinión en su industria y generar un interés genuino de una nueva audiencia. En industrias con mucho contenido y redes sociales, como juegos, cosméticos o atletismo, las personas influyentes pueden explicar y demostrar el producto de una manera más significativa para su audiencia.

Curar y retener personas influyentes puede ser un desafío, y las expectativas de las personas influyentes varían según la industria. A continuación se presentan algunos conceptos a tener en cuenta al considerar las relaciones con personas influyentes:

• Busque personas influyentes que se ajusten a su marca y audiencia. Dwayne dice que cultiva una lista corta de posibles socios influyentes viendo su contenido de YouTube, Twitch e Instagram y buscando mensajes que coincidan con los objetivos de su marca. También busca altas tasas de participación de la audiencia y estadísticas de audiencia que coincidan con sus perfiles de audiencia.
• Ayude a los influencers a entregar el contenido que su público quiere . Dwayne dice que muchas personas influyentes aprecian la ayuda para formatear y desarrollar contenido. Si tiene ideas que le encantaría ver en los videos de YouTube o las transmisiones de Instagram de sus socios, siéntase libre de proporcionar ese marco. Sin embargo, tenga en cuenta que estos creadores de contenido son personas influyentes por una razón: sus voces resuenan en el público, así que permítales agregar esa personalidad al trabajo que está patrocinando. Recuerda que el objetivo de los creadores es crear contenido para deleitar a su audiencia, y que ese objetivo también respalda tus objetivos.
• Sepa lo que trae a la mesa. Los creadores de contenido quieren asociarse con marcas: después de todo, buscan crear contenido. También pueden solicitar patrocinio monetario, enlaces a su contenido en sus sitios o productos gratuitos o con descuento. Establezca un presupuesto, tanto en efectivo como en influencia, que esté dispuesto a gastar en influencias.
• Se Flexible. ¡Los influencers también tienen vida! Dwayne cita un ejemplo de una sesión de fotos reprogramada debido a que el apartamento de un influencer se inundó. Incluso si son famosos entre los fanáticos del fitness o los jugadores en primera persona, los influencers también son personas.
• Encuentre un sistema para recopilar, analizar y reutilizar. Reúna el contenido que proporcionan sus creadores y use sus herramientas de análisis para ver cómo funciona ese contenido. Los acuerdos con personas influyentes pueden no ser a largo plazo, y puede cambiar su estrategia como mejor le parezca.

Asegúrese de que su asociación sea beneficiosa tanto para sus personas influyentes como para su organización.

Los influencers se suman a su arsenal de marketing y pueden demostrar su producto con una autenticidad que puede parecer torpe viniendo de una cuenta de marca. De esta manera, el marketing de influencers es similar a la creación de comunidades: ambos pueden permitirle poner a los usuarios en primer lugar al reunirse con ellos donde viven, darles lo que quieren y aportar autenticidad a su marca.

Si está buscando agregar contenido que cree una comunidad, háganoslo saber: podemos ayudarlo con el descubrimiento de temas, la investigación de palabras clave y la administración de canales.