Jak kuratorować influencerów marketingowych – i stać się jednym we własnej branży

Aby nawiązać kontakt z odbiorcami i stworzyć autentyczny głos, marketerzy muszą mówić językiem swoich odbiorców. Świetny sposób, aby to zrobić: używając translatora. Budowanie społeczności i influencer marketing to dwa narzędzia do łączenia się z odbiorcami tam, gdzie się znajdują, poprzez wprowadzanie członków tej grupy odbiorców do ekosystemu promocyjnego.

Dwayne Waite, starszy specjalista ds. marketingu w studiu zajmującym się tworzeniem gier i projektowaniem gier Schell Games, przemawiał na konferencji Found Conference na temat wykorzystania twórców treści, budowania społeczności i promowania marki w strategii content marketingu.

Buduj społeczności pasujące do Twojej branży

Dwayne z powodzeniem wykorzystał twórców treści i wpływowych osób, aby zaprosić nowych użytkowników do swojej marki gier w wirtualnej rzeczywistości — i zbudować społeczność fanów gier jego marki. Dwayne cytuje Setha Godina na temat budowania społeczności: znajdź swoje plemię, daj im to, czego chcą, i trzymaj się z daleka. Dwayne mówi, że zbudował nowe społeczności dla gier VR poprzez Discord i Reddit, a także wirtualny rynek gier Steam. W tych wątkach społeczności Dwayne znajduje miejsce na spotkanie z publicznością tam, gdzie się znajdują. Tworzy wyzwania społeczności, zaprasza użytkowników do udziału w testach oraz moderuje pytania i debaty społeczności. Prowadzi również wydarzenia online poświęcone premierom i dodatkom do gier. Ogromna część sukcesu gry: stworzenie miejsca, w którym zwolennicy mogą gromadzić się i angażować w rozwój produktów Dwayne'a.

Marketing społecznościowy skupia się na łączeniu użytkowników — w sposób, który stawia tych użytkowników na pierwszym miejscu. W środowisku społecznościowym Twoja organizacja może być przy stole, ale to nie Ty jesteś tematem. Od zarania czatów i blogów ludzie o wspólnych zainteresowaniach korzystali z Internetu, aby omówić te zainteresowania. Niezależnie od tego, czy jesteś agencją miejską obecną na NextDoor, czy butikowym studiem fitness tworzącym treści dla popularnego kanału poświęconego jodze na YouTube, marketing społecznościowy pozwala Ci angażować się w miejsca, w których klienci mówią o Tobie.

Czy Twoja organizacja powinna inwestować w marketing społecznościowy? Zadaj sobie następujące pytania:

• Szukasz zaangażowania z wysoko wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami? Płatne reklamy i tradycyjne media mogą pozwolić Ci na zaprezentowanie Twojego produktu zupełnie nowym użytkownikom, konkretne społeczności mogą przyciągnąć użytkowników, którzy znają Twoje produkty lub konkurencję. Bardziej prawdopodobne jest, że zostaną klientami i będą mieli własne opinie na temat Twojej roli w społeczności.
• Czy chcesz otrzymać informację zwrotną od użytkowników? Społeczności w stylu forum świetnie nadają się do proszenia klientów o opinie. Jeśli tworzysz nowy produkt, możesz mieć zachwyconą publiczność, która może pomóc w rozwoju produktu. Z drugiej strony, jeśli klienci nie mają dobrego obrazu Twojej marki, prawdopodobnie dowiesz się o tym za pośrednictwem społeczności internetowych.
• Czy wiesz, gdzie gromadzi się Twoja społeczność? Chociaż nie każda branża ma wbudowane miejsce dla fanów, możesz dowiedzieć się, gdzie gromadzi się Twoja społeczność — Facebook, LinkedIn, w samej witrynie — i stworzyć przestrzeń do dyskusji.
• Czy masz zasoby, aby utrzymać obecność na kanale społeczności? Monitorowanie wątku Reddit lub hashtagu na Twitterze wymaga czasu. Upewnij się, że masz siłę roboczą do tworzenia sensownych treści — nie rozpoczynaj rozmowy i nie porzucaj jej.

W swojej własnej pracy Dwayne zachęcił użytkowników do dołączenia do społeczności, oferując dodatkową zawartość lub opcje w grze członkom społeczności Discord w grze. Gdy już tam dotrą, członkowie mają wbudowane miejsce do wyrażania opinii na temat gry – a Dwayne ma miejsce, w którym można spotkać się z użytkownikami tam, gdzie się znajdują. Nie każda branża będzie miała własną wersję Discorda, ale prawdopodobnie znasz miejsca, w których spotykają się Twoi klienci: strona na Facebooku, kanał YouTube lub blog lub hashtag na Instagramie.

Dwayne Waite zbudował społeczność na dwóch platformach do gier, aby łączyć użytkowników z nowymi grami.

Korzystaj z marketingu influencerów

Dodanie wpływowych osób i prawdziwych członków społeczności to świetny sposób na budowanie autentyczności treści, nawiązywanie kontaktu ze strażnikami i liderami opinii w Twojej branży oraz budowanie prawdziwego zainteresowania ze strony nowych odbiorców. W branżach o dużej zawartości treści i społeczności, takich jak gry, kosmetyki czy lekkoatletyka, osoby wpływowe mogą wyjaśniać i prezentować produkt w bardziej znaczący sposób dla odbiorców.

Wyselekcjonowanie i zatrzymanie influencerów może być trudne, a oczekiwania influencerów różnią się w zależności od branży. Poniżej znajduje się kilka koncepcji, o których należy pamiętać, rozważając relacje z osobami wpływowymi:

• Poszukaj influencerów, którzy pasują do Twojej marki i odbiorców. Dwayne mówi, że kultywuje krótką listę potencjalnych wpływowych partnerów, oglądając ich treści na YouTube, Twitchu i Instagramie i szukając wiadomości, które pasują do celów jego marki. Zajmuje się również wysokimi wskaźnikami zaangażowania odbiorców i statystykami oglądalności, które pasują do jego profili odbiorców.
• Pomóż influencerom dostarczać treści, których potrzebują ich odbiorcy . Dwayne mówi, że wiele wpływów docenia pomoc w formatowaniu i rozwijaniu treści. Jeśli masz pomysły, które chciałbyś zobaczyć w filmach swoich partnerów na YouTube lub w strumieniach na Instagramie, możesz je udostępnić. Jednak zdaj sobie sprawę, że ci twórcy treści są influencerami nie bez powodu: ich głos rezonuje z odbiorcami, więc pozwól im dodać tę osobowość do sponsorowanej przez Ciebie pracy. Pamiętaj, że celem twórców jest tworzenie treści, które zadowolą odbiorców – i że ten cel również wspiera Twoje cele.
• Wiedz, co przyniesiesz do stołu. Twórcy treści chcą współpracować z markami: w końcu chcą tworzyć treści. Mogą również poprosić o sponsoring pieniężny, linki do ich treści w Twoich witrynach lub bezpłatny lub zdyskontowany produkt. Ustal budżet — zarówno gotówkowy, jak i wpływowy — który chcesz przeznaczyć na wpływy.
• Bądź elastyczny. Influencerzy też mają życie! Dwayne przytacza jeden przypadek przełożonej sesji zdjęciowej z powodu zalania mieszkania influencera. Nawet jeśli są sławni wśród fanów fitnessu lub pierwszoosobowych graczy, influencerzy to także ludzie.
• Znajdź system do gromadzenia, analizowania i ponownego wykorzystania. Zbierz treści dostarczane przez twórców i użyj narzędzi analitycznych, aby zobaczyć, jak te treści się sprawdzają. Umowy z influencerami mogą nie być długoterminowe i możesz zmienić swoją strategię według własnego uznania.

Upewnij się, że Twoje partnerstwo jest korzystne zarówno dla Twoich wpływowych osób, jak i Twojej organizacji.

Influencerzy wzbogacają Twój arsenał marketingowy i mogą zademonstrować Twój produkt z autentycznością, która może wydawać się niezgrabna, pochodzącą z konta markowego. W ten sposób influencer marketing jest podobny do budowania społeczności — oba te sposoby pozwalają postawić użytkowników na pierwszym miejscu, spotykając się z nimi w miejscu, w którym mieszkają, dając im to, czego chcą, i przynosząc autentyczność Twojej marce.

Jeśli chcesz dodać treści, które budują społeczność, daj nam znać – pomożemy Ci w odkrywaniu tematów, badaniu słów kluczowych i zarządzaniu kanałami.