Como selecionar influenciadores de marketing – e se tornar um em seu próprio setor

Para construir um relacionamento com o público e criar uma voz autêntica, os profissionais de marketing precisam falar a linguagem de seu público. Uma excelente maneira de fazer isso: usando um tradutor. A construção de comunidade e o marketing de influenciadores são duas ferramentas para se conectar ao seu público onde ele está, trazendo membros desse público para seu ecossistema promocional.

Dwayne Waite, Associado Sênior de Marketing do estúdio de desenvolvimento e design de jogos Schell Games, falou na Found Conference sobre o uso de criadores de conteúdo, construção de comunidades e defesa de marca na estratégia de marketing de conteúdo.

Crie comunidades que se ajustem ao seu setor

Dwayne usou com sucesso criadores de conteúdo e influenciadores para convidar novos usuários para sua marca de jogos de realidade virtual – e construir uma comunidade de fãs para os jogos de sua marca. Dwayne cita Seth Godin na construção da comunidade: Encontre sua tribo, dê a eles o que eles querem e fique fora do caminho. Dwayne diz que construiu novas comunidades para um jogo de RV através do Discord e do Reddit, bem como do mercado de jogos virtuais Steam. Nesses tópicos da comunidade, Dwayne encontra um lugar para conhecer o público onde ele estiver. Ele cria desafios da comunidade, convida os usuários a se envolverem com testes e modera as perguntas e debates da comunidade. Ele também realiza eventos online focados em lançamentos e expansões de jogos. Uma grande parte do sucesso do jogo: criar um local para os defensores se reunirem e se envolverem com o desenvolvimento dos produtos de Dwayne.

O marketing da comunidade é centrado em reunir os usuários – de uma forma que coloca esses usuários em primeiro lugar. Em um ambiente baseado na comunidade, sua organização pode estar na mesa, mas você não é o assunto. Desde o surgimento das salas de bate-papo e dos blogs, pessoas com interesses em comum passaram a discutir esses interesses online. E, seja você uma agência municipal com presença no NextDoor ou um estúdio de fitness boutique criando conteúdo para um canal popular de ioga no YouTube, o marketing comunitário permite que você se envolva em lugares onde os clientes falam sobre você.

Sua organização deve investir em marketing comunitário? Pergunte a si mesmo o seguinte:

• Você está procurando engajamento com clientes em potencial altamente qualificados? Embora a publicidade paga e a mídia tradicional possam permitir que você apresente seu produto a novos usuários, comunidades específicas podem trazer usuários familiarizados com seus produtos ou concorrentes. Eles estarão mais propensos a se tornarem clientes — e mais propensos a ter suas próprias opiniões sobre seu papel na comunidade.
• Você quer feedback dos usuários? Comunidades no estilo de fórum são ótimas para solicitar informações do cliente. Se você estiver desenvolvendo um novo produto, poderá ter um público cativo satisfeito em ajudar no desenvolvimento do produto. Por outro lado, se os clientes não tiverem uma boa visão da sua marca, você provavelmente descobrirá por meio de comunidades online.
• Você sabe onde sua comunidade se reúne? Embora nem todos os setores tenham um local integrado para os fãs, você pode descobrir onde sua comunidade se reúne – Facebook, LinkedIn, no próprio site – e criar um espaço para discussão.
• Você tem os recursos para manter uma presença em um canal da comunidade? Monitorar um tópico do Reddit ou uma hashtag do Twitter leva tempo. Certifique-se de ter a mão de obra para criar conteúdo significativo – não inicie uma conversa e a abandone.

Em seu próprio trabalho, Dwayne incentivou os usuários a se juntarem à comunidade oferecendo conteúdo extra ou opções no jogo para membros da comunidade Discord do jogo. Uma vez lá, os membros têm um local embutido para dar feedback sobre o jogo – e Dwayne tem um local para encontrar os usuários onde eles estiverem. Nem todo setor terá sua própria versão do Discord, mas você provavelmente conhece lugares onde seus clientes se encontram: uma página do Facebook, canal do YouTube ou blog ou hashtag do Instagram.

Dwayne Waite construiu uma comunidade em duas plataformas de jogos para conectar usuários a novos jogos.

Use o marketing de influência

Adicionar influenciadores e membros da comunidade da vida real é uma ótima maneira de criar autenticidade em seu conteúdo, conectar-se com gatekeepers e líderes de opinião em seu setor e criar interesse genuíno de um novo público. Em indústrias de conteúdo e social pesadas, como jogos, cosméticos ou atletismo, os influenciadores podem explicar e demonstrar o produto de uma maneira mais significativa para seu público.

A curadoria e retenção de influenciadores pode ser um desafio, e as expectativas dos influenciadores variam de acordo com o setor. Abaixo estão alguns conceitos a serem lembrados ao considerar os relacionamentos com influenciadores:

• Procure influenciadores que se encaixem na sua marca e público. Dwayne diz que cultiva uma pequena lista de potenciais parceiros influenciadores assistindo ao conteúdo do YouTube, Twitch e Instagram e procurando mensagens que correspondam aos objetivos de sua marca. Ele também para altas taxas de engajamento do público e estatísticas de público que correspondem aos perfis de seu público.
• Ajude os influenciadores a entregar o conteúdo que seu público deseja . Dwayne diz que muitas influências apreciam assistência na formatação e desenvolvimento de conteúdo. Se você tem ideias que gostaria de ver nos vídeos do YouTube de seus parceiros ou nas transmissões do Instagram, sinta-se à vontade para fornecer essa estrutura. No entanto, perceba que esses criadores de conteúdo são influenciadores por um motivo: suas vozes ressoam com o público, então permita que eles adicionem essa personalidade ao trabalho que você está patrocinando. Lembre-se de que o objetivo dos criadores é criar conteúdo para encantar seu público – e que esse objetivo também apoia seus objetivos.
• Saiba o que você traz para a mesa. Os criadores de conteúdo querem fazer parceria com as marcas: afinal, eles querem criar conteúdo. Eles também podem solicitar patrocínio monetário, links para seu conteúdo em seus sites ou produtos gratuitos ou com desconto. Defina um orçamento – tanto em dinheiro quanto em influência – que você está disposto a gastar em influências.
• Seja flexível. Os influenciadores também têm vidas! Dwayne cita um caso de uma sessão de fotos remarcada devido ao apartamento inundado de um influenciador. Mesmo que sejam famosos entre os fãs de fitness ou jogadores em primeira pessoa, os influenciadores também são pessoas.
• Encontre um sistema para coletar, analisar e reutilizar. Reúna o conteúdo que seus criadores fornecem e use suas ferramentas de análise para ver o desempenho desse conteúdo. Os acordos com influenciadores podem não ser de longo prazo e você pode mudar sua estratégia conforme achar melhor.

Certifique-se de que sua parceria seja benéfica para seus influenciadores e sua organização.

Os influenciadores adicionam ao seu arsenal de marketing e podem demonstrar seu produto com uma autenticidade que pode parecer desajeitada vindo de uma conta de marca. Dessa forma, o marketing de influenciadores é semelhante à construção de comunidades – ambos podem permitir que você coloque os usuários em primeiro lugar, encontrando-os onde eles moram, dando a eles o que desejam e trazendo autenticidade à sua marca.

Se você deseja adicionar conteúdo que construa uma comunidade, informe-nos – podemos ajudá-lo com a descoberta de tópicos, pesquisa de palavras-chave e gerenciamento de canais.