Cómo construir una estrategia de marketing de referencia eficaz (en 4 pasos)

El marketing de referencia puede ser muy efectivo. Los clientes que hacen correr la voz sobre su negocio a sus familiares y amigos pueden proporcionar pruebas sociales de fuentes confiables. Desafortunadamente, es posible que no siempre suceda con la frecuencia que le gustaría.

Es por eso que recomendamos construir una sólida estrategia de marketing de referencia. Puede aumentar las posibilidades de que sus compradores hablen a sus amigos sobre su empresa y atraer a más clientes a su sitio.

En esta publicación, explicaremos brevemente qué es el marketing de referencia y por qué es beneficioso. Luego explicaremos el proceso de construcción de una estrategia efectiva. ¡Saltamos!

Una introducción al marketing de referencia

Si no está familiarizado, el marketing de referencia es cuando los clientes recomiendan sus productos o servicios a familiares y amigos en función de sus experiencias positivas.

Hay muchas razones para agregar marketing de referencia a su arsenal. Además de ser increíblemente potente, también es rentable.

La investigación ha demostrado que el 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de personas que conocen en lugar de las de extraños. Además, los clientes referidos tienden a ser más leales con mayores márgenes de beneficio.

También llamado "marketing de boca en boca", las referencias pueden ocurrir orgánicamente. Sin embargo, ese no es siempre el caso.

A veces, tendrá que animar a los clientes a correr la voz acerca de sus ofertas. Es posible que deba ofrecer incentivos para ver resultados reales del marketing de referencia.

Además, un puñado de sistemas y herramientas de marketing de referencia pueden ayudarlo a automatizar el proceso. Pueden optimizar su generación de prospectos y expandir su base de clientes. Explicaremos más estos conceptos en la siguiente sección.

Cómo construir una estrategia de marketing de referencia eficaz (en 4 pasos)

Ahora que comprende más sobre el marketing de referencia, veamos cómo puede usarlo. ¡Aquí hay cuatro pasos para construir una estrategia de marketing de referencia efectiva!

Paso 1: determine el sistema de recompensas de su programa de recomendaciones

Si desea aumentar las posibilidades de que los clientes satisfechos hagan correr la voz acerca de su(s) producto(s), es aconsejable crear un programa de recomendaciones con incentivos basados ​​en recompensas. ¿Qué puedes ofrecer a los consumidores que refieren a otras personas a tu marca?

Algunas opciones populares incluyen:

• productos gratis
• Descuentos o cupones
• Acceso anticipado a nuevas funciones
• Membresías o suscripciones premium
• Descargas gratis

También puede elegir un sistema de recompensas simple o doble. En un solo sistema, solo el cliente referido obtiene un incentivo. Por el contrario, tanto el referido como el árbitro reciben beneficios en configuraciones de doble recompensa.

En general, recomendamos usar recompensas de doble cara. Un informe de 2020 encontró que la mayoría de los participantes los esperan de sus programas de referencia.

Por ejemplo, tome el programa de referencia de Carvana:

El vendedor de autos ofrece $500 de descuento en la compra de un Carvana a los amigos referidos. El cliente que refiere a alguien también recibe un cheque de $100.

Recomendamos el uso de software para crear un programa de referencia fluido y fluido. La automatización puede facilitar que los clientes se unan al programa y generen direcciones URL para recomendar a amigos y familiares.

Este software también facilita el seguimiento de las conversiones. Nos sumergiremos en eso más en un momento.

Paso 2: crea una experiencia para compartir

Idealmente, a sus clientes les encantarán sus productos lo suficiente como para entusiasmarlos con otras personas. Sin embargo, sugerimos crear experiencias compartibles como parte de su estrategia de marketing de referencia para que sea más fácil para los consumidores.

Algunas marcas usan empaques para crear una experiencia atractiva y emocionante de "desempaquetado". Puede facilitar oportunidades de video para que los consumidores compartan en sus perfiles de redes sociales, incluidos Instagram o YouTube:

También puede facilitar que los clientes recomienden y compartan información sobre su marca al proporcionarles recursos y activos.

Por ejemplo, nuestro complemento Easy Affiliate incluye una plataforma con todas las funciones para administrar enlaces y pancartas para afiliados y socios de referencia:

Sus socios pueden compartir fácilmente estos activos creativos con otras personas. Como tal, pueden vincularse a su sitio a cambio de recompensas.

También puede solicitar reseñas y referencias directamente en su sitio web o en correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra. Luego, anime a los clientes a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales. Presentar a los clientes formas convenientes de compartir sus comentarios puede ayudarlo a generar entusiasmo en torno a sus productos y marca.

Paso 3: conéctese con personas influyentes en su nicho

Otra forma en que puede fortalecer su estrategia de marketing de referencia es asociarse con personas influyentes en su nicho. Las personas a menudo recurren a personas influyentes y redes sociales para obtener recomendaciones de productos.

Si puede trabajar con personas influyentes con seguidores relativamente grandes, los consumidores pueden percibir positivamente su marca. También es más probable que los clientes recomienden sus productos a sus amigos.

Los acuerdos de marca con personas influyentes prominentes pueden ser costosos. Sin embargo, puedes enfocarte en una escala más pequeña dirigiéndote a micro-influencers o blogueros en tu campo.

Puedes usar BuzzSumo para hacerlo:

En BuzzSumo, puede buscar temas y palabras clave relacionadas con su empresa o productos. Entonces puede encontrar vendedores o editores con contenido altamente compartido.

A veces, este proceso puede ser tan simple como comunicarse con alguien con seguidores que se superponen con su público objetivo. Luego, puede pedirle al influencer que recomiende personas en función de los productos gratuitos que les envía.

Paso 4: use un sistema de referencia automatizado

A medida que crezca su programa de marketing de referidos, querrá automatizar tantos aspectos como sea posible. La automatización puede ayudarlo a minimizar los errores y agilizar los procesos para beneficiarlo a usted y a sus socios.

El uso de software de referencia y herramientas de marketing puede simplificar la gestión de todos los aspectos del programa de referencia.

Como mencionamos, Easy Affiliate le permite crear códigos de referencia y activos que sus socios pueden usar para promocionar y recomendar sus productos:

Puede usar nuestro complemento para la generación de enlaces personalizados y el seguimiento de comisiones. También puede integrarlo con otros poderosos complementos para crear y administrar su programa de marketing de referencia, incluidos MonsterInsights, Formidable Forms y ActiveCampaign.

Conclusión

El marketing de referencia puede ser una forma económica pero efectiva de generar clientes potenciales y hacer crecer su base de clientes. Sin embargo, para asegurar el éxito de esta estrategia, es fundamental comenzar con un plan.

En esta publicación, cubrimos cuatro pasos para construir una estrategia de marketing de referencia efectiva:

1. Determina el sistema de recompensas de tu programa de referidos.
2. Crea una experiencia para compartir.
3. Conéctese con personas influyentes en su nicho.
4. Utilice un sistema de referencia automatizado como Easy Affiliates.

¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de una estrategia de marketing de referencia? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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