Как построить эффективную маркетинговую стратегию рефералов (4 шага)

Реферальный маркетинг может быть очень эффективным. Клиенты, рассказывающие о вашем бизнесе своим семьям и друзьям, могут предоставить социальное доказательство из надежных источников. К сожалению, это не всегда может происходить так часто, как хотелось бы.

Вот почему мы рекомендуем разработать надежную стратегию реферального маркетинга. Это может увеличить шансы ваших покупателей рассказать своим друзьям о вашей компании и привлечь больше клиентов на ваш сайт.

В этом посте мы кратко объясним, что такое реферальный маркетинг и почему он полезен. Затем мы объясним процесс построения эффективной стратегии. Давайте прыгать!

Введение в реферальный маркетинг

Если вы незнакомы, реферальный маркетинг — это когда клиенты рекомендуют ваши продукты или услуги семье и друзьям на основе их положительного опыта.

Есть много причин добавить реферальный маркетинг в свой арсенал. Помимо того, что он невероятно мощный, он еще и недорогой.

Исследования показали, что 90% потребителей доверяют рекомендациям своих знакомых, а не незнакомцев. Кроме того, привлеченные клиенты, как правило, более лояльны и имеют более высокую норму прибыли.

Также называемый «маркетингом из уст в уста», рефералы могут происходить органично. Однако это не всегда так.

Иногда вам придется побуждать клиентов распространять информацию о ваших предложениях. Возможно, вам придется предлагать стимулы, чтобы увидеть реальные результаты реферального маркетинга.

Кроме того, несколько систем и инструментов реферального маркетинга могут помочь вам автоматизировать этот процесс. Они могут упростить лидогенерацию и расширить клиентскую базу. Мы объясним эти концепции более подробно в следующем разделе.

Как построить эффективную маркетинговую стратегию рефералов (4 шага)

Теперь, когда вы больше знаете о реферальном маркетинге, давайте посмотрим, как вы можете его использовать. Вот четыре шага для создания эффективной стратегии реферального маркетинга!

Шаг 1: Определите систему вознаграждений вашей реферальной программы

Если вы хотите повысить вероятность того, что довольные клиенты расскажут о вашем продукте (ах), разумно создать реферальную программу с поощрениями, основанными на вознаграждениях. Что вы можете предложить потребителям, которые приводят других людей к вашему бренду?

Некоторые популярные варианты включают в себя:

• Бесплатные продукты
• Скидки или купоны
• Ранний доступ к новым функциям
• Премиум-членство или подписка
• Бесплатные загрузки

Вы также можете выбрать одинарную или двойную систему вознаграждения. В единой системе поощрение получает только привлеченный клиент. Напротив, и реферал, и рефери получают преимущества при установке двойного вознаграждения.

В целом, мы рекомендуем использовать двусторонние награды. Отчет за 2020 год показал, что большинство участников ожидают этого от своих реферальных программ.

Например, возьмем реферальную программу Carvana:

Продавец автомобилей дарит 500 долларов США при покупке Carvana приглашенным друзьям. Клиент, который порекомендовал кого-то, также получает чек на 100 долларов.

Мы рекомендуем использовать программное обеспечение для создания плавной и плавной реферальной программы. Автоматизация может упростить клиентам присоединение к программе и создание URL-адресов для направления друзей и семьи.

Это программное обеспечение также упрощает отслеживание конверсий. Мы углубимся в это чуть позже.

Шаг 2: Создайте общий опыт

В идеале, ваши клиенты будут любить ваши продукты настолько, что будут в восторге от них среди других людей. Тем не менее, мы предлагаем создать общий опыт в рамках вашей стратегии реферального маркетинга, чтобы облегчить потребителям работу.

Некоторые бренды используют упаковку, чтобы создать привлекательный и захватывающий опыт «распаковки». Это может облегчить потребителям возможность делиться видео в своих профилях в социальных сетях, включая Instagram или YouTube:

Вы также можете упростить клиентам рекомендации и обмен информацией о вашем бренде, предоставив им ресурсы и активы.

Например, наш плагин Easy Affiliate включает в себя полнофункциональную платформу для управления ссылками и баннерами для аффилиатов и реферальных партнеров:

Ваши партнеры могут легко делиться этими творческими активами с другими людьми. Таким образом, они могут ссылаться на ваш сайт в обмен на вознаграждение.

Вы также можете запрашивать отзывы и рекомендации непосредственно на своем веб-сайте или в последующих электронных письмах после покупки. Затем предложите клиентам поделиться своим положительным опытом в социальных сетях. Предоставление клиентам удобных способов поделиться своими отзывами может помочь вам привлечь внимание к своим продуктам и бренду.

Шаг 3: Свяжитесь с влиятельными лицами в вашей нише

Еще один способ укрепить свою стратегию реферального маркетинга — сотрудничать с влиятельными лицами в вашей нише. Люди часто обращаются к влиятельным лицам и социальным сетям за рекомендациями по продукту.

Если вы сможете работать с влиятельными лицами с относительно большим количеством подписчиков, потребители могут положительно воспринять ваш бренд. Клиенты также могут с большей вероятностью рекомендовать ваши продукты друзьям.

Сделки брендов с известными влиятельными лицами могут быть дорогостоящими. Однако вы можете сосредоточиться на более мелком масштабе, ориентируясь на микролидеров мнений или блоггеров в вашей области.

Вы можете использовать BuzzSumo для этого:

На BuzzSumo вы можете искать темы и ключевые слова, связанные с вашей компанией или продуктами. Затем вы можете найти маркетологов или издателей с широко распространенным контентом.

Иногда этот процесс может быть таким же простым, как обращение к кому-то, чьи подписчики пересекаются с вашей целевой аудиторией. Затем вы можете попросить влиятельного лица направить людей на основе бесплатных продуктов, которые вы им отправляете.

Шаг 4: Используйте автоматическую реферальную систему

По мере роста вашей программы реферального маркетинга вы захотите автоматизировать как можно больше ее аспектов. Автоматизация может помочь вам свести к минимуму ошибки и оптимизировать процессы в интересах вас и ваших партнеров.

Использование реферального программного обеспечения и маркетинговых инструментов может упростить управление всеми аспектами реферальной программы.

Как мы уже упоминали, Easy Affiliate позволяет создавать реферальные коды и активы, которые ваши партнеры могут использовать для продвижения и рекомендации ваших продуктов:

Вы можете использовать наш плагин для создания пользовательских ссылок и отслеживания комиссий. Вы также можете интегрировать его с другими мощными плагинами для создания и управления вашей программой реферального маркетинга, включая MonsterInsights, Formidable Forms и ActiveCampaign.

Вывод

Реферальный маркетинг может быть недорогим, но эффективным способом привлечения потенциальных клиентов и расширения клиентской базы. Однако, чтобы обеспечить успех этой стратегии, важно начать с плана.

В этом посте мы рассмотрели четыре шага для построения эффективной стратегии реферального маркетинга:

1. Определите свою систему вознаграждений по реферальной программе.
2. Создайте общий опыт.
3. Свяжитесь с влиятельными лицами в вашей нише.
4. Используйте автоматизированную реферальную систему, такую ​​как Easy Affiliates.

У вас есть вопросы о построении стратегии реферального маркетинга? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter , Facebook , Pinterest и LinkedIn . И не забудьте подписаться на нашу рассылку

Раскрытие партнерской ссылки