Comment construire une stratégie de marketing de référence efficace (en 4 étapes)

Le marketing de référence peut être très efficace. Les clients qui font connaître votre entreprise à leur famille et à leurs amis peuvent fournir des preuves sociales provenant de sources fiables. Malheureusement, cela ne se produit pas toujours aussi souvent que vous le souhaiteriez.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'élaborer une solide stratégie de marketing de référence. Cela peut augmenter les chances que vos acheteurs parlent de votre entreprise à leurs amis et attirent davantage de clients sur votre site.

Dans cet article, nous expliquerons brièvement ce qu'est le marketing de référence et pourquoi il est bénéfique. Ensuite, nous expliquerons le processus de construction d'une stratégie efficace. Allons-y !

Une introduction au marketing de référence

Si vous n'êtes pas familier, le marketing de recommandation consiste à ce que les clients recommandent vos produits ou services à leur famille et à leurs amis en fonction de leurs expériences positives.

Il existe de nombreuses raisons d'ajouter le marketing de référence à votre arsenal. En plus d'être incroyablement puissant, il est également rentable.

Des recherches ont montré que 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent plutôt qu'à des étrangers. De plus, les clients référés ont tendance à être plus fidèles avec des marges bénéficiaires plus élevées.

Aussi appelé «marketing de bouche à oreille», les références peuvent se produire de manière organique. Cependant, ce n'est pas toujours le cas.

Parfois, vous devrez encourager les clients à faire connaître vos offres. Vous devrez peut-être offrir des incitations pour voir les résultats réels du marketing de référence.

De plus, une poignée de systèmes et d'outils de marketing de référence peuvent vous aider à automatiser le processus. Ils peuvent rationaliser votre génération de prospects et élargir votre clientèle. Nous expliquerons ces concepts plus en détail dans la section suivante.

Comment construire une stratégie de marketing de référence efficace (en 4 étapes)

Maintenant que vous en savez plus sur le marketing de référence, voyons comment vous pouvez l'utiliser. Voici quatre étapes pour construire une stratégie de marketing de référence efficace !

Étape 1 : Déterminez le système de récompenses de votre programme de parrainage

Si vous souhaitez augmenter les chances que des clients satisfaits fassent connaître vos produits, il est judicieux de créer un programme de parrainage avec des incitations basées sur des récompenses. Que pouvez-vous offrir aux consommateurs qui réfèrent d'autres personnes à votre marque ?

Certaines options populaires incluent :

• Produits gratuits
• Remises ou coupons
• Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités
• Adhésions ou abonnements Premium
• Téléchargements gratuits

Vous pouvez également choisir un système de récompense simple ou double. Dans un système unique, seul le client référé reçoit une incitation. En revanche, le parrainé et l'arbitre reçoivent des avantages dans les configurations à double récompense.

Dans l'ensemble, nous vous recommandons d'utiliser des récompenses double face. Un rapport de 2020 a révélé que la plupart des participants les attendent de leurs programmes de référence.

Par exemple, prenez le programme de parrainage de Carvana :

Le concessionnaire automobile offre 500 $ de rabais sur un achat Carvana à des amis parrainés. Le client qui réfère quelqu'un reçoit également un chèque de 100 $.

Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel pour créer un programme de parrainage transparent et fluide. L'automatisation peut permettre aux clients de rejoindre plus facilement le programme et de générer des URL pour parrainer leurs amis et leur famille.

Ce logiciel vous permet également de suivre plus facilement les conversions. Nous y reviendrons plus en détail dans un instant.

Étape 2 : Créer une expérience partageable

Idéalement, vos clients aimeront suffisamment vos produits pour en faire l'éloge auprès d'autres personnes. Cependant, nous suggérons de créer des expériences partageables dans le cadre de votre stratégie de marketing de référence pour faciliter la tâche des consommateurs.

Certaines marques utilisent des emballages pour créer une expérience de « déballage » engageante et passionnante. Cela peut faciliter les opportunités vidéo que les consommateurs peuvent partager sur leurs profils de réseaux sociaux, y compris Instagram ou YouTube :

Vous pouvez également permettre aux clients de recommander et de partager plus facilement des informations sur votre marque en leur fournissant des ressources et des actifs.

Par exemple, notre plugin Easy Affiliate comprend une plate-forme complète pour la gestion des liens et des bannières pour les affiliés et les partenaires de référence :

Vos partenaires peuvent facilement partager ces actifs créatifs avec d'autres personnes. En tant que tels, ils peuvent renvoyer vers votre site en échange de récompenses.

Vous pouvez également demander des avis et des références directement sur votre site Web ou dans des e-mails de suivi post-achat. Ensuite, invitez les clients à partager leurs expériences positives sur les réseaux sociaux. Présenter aux clients des moyens pratiques de partager leurs commentaires peut vous aider à générer du buzz autour de vos produits et de votre marque.

Étape 3 : Connectez-vous avec des influenceurs dans votre créneau

Une autre façon de renforcer votre stratégie de marketing de référence consiste à vous associer à des influenceurs de votre créneau. Les gens se tournent souvent vers les influenceurs et les médias sociaux pour des recommandations de produits.

Si vous pouvez travailler avec des influenceurs avec un nombre relativement important de followers, les consommateurs pourraient percevoir positivement votre marque. Les clients peuvent également être plus susceptibles de recommander vos produits à des amis.

Les accords de marque avec des influenceurs de premier plan peuvent être coûteux. Cependant, vous pouvez vous concentrer sur une plus petite échelle en ciblant des micro-influenceurs ou des blogueurs dans votre domaine.

Vous pouvez utiliser BuzzSumo pour le faire :

Sur BuzzSumo, vous pouvez rechercher des sujets et des mots-clés liés à votre entreprise ou à vos produits. Ensuite, vous pouvez trouver des spécialistes du marketing ou des éditeurs avec un contenu hautement partagé.

Parfois, ce processus peut être aussi simple que de tendre la main à quelqu'un dont les abonnés chevauchent votre public cible. Ensuite, vous pouvez demander à l'influenceur de référer des personnes en fonction des produits gratuits que vous leur envoyez.

Étape 4 : Utilisez un système de recommandation automatisé

Au fur et à mesure que votre programme de marketing de parrainage se développe, vous souhaiterez en automatiser autant d'aspects que possible. L'automatisation peut vous aider à minimiser les erreurs et à rationaliser les processus au profit de vous et de vos partenaires.

L'utilisation d'un logiciel de parrainage et d'outils marketing peut simplifier la gestion de tous les aspects du programme de parrainage.

Comme nous l'avons mentionné, Easy Affiliate vous permet de créer des codes de parrainage et des actifs que vos partenaires peuvent utiliser pour promouvoir et recommander vos produits :

Vous pouvez utiliser notre plugin pour la génération de liens personnalisés et le suivi des commissions. Vous pouvez également l'intégrer à d'autres plugins puissants pour créer et gérer votre programme de marketing de référence, notamment MonsterInsights, Formidable Forms et ActiveCampaign.

Conclusion

Le marketing de référence peut être un moyen peu coûteux mais efficace de générer des prospects et de développer votre clientèle. Cependant, pour assurer le succès de cette stratégie, il est essentiel de commencer par un plan.

Dans cet article, nous avons couvert quatre étapes pour élaborer une stratégie de marketing de référence efficace :

1. Déterminez le système de récompenses de votre programme de parrainage.
2. Créez une expérience partageable.
3. Connectez-vous avec des influenceurs dans votre créneau.
4. Utilisez un système de parrainage automatisé tel que Easy Affiliates.

Avez-vous des questions sur l'élaboration d'une stratégie de marketing de référence? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

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