Transformando los negocios en un mundo impulsado por la tecnología: ¿Cómo ayudan los especialistas en marketing a la causa?
Publicado: 2020-12-27A medida que la tecnología impulsa el mundo, las empresas están cambiando y evolucionando rápidamente
La disciplina del marketing se ha convertido en una de las verticales más impulsadas por los datos en las empresas B2B y B2C.
El alcance del marketing se ha alejado de la simple creación de oportunidades comerciales para garantizar que los clientes desarrollen una relación duradera con sus empresas.
Los avances tecnológicos y la experiencia basada en datos han estado a la vanguardia de las disrupciones revolucionarias en todo el espectro de industrias. Las líneas comerciales, como la automotriz y la electrónica de consumo, tradicionalmente se han basado en las últimas tecnologías para hacer que sus ofertas sean más sofisticadas. Sin embargo, los sectores terciarios como las finanzas y la atención médica han sido los más recientes en acoger la integración de la tecnología de la información en sus operaciones principales.
Por ejemplo, según una encuesta reciente , se espera que el sector fintech crezca a una CAGR del 22,7 % durante 2020-2025, alcanzando los 6207,41 mil millones INR para 2025 en comparación con los 1920,16 mil millones INR en 2019. Asimismo, otro informe predijo que la atención médica la industria de la tecnología alcanzaría los $280 mil millones para 2021. A medida que la tecnología impulsa el mundo, las empresas están cambiando y evolucionando rápidamente.
¿Cómo están reaccionando las empresas a la interrupción?
Alguien a quien conocí en una conferencia de tecnología de la salud hace un par de años dijo que la escala de cambio que la experiencia basada en datos está trayendo ahora es comparable a finales de los 90 cuando las personas estaban aprendiendo a trabajar en computadoras y, en algunos países, adaptándose a trabajar. en línea. Los cambios tectónicos en la forma en que operan las industrias ahora confirman esta hipótesis. Atrás quedaron los días en que los datos históricos significaban archivos en la nube, destinados a ser referidos solo cuando una situación particular exigía volver a la evidencia. El mundo, tal como lo conocemos hoy, es proactivo y está basado en evidencia.
Francamente, nadie tiene tiempo para el fracaso gradual. Si bien las estrategias basadas en datos pueden no ser un camino seguro hacia el éxito, proporcionan un colchón para fallar rápidamente. ¡Y a los líderes les encanta eso porque esta caída acelerada da paso a una recuperación más rápida! No hay escasez de profesionales en ninguna industria que trabajen incansablemente para establecer procesos que permitan a las organizaciones iniciar puntos de referencia adecuados, explorar nuevas vías de crecimiento e incluso garantizar la contratación tangencial.
Marketers de la nueva era jugando con datos
La disciplina del marketing se ha convertido en una de las verticales más impulsadas por los datos en las empresas B2B y B2C. Entre otras cosas, el comportamiento de los usuarios finales se ha convertido en la piedra angular para cifrar la eficacia de cualquier campaña de marketing. Y los especialistas en marketing están tomando nota de ello. La “creatividad respaldada por datos” ha cambiado el curso de la vida de los especialistas en marketing de todo el mundo.
Ahora, nadie gasta miles de dólares experimentando con nuevas campañas de marketing, los especialistas en marketing de contenido no emplean jergas innecesariamente complicadas frente a los prospectos, y las actividades de generación de prospectos no se limitan a contactos en frío. Desde la conceptualización del lanzamiento hasta la finalización de las estrategias de progresión de ventas, millones de puntos de datos se analizan a través de algoritmos bien pensados para determinar el éxito de una iniciativa determinada. Las empresas están evitando el enfoque de golpear y probar a toda costa, y tiene tres beneficios muy significativos:
- Precio más bajo : Establece objetivos, alinea recursos, evita gastos imprevistos.
- Menor tiempo de respuesta : visión clara, planes integrales, plazos estrictos
- Mejor ajuste al mercado : comprenda la psicología del cliente de adentro hacia afuera, ofrezca soluciones a medida.
Refinando la mensajería: los datos pueden tener todas las respuestas
Las corporaciones no pueden darse el lujo de tener un lanzamiento de producto ambiguo; su vocabulario debe estar lleno de las palabras correctas en los momentos apropiados. Ha habido numerosas historias a lo largo de los años de cómo varios conglomerados multinacionales no pudieron sobrevivir en el mercado indio porque no pudieron entender el "sentimiento del cliente" que tan a menudo diferencia al mercado indio de otras economías importantes.
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Los proveedores de soluciones empresariales también desconfían de cómo llegan a sus clientes. La línea sutil entre ofrecer soluciones personalizadas y el exceso de compromiso suele ser un punto importante para las organizaciones con un gran tamaño de "boleto". Además, no es raro que las empresas atiendan a más de un grupo de clientes. Dos productos idénticos de diferentes empresas pueden generar reacciones drásticamente antitéticas en función de cómo se presenten.
A menudo se reduce al simple hecho de difundir su filosofía y valores fundamentales de tal manera que las perspectivas sean cien por ciento conscientes de lo que tiene que ofrecer. ¿Y como hacer eso? Profundizar en sus problemas específicos, identificar sus puntos débiles y áreas problemáticas, y luego presentar su solución de una manera que resuene con su proceso de pensamiento es en lo que los especialistas en marketing deben enfocarse. Cuanto más objetivamente puedan mirar los problemas y necesidades de sus audiencias, más fácil será hablar su idioma éticamente.
Los especialistas en marketing se están convirtiendo en campeones de los clientes gracias a los datos a su disposición
El alcance del marketing se ha alejado de la simple creación de oportunidades comerciales para garantizar que los clientes desarrollen una relación duradera con sus empresas. Comenzando con la creación de valor de recuerdo del cliente para jugar un papel activo en la retención de clientes, el espectro de marketing se ha expandido mucho con la aparición de modelos basados en datos.
Esto es especialmente cierto para los proveedores de soluciones empresariales. Ninguna estrategia de marketing en todo el mundo podría ser más beneficiosa que un cliente existente exaltando y elogiando a la corporación en un foro público. Es esencial que la empresa establezca las expectativas correctas desde el principio y se mantenga constante a lo largo del ciclo de ventas y más allá para lograr este reconocimiento.
Casi todas las empresas B2B exitosas en todo el mundo tienen una cosa en común: sus equipos de marketing realmente complementan a sus equipos de éxito del cliente. ¿Hackear, dices? ¡Estrategia, creo! Hay una gran cantidad de vías en las que los especialistas en marketing pueden ayudar a impulsar las iniciativas de participación del cliente, y cuanto más creativamente lo hagan, más feliz se pondrá el cliente. ¡Son matemáticas simples!
Estas iniciativas también pueden crear oportunidades de negocio. Francamente, los vendedores eminentes no promocionan productos o servicios; fomentan las experiencias. Comparten estas historias de clientes con los prospectos y, al saber qué cuenta debe ofrecerse a qué segmento, logran sus objetivos de manera eficaz.
Recuerde, el marketing es ciencia y arte
En su mayor parte, las empresas saben lo que quieren hacer. Un gran porcentaje de ellos saben exactamente cómo hacerlo. Sin embargo, ¿por qué "una estrategia de marketing fallida" es una frase tan común de escuchar? El truco aquí es saber cuándo hacer qué. No puede lanzar una actualización importante de su paquete de tecnología de oficina durante la temporada navideña y esperar una respuesta sin precedentes. Es tan simple como eso.
A veces, el marketing es ciencia pura: comprenda la necesidad, mire los datos, haga predicciones y suposiciones calculadas, y elabore una estrategia. En otras ocasiones, el marketing es puro arte: rediseña el lanzamiento de su producto para generar el factor "wow" sin modificar su oferta ni un poco. La mayoría de las veces, es una combinación de ambos. Ahí es donde está el quid.