تحويل الأعمال في عالم تقوده التكنولوجيا: كيف يساعد المسوقون السبب؟
نشرت: 2020-12-27بينما تقود التكنولوجيا العالم ، تتغير الأعمال وتتطور بسرعة
برز نظام التسويق كواحد من أكثر القطاعات التي تعتمد على البيانات في كل من مؤسسات B2B و B2C
لقد ابتعد نطاق التسويق عن مجرد خلق فرص عمل لضمان أن يطور العملاء علاقة طويلة الأمد مع شركاتهم
كانت التطورات التكنولوجية والخبرة القائمة على البيانات في طليعة الاضطرابات الثورية عبر مجموعة من الصناعات. اعتمدت خطوط الأعمال ، مثل إلكترونيات السيارات والمستهلكين ، تقليديًا على أحدث التقنيات لجعل عروضها أكثر تطوراً. ومع ذلك ، كانت القطاعات الثالثة مثل التمويل والرعاية الصحية هي الأحدث للترحيب بدمج تكنولوجيا المعلومات في عملياتها الأساسية.
على سبيل المثال ، وفقًا لمسح حديث ، من المتوقع أن ينمو قطاع التكنولوجيا المالية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 22.7٪ خلال 2020-2025 ، ليصل إلى 6،207.41 مليار روبية هندية بحلول عام 2025 مقارنة بـ1920.16 مليار روبية هندية في عام 2019. وبالمثل ، توقع تقرير آخر أن قطاع الرعاية الصحية ستصل صناعة التكنولوجيا إلى 280 مليار دولار بحلول عام 2021. بينما تقود التكنولوجيا العالم ، تتغير الأعمال وتتطور بسرعة.
كيف تتفاعل الشركات مع الاضطراب؟
قال شخص التقيت به في مؤتمر تكنولوجيا الرعاية الصحية قبل عامين إن حجم التغيير الذي تجلبه الخبرة القائمة على البيانات الآن يمكن مقارنته بأواخر التسعينيات عندما كان الناس يتعلمون العمل على أجهزة الكمبيوتر ، وفي بعض البلدان ، التكيف مع العمل عبر الانترنت. تؤكد التحولات التكتونية في كيفية عمل الصناعات الآن هذه الفرضية. لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت فيها البيانات التاريخية تعني الملفات السحابية ، والتي يُقصد بها الإشارة فقط عندما يتطلب موقف معين العودة إلى الأدلة. العالم ، كما نعرفه اليوم ، استباقي وقائم على الأدلة.
بصراحة ، لا أحد لديه الوقت للفشل التدريجي. في حين أن الاستراتيجيات التي تعتمد على البيانات قد لا تكون مسارًا مؤكدًا للنجاح ، إلا أنها توفر وسادة للفشل بسرعة. ويحب القادة ذلك لأن هذا الانهيار المتسارع يفسح المجال أمام تعافي أسرع! لا يوجد ندرة في المهنيين في أي صناعة يعملون بلا كلل لإنشاء عمليات تسمح للمؤسسات ببدء معايير مناسبة ، واستكشاف طرق نمو جديدة ، وحتى ضمان التوظيف العرضي.
المسوقون الجدد يتلاعبون بالبيانات
برز نظام التسويق كواحد من أكثر القطاعات التي تعتمد على البيانات في كل من مؤسسات B2B و B2C. من بين أمور أخرى ، ظهر سلوك المستخدمين النهائيين كحجر الزاوية لتشفير فعالية أي حملة تسويقية. ويقوم المسوقون بتدوين ذلك. غيّر "الإبداع المدعوم بالبيانات" مسار حياة المسوقين في جميع أنحاء العالم.
الآن ، لا أحد ينفق آلاف الدولارات على تجربة حملات تسويقية جديدة ، ولا يستخدم مسوقو المحتوى مصطلحات معقدة بشكل غير ضروري أمام العملاء المحتملين ، ولا تقتصر أنشطة توليد العملاء المحتملين على مجرد التواصل البارد. من وضع التصور إلى وضع اللمسات الأخيرة على استراتيجيات تقدم المبيعات ، يتم تحليل الملايين من نقاط البيانات من خلال خوارزميات مدروسة للتأكد من نجاح مبادرة معينة. تتجنب الشركات نهج الضرب والتجربة بأي ثمن ، وله ثلاث فوائد مهمة للغاية:
- انخفاض السعر : تحديد الأهداف ، ومواءمة الموارد ، وتجنب النفقات غير المتوقعة.
- وقت استجابة أقل : رؤية واضحة ، وخطط شاملة ، وجداول زمنية صارمة
- ملاءمة أفضل للسوق : فهم سيكولوجية العميل من الداخل إلى الخارج ، وتقديم حلول مصممة خصيصًا.
تنقيح الرسائل - قد تحتوي البيانات على جميع الإجابات
لا تستطيع الشركات تحمل عرض منتج غامض ؛ يجب أن تمتلئ مفرداتهم بالكلمات المناسبة فقط في الأوقات المناسبة. كانت هناك قصص عديدة على مر السنين عن كيف أن العديد من التكتلات متعددة الجنسيات لم تتمكن من البقاء في السوق الهندية لأنها لم تكن قادرة على فهم "مشاعر العملاء" التي غالبًا ما تميز السوق الهندي عن الاقتصادات الكبرى الأخرى.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
كما يشعر مقدمو حلول المؤسسات بالقلق حيال كيفية وصولهم إلى عملائهم. غالبًا ما يكون الخط الدقيق بين تقديم حلول مخصصة والإفراط في الالتزام نقطة ألم كبيرة للمؤسسات ذات الحجم الكبير "للتذكرة". بالإضافة إلى ذلك ، ليس من غير المألوف أن تلبي الشركات أكثر من مجموعة واحدة من العملاء. يمكن لمنتجين متطابقين من مؤسسات مختلفة الحصول على ردود فعل متناقضة بشكل كبير بناءً على كيفية عرضهم لأنفسهم.
غالبًا ما يتلخص الأمر في الحقيقة البسيطة المتمثلة في نشر فلسفتك وقيمك الأساسية بطريقة تجعل العملاء المحتملين على دراية بنسبة مائة بالمائة بما لديك لتقدمه. وكيف نفعل ذلك؟ إن التعمق في مشاكلهم المحددة ، وتحديد نقاط الألم الخاصة بهم ومجالات المشاكل ، ثم طرح الحل الخاص بك بطريقة تتوافق مع عملية تفكيرهم هو ما يحتاج المسوقون إلى التركيز عليه. كلما كان بإمكانهم النظر بموضوعية أكبر إلى مشاكل واحتياجات جمهورهم ، سيكون من الأسهل التحدث بلغتهم بشكل أخلاقي.
أصبح المسوقون أبطالًا للعملاء - بفضل البيانات المتوفرة لديهم
لقد ابتعد نطاق التسويق عن مجرد خلق فرص عمل لضمان أن يطور العملاء علاقة طويلة الأمد مع شركاتهم. بدءًا من بناء قيمة استدعاء العملاء للعب دور نشط في الاحتفاظ بالعملاء ، توسع نطاق التسويق مع ظهور النماذج التي تعتمد على البيانات.
هذا صحيح بشكل خاص لموفري حلول المؤسسات. لا توجد استراتيجية تسويق في جميع أنحاء العالم يمكن أن تكون أكثر فائدة من عميل موجود يمجد الشركة ويثني عليها في منتدى عام. من الضروري أن تضع الشركة التوقعات الصحيحة في البداية ، وأن تظل متسقة طوال دورة المبيعات وما بعدها لتحقيق هذا الإشادة.
تشترك جميع شركات B2B الناجحة تقريبًا في شيء واحد - فرق التسويق الخاصة بها تكمل حقًا فرق نجاح العملاء. هاك ، تقول؟ الاستراتيجية ، على ما أعتقد! هناك عدد كبير من السبل حيث يمكن للمسوقين المساعدة في تعزيز مبادرات مشاركة العملاء ، وكلما فعلوا ذلك بشكل أكثر إبداعًا ، كلما كان العميل أكثر سعادة. إنها رياضيات بسيطة!
يمكن لهذه المبادرات أن تخلق فرصًا تجارية أيضًا. بصراحة ، لا يقوم المسوقون البارزون بالترويج للمنتجات أو الخدمات ؛ يشجعون الخبرات. إنهم يشاركون قصص العملاء هذه مع العملاء المحتملين ، ومن خلال معرفة الحساب الذي يجب أن يتم عرضه على أي شريحة ، فإنهم يحققون أهدافهم بطريقة فعالة.
تذكر أن التسويق هو علم وفن
بالنسبة للجزء الأكبر ، تعرف الشركات ما تريد القيام به. نسبة كبيرة منهم يعرفون بالضبط كيف يفعلون ذلك. ومع ذلك ، لماذا تعتبر "استراتيجية التسويق الفاشلة" عبارة شائعة نسمعها؟ الحيلة هنا هي معرفة متى تفعل ماذا. لا يمكنك إصدار تحديث رئيسي لمجموعة تقنيات مكتبك خلال موسم العطلات وتتوقع استجابة غير مسبوقة. إنها بهذه السهولة.
في بعض الأحيان ، يكون التسويق علمًا بحتًا - فهم الحاجة ، وانظر إلى البيانات ، وقم بعمل تنبؤات وافتراضات محسوبة ، وقم بوضع إستراتيجية. في أوقات أخرى ، يكون التسويق فنًا خالصًا - فأنت تعيد توصيل عرض المنتج الخاص بك لتحقيق عامل "الإبهار" دون تغيير عرضك قليلاً. في كثير من الأحيان ، إنه مزيج من الاثنين. هذا هو المكان الذي يكمن فيه الجوهر.