Vocal For local: ¿Qué cambia para las marcas de consumo digital?
Publicado: 2020-05-30'Made in India' encuentra un gran lugar en la estrategia minorista
La conciencia y Phygital serán un enfoque clave después del cierre. Digital programado para ganar protagonismo entre todos los demás canales
Un beneficio mutuo para las marcas indias y extranjeras: solo orgullo y ningún prejuicio en un mercado indio autosuficiente
Dado que Covid-19 tiene prioridad sobre todos los demás aspectos de nuestras vidas actualmente, la imprevisibilidad es alta en todos los sectores.
Si tuviera que hacer la pregunta habitual de "¿dónde te ves en los próximos cinco años?" en una entrevista, nadie tendría ni idea. De hecho, estamos en una etapa en la que ninguno de nosotros puede arriesgarse a adivinar cómo se vería el mundo dentro de cinco meses.
En tal escenario, adoptar una actitud autosuficiente es la mejor apuesta, dice el gobierno indio. En su último discurso a la nación, el primer ministro Narendra Modi instó a la nación a volverse local y ser su voz también. El término 'vocal for local' y 'atmanirbhar Bharat' se han convertido en temas de tendencia en las plataformas de participación desde entonces.
Lo que es alentador de notar es la rápida aceptación por parte de las marcas de consumo que ya han comenzado a cambiar el rumbo hacia las etiquetas 'Swadesi' y 'Made in India'. Desde una marca de nutracéuticos con sede en los EE. UU. que se comprometió a ser 'voz de lo local' en su reciente campaña de Twitter hasta marcas indias de gama alta a media que agudizan el 'Sé indio'. Compre el espíritu indio para los clientes en todas las plataformas que se dejan influir por la publicidad y las promociones digitales: el cambio es evidente en todas las capas.
Según un informe de PGA Labs, el 21 % de los gastos publicitarios en el año fiscal 2019 se asignó a lo digital, lo que representó ~$3500 millones de un pastel de $16500 millones. Se espera que la adopción digital por parte de la publicidad crezca a una CAGR del 30%, lo que ya se considera un eufemismo con respecto a la forma en que Covid está cambiando las tendencias publicitarias en todos los canales.
Hecho en la India: el impulso cultural
A medida que el gobierno y las empresas se preparan para restaurar la nueva normalidad económica después de unos meses de cierre, la mayoría de los sectores tradicionales necesitarían apoyo para comenzar a volver a la normalidad. Teniendo en cuenta los sentimientos generales de aversión al riesgo en la economía, enorgullecerse del espíritu 'hecho en India' otorga una ventaja indudable a las marcas indias locales, por ejemplo, Amul, Dabur, Godrej, Tata.
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Las corporaciones indias también han apoyado al gobierno de todo corazón durante los últimos meses mediante el despliegue de donaciones y cambiando rápidamente para comenzar a producir artículos esenciales como desinfectantes para manos, ventiladores y máscaras.
Sin embargo, esto no indica pesimismo para las empresas multinacionales, ya que se presenta como una oportunidad para que se centren en las estrategias de promoción correctas, incluida la 'fabricación en la India', y para reforzar su compromiso con el país. Una inclinación hacia anuncios con fervor nacionalista se puede ver claramente en campañas publicitarias recientes donde los productos se colocan sobre fondos tricolores y donde a menudo se alude al compromiso con el bienestar de la India.
Estrategia de marca: un "ángulo de Swadesi " lleno de optimismo
Las estrategias de marca serán clave para aprovechar la oportunidad creada por 'vocal for local'. Los clientes comunes no entienden el origen de la marca cuando se trata de marcas de consumo, por ejemplo, la marca estadounidense Colgate, sinónimo de pasta de dientes en India, es una de las marcas domésticas más reconocibles del país.
Si se le preguntara a las personas mayores o al público al respecto, confiarían en asumir que se trata de una marca india. Esto solo demuestra que ' Swadesi ' no es una percepción de propiedad total de las marcas nacionales, pero generalmente indica una marca que se recuerda ampliamente con cariño en todo el país.
Por lo tanto, a medida que los argumentos de venta y las campañas se vuelven desi , es un momento oportuno para ver cómo las marcas reposicionan su conexión más amplia con las masas como indianidad y atraen a un grupo de consumidores diverso y de varios niveles. Con Covid-19 acelerando el vagón digital para publicidad y medios, las preferencias de los consumidores se inclinarán hacia la 'facilidad a través de lo digital'.
Una preferencia cada vez mayor por las compras en línea será clave para que las marcas de consumo adopten los sabores indios en sus estrategias generales de marca y ventas.
Integración de mundos físicos y digitales: una estrategia a largo plazo
El cambio a lo digital ha sido un tema repetido con frecuencia en los últimos años, sin embargo, Covid-19 acaba de acelerar la velocidad de adopción a 10 veces las tasas anteriores, rompiendo así el suelo para empresas, gobiernos y personas por igual. Después de Covid, las personas preferirían evitar los centros comerciales y otros lugares públicos, por lo que hacer contactos digitales con clientes y proveedores no solo sería aconsejable sino esencial.
El comercio minorista haría bien en dejar de funcionar en silos y centrarse en un enfoque Phygital flexible para inculcar lo mejor de ambos mundos. El viaje del cliente posterior a Covid se inclinaría hacia un primer enfoque digital que posiblemente comenzaría con un video divertido en Instagram con la integración perfecta del producto en la computadora de mano del cliente.
Por lo tanto, la creación de un pasillo interminable que comienza desde la presencia en línea en la cuenta de redes sociales de la marca que se conecta al comercio electrónico o la tienda física será la plataforma ideal de Phygital que convergerá en el Punto de Venta – PoS. Además, la Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada serían buenas para usar tecnologías para construir una experiencia inmersiva para el comprador, al influir en las decisiones de compra.
Con estos antecedentes, lo que surge es cómo Covid-19 ha acelerado la adopción digital para el sector y cómo las personalidades de las marcas requerirán modificaciones para una mejor conexión con el cliente.