Qué filtros de productos usar en grandes sitios web de comercio electrónico

Los filtros de productos son uno de los elementos esenciales del comercio electrónico que pueden afectar el rendimiento del sitio web. Cuando se trata de la experiencia del usuario y la optimización de motores de búsqueda, los filtros de categorías bien organizados pueden marcar una gran diferencia. Le sorprendería saber que solo el 16% de los sitios web de comercio electrónico brindan a sus clientes una experiencia de filtrado adecuada.

Para sitios web con una gran cantidad de SKU, un buen sistema de filtrado puede llevar la experiencia del usuario al siguiente nivel, impulsar las ventas y mejorar las prácticas de SEO. Exploremos buenas prácticas de UX para filtrar productos de comercio electrónico que debe implementar y mantener para aprovecharlo al máximo. Pero antes de hacer esto, comencemos con algunos conceptos básicos sobre los filtros de productos.

¿Qué son los filtros de búsqueda de comercio electrónico?

Los filtros de comercio electrónico se utilizan para facilitar la experiencia del usuario y hacer que la búsqueda de productos sea mucho más precisa y sencilla.

Los filtros múltiples son esenciales para cualquier tienda en línea con una gran cantidad de artículos.

Los filtros tienen que ser lo más específicos y relevantes. Según el tipo de productos que ofrece, debe implementar y mantener los filtros que satisfagan todas las consultas de búsqueda de sus usuarios. Color, tamaño, precio, calificación de marca y otros filtros específicos de categoría, solo por nombrar algunos .

La simple implementación de filtros de productos en su sitio web puede aumentar la tasa de conversión en un 26% . Además de eso, solo un pequeño porcentaje de empresas ofrece buenas opciones de filtrado. Por lo tanto, esta es su oportunidad de destacarse de la competencia y brindar la mejor experiencia de usuario.

Los filtros también funcionan muy bien para la optimización de motores de búsqueda. Si los usuarios pueden navegar por su sitio web con facilidad y rapidez con los filtros SEO, Google lo notará y se clasificará en consecuencia. Como resultado, se garantiza una mejor visibilidad en los resultados de búsqueda y es más probable que los nuevos usuarios vean y visiten su tienda de comercio electrónico.

Una de las principales ventajas de usar filtros es que los usuarios pueden ver una determinada categoría de producto, ya sea una marca o un tipo de producto que están buscando.

Si su tienda en línea vende solo algunos productos, puede optar por un filtrado básico (desafortunadamente, como lo hacen casi todos los sitios web premiados por los mejores diseños de comercio electrónico en 2019). Sin embargo, cuanto mayor sea la gama de productos que ofrezca, más filtros deberá proporcionar para facilitar la navegación en su sitio web. Los filtros son una gran oportunidad para presentar una variedad de productos, obtener una audiencia más amplia e impulsar más ventas.

Como puede ver, el potencial de los filtros de búsqueda es inmenso y se beneficiaría al implementar y mantener el sistema de filtros en su tienda de comercio electrónico. Así que ahora vamos a demostrar algunos ejemplos de excelentes soluciones de filtrado.

Filtros específicos de categoría como imprescindibles

Los filtros específicos de categoría se utilizan para ordenar los productos por atributos apropiados para una categoría específica.

Supongamos que tiene una tienda de bebés en línea con una amplia gama de productos. Puede ordenar los artículos por color, tamaño o género en la categoría "Body y pijamas", pero estos filtros se verán extraños en la categoría "Lociones para bebés". En su lugar, puede ordenar las lociones por ingredientes. Al mismo tiempo, los filtros de marca pueden proporcionar una navegación cómoda en ambas categorías.

Si crees que esto es un hecho desnudo, aquí hay una estadística rápida. El 42% de los grandes sitios web de comercio electrónico NO utilizan filtros específicos de categoría. Si sus competidores clave están en esta lista, tiene una oportunidad fácil de adelantarse a ellos .

Volvamos a las tiendas de bebés. Encontramos un excelente ejemplo de filtros específicos de categorías que podrían ser determinantes para los padres en el sitio web Simplebaby.com .

También es importante brindarles a los clientes la oportunidad de elegir varios filtros al mismo tiempo para que los resultados de la búsqueda sean aún más precisos. De lo contrario, sus clientes tendrán que perder el tiempo desplazándose por decenas de páginas para encontrar lo que buscan. Tenga en cuenta que si su lista de filtros es demasiado larga, esto también puede distraer la atención de los clientes.

Por favor, asegúrese de que los resultados del filtrado aparezcan rápidamente. Incluso si tiene opciones de filtrado perfectas, no importará si un usuario tiene que esperar demasiado para que los resultados aparezcan en la pantalla. La ejecución de pruebas de velocidad es imprescindible para proporcionar una experiencia de usuario impecable.

Los filtros temáticos pueden mejorar el valor del producto

No le recomendamos que se limite únicamente a las opciones básicas de filtrado. Puede crear fácilmente filtros temáticos no convencionales que pueden ser aún más útiles para sus clientes.

Según las estadísticas, el 20 % de los principales sitios web de comercio electrónico ignoran estos filtros de productos.

¿Cómo puedes crear estos? La primera forma es analizar consultas similares para las palabras clave de su producto. Digamos que vendes micrófonos. Además de los filtros tipo “handheld”, “lavalier” o “USB”, y los filtros tipo cápsula como “dynamic” o “tube”, puedes añadir filtros basados ​​en una ocasión. Estos pueden ser “micrófonos de conferencia”, “micrófonos vocales”, “micrófonos de cámara de video”, “micrófonos de iPhone”, etc. Los productos pueden cruzarse entre categorías, y es incluso mejor que bueno.

Este enfoque de filtrado permite a sus clientes, que pueden desconocer las características técnicas, elegir el artículo correcto más rápido. En consecuencia, acorta su proceso de toma de decisiones.

H&M tiene otra solución para los filtros temáticos. Utilizan funciones de clasificación especiales para mejorar el valor del producto y promover la narración de su marca en cada página de categoría.

Así, añadieron tres tipos de filtros: Productos Conscientes Explicados, Recicla en H&M, H&M Cuídate.

Este enfoque funciona bien no solo en los sitios web minoristas, sino también en los servicios de reserva en línea.

Además de numerosas funciones geniales de marketing en Booking.com, de las que hablaremos en uno de nuestros próximos artículos, también brindan valor adicional a la propiedad con la ayuda de parámetros de filtrado temático.

Junto con los filtros comunes que le permiten elegir un tipo de apartamento y la cantidad de habitaciones, los usuarios también pueden restringir la búsqueda según el puntaje de ubicación, cosas divertidas para hacer cerca, etc.

Un buen diseño de filtrado horizontal mejora la experiencia del cliente

Cuando se trata de filtrar el diseño, básicamente, existen dos opciones comunes para los sitios web de comercio electrónico. Puedes optar por un menú de barra lateral tradicional o optar por un diseño de filtrado horizontal que se ha convertido en una verdadera tendencia en los últimos años. Además, puede combinar estos dos enfoques para brindar a sus clientes la mejor experiencia al usar su tienda de comercio electrónico.

El 24% de los sitios web de comercio electrónico han abandonado la barra lateral de filtrado tradicional en favor de una herramienta combinada de filtrado y clasificación horizontal, ya que los consumidores tienden a pasarla por alto.

Sin embargo, a pesar de su eficacia, el filtrado horizontal tiene un gran inconveniente. Tienes un espacio limitado para poner los filtros más relevantes y populares porque solo puedes usar el ancho de la pantalla. Podría ser bastante desafiante en términos de ajustes de UX/UI, pero los resultados valen la pena.

Johnlewis.com ha resuelto este problema de diseño con la ayuda de iconos, evitando el menú de filtrado desplegable. En nuestra opinión, la solución parece clara e informativa.

Los filtros aplicados fijados en la parte superior pueden cumplir una función de comercialización

Cuando la prueba muestra la visualización de filtros aplicados tanto en las posiciones originales en una barra lateral como en la parte superior de la lista de filtrado , esto puede mejorar la experiencia del cliente. En primer lugar, porque esto es más conveniente para que los usuarios encuentren y descarten un parámetro de filtrado aplicado.

Sin embargo, la investigación mostró que el 42% de los sitios web de comercio electrónico no llevan los filtros aplicados a la parte superior.

Algunos sitios web utilizan filtros preaplicados. Para ilustrar, revisamos el enfoque de Johnlewis. La primera vez que visita su página de categoría, nota que ya se han elegido 7 parámetros. Con la ayuda de los atributos aplicados por adelantado, resuelven el problema de la comercialización y priorizan los productos específicos que necesitan vender.

El cuidado diseño permite descartar cualquier filtro ya que están dispuestos en la parte superior, o agregar uno nuevo.

Pensamientos finales

La importancia de la implementación y gestión de filtros de categorías y SEO de calidad es incuestionable. Los filtros bien pensados ​​pueden disparar los resultados de su negocio de comercio electrónico.

Las prácticas de filtrado descritas anteriormente son sugerencias perfectas para mejorar la experiencia de sus clientes y no tardará mucho en ver resultados tangibles.

Si desea que su negocio funcione bien y prospere en el sector del comercio electrónico, es esencial tener un buen sistema de filtrado en el sitio web. Comience a implementar patrones de UX de filtro en su tienda de comercio electrónico para obtener clientes más leales y mayores ingresos. No tenga miedo de experimentar con categorías de productos y asegúrese de estar atento a las últimas tendencias y mejores prácticas.