Jakich filtrów produktów użyć w dużych witrynach eCommerce

Filtry produktów są jednym z podstawowych elementów eCommerce, które mogą wpływać na wydajność witryny. Jeśli chodzi o wrażenia użytkownika i optymalizację pod kątem wyszukiwarek, dobrze zorganizowane filtry kategorii mogą mieć ogromne znaczenie. Zdziwiłbyś się, wiedząc, że tylko 16% witryn eCommerce zapewnia swoim klientom odpowiednie wrażenia z filtrowania.

W przypadku witryn z dużą liczbą jednostek SKU dobry system filtrowania może przenieść wrażenia użytkownika na wyższy poziom, zwiększyć sprzedaż i poprawić praktyki SEO. Przyjrzyjmy się dobrym praktykom UX w zakresie filtrowania produktów eCommerce, które należy wdrożyć i utrzymywać, aby jak najlepiej je wykorzystać. Ale zanim to zrobimy, zacznijmy od podstaw dotyczących filtrów produktów.

Czym są filtry wyszukiwania eCommerce?

Filtry eCommerce są używane w celu ułatwienia użytkownikowi doświadczenia i uczynienia wyszukiwania produktów znacznie dokładnym i łatwiejszym.

Wiele filtrów jest niezbędne w każdym sklepie internetowym z dużą liczbą produktów.

Filtry muszą być tak konkretne i trafne. W zależności od rodzaju oferowanych produktów musisz wdrożyć i utrzymywać filtry, które spełniają wszystkie zapytania wyszukiwane przez użytkownika. Kolor, rozmiar, cena, ocena marki i inne filtry specyficzne dla kategorii, żeby wymienić tylko kilka .

Samo wdrożenie filtrów produktów w witrynie może zwiększyć współczynnik konwersji o 26% . Oprócz tego tylko niewielki procent firm oferuje dobre opcje filtrowania. Dlatego jest to Twoja szansa na wyróżnienie się na tle konkurencji i zapewnienie najlepszego doświadczenia użytkownika.

Filtry świetnie sprawdzają się również przy optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Jeśli użytkownicy są w stanie łatwo i szybko poruszać się po Twojej witrynie za pomocą filtrów SEO, Google to zauważy i odpowiednio uszereguje. W rezultacie gwarantowana jest lepsza widoczność w wynikach wyszukiwania, a nowi użytkownicy częściej zobaczą i odwiedzą Twój sklep eCommerce.

Jedną z głównych zalet korzystania z filtrów jest to, że użytkownicy mogą zobaczyć określoną kategorię produktów, niezależnie od tego, czy jest to marka, czy rodzaj produktu, którego szukają.

Jeśli Twój sklep internetowy sprzedaje tylko kilka produktów, możesz zdecydować się na podstawowe filtrowanie (niestety, jak prawie wszystkie strony nagrodzone za najlepsze projekty eCommerce w 2019 roku). Jednak im więcej produktów oferujesz, tym więcej filtrów powinieneś zapewnić, aby ułatwić nawigację w witrynie. Filtry to świetna okazja do wprowadzenia różnorodnych produktów, zdobycia szerszego grona odbiorców i zwiększenia sprzedaży.

Jak widzisz, potencjał filtrów wyszukiwania jest ogromny, a Ty skorzystasz z wdrożenia i utrzymania systemu filtrów w swoim sklepie eCommerce. Więc teraz zademonstrujemy kilka przykładów doskonałych rozwiązań filtrujących.

Filtry specyficzne dla kategorii jako konieczność

Filtry specyficzne dla kategorii służą do sortowania produktów według atrybutów odpowiednich dla określonej kategorii.

Załóżmy, że masz sklep internetowy z szeroką gamą produktów dla dzieci. Możesz sortować produkty według koloru, rozmiaru lub płci w kategorii „Body & Sleepsuits”, ale te filtry będą wyglądać dziwnie w kategorii „Baby Baby”. Zamiast tego możesz sortować balsamy według składników. Jednocześnie filtry marki mogą zapewnić wygodną nawigację w obu kategoriach.

Jeśli uważasz, że to nagi fakt, oto krótka statystyka. 42% dużych witryn e-commerce NIE używa filtrów specyficznych dla kategorii. Jeśli twoi kluczowi konkurenci znajdują się na tej liście, masz łatwą okazję, by ich wyprzedzić .

Wracając do sklepów dla dzieci. Znaleźliśmy doskonały przykład filtrów specyficznych dla kategorii, które mogą być decydujące dla rodziców na stronie Simplebaby.com .

Ważne jest również, aby zapewnić klientom możliwość jednoczesnego wyboru wielu filtrów , aby wyniki wyszukiwania były jeszcze dokładniejsze. W przeciwnym razie Twoi klienci będą musieli tracić czas na przewijanie dziesiątek stron, aby znaleźć to, czego szukają. Pamiętaj, że jeśli lista filtrów jest zbyt długa, może to również odwrócić uwagę klientów.

Upewnij się, że wyniki filtrowania pojawiają się szybko. Nawet jeśli masz doskonałe opcje filtrowania, nie ma znaczenia, czy użytkownik będzie musiał czekać zbyt długo, aż wyniki pojawią się na ekranie. Przeprowadzanie testów prędkości jest konieczne, aby zapewnić nienaganne wrażenia użytkownika.

Filtry tematyczne mogą zwiększyć wartość produktu

Nie zalecamy ograniczania się tylko do podstawowych opcji filtrowania. Z łatwością wymyślisz nieszablonowe filtry tematyczne, które mogą być jeszcze bardziej przydatne dla Twoich klientów.

Według statystyk, 20% wiodących witryn eCommerce ignoruje te filtry produktów.

Jak możesz je stworzyć? Pierwszym sposobem jest przeanalizowanie podobnych zapytań dla słów kluczowych produktów. Załóżmy, że sprzedajesz mikrofony. Oprócz filtrów typu „ręczny”, „lavalier” lub „USB” oraz filtrów typu kapsułowego, takich jak „dynamiczny” lub „tubowy”, możesz dodawać filtry w zależności od okazji. Mogą to być „mikrofony konferencyjne”, „mikrofony wokalne”, „mikrofony kamer wideo”, „mikrofony iPhone'a” i tak dalej. Produkty mogą przecinać się między kategoriami, a to nawet lepsze niż dobre.

Takie podejście do filtrowania pozwala Twoim klientom, którzy mogą nie wiedzieć o właściwościach technicznych, szybciej wybrać odpowiednią pozycję. W konsekwencji skracasz ich proces decyzyjny.

H&M ma kolejne rozwiązanie dla filtrów tematycznych. Używają specjalnych funkcji sortowania, aby zwiększyć wartość produktu i promować opowiadanie swojej marki na każdej stronie kategorii.

Dlatego dodali trzy rodzaje filtrów: Świadome produkty wyjaśnione, Recykling w H&M, H&M Take Care.

Takie podejście sprawdza się nie tylko w witrynach detalicznych, ale także w usługach rezerwacji online.

Oprócz wielu genialnych funkcji marketingowych w Booking.com, które omówimy w jednym z naszych kolejnych artykułów, zapewniają one również dodatkową wartość nieruchomości za pomocą tematycznych parametrów filtrowania.

Oprócz typowych filtrów, które pozwalają wybrać typ mieszkania i liczbę pokoi, użytkownicy mogą również zawęzić wyszukiwanie w zależności od wyniku lokalizacji, ciekawych rzeczy do zrobienia w pobliżu i tak dalej.

Dobra konstrukcja filtrowania poziomego poprawia wrażenia klienta

Jeśli chodzi o projektowanie filtrowania, w zasadzie istnieją dwie popularne opcje dla witryn eCommerce. Możesz zdecydować się na tradycyjne menu na pasku bocznym lub wybrać poziomy projekt filtrowania, który stał się prawdziwym trendem w ciągu ostatnich kilku lat. Co więcej, możesz połączyć te dwa podejścia, aby zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia podczas korzystania ze sklepu eCommerce.

24% witryn eCommerce porzuciło tradycyjny pasek boczny filtrowania na rzecz połączonego poziomego narzędzia do filtrowania i sortowania, ponieważ konsumenci mają tendencję do pomijania go.

Jednak pomimo swojej skuteczności filtrowanie poziome ma poważną wadę. Masz ograniczoną przestrzeń na umieszczenie najbardziej odpowiednich i popularnych filtrów, ponieważ możesz użyć tylko szerokości ekranu. Może to być dość trudne pod względem dostosowania UX/UI, ale wyniki są tego warte.

Johnlewis.com rozwiązał ten problem projektowy za pomocą ikon, unikając rozwijanego menu filtrowania. Naszym zdaniem rozwiązanie wygląda przejrzyście i pouczająco.

Przypięte do góry zastosowane filtry mogą pełnić funkcję merchandisingową

Gdy test pokazuje, że zastosowane filtry są wyświetlane zarówno w oryginalnych pozycjach na pasku bocznym, jak i na górze listy filtrowania , może to poprawić wrażenia klienta. Przede wszystkim dlatego, że użytkownikom wygodniej jest znaleźć i odrzucić zastosowany parametr filtrowania.

Jednak badanie wykazało, że 42% witryn eCommerce nie przenosi zastosowanych filtrów na górę.

Niektóre witryny używają wstępnie zastosowanych filtrów. Aby to zilustrować, przyjrzyjmy się podejściu Johnlewisa. Gdy po raz pierwszy odwiedzasz ich stronę kategorii, zauważasz, że zostało już wybranych 7 parametrów. Za pomocą zastosowanych wcześniej atrybutów rozwiązują problem merchandisingu i ustalają priorytety konkretnych produktów, które muszą sprzedać.

Przemyślana konstrukcja pozwala na wyrzucenie dowolnego filtra, ponieważ są one ułożone na górze, lub dodanie nowego.

Końcowe przemyślenia

Znaczenie wdrożenia i zarządzania wysokiej jakości filtrami SEO i kategoriami jest niekwestionowane. Dobrze przemyślane filtry mogą wywindować wyniki biznesowe Twojego eCommerce.

Opisane powyżej praktyki filtrowania są doskonałymi wskazówkami na temat poprawy obsługi klienta i nie potrwa długo, zanim zobaczysz namacalne wyniki.

Jeśli chcesz, aby Twój dobrze działający biznes rozwijał się w sektorze eCommerce, posiadanie dobrego systemu filtrowania na stronie jest niezbędne. Zacznij wdrażać wzorce filtrów UX w swoim sklepie eCommerce, aby zyskać więcej lojalnych klientów i wyższe przychody. Nie bój się eksperymentować z kategoriami produktów i pilnuj najnowszych trendów i najlepszych praktyk.