Какие фильтры продуктов использовать на крупных сайтах электронной коммерции

Фильтры продуктов являются одним из основных элементов электронной коммерции, которые могут повлиять на производительность веб-сайта. Когда дело доходит до пользовательского опыта и поисковой оптимизации, хорошо организованные фильтры категорий могут иметь огромное значение. Вы были бы удивлены, узнав, что только 16% веб-сайтов электронной коммерции предоставляют своим клиентам надлежащую фильтрацию.

Для веб-сайтов с большим количеством SKU хорошая система фильтрации может вывести пользовательский опыт на новый уровень, стимулировать продажи и улучшить методы SEO. Давайте рассмотрим передовые методы UX для фильтрации продуктов электронной коммерции, которые вы должны внедрить и поддерживать, чтобы максимально использовать их. Но прежде чем мы это сделаем, давайте начнем с некоторых основ, касающихся фильтров товаров.

Что такое поисковые фильтры электронной коммерции?

Фильтры электронной коммерции используются для облегчения работы пользователя, а также для более точного и простого поиска товаров.

Несколько фильтров необходимы для любого интернет-магазина с большим количеством товаров.

Фильтры должны быть максимально конкретными и релевантными. В зависимости от типа предлагаемых вами продуктов вам необходимо внедрить и поддерживать фильтры, отвечающие всем поисковым запросам ваших пользователей. Цвет, размер, цена, рейтинг бренда и другие фильтры по категориям — это лишь некоторые из них .

Простое внедрение фильтров товаров на ваш веб-сайт может повысить коэффициент конверсии на 26 % . При этом лишь небольшой процент компаний предлагает хорошие возможности фильтрации. Таким образом, это ваш шанс выделиться среди конкурентов и обеспечить лучший пользовательский опыт.

Фильтры также отлично подходят для поисковой оптимизации. Если пользователи могут легко и быстро перемещаться по вашему сайту с помощью SEO-фильтров, Google заметит это и ранжирует соответственно. В результате гарантируется лучшая видимость в результатах поиска, и новые пользователи с большей вероятностью увидят и посетят ваш магазин электронной коммерции.

Одним из основных преимуществ использования фильтров является то, что пользователи могут видеть определенную категорию товаров, будь то бренд или тип продукта, который они ищут.

Если в вашем интернет-магазине продается всего несколько товаров, вы можете выбрать базовую фильтрацию (к сожалению, как это делают почти все веб-сайты, награжденные за лучший дизайн электронной коммерции в 2019 году). Однако, чем больше ассортимент товаров вы предлагаете, тем больше фильтров вы должны предусмотреть для удобной навигации по вашему сайту. Фильтры — это отличный шанс представить различные продукты, привлечь более широкую аудиторию и увеличить продажи.

Как видите, потенциал поисковых фильтров огромен, и вам будет полезно внедрить и поддерживать систему фильтров в своем магазине электронной коммерции. Итак, теперь мы собираемся продемонстрировать несколько примеров отличных решений для фильтрации.

Фильтры по категориям как обязательные

Фильтры по категориям используются для сортировки товаров по атрибутам, подходящим для определенной категории.

Допустим, у вас есть интернет-магазин детских товаров с широким ассортиментом товаров. Вы можете сортировать товары по цвету, размеру или полу в категории «Боди и пижамы», но эти фильтры будут выглядеть странно в категории «Детские лосьоны». Вместо этого вы можете сортировать лосьоны по ингредиентам. При этом фильтры по брендам могут обеспечить удобную навигацию в обеих категориях.

Если вы думаете, что это обнаженный факт, вот краткая статистика. 42% крупных сайтов электронной коммерции НЕ используют фильтры по категориям. Если ваши ключевые конкуренты находятся в этом списке, у вас есть легкая возможность опередить их .

Вернемся к детским магазинам. На веб-сайте Simplebaby.com мы нашли отличный пример фильтров по категориям, которые могут иметь решающее значение для родителей .

Также важно предоставить клиентам возможность выбирать несколько фильтров одновременно, чтобы сделать результаты поиска еще более точными. В противном случае вашим клиентам придется тратить время на пролистывание десятков страниц, чтобы найти то, что они ищут. Обратите внимание, что если ваш список фильтров слишком длинный, это также может отвлекать внимание клиентов.

Пожалуйста, убедитесь, что результаты фильтрации появляются быстро. Даже если у вас есть идеальные параметры фильтрации, не имеет значения, если пользователю придется слишком долго ждать появления результатов на экране. Запуск тестов скорости необходим для обеспечения безупречного взаимодействия с пользователем.

Тематические фильтры могут повысить ценность продукта

Мы не рекомендуем ограничиваться только базовыми параметрами фильтрации. Вы можете легко придумать нестандартные тематические фильтры, которые могут оказаться еще более полезными для ваших клиентов.

Согласно статистике, 20% ведущих веб-сайтов электронной коммерции игнорируют эти фильтры продуктов.

Как вы можете создать их? Первый способ — проанализировать похожие запросы по ключевым словам вашего продукта. Допустим, вы продаете микрофоны. Помимо типовых фильтров, таких как «ручной», «петличечный» или «USB», и фильтров капсульного типа, таких как «динамический» или «ламповый», вы можете добавлять фильтры в зависимости от случая. Это могут быть «микрофоны для конференций», «микрофоны для вокала», «микрофоны для видеокамер», «микрофоны для iPhone» и так далее. Товары могут пересекаться между категориями, и это даже лучше, чем хорошо.

Такой подход к фильтрации позволяет вашим клиентам, которые могут быть незнакомы с техническими характеристиками, быстрее выбрать нужный товар. Следовательно, вы сокращаете их процесс принятия решений.

У H&M есть еще одно решение для тематических фильтров. Они используют специальные функции сортировки, чтобы повысить ценность продукта и продвигать историю своего бренда на каждой странице категории.

Таким образом, они добавили три типа фильтров: «Объяснение осознанных продуктов», «Переработка в H&M», «H&M Take Care».

Такой подход хорошо работает не только на розничных сайтах, но и на сервисах онлайн-бронирования.

Помимо множества гениальных маркетинговых функций на Booking.com, о которых мы поговорим в одной из наших следующих статей, они также обеспечивают дополнительную ценность объекта с помощью параметров тематической фильтрации.

Наряду с обычными фильтрами, которые позволяют выбрать тип квартир и количество комнат, пользователи также могут сузить поиск в зависимости от оценки местоположения, интересных развлечений поблизости и так далее.

Хороший дизайн горизонтальной фильтрации улучшает качество обслуживания клиентов

Когда дело доходит до дизайна фильтрации, в основном есть два распространенных варианта для веб-сайтов электронной коммерции. Вы можете выбрать традиционное боковое меню или использовать дизайн с горизонтальной фильтрацией, который стал настоящей тенденцией за последние несколько лет. Более того, вы можете комбинировать эти два подхода, чтобы предоставить своим клиентам наилучшие впечатления при использовании вашего магазина электронной коммерции.

24% веб-сайтов электронной коммерции отказались от традиционной боковой панели фильтрации в пользу комбинированного инструмента горизонтальной фильтрации и сортировки, поскольку потребители склонны его игнорировать.

Однако, несмотря на свою эффективность, горизонтальная фильтрация имеет существенный недостаток. У вас есть ограниченное пространство для размещения наиболее актуальных и популярных фильтров, потому что вы можете использовать только ширину экрана. Это может быть довольно сложно с точки зрения настройки UX/UI, но результаты того стоят.

Johnlewis.com решил эту проблему дизайна с помощью иконок, избегая выпадающего меню фильтрации. На наш взгляд, решение выглядит понятным и информативным.

Закрепленные в топе прикладные фильтры могут выполнять функцию мерчандайзинга

Когда тестирование показывает, что примененные фильтры отображаются как в исходных позициях на боковой панели, так и в верхней части списка фильтрации , это может улучшить качество обслуживания клиентов. В первую очередь потому, что так пользователям удобнее находить и отбрасывать примененный параметр фильтрации.

Однако исследование показало, что 42% веб-сайтов электронной коммерции не выводят применяемые фильтры в топ.

Некоторые веб-сайты используют предварительно примененные фильтры. Для иллюстрации рассмотрим подход Джонльюиса. При первом посещении страницы их категории вы замечаете, что уже выбрано 7 параметров. С помощью заранее примененных атрибутов они решают проблему мерчандайзинга и расставляют приоритеты для конкретных продуктов, которые им нужно продавать.

Продуманный дизайн позволяет отказаться от любого фильтра, так как они расположены сверху, или добавить новый.

Последние мысли

Важность внедрения и управления качественными фильтрами SEO и категорий неоспорима. Хорошо продуманные фильтры могут резко повысить результаты вашего бизнеса в электронной коммерции.

Методы фильтрации, описанные выше, являются идеальными советами для улучшения качества обслуживания клиентов, и вам не потребуется много времени, чтобы увидеть ощутимые результаты.

Если вы хотите, чтобы ваш хорошо налаженный бизнес процветал в секторе электронной коммерции, очень важно иметь хорошую систему фильтрации на веб-сайте. Начните внедрять фильтры UX-паттернов в свой магазин электронной коммерции, чтобы привлечь больше лояльных клиентов и увеличить доход. Не бойтесь экспериментировать с категориями продуктов и следите за последними тенденциями и передовым опытом.