Una descripción general de Zoho Cliq y sus características

No sorprende que la implementación de Zoho CRM venga con operaciones comerciales mucho mejores y optimizadas. Zoho es conocido por crear aplicaciones de software empresarial basadas en la nube y de calidad excepcional que no cuestan mucho. La aplicación de chat de equipo de Zoho llamada Zoho Cliq no es una excepción en este caso.

Una aplicación de mensajería inteligente y rápida, Zoho Cliq toma prestadas algunas de las mejores ideas de sus competidores y agrega un diseño de paneles especial para que se puedan ver numerosas interacciones que tienen lugar entre los miembros de una organización. Zoho Cliq cuesta realmente menos que cualquier otra aplicación que pueda estar en este espacio. Además, en términos de características y otras integraciones también, es una excelente opción para garantizar la máxima productividad y los costos mínimos dentro de una organización.

En este blog, comprenderemos todas las funciones que puede incluir Zoho Cliq . Sin embargo, primero comencemos por entender Zoho Cliq en detalle.

¿Qué es Zoho Cliq?

Zoho Cliq es en realidad una plataforma de chat a la que se puede acceder de forma gratuita con correos electrónicos, Zoho CRM y suscripción a Zoho One. Uno tiene la opción de elegir esta aplicación de chat de equipo por separado, pero no habrá ninguna posibilidad de usar la plataforma por sus verdaderas capacidades.

Con la ayuda de Zoho Cliq , las organizaciones pueden optimizar sus comunicaciones y hacer avanzar su trabajo. La comunicación se vuelve mucho más organizada y simple porque presenta información fácil de encontrar al conectar las herramientas que le encantarán.

En la época actual, hay tantas plataformas para elegir cuando se trata de chatear con los miembros de su equipo. La razón por la que Zoho Cliq destaca entre todos ellos es por los beneficios que ofrece. Reúne todo lo que importa para una organización en un solo lugar.

Veamos las características que ofrece Zoho Cliq una por una:

1. Chats grupales: la función más importante de Zoho Cliq es el hecho de que crea espacio para chats grupales. Uno puede crear una cuenta, configurar canales e invitar a personas a unirse. Estos canales se abren a cualquier miembro de la cuenta para unirse o invitar a alguien. Cada canal se representa con un nombre y una determinada descripción que es opcional. Es muy común que las empresas tengan estos canales para departamentos, equipos dentro de los departamentos, proyectos y socialización.

Dicho esto, la función de canal no es la única forma en que las personas pueden tener una conversación. Zoho Cliq es una aplicación de chat en equipo que también admite mensajes directos con individuos y grupos. Uno de los aspectos más importantes de Zoho Cliq es el diseño en columnas con el que viene. A medida que más y más canales comienzan a unirse y se abren mensajes con personas, cada chat abre su panel o columna.

Cuanto mayor sea el número de chats que abra, es probable que más columnas llenen su pantalla. El diseño es realmente simple y organizado porque te permite abrir más de una ventana de chat en un momento determinado. Puede hacer referencia a cualquier conversación mientras responde a otra. Sin embargo, las columnas no se pueden reorganizar a voluntad porque se sentirá como un gran descuido.

Con la mayoría de las otras aplicaciones en línea que usan este diseño, uno tiene que arrastrar y soltar la columna para reordenarlas. Sin embargo, en Zoho Cliq, la única forma en que las columnas pueden colocarse en orden es cerrando todas las ventanas y luego abriéndolas secuencialmente en el orden preferido.

2. Seguimiento de conversiones: un problema común que muchas aplicaciones de mensajería han tenido problemas para resolver es que el seguimiento de las conversiones que ocurren entre los miembros del equipo se vuelve difícil. Cuando alguien hace una pregunta o comienza una conversación en un canal y si se retrasa en el sentido de que la otra persona no responde a tiempo, es posible que se salte el flujo de la conversación.

Otro escenario es que varias indicaciones en una conversación pueden hacer que se pierdan muchas preguntas de algunos miembros del equipo. Cuando su socio de Zoho implemente Zoho Cliq para usted, una de las mejores características que descubrirá es que no se ignora la conversación. Cuando una publicación que solicita un seguimiento adicional se separa del resto del canal, se puede bifurcar a un mensaje privado.

La conversación bifurcada, de hecho, aparecerá como una selección independiente en la lista de canales y mensajes directos de la izquierda con la anotación de Bifurcado. Esta característica demuestra ser beneficiosa para las personas que trabajan en diferentes zonas horarias y pueden sentir la necesidad de ponerse al día con la conversación de un día en una sola sesión.

3. Aplicaciones e integraciones: Zoho Cliq también está disponible como aplicación web y aplicaciones de tienda de escritorio para Mac, Ubuntu y Windows. Existen aplicaciones móviles para iOS y Android. Zoho ayuda a crear una amplia gama de aplicaciones comerciales en línea, desde su popular software CRM hasta una plataforma de gestión de proyectos. Zoho Cliq funciona eficazmente con otras aplicaciones de la cartera de Zoho CRM.

Además de esto, también admite la integración con algunas de las aplicaciones externas, como Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub, etc. Esto significa que puede tomar informes, información de contacto, facturas o cualquier otro dato que necesite. y enviar lo mismo con la ayuda de Cliq. Solo se necesitan comandos de una palabra para iniciar la acción y es una manera fácil de comunicar información importante.

Con el inicio de sesión de Zoho Cliq, también puede realizar integraciones personalizadas con Zoho flow, un servicio de integración que es muy similar a IFTTT, Zapier e Integromat. Puede usar Zoho Flow y la función de arrastrar y soltar que viene para crear integraciones con otras aplicaciones y servicios. En caso de que no sepa codificar, incluso entonces puede crear integraciones simples. Sin embargo, en caso de que desee avanzar mucho más, un poco de conocimiento de la codificación puede ser útil.

4. Use Taz y Bots para recordatorios: los chatbots son herramientas extremadamente convenientes para trabajar. Como característica predeterminada, Zoho Cliq viene con un bot llamado Taz que Zoho crea de forma nativa. Puede usar Taz para enviarse mensajes a sí mismo para guardar cosas importantes, configurar recordatorios para eventos importantes y crear eventos a los que le gustaría asistir de otra manera.

También hay otros bots disponibles, como Deskbot, que está vinculado solo con la aplicación Zoho Desk. El bot en realidad envía los recordatorios cuando se le asigna un ticket o cuando un cliente responde a un ticket y necesita realizar alguna acción en un ticket.

Debe entenderse que el servicio al cliente lo es todo y Deskbot ayuda a mantenerse al día con sus tareas. También puede agregar más bots si lo desea.

5. Facilidad de acceso: Zoho Cliq viene con la capacidad de acceder de múltiples maneras. Una vez puede acceder a él a través de aplicaciones de escritorio, móviles, tabletas o navegadores. No solo esto, en caso de que esté trabajando con varias aplicaciones de Zoho, es probable que encuentre la barra Cliq en la parte inferior de su navegador para que pueda comenzar a comunicarse mientras trabaja con otras aplicaciones simultáneamente.

De hecho, también puedes iniciar una conversación en tu móvil, continuar la misma en la tablet y luego finalizarla desde el propio escritorio. De esta manera, no perderá ningún chat y tampoco tendrá la molestia de descargar los chats porque podrá ver todos sus chats al instante.

A diferencia de cualquier otra aplicación, agregar un nuevo usuario a cualquiera de sus canales de Zoho Cliq significa que el nuevo usuario podrá acceder a los chats anteriores al momento en que se agregaron. Todo lo que un usuario tiene que hacer es desplazarse hacia arriba y será posible acceder al historial de chat completo. Esto también significa que encontrar los mensajes será muy fácil.

6. Extensiones: con el inicio de sesión de Zoho Cliq , puede estar seguro de descargar una variedad de extensiones de Zoho Marketplace. También puede conectar su Google Drive, otras aplicaciones de Zoho, Dropbox, etc. con la integración de extensiones relevantes. Además, también puedes descargar extensiones como la extensión de memes que te permite publicar memes interactivos en tu chat rápidamente.

Se puede acceder fácilmente a una lista completa de las extensiones que se pueden integrar en el sitio web del mercado de Zoho. Zoho se asegura de que las extensiones se publiquen y creen en Cliq Marketplace.

7. Videollamadas y uso compartido de pantalla : además de todas las funciones que ofrece Zoho Cliq, hay otra función y es el uso compartido de pantalla de videollamadas. Esto hace que conectarse con los miembros de su equipo sea mucho más fácil e interactivo. Puede hablar con un miembro del equipo sentado al otro lado del mundo pensando que está sentado justo frente a usted.

Todo lo que necesita es una conexión a Internet estable y podrá hacer videollamadas, llamadas de audio y compartir su pantalla de manera efectiva con sus compañeros. Esto también se puede hacer con los chats grupales.

8. Funciones adicionales : Zoho Cliq viene con una función llamada PrimeTime que permite a cualquier persona con los permisos adecuados alojar una transmisión de video unidireccional que puede ver cualquier persona de la organización. Esta característica es extremadamente útil para todas las reuniones del ayuntamiento, anuncios y presentaciones.

Algunos de los detalles finos ayudan a que Zoho Cliq también se destaque de otras aplicaciones de mensajería empresarial. Cuando tiene un chat privado con alguien que podría estar en un dispositivo móvil, ve un ícono de teléfono inteligente al lado del chat de esa persona. Esto termina siendo extremadamente útil para explorar qué tan pronto se puede entregar una respuesta.

Además, cuando utiliza un dispositivo móvil, puede elegir una función de ubicación que les informe a sus colegas sobre su ubicación. También puede ajustar la configuración para alertarlos sobre la ubicación específica o la ciudad.

Conclusión:

Como es evidente a partir de toda la información mencionada anteriormente, Zoho Cliq es en realidad una aplicación de chat en equipo extremadamente funcional y útil que agiliza la comunicación. Hay múltiples integraciones que se pueden usar con la ayuda de Zoho Cliq y también se pueden usar para configurar recordatorios.

Como plataforma, viene con la facilidad de acceder desde diferentes dispositivos, ya sea una PC, una tableta o un móvil. Puede cambiar entre los dispositivos muy fácilmente y acceder a los chats más antiguos de diferentes grupos en los que no estaba presente antes.

Zoho Cliq viene con una buena combinación de negocios y comunicación efectivos, lo que lo convierte en una gran ayuda para desarrollar una cultura efectiva dentro de una organización. En caso de que necesite ayuda para configurar Zoho Cliq, puede ponerse en contacto con el equipo de Encaptechno y estaremos encantados de ayudarle en todas las formas posibles.