Uma visão geral do Zoho Cliq e seus recursos

Não é surpresa que a implementação do Zoho CRM venha com operações de negócios muito melhores e simplificadas. A Zoho é conhecida por criar aplicativos de software de negócios baseados em nuvem e de qualidade excepcional que não custam muito. O aplicativo de bate-papo em equipe da Zoho chamado Zoho Cliq não é exceção neste caso.

Um aplicativo de mensagens atencioso e rápido, o Zoho Cliq empresta algumas das melhores ideias de seus concorrentes e adiciona um layout especial em painéis para que as inúmeras interações que ocorrem entre os membros de uma organização possam ser visualizadas. O Zoho Cliq custa muito menos do que qualquer outro aplicativo que possa estar nesse espaço. Além disso, em termos de recursos e outras integrações também, é uma ótima opção para garantir produtividade máxima e custos mínimos dentro de uma organização.

Neste blog, vamos entender todos os recursos que podem vir com o Zoho Cliq . No entanto, vamos começar entendendo o Zoho Cliq em detalhes.

O que é Zoho Cliq?

O Zoho Cliq é na verdade uma plataforma de bate-papo que pode ser acessada gratuitamente com e-mails, Zoho CRM e assinatura do Zoho One. Tem-se a opção de escolher este aplicativo de bate-papo em equipe separadamente, mas não haverá chance de usar a plataforma por seus verdadeiros recursos.

Com a ajuda do Zoho Cliq , as organizações podem agilizar suas comunicações e levar seu trabalho adiante. A comunicação fica muito mais organizada e simples porque apresenta informações fáceis de encontrar conectando as ferramentas que você vai adorar.

Atualmente, existem muitas plataformas para escolher quando se trata de conversar com os membros da sua equipe. A razão pela qual o Zoho Cliq se destaca entre todos eles é pelos benefícios que oferece. Ele traz tudo o que importa para uma organização em um só lugar.

Vejamos os recursos oferecidos pelo Zoho Cliq um por um:

1. Bate-papos em grupo: A função mais importante do Zoho Cliq é o fato de ele criar espaço para bate-papos em grupo. Pode-se criar uma conta, configurar canais e convidar pessoas para participar. Esses canais ficam abertos a qualquer membro da conta para ingressar ou convidar alguém. Cada canal é representado por um nome e uma certa descrição que é opcional. É muito comum as empresas terem esses canais para departamentos, equipes dentro dos departamentos, projetos e socialização.

Dito isto, o recurso de canal não é a única maneira pela qual os indivíduos podem ter uma conversa. Zoho Cliq é um aplicativo de bate-papo em equipe que também suporta mensagens diretas com indivíduos e grupos. Um dos aspectos mais importantes do Zoho Cliq é o design colunar com o qual ele vem. À medida que mais e mais canais começam a entrar e as mensagens com as pessoas são abertas, cada chat abre seu painel ou coluna.

Quanto mais bate-papos você abrir, mais colunas provavelmente preencherão sua tela. O layout é realmente simples e organizado, pois permite abrir mais de uma janela de bate-papo a qualquer momento. Você pode fazer referência a qualquer conversa enquanto responde a outra. No entanto, as colunas não podem ser reorganizadas à vontade porque isso parecerá um grande descuido.

Com a maioria dos outros aplicativos online que usam esse layout, é preciso arrastar e soltar a coluna para reordená-los. No entanto, no Zoho Cliq, a única maneira de as colunas ficarem em ordem é fechando todas as janelas e abrindo-as sequencialmente em uma ordem preferencial.

2. Acompanhamento de conversões: um problema comum que muitos aplicativos de mensagens têm se esforçado para resolver é que o acompanhamento das conversões que acontecem entre os membros da equipe se torna difícil. Quando alguém faz uma pergunta ou inicia uma conversa em um canal e se pode atrasar no sentido de que a outra pessoa não responde em tempo hábil, o fluxo da conversa pode ser ignorado.

Outro cenário é que vários prompts em uma conversa podem levar à perda de muitas perguntas feitas por alguns membros da equipe. Quando seu parceiro Zoho implementa o Zoho Cliq para você, um dos melhores recursos que você descobrirá é nenhuma conversa ignorada. Quando uma postagem que pede acompanhamento adicional se separa do restante do canal, ela pode ser bifurcada em uma mensagem privada.

A conversa bifurcada, de fato, aparecerá como uma seleção independente na lista de canais e mensagens diretas à esquerda com a anotação de Bifurcada. Esse recurso prova ser benéfico para as pessoas que trabalham em fusos horários diferentes e podem sentir a necessidade de recuperar o atraso de um dia de conversa em uma única sessão.

3. Aplicativos e integrações: o Zoho Cliq também está disponível como um aplicativo da web e aplicativos de loja de desktop para Mac, Ubuntu e Windows. Existem aplicativos móveis para iOS e Android. A Zoho ajuda a criar uma ampla variedade de aplicativos de negócios on-line, desde seu popular software de CRM até uma plataforma de gerenciamento de projetos. O Zoho Cliq funciona efetivamente com outros aplicativos do portfólio do Zoho CRM.

Além disso, ele também suporta a integração com alguns dos aplicativos externos, como Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub, etc. Isso significa que você pode obter relatórios, informações de contato, faturas ou qualquer outro dado necessário e envie o mesmo com a ajuda do Cliq. São necessários apenas comandos de uma palavra para iniciar a ação e é uma maneira fácil de comunicar informações importantes.

Com o login do Zoho Cliq, você também pode fazer integrações personalizadas com o Zoho flow, um serviço de integração muito semelhante ao IFTTT, Zapier e Integromat. Você pode usar o Zoho Flow e o recurso de arrastar e soltar fornecido para criar integrações com outros aplicativos e serviços. Caso você não saiba codificar, mesmo assim você pode criar integrações simples. No entanto, caso você queira ficar muito mais avançado, um pouco de conhecimento de codificação pode ser útil.

4. Use Taz e Bots para lembretes: Os chatbots são ferramentas extremamente convenientes para se trabalhar. Como recurso padrão, o Zoho Cliq vem com um bot chamado Taz, feito nativamente pelo Zoho. Você pode usar o Taz para enviar mensagens para si mesmo para salvar coisas importantes, definir lembretes para eventos importantes e criar eventos que você gostaria de participar de outra forma.

Existem outros bots disponíveis, como o Deskbot, que está vinculado apenas ao aplicativo Zoho Desk. Na verdade, o bot envia os lembretes quando um ticket é atribuído a você ou quando um cliente responde a um ticket e precisa realizar alguma ação em um ticket.

Deve-se entender que o atendimento ao cliente é tudo e o Deskbot ajuda a manter-se atualizado com suas tarefas. Você também pode adicionar mais bots se quiser.

5. Facilidade de acesso: o Zoho Cliq vem com a capacidade de ser acessado de várias maneiras. Once pode acessá-lo por meio de aplicativos de desktop, dispositivos móveis, tablets ou navegadores. Não apenas isso, caso você esteja trabalhando com vários aplicativos Zoho, é provável que você encontre a barra Cliq na parte inferior do navegador para que possa começar a se comunicar enquanto trabalha com outros aplicativos simultaneamente.

Na verdade, você também pode iniciar uma conversa no seu celular, continuar a mesma no tablet e terminar no próprio desktop. Dessa forma, você não perderá nenhum bate-papo e também não terá problemas para baixar os bate-papos, pois poderá ver todos os seus bate-papos instantaneamente.

Ao contrário de qualquer outro aplicativo, adicionar um novo usuário a qualquer um dos canais do Zoho Cliq significa que o novo usuário estará qualificado para acessar qualquer bate-papo antigo antes do momento em que foi adicionado. Tudo o que o usuário precisa fazer é rolar para cima e será possível acessar o histórico completo do bate-papo. Além disso, isso significa que encontrar as mensagens será muito fácil.

6. Extensões: Com o login do Zoho Cliq , você pode ter certeza de fazer o download de uma variedade de extensões do Zoho Marketplace. Você também pode conectar seu Google Drive, outros aplicativos Zoho, Dropbox, etc. com a integração de extensões relevantes. Além disso, você também pode baixar extensões como a extensão de meme que permite postar memes interativos em seu bate-papo rapidamente.

Uma lista completa das extensões que podem ser integradas é facilmente acessada no site do mercado Zoho. A Zoho garante que as extensões sejam publicadas e criadas no Cliq Marketplace.

7. Chamadas de vídeo e compartilhamento de tela : Além de todos os recursos oferecidos pelo Zoho Cliq, há um outro recurso que é o compartilhamento de tela de chamadas de vídeo. Isso torna a conexão com os membros de sua equipe muito mais fácil e interativa. Você pode conversar com um membro da equipe sentado do outro lado do mundo pensando que ele está sentado bem na sua frente.

Tudo o que você precisa é de uma conexão estável com a Internet e poderá fazer chamadas de vídeo, chamadas de áudio e compartilhar sua tela de maneira eficaz com seus colegas. Isso também pode ser feito com os bate-papos em grupo.

8. Recursos adicionais : O Zoho Cliq vem com um recurso chamado PrimeTime que permite que qualquer pessoa com as permissões corretas hospede um fluxo de vídeo unidirecional que pode ser visto por qualquer pessoa na organização. Esse recurso é extremamente útil para todas as reuniões, anúncios e apresentações da prefeitura.

Alguns dos detalhes ajudam o Zoho Cliq a se destacar também de outros aplicativos de mensagens comerciais. Quando você tem um bate-papo privado com alguém que pode estar em um dispositivo móvel, você vê um ícone de smartphone ao lado do bate-papo dessa pessoa. Isso acaba sendo extremamente útil para explorar a rapidez com que uma resposta pode ser entregue.

Além disso, quando você estiver usando um dispositivo móvel, poderá escolher um recurso de localização que informe seus colegas sobre sua localização. Você também pode ajustar a configuração para alertá-los para encontrar o local específico ou a cidade.

Conclusão:

Como é evidente em todas as informações mencionadas acima, o Zoho Cliq é na verdade um aplicativo de bate-papo em equipe extremamente funcional e útil que simplifica a comunicação. Existem várias integrações que podem ser usadas com a ajuda do Zoho Cliq e também podem ser usadas para definir lembretes.

Como plataforma, ele vem com facilidade de acesso a partir de diferentes dispositivos, seja um PC, tablet ou celular. Você pode alternar entre os dispositivos com muita facilidade e acessar os bate-papos mais antigos de diferentes grupos nos quais você não estava presente antes.

O Zoho Cliq vem com uma boa combinação de negócios e comunicação eficazes, o que o torna uma grande ajuda para a construção de uma cultura eficaz dentro de uma organização. Caso você queira alguma ajuda na configuração do Zoho Cliq, você pode entrar em contato com a equipe da Encaptechno e teremos o maior prazer em ajudá-lo de todas as maneiras possíveis.