Обзор Zoho Cliq и его функций

Неудивительно, что внедрение Zoho CRM значительно улучшило и упростило бизнес-операции. Zoho известен тем, что создает исключительно качественные облачные приложения для бизнеса, которые стоят недорого. Приложение для командного чата Zoho под названием Zoho Cliq в этом случае не является исключением.

Вдумчивое и быстрое приложение для обмена сообщениями, Zoho Cliq заимствует некоторые из лучших идей у ​​своих конкурентов и добавляет специальный панельный макет, чтобы можно было просматривать многочисленные взаимодействия, происходящие между членами организации. Zoho Cliq стоит действительно меньше, чем любое другое приложение, которое может быть в этой области. Кроме того, с точки зрения функций и других интеграций, это отличный вариант для обеспечения максимальной производительности и минимальных затрат внутри организации.

В этом блоге мы разберемся со всеми функциями, которые могут быть в Zoho Cliq . Однако давайте сначала начнем с подробного понимания Zoho Cliq.

Что такое Зохо Клик?

Zoho Cliq на самом деле является чат-платформой, доступ к которой можно получить бесплатно с помощью электронной почты, Zoho CRM и подписки Zoho One. У каждого есть возможность выбрать это приложение командного чата отдельно, но у вас не будет возможности использовать платформу для ее истинных возможностей.

С помощью Zoho Cliq организации могут оптимизировать свои коммуникации и продвигать свою работу вперед. Общение становится намного более организованным и простым, потому что в нем легко найти информацию, подключив инструменты, которые вам понравятся.

В настоящее время существует так много платформ на выбор, когда дело доходит до общения с членами вашей команды. Причина, по которой Zoho Cliq выделяется среди всех, заключается в преимуществах, которые он предлагает. Он объединяет все, что важно для организации, в одном месте.

Давайте рассмотрим функции, предлагаемые Zoho Cliq, одну за другой:

1. Групповые чаты. Самая важная функция Zoho Cliq заключается в том, что он создает пространство для групповых чатов. Можно создать учетную запись, настроить каналы и пригласить людей присоединиться. Эти каналы становятся открытыми для любого члена учетной записи для присоединения или приглашения кого-либо. Каждый канал представлен именем и определенным описанием, которое является необязательным. Компании очень часто имеют эти каналы для отделов, команд внутри отделов, проектов и общения.

При этом функция канала — не единственный способ, с помощью которого люди могут общаться. Zoho Cliq — это приложение для командного чата, которое также поддерживает прямые сообщения с отдельными людьми и группами. Одним из наиболее важных аспектов Zoho Cliq является столбчатый дизайн. По мере того, как все больше и больше каналов начинают присоединяться и открывается обмен сообщениями с людьми, каждый чат открывает свою панель или столбец.

Чем больше чатов вы открываете, тем больше столбцов, вероятно, заполнит ваш экран. Макет на самом деле прост и организован, потому что позволяет открывать более одного окна чата в любой момент времени. Вы можете ссылаться на любой разговор, отвечая на другой. Однако столбцы нельзя переставлять по желанию, потому что это будет выглядеть как большая оплошность.

В большинстве других онлайн-приложений, использующих этот макет, нужно перетаскивать столбец, чтобы изменить их порядок. Однако в Zoho Cliq единственный способ упорядочить столбцы — это закрыть все окна, а затем открыть их последовательно в предпочтительном порядке.

2. Отслеживание конверсий. Распространенная проблема, которую пытаются решить многие приложения для обмена сообщениями, заключается в том, что становится сложно отслеживать конверсии, происходящие между членами команды. Когда кто-то задает вопрос или начинает разговор в канале, и если он может задерживаться в том смысле, что другой человек не отвечает вовремя, поток разговора может быть пропущен.

Другой сценарий — несколько подсказок в одном разговоре могут привести к тому, что многие вопросы, заданные некоторыми членами команды, будут упущены. Когда ваш партнер по Zoho внедряет Zoho Cliq для вас, одна из лучших функций, которую вы обнаружите, — это отсутствие игнорируемых разговоров. Когда сообщение с просьбой о дополнительных действиях отделяется от остальной части канала, его можно разветвить на личное сообщение.

Разветвленный разговор, по сути, появится как самостоятельный выбор в списке каналов и прямых сообщений слева с аннотацией Forked. Эта функция оказывается полезной для людей, которые работают в разных часовых поясах и могут чувствовать необходимость наверстать упущенное в разговоре за день только за один присест.

3. Приложения и интеграции: Zoho Cliq также доступен в виде веб-приложения и приложений для настольных компьютеров для Mac, Ubuntu и Windows. Есть мобильные приложения для iOS и Android. Zoho помогает создавать широкий спектр онлайн-приложений для бизнеса, от популярного программного обеспечения CRM до платформы управления проектами. Zoho Cliq эффективно взаимодействует с другими приложениями из портфолио Zoho CRM.

В дополнение к этому, он также поддерживает интеграцию с некоторыми внешними приложениями, такими как Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub и т. д. Фактически это означает, что вы можете получать отчеты, контактную информацию, счета или любые другие данные, которые вам нужны. и отправить то же самое с помощью Cliq. Для инициирования действия требуется только команда из одного слова, и это простой способ передать важную информацию.

При входе в Zoho Cliq вы также можете выполнять индивидуальную интеграцию с Zoho flow, сервисом интеграции, который очень похож на IFTTT, Zapier и Integromat. Вы можете использовать Zoho Flow и функцию перетаскивания для создания интеграции с другими приложениями и сервисами. Если вы не умеете программировать, даже тогда вы можете создавать простые интеграции. Однако, если вы хотите стать более продвинутым, некоторые знания в области кодирования могут оказаться полезными.

4. Используйте Taz и ботов для напоминаний: чат-боты — чрезвычайно удобные инструменты для работы. В качестве функции по умолчанию Zoho Cliq поставляется с ботом по имени Taz, который изначально создан Zoho. Вы можете использовать Taz для отправки сообщений самому себе для сохранения важных вещей, установки напоминаний о важных событиях и создания событий, которые вы хотели бы посетить в противном случае.

Также доступны другие боты, такие как Deskbot, который связан только с приложением Zoho Desk. На самом деле бот отправляет напоминания, когда вам назначается тикет или когда клиент отвечает на тикет и должен выполнить какое-то действие с ним.

Необходимо понимать, что обслуживание клиентов — это все, и Deskbot помогает оставаться в курсе ваших задач. Вы также можете добавить больше ботов, если хотите.

5. Простота доступа: Zoho Cliq имеет возможность доступа несколькими способами. Один раз можно получить к нему доступ через настольные приложения, мобильные устройства, планшеты или браузеры. Не только это, если вы работаете с несколькими приложениями Zoho, вы, вероятно, найдете панель Cliq в нижней части браузера, чтобы вы могли начать общаться, одновременно работая с другими приложениями.

Фактически, вы также можете начать разговор на своем мобильном телефоне, продолжить то же самое на планшете, а затем закончить его с самого рабочего стола. Таким образом, вы не потеряете ни одного чата, а также у вас не возникнет проблем с загрузкой чатов, потому что вы сможете мгновенно увидеть все свои чаты.

В отличие от любых других приложений, добавление нового пользователя в любой из ваших каналов Zoho Cliq означает, что новый пользователь будет иметь право доступа к любым старым чатам до того времени, когда они были добавлены. Все, что нужно сделать пользователю, это прокрутить вверх, и станет возможным доступ к полной истории чата. Это также означает, что поиск сообщений станет очень простым.

6. Расширения. Войдя в систему Zoho Cliq , вы можете быть уверены в загрузке различных расширений с Zoho Marketplace. Вы также можете подключить свой Google Диск, другие приложения Zoho, Dropbox и т. д. с интеграцией соответствующих расширений. Кроме того, вы также можете загрузить расширения, такие как расширение мема, которое позволяет быстро публиковать интерактивные мемы в чате.

Полный список расширений, которые можно интегрировать, легко доступен на веб-сайте торговой площадки Zoho. Zoho следит за тем, чтобы расширения были опубликованы и созданы на Cliq Marketplace.

7. Видеозвонки и совместное использование экрана . В дополнение ко всем функциям, предлагаемым Zoho Cliq, есть еще одна функция — совместное использование экрана при видеовызовах. Это делает общение с членами вашей команды намного проще и интерактивнее. Вы можете разговаривать с членом команды, сидящим на другой стороне мира, думая, что он/она сидит прямо перед вами.

Все, что вам нужно, это стабильное подключение к Интернету, и вы сможете совершать видеозвонки, аудиозвонки и эффективно делиться своим экраном со своими сверстниками. Это также можно сделать с помощью групповых чатов.

8. Дополнительные функции : Zoho Cliq поставляется с функцией PrimeTime, которая позволяет любому пользователю с соответствующими разрешениями размещать односторонний видеопоток, который может просматривать любой сотрудник организации. Эта функция чрезвычайно полезна для всех общих встреч, объявлений и презентаций.

Некоторые мелкие детали помогают Zoho Cliq выделиться среди других приложений для обмена бизнес-сообщениями. Когда у вас есть приватный чат с кем-то, кто может использовать мобильное устройство, вы видите значок смартфона рядом с чатом этого человека. Это оказывается чрезвычайно полезным для изучения того, как скоро может быть доставлен ответ.

Кроме того, когда вы используете мобильное устройство, вы можете выбрать функцию определения местоположения, которая сообщает вашим коллегам о вашем местоположении. Вы также можете настроить параметр для оповещения о поиске определенного места или города.

Вывод:

Как видно из всей информации, упомянутой выше, Zoho Cliq на самом деле является чрезвычайно функциональным и полезным приложением для командного чата, которое упрощает общение. Существует множество интеграций, которые можно использовать с помощью Zoho Cliq, а также для установки напоминаний.

Платформа отличается простотой доступа с разных устройств, будь то ПК, планшет или мобильный телефон. Вы можете очень легко переключаться между устройствами и получать доступ к старым чатам разных групп, в которых вы раньше не присутствовали.

Zoho Cliq предлагает хорошее сочетание эффективного бизнеса и общения, что делает его отличным подспорьем в построении эффективной культуры в организации. Если вам нужна помощь в настройке Zoho Cliq, вы можете связаться с командой Encaptechno , и мы будем очень рады помочь вам всеми возможными способами.