Ikhtisar Zoho Cliq Dan Fitur-Fiturnya

Tidak mengherankan bahwa penerapan Zoho CRM hadir dengan operasi bisnis yang jauh lebih baik dan efisien. Zoho dikenal karena membuat aplikasi perangkat lunak bisnis berkualitas luar biasa dan berbasis cloud yang tidak membutuhkan banyak biaya. Aplikasi obrolan tim Zoho yang disebut Zoho Cliq tidak terkecuali dalam hal ini.

Aplikasi perpesanan yang bijaksana dan cepat, Zoho Cliq meminjam beberapa ide terbaik dari para pesaingnya dan menambahkan tata letak panel khusus sehingga banyak interaksi yang terjadi di antara anggota organisasi dapat dilihat. Zoho Cliq harganya sangat murah daripada aplikasi lain yang mungkin ada di ruang ini. Selain itu, dalam hal fitur dan integrasi lainnya juga, ini adalah pilihan yang bagus untuk memastikan produktivitas maksimum dan biaya minimum dalam suatu organisasi.

Di blog ini, kita akan memahami semua fitur yang ada di Zoho Cliq . Namun, mari kita mulai dengan memahami Zoho Cliq secara mendetail.

Apa itu Zoho Cliq?

Zoho Cliq sebenarnya adalah platform chat yang dapat diakses gratis dengan email, Zoho CRM, dan langganan Zoho One. Seseorang memiliki opsi untuk memilih aplikasi obrolan tim ini secara terpisah tetapi tidak akan ada peluang untuk menggunakan platform untuk kemampuan sebenarnya.

Dengan bantuan Zoho Cliq , organisasi dapat merampingkan komunikasi mereka dan memajukan pekerjaan mereka. Komunikasi menjadi jauh lebih terorganisir dan sederhana karena menyajikan kemudahan untuk menemukan informasi dengan menghubungkan alat yang akan Anda sukai.

Di zaman dan zaman sekarang, ada begitu banyak platform yang dapat dipilih untuk mengobrol dengan anggota tim Anda. Alasan mengapa Zoho Cliq menonjol di antara semuanya adalah karena manfaat yang ditawarkannya. Ini membawa segala sesuatu yang penting bagi sebuah organisasi di satu tempat.

Mari kita lihat fitur-fitur yang ditawarkan oleh Zoho Cliq satu per satu:

1. Obrolan Grup: Fungsi paling penting dari Zoho Cliq adalah fakta bahwa ia menciptakan ruang untuk obrolan grup. Seseorang dapat membuat akun, mengatur saluran, dan mengundang orang untuk bergabung. Saluran ini menjadi terbuka untuk setiap anggota akun untuk bergabung atau mengundang seseorang. Setiap saluran diwakili oleh nama dan deskripsi tertentu yang opsional. Sangat umum bagi perusahaan untuk memiliki saluran ini untuk departemen, tim dalam departemen, proyek, dan sosialisasi.

Meskipun demikian, fitur saluran bukanlah satu-satunya cara individu dapat melakukan percakapan. Zoho Cliq adalah aplikasi obrolan tim yang juga mendukung pesan langsung dengan individu dan grup. Salah satu aspek terpenting Zoho Cliq adalah desain kolom yang menyertainya. Karena semakin banyak saluran mulai bergabung dan perpesanan dengan orang-orang dibuka, setiap obrolan membuka panel atau kolomnya.

Semakin banyak jumlah obrolan yang Anda buka, semakin banyak kolom yang cenderung memenuhi layar Anda. Tata letak sebenarnya sederhana dan terorganisir karena memungkinkan Anda untuk membuka lebih dari satu jendela obrolan pada waktu tertentu. Anda dapat merujuk percakapan apa pun saat membalas percakapan lain. Namun, kolom tidak dapat diatur ulang sesuka hati karena akan terasa seperti kekeliruan besar.

Dengan sebagian besar aplikasi online lain yang menggunakan tata letak ini, seseorang harus menarik dan melepas kolom untuk menyusun ulang. Namun, di Zoho Cliq, satu-satunya cara agar kolom dapat disusun secara berurutan adalah dengan menutup semua jendela lalu membukanya secara berurutan dalam urutan yang diinginkan.

2. Melacak Konversi: Masalah umum yang sulit dipecahkan oleh banyak aplikasi perpesanan adalah pelacakan konversi yang terjadi di antara anggota tim menjadi sulit. Ketika seseorang mengajukan pertanyaan atau memulai percakapan di saluran dan jika mungkin tertunda dalam arti bahwa orang lain tidak menjawab tepat waktu maka alur percakapan mungkin akan dilewati.

Skenario lain adalah beberapa permintaan dalam satu percakapan dapat menyebabkan hilangnya banyak pertanyaan yang diajukan oleh beberapa anggota tim. Saat mitra Zoho Anda mengimplementasikan Zoho Cliq untuk Anda, salah satu fitur terbaik yang akan Anda temukan adalah tidak ada percakapan yang diabaikan. Saat postingan yang meminta tindak lanjut tambahan terpisah dari saluran lainnya, postingan tersebut dapat di-fork ke pesan pribadi.

Percakapan bercabang, pada kenyataannya, akan muncul sebagai pilihan independen dalam daftar saluran dan pesan langsung di sebelah kiri dengan anotasi Bercabang. Fitur ini terbukti bermanfaat bagi orang-orang yang bekerja di zona waktu yang berbeda dan mungkin merasa perlu untuk mengejar percakapan sehari hanya dalam sekali duduk.

3. Aplikasi dan Integrasi: Zoho Cliq juga tersedia sebagai aplikasi web dan aplikasi toko desktop untuk Mac, Ubuntu, dan Windows. Ada aplikasi seluler untuk iOS dan Android. Zoho membantu dalam membuat berbagai macam aplikasi bisnis online dari perangkat lunak CRM yang populer hingga platform manajemen proyek. Zoho Cliq bekerja secara efektif dengan aplikasi lain dalam portofolio Zoho CRM.

Selain itu, ini juga mendukung integrasi dengan beberapa aplikasi luar seperti Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub, dll. Ini sebenarnya menandakan bahwa Anda dapat mengambil laporan, informasi kontak, faktur, atau data lain yang Anda butuhkan dan mengirim yang sama dengan bantuan Cliq. Hanya membutuhkan perintah satu kata untuk memulai tindakan dan merupakan cara mudah untuk mengomunikasikan informasi penting.

Dengan login Zoho Cliq, Anda juga dapat membuat integrasi khusus dengan Zoho flow, layanan integrasi yang sangat mirip dengan IFTTT, Zapier, dan Integromat. Anda dapat menggunakan Zoho Flow dan fitur seret dan lepas yang disertakan untuk membuat integrasi dengan aplikasi dan layanan lain. Jika Anda tidak tahu cara membuat kode, Anda pun dapat membuat integrasi sederhana. Namun, jika Anda ingin menjadi lebih maju, sedikit pengetahuan tentang pengkodean mungkin bisa membantu.

4. Gunakan Taz dan Bot Untuk Pengingat: Chatbots adalah alat yang sangat nyaman untuk digunakan. Sebagai fitur default, Zoho Cliq hadir dengan bot bernama Taz yang dibuat oleh Zoho secara native. Anda dapat menggunakan Taz untuk mengirim pesan kepada diri sendiri untuk menyimpan hal-hal penting, mengatur pengingat untuk acara penting, dan membuat acara yang ingin Anda hadiri.

Ada bot lain yang tersedia juga seperti Deskbot yang terikat dengan aplikasi Zoho Desk saja. Bot sebenarnya mengirimkan pengingat saat tiket diberikan kepada Anda atau saat pelanggan membalas tiket dan perlu mengambil tindakan pada tiket.

Harus dipahami bahwa layanan pelanggan adalah segalanya dan Deskbot membantu untuk tetap up to date dengan tugas-tugas Anda. Anda juga dapat menambahkan lebih banyak bot jika Anda mau.

5. Kemudahan Akses: Zoho Cliq hadir dengan kemampuan untuk diakses dengan berbagai cara. Setelah dapat mengaksesnya melalui aplikasi desktop, ponsel, tablet, atau browser. Tidak hanya itu, jika Anda bekerja dengan sejumlah aplikasi Zoho, kemungkinan besar Anda akan menemukan bilah Cliq di bagian bawah browser sehingga Anda dapat mulai berkomunikasi sambil bekerja dengan aplikasi lain secara bersamaan.

Bahkan, Anda juga dapat memulai percakapan di ponsel Anda, melanjutkan hal yang sama di tablet dan kemudian menyelesaikannya dari desktop itu sendiri. Dengan cara ini, Anda tidak akan kehilangan obrolan apa pun dan Anda juga tidak akan kesulitan mengunduh obrolan karena Anda akan dapat melihat semua obrolan Anda secara instan.

Berbeda dengan aplikasi lain, menambahkan pengguna baru ke salah satu saluran Zoho Cliq Anda berarti bahwa pengguna baru akan memenuhi syarat untuk mengakses obrolan lama sebelum waktu ditambahkan. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah menggulir ke arah atas dan akan memungkinkan untuk mengakses riwayat obrolan lengkap. Ini juga berarti bahwa menemukan pesan akan menjadi sangat mudah.

6. Ekstensi: Dengan login Zoho Cliq , Anda dapat mengunduh berbagai ekstensi dari Zoho Marketplace dengan pasti. Anda juga dapat menghubungkan Google Drive, aplikasi Zoho lainnya, Dropbox, dll. dengan integrasi ekstensi yang relevan. Selain itu, Anda juga dapat mengunduh ekstensi seperti ekstensi meme yang memungkinkan Anda memposting meme interaktif di obrolan Anda dengan cepat.

Seluruh daftar ekstensi yang dapat diintegrasikan dengan mudah diakses di situs web pasar Zoho. Zoho memastikan bahwa ekstensi dipublikasikan dan dibuat ke Cliq Marketplace.

7. Panggilan Video dan Berbagi Layar : Selain semua fitur yang ditawarkan oleh Zoho Cliq, ada satu fitur lainnya yaitu berbagi layar panggilan video. Hal ini membuat hubungan dengan anggota tim Anda menjadi lebih mudah dan interaktif. Anda dapat berbicara dengan anggota tim yang duduk di seluruh dunia berpikir bahwa dia duduk tepat di depan Anda.

Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan Anda akan dapat melakukan panggilan video, panggilan audio, dan berbagi layar secara efektif dengan rekan-rekan Anda. Ini juga dapat dilakukan dengan obrolan grup.

8. Fitur Tambahan : Zoho Cliq hadir dengan fitur yang disebut PrimeTime yang memungkinkan siapa saja dengan izin yang tepat untuk menyelenggarakan streaming video satu arah yang dapat dilihat oleh siapa saja di organisasi. Fitur ini sangat berguna untuk semua pertemuan balai kota, pengumuman, dan presentasi.

Beberapa detail halus membantu Zoho Cliq untuk menonjol dari aplikasi perpesanan bisnis lainnya juga. Saat Anda melakukan obrolan pribadi dengan seseorang yang mungkin menggunakan perangkat seluler, Anda akan melihat ikon ponsel cerdas di sebelah obrolan orang tersebut. Ini akhirnya menjadi sangat membantu untuk mengeksplorasi seberapa cepat tanggapan dapat disampaikan.

Selain itu, saat Anda menggunakan perangkat seluler, Anda dapat memilih fitur lokasi yang memberi tahu rekan Anda tentang lokasi Anda. Anda juga dapat menyesuaikan pengaturan untuk memperingatkan mereka untuk menemukan lokasi atau kota tertentu.

Kesimpulan:

Seperti yang terlihat dari semua informasi yang disebutkan di atas, Zoho Cliq sebenarnya adalah aplikasi obrolan tim yang sangat fungsional dan membantu yang menyederhanakan komunikasi. Ada beberapa integrasi yang dapat digunakan dengan bantuan Zoho Cliq dan juga dapat digunakan untuk mengatur pengingat.

Sebagai platform, ia hadir dengan kemudahan akses dari perangkat yang berbeda, baik itu PC, tablet, atau ponsel. Anda dapat beralih antar perangkat dengan sangat mudah dan mengakses obrolan lama dari berbagai grup yang sebelumnya tidak Anda hadiri.

Zoho Cliq hadir dengan kombinasi yang baik antara bisnis dan komunikasi yang efektif yang menjadikannya bantuan yang sangat baik untuk membangun budaya yang efektif dalam suatu organisasi. Jika Anda menginginkan bantuan dalam menyiapkan Zoho Cliq, Anda dapat menghubungi tim Encaptechno dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala cara yang memungkinkan.