5 façons à la mode d'améliorer votre stratégie marketing pour gagner des réservations

La tendance mondiale aux voyages continue de prendre de l'ampleur. Lorsqu'ils choisissent un nouvel endroit à visiter, les gens recherchent les meilleurs appartements ou logements disponibles, et la plupart d'entre eux le font en ligne. Aux États-Unis, par exemple, le nombre d'utilisateurs en ligne à la recherche a dépassé 88 %. De plus, 79 % des voyageurs du monde entier réservent des hôtels via leur smartphone, selon le Travel Trends Report 2018.

Cette année, les revenus du segment Réservation de voyages en ligne s'élèvent à 238 142 millions de dollars. Et le plus grand segment "Hôtels" a un volume de marché de 130 834 millions de dollars.

Dans cet article, nous aimerions vous montrer cinq approches efficaces qui pourraient améliorer votre stratégie marketing, gagner plus de réservations sur votre site Web, et ce qui est crucial : améliorer votre expérience client et vous permettre de rester un acteur compétitif solide sur ce marché « océanique ».

Le pouvoir des messagers

Les messageries sont devenues le moyen le plus pratique non seulement pour les conversations de routine privées, mais également pour les conversations B2C. Alors que les développeurs ont implémenté de nouvelles fonctionnalités commerciales dans leurs applications, vous pouvez aujourd'hui facilement les utiliser pour communiquer plus efficacement avec vos clients et les informer de vos meilleures offres.

• Le premier avantage des messagers est que les gens ne désactivent généralement pas leurs notifications et ne vérifient pas régulièrement leur boîte de réception ; par conséquent, la probabilité qu'ils remarquent votre message est élevée.
• Le deuxième avantage réside dans la psychologie humaine - lorsque les clients voient qu'une entreprise peut leur répondre via un messager, ils deviennent inconsciemment sûrs que les chefs d'entreprise sont toujours en ligne et peuvent répondre à leurs questions immédiatement à tout moment.
• Le troisième avantage est que votre marque restera dans les contacts de la messagerie client jusqu'à ce qu'elle soit supprimée. Il sera donc plus facile pour les clients de vous trouver et d'utiliser à nouveau votre service.

WhatsApp Business, qui a été lancé en 2018, permet aux propriétaires d'entreprise d' ajouter des informations sur leurs services , ainsi que l'adresse, l'e-mail et le site Web de l'entreprise dans la section d'informations.
Dans l'application, ils peuvent également configurer des réponses rapides ou automatisées aux messages des clients, et organiser les contacts des clients ainsi que les chats avec des étiquettes telles que "Nouveaux clients", "Commande terminée", etc. Les développeurs de WhatsApp ont ajouté des statistiques de messagerie pour aider les entreprises à vérifier combien de leurs messages ont été envoyés et lus avec succès.
De plus, comme sur Instagram, sur WhatsApp Business, vous pouvez publier des offres spéciales ou nouvelles dans la section des histoires en joignant des photos, des images ou des vidéos. Ces annonces seront disponibles dans les 24 heures.

Viber et Telegram, qui sont très recherchés dans les pays d'Europe de l'Est et du Sud, ainsi que dans les pays d'Asie centrale et du Sud, ont également la fonctionnalité efficace pour les entreprises. C'est l'occasion de communiquer avec les clients via les canaux publics en y publiant toutes vos actualités et listes d'offres. Récemment, cette solution est devenue populaire parmi les voyageurs car c'est un moyen pratique de vérifier les options attrayantes de différentes entreprises auxquelles ils sont abonnés directement via une seule application. De plus, de nombreux blogueurs indépendants sont toujours à la recherche d'offres intéressantes et les publient sur leurs canaux de voyage . Ils sont toujours ouverts aux offres promotionnelles et aux différentes manières de monétiser leur audience.
Ces messages peuvent contenir des liens vers votre site Web, des prix, des photos ou même des questions. Peu importe le pays ou la ville où se trouve votre hôtel - les gens voyagent partout dans le monde, donc parmi ces publics pourraient également figurer vos clients potentiels.

YouTube donne toujours le ton

YouTube est devenu le deuxième moteur de recherche après Google, c'est pourquoi vous ne pouvez pas l'ignorer. Surtout dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie, les clients peuvent créer du contenu pour vous gratuitement (ou pour des bonus).

En plus de commander de la publicité dans les vlogs des blogueurs, qui ont un public cible similaire au vôtre, nous vous encourageons fortement à configurer de courtes annonces vidéo pré-roll.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez le faire :

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FAIRE AVANCER LES CHOSES

• Les annonces pré-roll sont courtes. En quelques secondes, vous pouvez montrer aux utilisateurs vos avantages intrigants, et la production vidéo ne sera pas aussi chère qu'une publicité à la télévision (en outre, les personnes qui ont des téléviseurs intelligents préfèrent regarder YouTube sur un écran de télévision via une application).
• Google rassemble les données des utilisateurs d'Android, Google Maps, Google Play et d'autres plates-formes, ce qui améliore l'affichage ciblé des publicités vidéo sur Youtube.
• Les annonces YouTube TrueView pour l'action comportent des incitations à l'action dirigées vers votre site Web (ou toute autre page que vous souhaitez promouvoir)
• Les conversions d'annonces YouTube TrueView pour l'action sont 20 à 30 % moins chères que les conversions d'annonces dans les résultats de recherche
• Vous pouvez créer différentes campagnes publicitaires pour différents publics en fonction des actions en ligne des utilisateurs

Regardez autour de vous : photo et vidéo à 360°

La réalité virtuelle est une tendance qui peut apporter un énorme avantage à votre service de réservation en ligne et vous distinguer de la concurrence. Ce n'est pas aussi cher que vous ne le pensez - en moyenne, une caméra VR coûte environ 200 $ et peut facilement se connecter à n'importe quel smartphone. Une autre option disponible consiste à utiliser l'application gratuite Google Street View. Vous pouvez prendre des photos panoramiques de la chambre d'hôtel ou même demander à quelqu'un de votre équipe de prendre des photos de suites en location dans votre ville. L'ajout de photos ou de vidéos à 360° d'appartements sur votre site Web peut augmenter considérablement l'expérience client sur la scène de Discovery. Et améliorez votre marketing local si vous téléchargez ces photos sur votre compte Google My Business.

L'effet boomerang des annonces de remarketing dynamique

Dynamic Adwords Remarketing est un outil efficace pour tous les services de réservation en ligne. En créant des flux .csv, .tsv, .xls ou .xlsx avec vos produits, le moteur déterminera et affichera les combinaisons d'options qui sont populaires parmi les utilisateurs ou celles qu'ils ont précédemment consultées sur votre site Web. Avec la possibilité de choisir différentes mises en page d'annonces, vous pouvez joindre à vos bannières, des prix, des remises et, bien sûr, des CTA. De cette manière, un utilisateur qui recherche des appartements dans un lieu spécifique pour des dates spécifiques sur votre site Web verra une annonce avec vos offres sur d'autres sites qui ne sont éventuellement pas liés à votre secteur d'activité.

Recherche vocale : dites-le simplement

Permettez à vos clients d'optimiser leur temps en ajoutant un système de recherche vocale à votre site Web. Tout d'abord, c'est pratique ; deuxièmement, c'est à la mode, troisièmement, c'est une étape stratégique pour votre entreprise car l'optimisation des moteurs de réponse devient cruciale pour le succès global de votre stratégie de référencement.

Aujourd'hui, 55 % des adolescents et 20 % des adultes utilisent régulièrement la recherche vocale. En implémentant cette fonctionnalité sur votre site Web, vos clients pourront trouver les meilleures options en disant quelque chose comme "L'hôtel le moins cher de Vienne" ou "Appartement avec vue sur le lac à Amsterdam".

Vous pouvez supposer que la mise en œuvre de la recherche vocale sur votre site Web est une étape coûteuse, mais la vérité est que cela ne peut être effectué qu'avec un seul plugin. Ce qui est plus difficile, c'est d'optimiser l'ensemble du contenu de votre site Web pour les requêtes de recherche vocale. Quoi qu'il en soit, de cette façon, vous ferez d'une pierre deux coups, car Google comprendra rapidement vos mots-clés et phrases clés et améliorera votre position dans le classement.

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Sommaire

Même si l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie est très concurrentielle, en 2018, l'expérience client est cruciale pour le commerce électronique. Quelques fonctionnalités attrayantes peuvent séduire les consommateurs, vous aider à améliorer la notoriété de votre marque et à augmenter les conversations.

1. Utilisez les messagers que votre public préfère pour communiquer avec vos clients et les informer de vos meilleures options.

2. Coopérez avec les blogueurs de messagerie populaires qui publient quotidiennement des offres intéressantes sur leurs chaînes publiques.

3. Commandez de la publicité sur les vlogs de voyageurs YouTube en leur offrant des réductions ou des opportunités d'appartements gratuits.

4. Créez de courtes annonces pré-roll Youtube et configurez les annonces YouTube TrueView pour l'action avec des CTA à mesure que Google améliore leur ciblage d'affichage.

5. Ajoutez des photos et des vidéos panoramiques sur votre site Web et publiez-les sur votre page Facebook - les utilisateurs adorent l'interaction.

6. Configurez des publicités de remarketing dynamiques pour montrer à vos clients les offres les plus personnalisées.

7. Optimisez le contenu de votre site Web pour les requêtes vocales et ajoutez la recherche vocale à votre site Web. Cela sera utile à la fois pour les utilisateurs et pour Google, car l'utilisation de la recherche vocale augmente rapidement.