5 طرق عصرية لتحسين إستراتيجيتك التسويقية لكسب الحجوزات

يستمر الاتجاه العالمي للسفر في اكتساب الزخم. عند اختيار موقع جديد للزيارة ، يبحث الأشخاص عن أفضل الشقق أو أماكن الإقامة المتاحة ، ويقوم معظمهم بذلك عبر الإنترنت. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، تجاوز عدد الباحثين عن مستخدمين عبر الإنترنت 88٪. علاوة على ذلك ، يحجز 79٪ من المسافرين حول العالم الفنادق عبر الهواتف الذكية ، وفقًا لتقرير اتجاهات السفر لعام 2018.

هذا العام ، بلغت الإيرادات في قسم حجز السفر عبر الإنترنت 238142 مليون دولار. ويبلغ حجم السوق الأكبر لقطاع "الفنادق" 130.834 مليون دولار.

في هذا المنشور ، نود أن نعرض لك خمس طرق فعالة من شأنها تحسين إستراتيجيتك التسويقية ، واكتساب المزيد من الحجوزات على موقع الويب الخاص بك ، والأمر الحاسم - تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك والسماح لك بالبقاء لاعبًا تنافسيًا قويًا في هذا السوق "المحيطي".

قوة الرسل

أصبح السعاة الوسيلة الأكثر ملاءمة ليس فقط للمحادثات الروتينية الخاصة ولكن أيضًا لمحادثات B2C. نظرًا لأن المطورين قاموا بتطبيق ميزات أعمال جديدة في تطبيقاتهم ، يمكنك اليوم استخدامها بسهولة للتواصل مع عملائك بشكل أكثر كفاءة وإبلاغهم بأفضل عروضك.

• الميزة الأولى للمراسلين هي أن الأشخاص عادة لا يغلقون إشعاراتهم ويفحصون بريدهم الوارد بانتظام ؛ لذلك فإن احتمال أن يلاحظوا رسالتك مرتفع.
• تكمن الميزة الثانية في علم النفس البشري - عندما يرى العملاء أن الشركة يمكن أن تجيب عليهم عبر رسول ، يصبحون واثقين من دون وعي من أن مديري الشركة متصلون دائمًا بالإنترنت ويمكنهم الإجابة على أسئلتهم على الفور في أي وقت.
• الميزة الثالثة هي أن علامتك التجارية ستبقى ضمن جهات اتصال برنامج مراسلة العميل حتى يقوم بإزالتها. لذلك سيكون من السهل على العملاء العثور عليك واستخدام خدمتك مرة أخرى.

يتيح WhatsApp Business ، الذي تم إطلاقه في عام 2018 ، لأصحاب الأعمال إضافة معلومات حول خدماتهم ، بالإضافة إلى عنوان الشركة والبريد الإلكتروني وموقع الويب في قسم المعلومات.
في التطبيق ، يمكنهم أيضًا تكوين ردود سريعة أو تلقائية على الرسائل الواردة من العملاء ، وتنظيم جهات اتصال العملاء بالإضافة إلى الدردشات مع تسميات مثل "العملاء الجدد" و "الطلب مكتمل" وما إلى ذلك. أضاف مطورو WhatsApp إحصائيات مراسلة لمساعدة الشركات على التحقق من مقدار الرسائل التي تم إرسالها وقراءتها بنجاح.
علاوة على ذلك ، كما هو الحال في Instagram ، على WhatsApp Business ، يمكنك نشر عروض خاصة أو جديدة في قسم القصص من خلال إرفاق الصور أو الصور أو مقاطع الفيديو. ستكون هذه الإعلانات متاحة في غضون 24 ساعة.

تتمتع كل من Viber و Telegram ، اللتان تبحثان كثيرًا عن دول شرق وجنوب أوروبا ، بالإضافة إلى دول وسط وجنوب آسيا ، بميزة فعالة للشركات. هذه فرصة للتواصل مع العملاء عبر القنوات العامة من خلال نشر جميع الأخبار وقوائم العروض الخاصة بك هناك. في الآونة الأخيرة ، أصبح هذا الحل شائعًا بين المسافرين لأنه طريقة ملائمة للتحقق من الخيارات الجذابة من الشركات المختلفة التي اشتركوا فيها مباشرةً عبر تطبيق واحد. علاوة على ذلك ، هناك العديد من المدونين المستقلين الذين يبحثون دائمًا عن عروض ساخنة ونشرها في قنوات السفر الخاصة بهم. إنهم دائمًا مفتوحون للعروض الترويجية وطرق مختلفة لتحقيق الدخل من جمهورهم.
يمكن أن تحتوي هذه المنشورات على روابط إلى موقع الويب الخاص بك أو الأسعار أو الصور أو حتى الاستفسارات. لا يهم في أي بلد أو مدينة يقع فندقك - يسافر الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، وبالتالي قد يكون من بين هؤلاء العملاء أيضًا عملاء محتملين.

يوتيوب لا يزال يحدد السرعة

أصبح موقع YouTube ثاني أكبر محرك بحث بعد Google ، ولهذا السبب لا يمكنك تجاهله. خاصة في مجال السياحة والضيافة ، يمكن للعملاء إنشاء محتوى لك مجانًا (أو للحصول على مكافآت).

إلى جانب طلب الإعلان في مدونات الفيديو الخاصة بالمدونين ، والتي لها جمهور مستهدف مشابه لجمهورك ، نشجعك بشدة على تكوين إعلانات فيديو قصيرة قبل التشغيل.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفعل ذلك:

هل تحتاج إلى خطة تسويق رقمية؟

يمكن لمهنيينا تطوير إستراتيجية تساعدك على تحقيق أهداف عملك بشكل أسرع وتجنب الأخطاء المكلفة

انجاز الامور

• إعلانات ما قبل التشغيل قصيرة. بضع ثوانٍ فقط ، يمكنك أن تُظهر للمستخدمين مزاياك المثيرة للاهتمام ، ولن يكون إنتاج الفيديو مكلفًا للغاية مثل الإعلان على التلفزيون (بالإضافة إلى ذلك ، يفضل الأشخاص الذين لديهم تلفاز ذكي مشاهدة YouTube على شاشة التلفزيون عبر أحد التطبيقات).
• يجمع Google بيانات المستخدم من Android وخرائط Google و Google Play ومنصات أخرى ، وبالتالي يتم تحسين العرض المستهدف لإعلانات الفيديو على Youtube.
• تحتوي إعلانات TrueView For Action على YouTube على عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات موجهة إلى موقعك على الويب (أو أي صفحة أخرى تريد الترويج لها)
• تعد تحويلات إعلانات TrueView For Action على YouTube أرخص بنسبة تتراوح بين 20 و 30٪ من التحويلات من الإعلانات ضمن نتائج البحث
• يمكنك إنشاء حملات إعلانية مختلفة لجماهير مختلفة من خلال إجراءات المستخدم عبر الإنترنت

انظر حولك: صور وفيديو بزاوية 360 درجة

الواقع الافتراضي هو اتجاه يمكن أن يجلب لخدمة الحجز عبر الإنترنت ميزة كبيرة ويميزك عن المنافسين. إنها ليست باهظة الثمن كما تعتقد - في المتوسط ​​، تكلف كاميرا VR حوالي 200 دولار ويمكن توصيلها بسهولة بأي هاتف ذكي. هناك خيار آخر متاح وهو استخدام التطبيق المجاني Google Street View. يمكنك التقاط صور بانورامية لغرفة الفندق ، أو حتى مطالبة شخص من فريقك بالتقاط صور للأجنحة المستأجرة في مدينتك. يمكن أن تؤدي إضافة صور أو مقاطع فيديو بزاوية 360 درجة من الشقق إلى موقع الويب الخاص بك إلى زيادة تجربة العميل بشكل كبير في مرحلة الاكتشاف. وحسّن التسويق المحلي إذا قمت بتحميل هذه الصور على حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك.

تأثير Boomerang لإعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

يُعد تجديد النشاط التسويقي الديناميكي لـ Adwords أداة فعالة لأي خدمات حجز عبر الإنترنت. من خلال إنشاء خلاصات .csv أو .tsv أو .xls أو .xlsx مع منتجاتك ، سيحدد المحرك ويعرض مزيج الخيارات الشائعة بين المستخدمين أو تلك التي شاهدوها سابقًا على موقع الويب الخاص بك. مع وجود فرصة لاختيار تخطيطات إعلانات مختلفة ، يمكنك إرفاق لافتاتك وأسعارك وخصوماتك وبالطبع عبارات الحث على اتخاذ إجراء. بهذه الطريقة ، فإن المستخدم الذي يبحث عن شقق في مكان محدد لتواريخ محددة على موقع الويب الخاص بك سيرى إعلانًا مع عروضك على مواقع أخرى لا تتعلق اختياريًا بمجال عملك.

البحث الصوتي: قلها فقط

اسمح لعملائك بتحسين وقتهم عن طريق إضافة نظام بحث صوتي إلى موقع الويب الخاص بك. بادئ ذي بدء ، هذا مناسب ؛ ثانيًا ، هذا أمر شائع ، ثالثًا ، هذه خطوة إستراتيجية لشركتك حيث أصبح تحسين محرك الإجابة أمرًا حاسمًا لنجاح إستراتيجية تحسين محركات البحث بشكل عام.

اليوم ، يستخدم 55٪ من المراهقين و 20٪ من البالغين البحث الصوتي بانتظام. من خلال تنفيذ هذه الميزة على موقع الويب الخاص بك ، سيتمكن عملاؤك من العثور على أفضل الخيارات بقول شيء مثل "أرخص فندق في فيينا" أو "شقة ليك فيو في أمستردام".

قد تفترض أن تنفيذ البحث الصوتي في موقع الويب الخاص بك يعد خطوة باهظة الثمن ، ولكن الحقيقة هي أنه يمكن إجراء ذلك باستخدام مكون إضافي واحد فقط. الأمر الأكثر صعوبة هو تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك بالكامل لاستعلامات البحث الصوتي. على أي حال ، بهذه الطريقة ، ستقتل عصفورين بحجر واحد ، لأن Google ستفهم بسرعة كلماتك الرئيسية والعبارات الرئيسية وستحسن وضعك في الترتيب.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن AEO وكيف يمكنك تحسين استراتيجية تحسين محركات البحث بمساعدتها.

ملخص

على الرغم من أن صناعة السياحة والضيافة تتمتع بقدرة تنافسية عالية ، إلا أن تجربة العملاء في عام 2018 تعد أمرًا بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية. فقط عدد قليل من الميزات الجذابة يمكن أن تكسب المستهلكين ، وتساعدك على تحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المحادثات.

1. استخدم برامج المراسلة التي يفضلها جمهورك للتواصل مع عملائك وإبلاغهم بأفضل الخيارات المتاحة أمامك.

2. التعاون مع المدونين المشهورين الذين ينشرون عروض ساخنة في قنواتهم العامة يوميًا.

3. اطلب الإعلان على مدونات الفيديو الخاصة بالمسافرين على YouTube من خلال تقديم خصومات لهم أو فرص شقة مجانية.

4. قم بإنشاء إعلانات ما قبل التشغيل على Youtube وقم بتكوين إعلانات TrueView for Action على YouTube باستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء حيث تعمل Google على تحسين استهداف العرض.

5. أضف صورًا ومقاطع فيديو بانورامية إلى موقع الويب الخاص بك وانشرها على صفحتك على Facebook - يعشق المستخدمون التفاعل.

6. تكوين إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي لتعرض لعملائك العروض الأكثر تخصيصًا.

7. تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك للاستعلامات الصوتية وإضافة البحث الصوتي إلى موقع الويب الخاص بك. سيكون هذا مفيدًا لكل من المستخدمين وجوجل حيث يتزايد استخدام البحث الصوتي بسرعة.