Métriques de marketing par e-mail : le guide ultime pour mesurer le succès

Vous êtes-vous déjà demandé comment mesurer le succès de vos campagnes par e-mail ou quelles mesures sont les plus importantes ?

Nous plongeons profondément dans le monde des mesures de marketing par e-mail .

Considérez-le comme une boussole qui vous guide à travers le vaste océan du marketing par courrier électronique . Prêt à mettre les voiles ?

Raccourcis :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de rebond
• Taux de désabonnement
• Taux de conversion
• Taux de croissance de la liste
• Taux de transfert
• Engagement au fil du temps
• Taux de partage d'e-mails
• Revenu par e-mail
• Coût d'acquisition d'abonné
• Revenu par abonné
• Valeur à vie de l'abonné
• Aligner les métriques avec les objectifs commerciaux
• Stratégies pour améliorer les indicateurs clés

Source

Taux d'ouverture

Avez-vous déjà entendu le dicton « Les premières impressions sont les dernières ? »

Eh bien, dans le monde du marketing par e-mail, le taux d'ouverture est cette première impression.

Il vous indique combien de destinataires ont ouvert votre e-mail.

Pour améliorer cette mesure, concentrez-vous sur la création de lignes d’objet convaincantes.

Source

Comment calculer : (Nombre d'e-mails ouverts / Nombre d'e-mails envoyés) x 100

Conseil de pro : créez des lignes d'objet convaincantes qui trouvent un écho auprès de votre public pour augmenter les taux d'ouverture.

Taux de clics

Le taux de clics (CTR) mesure le nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien contenu dans votre e-mail.

Un CTR élevé montre que de plus en plus de destinataires naviguent de l'e-mail vers votre site.

Pour améliorer cela , assurez-vous que votre contenu est engageant et que vos boutons d'appel à l'action sont irrésistibles.

Comment calculer : (Nombre de clics / Nombre d'e-mails ouverts) x 100

Conseil de pro : utilisez des boutons d'appel à l'action clairs et attrayants pour améliorer le CTR.

Taux de rebond

Bounce signifie que l'e-mail n'est pas parvenu dans la boîte de réception du destinataire.

Il existe deux types : les rebonds durs (problèmes permanents) et les rebonds doux (problèmes temporaires).

Gardez un œil sur cette métrique et nettoyez régulièrement votre liste de diffusion.

Comment calculer : (Nombre total d'e-mails rejetés / Nombre total d'e-mails envoyés) x 100  

Conseil de pro : nettoyez et mettez à jour régulièrement votre liste de diffusion pour réduire les rebonds.

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement vous indique combien de destinataires se sont désabonnés de vos e-mails.

Même s’il est naturel d’avoir quelques désabonnements, un taux élevé peut être un signal d’alarme.

Assurez-vous d'envoyer du contenu pertinent et de ne pas submerger vos abonnés en envoyant trop souvent.

Comment calculer : (Nombre de désabonnements / Nombre d'e-mails envoyés) x 100

Conseil de pro : assurez-vous de la pertinence et de la fréquence du contenu pour minimiser les désabonnements.

Source

Taux de conversion

Le taux de conversion est votre ticket d’or.

Il mesure combien de destinataires ont effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat.

Pour améliorer cette mesure, alignez le contenu de votre e-mail sur votre page de destination et proposez des incitations.

Comment calculer : (Nombre d'actions souhaitées effectuées / Nombre de clics) x 100

Conseil de pro : alignez le contenu des e-mails sur les pages de destination pour des conversions plus élevées.

Source

Taux de croissance de la liste

Le taux de croissance de la liste montre la croissance de votre liste de diffusion.

C'est la différence entre les nouveaux abonnés et les désabonnements.

Pour alimenter cette métrique, proposez de précieux aimants principaux et faites la promotion de votre formulaire d'inscription .

Comment calculer : ((Nombre de nouveaux abonnés - Nombre de désabonnements) / Nombre total d'adresses e-mail sur votre liste) x 100

Conseil de pro : offrez des incitations précieuses pour les inscriptions afin de stimuler la croissance de la liste.

Taux de transfert

Le taux de transfert mesure le nombre de destinataires partageant votre e-mail avec d'autres.

Encouragez cela en créant du contenu digne d’être partagé.

Comment calculer : (Nombre d'e-mails transférés / Nombre d'e-mails envoyés) x 100

Conseil de pro : créez du contenu partageable pour encourager le transfert.

Engagement au fil du temps

Le marketing par e-mail n'est pas un sprint ; c'est un marathon.

Cette métrique suit le niveau d'engagement de vos abonnés sur une période donnée.

Surveillez cela pour identifier les tendances et ajustez votre stratégie en conséquence.

Comment calculer : surveillez les mesures telles que le taux d'ouverture, le CTR et le taux de conversion sur une période spécifique.

Conseil de pro : ajustez la fréquence et le timing des e-mails en fonction du comportement des abonnés.

Taux de partage d'e-mails

Cette mesure montre combien de destinataires ont partagé votre e-mail sur les réseaux sociaux.

Renforcez cela en incluant des icônes de partage social et en créant un contenu digne d'un virus .

Comment calculer : (Nombre de partages sur les réseaux sociaux / Nombre d'e-mails envoyés) x 100

Conseil de pro : incluez des boutons de partage social faciles à utiliser dans vos e-mails.

Revenu par e-mail

Cette métrique vous indique le montant des revenus générés par chaque e-mail.

Pour augmenter cela, segmentez votre liste et envoyez des offres ciblées.

Comment calculer : Revenu total généré par la campagne e-mail / Nombre total d'e-mails envoyés

Conseil de pro : segmentez votre audience pour des offres ciblées afin d'augmenter vos revenus.

Source

Coût d'acquisition d'abonné (SAC)

La métrique SAC vous indique combien il en coûte pour acquérir un nouvel abonné.

Un SAC inférieur signifie que vous en avez plus pour votre argent.

Pour optimiser cela, concentrez-vous sur des stratégies marketing rentables et rationalisez votre processus d'inscription.

Comment calculer : coût total d'acquisition / nombre de nouveaux abonnés

Conseil de pro : optimisez votre processus d'inscription pour réduire les coûts d'acquisition.

Revenu par abonné (RPS)

RPS mesure le revenu moyen généré par chaque abonné.

Un RPS plus élevé indique que vos abonnés trouvent de la valeur dans vos offres.

Pour améliorer cela, adaptez votre contenu aux préférences et aux besoins de votre public.

Comment calculer : Revenu total / Nombre total d'abonnés

Conseil de pro : engagez les abonnés avec des offres personnalisées pour maximiser les revenus.

Valeur à vie de l'abonné (SLV)

SLV représente le revenu total que vous pouvez attendre d'un abonné tout au long de son séjour avec vous.

Un SLV plus élevé signifie que vos abonnés restent et s'engagent davantage.

Pour améliorer cette mesure, concentrez-vous sur l’établissement de relations solides et sur l’offre d’une valeur constante.

Comment calculer : Revenu moyen par abonné x Durée de vie moyenne de l'abonné

Conseil de pro : concentrez-vous sur des stratégies d'engagement à long terme pour augmenter le SLV .

Aligner les métriques avec les objectifs commerciaux

Chaque entreprise a des objectifs uniques, allant de l’augmentation des ventes à l’amélioration de la notoriété de la marque.

Vos mesures de marketing par e-mail doivent s'aligner sur ces objectifs.

Par exemple, si la notoriété de la marque est une priorité, les taux d'ouverture et de partage d'e-mails peuvent être plus pertinents.

Si les ventes sont la fin du jeu, les taux de conversion et le RPS occuperont une place centrale.

Stratégies pour améliorer les indicateurs clés

• Segmentation : tous les abonnés ne sont pas créés égaux. Segmentez-les en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou de leurs données démographiques. Un contenu personnalisé se traduit souvent par un meilleur engagement.
• Tests A/B : des lignes d'objet à la conception des e-mails, effectuez toujours des tests. De petits ajustements peuvent conduire à des améliorations significatives.
• Personnalisation : à l'ère numérique d'aujourd'hui, la personnalisation n'est pas un luxe ; c'est une nécessité. Qu'il s'agisse de s'adresser à l'abonné par son nom ou d'adapter le contenu en fonction de son comportement passé, les touches personnelles peuvent améliorer considérablement les mesures.

Conclusion

Et voila! Un guide complet des mesures essentielles de marketing par e-mail dont vous avez besoin pour 2024.

N'oubliez pas que ces indicateurs sont votre boussole et vous guident vers le succès du marketing par e-mail.

Alors gardez-les à l’œil, ajustez votre stratégie et regardez vos campagnes s’envoler !

Dans le vaste océan du marketing numérique, les indicateurs de marketing par e-mail sont le phare qui guide votre navire.

Ils fournissent de la clarté, une orientation et des informations qui peuvent transformer vos campagnes par e-mail de bonnes à excellentes.

Si vous cherchez à optimiser davantage votre stratégie de marketing par e-mail , ne naviguez pas seul.

Contactez votre équipe de marketing par e-mail pour obtenir des conseils et une assistance d'experts.

Source

FAQ

1. Quelle est la mesure de marketing par e-mail la plus importante ?
   Bien que toutes les mesures offrent des informations précieuses, de nombreux experts considèrent que le taux de conversion est le plus crucial car il est directement lié au retour sur investissement.
2. À quelle fréquence dois-je vérifier mes statistiques ?
   C'est une bonne pratique de vérifier les statistiques après chaque campagne. Cependant, dans une perspective plus large, un bilan mensuel peut s’avérer bénéfique.
3. Puis-je améliorer mon taux d’ouverture ?
   Absolument! Créer des lignes d'objet convaincantes et segmenter votre liste peut augmenter considérablement votre taux d'ouverture.
4. Pourquoi mon taux de désabonnement est-il élevé ?
   Cela peut être dû à diverses raisons, de l'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails à la non-livraison d'un contenu pertinent. Il est essentiel d'analyser les commentaires et de s'ajuster en conséquence.
5. Les indicateurs de marketing par e-mail sont-ils les mêmes pour tous les secteurs ?
   Bien que les mesures restent cohérentes, les tarifs moyens peuvent varier en fonction du secteur.
6. Pourquoi le taux d’ouverture est-il important ?
   Le taux d'ouverture vous donne un aperçu de l'efficacité de vos lignes d'objet. Un taux d'ouverture élevé indique que vos lignes d'objet sont convaincantes et trouvent un écho auprès de votre public.
7. Qu'est-ce qu'un bon taux de clics ?
   Un bon CTR varie selon le secteur, mais généralement, un taux supérieur à 2 % est considéré comme supérieur à la moyenne.
8. Comment puis-je réduire mon taux de rebond ?
   Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion, supprimez les abonnés inactifs et assurez-vous de suivre les meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails .
9. Pourquoi les gens se désabonnent-ils de mes e-mails ?
   Il peut y avoir diverses raisons, telles qu'un contenu non pertinent, trop d'e-mails ou simplement qu'ils n'ont plus besoin de votre service. Sondez régulièrement votre public pour comprendre ses besoins.
10. Comment puis-je augmenter mon taux de conversion ?
    Assurez-vous que le contenu de votre e-mail correspond à votre page de destination, proposez des incitations et segmentez votre liste pour envoyer des offres ciblées.