Metrik Pemasaran Email: Panduan Utama untuk Mengukur Kesuksesan

Pernah bertanya-tanya bagaimana cara mengukur keberhasilan kampanye email Anda atau metrik mana yang paling penting?

Kami mendalami dunia metrik pemasaran email .

Anggap saja sebagai kompas yang memandu Anda melewati lautan luas pemasaran email . Siap berlayar?

Pintasan:

• Tarif Terbuka
• Rasio Klik-Tayang
• Rasio Pentalan
• Tingkat Berhenti Berlangganan
• Tingkat konversi
• Daftar Tingkat Pertumbuhan
• Tingkat Penerusan
• Keterlibatan Seiring Waktu
• Tingkat Berbagi Email
• Pendapatan per Email
• Biaya Akuisisi Pelanggan
• Pendapatan per Pelanggan
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan
• Menyelaraskan Metrik dengan Sasaran Bisnis
• Strategi untuk Meningkatkan Metrik Utama

Sumber

Tarif Terbuka

Pernah mendengar pepatah, “Kesan pertama bertahan lama?”

Nah, dalam dunia pemasaran email, tingkat keterbukaan adalah kesan pertama.

Ini memberi tahu Anda berapa banyak penerima yang membuka email Anda.

Untuk meningkatkan metrik ini, fokuslah pada pembuatan baris subjek yang menarik.

Sumber

Cara Menghitung : (Jumlah Email Dibuka / Jumlah Email Terkirim) x 100

Kiat Pro: Buat baris subjek menarik yang sesuai dengan audiens Anda untuk meningkatkan tarif terbuka.

Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang (RKT) mengukur berapa banyak penerima yang mengeklik tautan dalam email Anda.

RKT yang tinggi menunjukkan bahwa semakin banyak penerima yang bernavigasi dari email ke situs Anda.

Untuk meningkatkan hal ini , pastikan konten Anda menarik dan tombol ajakan bertindak Anda menarik.

Cara Menghitung : (Jumlah Klik / Jumlah Email Dibuka) x 100

Kiat Pro: Gunakan tombol ajakan bertindak yang jelas dan menarik untuk meningkatkan RKT.

Rasio Pentalan

Terpental berarti email tidak sampai ke kotak masuk penerima.

Ada dua jenis: hard bouncing (masalah permanen) dan soft bouncing (masalah sementara).

Awasi metrik ini dan bersihkan daftar email Anda secara teratur.

Cara Menghitung : (Jumlah Email Terpental / Jumlah Email Terkirim) x 100  

Kiat Pro: Bersihkan dan perbarui daftar email Anda secara teratur untuk mengurangi pentalan.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan memberi tahu Anda berapa banyak penerima yang memilih tidak menerima email Anda.

Meskipun beberapa orang yang berhenti berlangganan adalah hal yang wajar, angka yang tinggi dapat menjadi tanda bahaya.

Pastikan Anda mengirimkan konten yang relevan dan tidak membebani pelanggan Anda dengan mengirimkan terlalu sering.

Cara Menghitung : (Jumlah Berhenti Berlangganan / Jumlah Email Terkirim) x 100

Kiat Pro: Pastikan relevansi dan frekuensi konten untuk meminimalkan berhenti berlangganan.

Sumber

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah tiket emas Anda.

Ini mengukur berapa banyak penerima yang mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.

Untuk meningkatkan metrik ini, selaraskan konten email Anda dengan halaman arahan Anda dan tawarkan insentif.

Cara Menghitung: (Jumlah Tindakan yang Diinginkan / Jumlah Klik) x 100

Tip Pro: Sejajarkan konten email dengan halaman arahan untuk konversi yang lebih tinggi.

Sumber

Daftar Tingkat Pertumbuhan

Tingkat pertumbuhan daftar menunjukkan bagaimana daftar email Anda berkembang.

Inilah perbedaan antara pelanggan baru dan berhenti berlangganan.

Untuk mengembangkan metrik ini, tawarkan magnet utama yang berharga dan promosikan formulir pendaftaran Anda.

Cara Menghitung: ((Jumlah Pelanggan Baru - Jumlah Berhenti Berlangganan) / Jumlah Total Alamat Email di Daftar Anda) x 100

Kiat Pro: Tawarkan insentif berharga bagi pendaftaran guna meningkatkan pertumbuhan daftar.

Tingkat Penerusan

Tingkat penerusan mengukur berapa banyak penerima yang membagikan email Anda dengan orang lain.

Dorong hal ini dengan membuat konten yang layak dibagikan.

Cara Menghitung : (Jumlah Email yang Diteruskan / Jumlah Email yang Dikirim) x 100

Kiat Pro: Buat konten yang dapat dibagikan untuk mendorong penerusan.

Keterlibatan Seiring Waktu

Pemasaran email bukanlah sebuah sprint; itu maraton.

Metrik ini melacak seberapa terlibatnya pelanggan Anda selama suatu periode.

Pantau hal ini untuk mengidentifikasi tren dan menyesuaikan strategi Anda.

Cara Menghitung: Pantau metrik seperti rasio terbuka, RKT, dan rasio konversi selama periode tertentu.

Tip Pro: Sesuaikan frekuensi dan waktu email berdasarkan perilaku pelanggan.

Tingkat Berbagi Email

Metrik ini menunjukkan berapa banyak penerima yang membagikan email Anda di media sosial.

Tingkatkan hal ini dengan menyertakan ikon berbagi di media sosial dan membuat konten yang layak viral .

Cara Menghitung : (Jumlah Share di Media Sosial / Jumlah Email Terkirim) x 100

Tip Pro: Sertakan tombol berbagi sosial yang mudah digunakan di email Anda.

Pendapatan per Email

Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap email.

Untuk meningkatkannya, kelompokkan daftar Anda dan kirimkan penawaran yang ditargetkan.

Cara Menghitung: Total Pendapatan yang Dihasilkan dari Kampanye Email / Jumlah Total Email yang Dikirim

Kiat Pro: Segmentasikan audiens Anda untuk penawaran bertarget guna meningkatkan pendapatan.

Sumber

Biaya Akuisisi Pelanggan (SAC)

Metrik SAC memberi tahu Anda berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru.

SAC yang lebih rendah berarti Anda mendapatkan lebih banyak keuntungan.

Untuk mengoptimalkannya, fokuslah pada strategi pemasaran yang hemat biaya dan sederhanakan proses pendaftaran Anda.

Cara Menghitung : Total Biaya Akuisisi / Jumlah Pelanggan Baru

Tip Pro: Optimalkan proses pendaftaran Anda untuk mengurangi biaya akuisisi.

Pendapatan per Pelanggan (RPS)

RPS mengukur pendapatan rata-rata yang dihasilkan dari setiap pelanggan.

RPS yang lebih tinggi menunjukkan bahwa pelanggan Anda menemukan nilai dalam penawaran Anda.

Untuk meningkatkan hal ini, sesuaikan konten Anda dengan preferensi dan kebutuhan audiens Anda.

Cara Menghitung : Total Pendapatan / Jumlah Pelanggan

Kiat Pro: Libatkan pelanggan dengan penawaran yang dipersonalisasi untuk memaksimalkan pendapatan.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan (SLV)

SLV mewakili total pendapatan yang dapat Anda harapkan dari pelanggan selama mereka bersama Anda.

SLV yang lebih tinggi berarti pelanggan Anda bertahan dan terlibat lebih banyak.

Untuk meningkatkan metrik ini, fokuslah pada membangun hubungan yang kuat dan menawarkan nilai yang konsisten.

Cara Menghitung: Pendapatan Rata-Rata per Pelanggan x Rata-Rata Umur Pelanggan

Kiat Pro: Fokus pada strategi keterlibatan jangka panjang untuk meningkatkan SLV .

Menyelaraskan Metrik dengan Sasaran Bisnis

Setiap bisnis memiliki tujuan unik, mulai dari meningkatkan penjualan hingga meningkatkan kesadaran merek.

Metrik pemasaran email Anda harus selaras dengan tujuan ini.

Misalnya, jika kesadaran merek adalah prioritas, tarif terbuka, dan tarif berbagi email mungkin lebih relevan.

Jika penjualan adalah tujuan akhir, tingkat konversi dan RPS akan menjadi pusat perhatian.

Strategi untuk Meningkatkan Metrik Utama

• Segmentasi : Tidak semua pelanggan diciptakan sama. Segmentasikan mereka berdasarkan perilaku, preferensi, atau demografi. Konten yang disesuaikan sering kali menghasilkan keterlibatan yang lebih baik.
• Pengujian A/B: Dari baris subjek hingga desain email, selalu lakukan pengujian. Perubahan kecil dapat menghasilkan perbaikan yang signifikan.
• Personalisasi: Di ​​era digital saat ini, personalisasi bukanlah suatu kemewahan; itu suatu keharusan. Mulai dari menyapa pelanggan dengan menyebutkan nama hingga menyesuaikan konten berdasarkan perilaku masa lalu, sentuhan pribadi dapat meningkatkan metrik secara signifikan.

Kesimpulan

Dan itu dia! Panduan komprehensif tentang metrik pemasaran email penting yang Anda butuhkan untuk tahun 2024.

Ingat, metrik ini adalah kompas Anda, yang memandu Anda menuju kesuksesan pemasaran email.

Jadi, awasi mereka, sesuaikan strategi Anda, dan saksikan kampanye Anda melonjak!

Di lautan luas pemasaran digital, metrik pemasaran email adalah mercusuar yang memandu kapal Anda.

Mereka memberikan kejelasan, arahan, dan wawasan yang dapat mengubah kampanye email Anda dari bagus menjadi hebat.

Jika Anda ingin lebih mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda, jangan berlayar sendirian.

Hubungi tim pemasaran email Anda untuk mendapatkan panduan dan dukungan ahli.

Sumber

FAQ

1. Apa metrik pemasaran email yang paling penting?
   Meskipun semua metrik menawarkan wawasan yang berharga, banyak ahli menganggap tingkat konversi sebagai hal yang paling penting karena berkaitan langsung dengan ROI.
2. Seberapa sering saya harus memeriksa metrik saya?
   Merupakan praktik yang baik untuk memeriksa metrik setelah setiap kampanye. Namun, untuk perspektif yang lebih luas, tinjauan bulanan dapat bermanfaat.
3. Bisakah saya meningkatkan tingkat keterbukaan saya?
   Sangat! Membuat baris subjek yang menarik dan mengelompokkan daftar Anda dapat meningkatkan tingkat keterbukaan Anda secara signifikan.
4. Mengapa tingkat berhenti berlangganan saya tinggi?
   Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai alasan, mulai dari mengirim terlalu banyak email hingga tidak mengirimkan konten yang relevan. Penting untuk menganalisis masukan dan menyesuaikannya.
5. Apakah metrik pemasaran email sama untuk setiap industri?
   Meskipun metriknya tetap konsisten, tarif rata-rata mungkin bervariasi tergantung pada industrinya.
6. Mengapa tarif terbuka itu penting?
   Tarif terbuka memberi Anda wawasan tentang seberapa efektif baris subjek Anda. Tingkat keterbukaan yang tinggi menunjukkan bahwa baris subjek Anda menarik dan beresonansi dengan audiens Anda.
7. Berapa rasio klik-tayang yang bagus?
   RKT yang baik berbeda-beda menurut industri, namun secara umum, angka di atas 2% dianggap di atas rata-rata.
8. Bagaimana cara mengurangi rasio pentalan saya?
   Bersihkan daftar email Anda secara rutin, hapus pelanggan yang tidak aktif, dan pastikan Anda mengikuti praktik terbaik untuk keterkiriman email .
9. Mengapa orang berhenti berlangganan email saya?
   Mungkin ada berbagai alasan, seperti konten yang tidak relevan, terlalu banyak email, atau mereka tidak lagi memerlukan layanan Anda. Survei audiens Anda secara teratur untuk memahami kebutuhan mereka.
10. Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi saya?
    Pastikan konten email Anda selaras dengan halaman arahan Anda, tawarkan insentif, dan kelompokkan daftar Anda untuk mengirimkan penawaran yang ditargetkan.