Épisode #121 : Gérer pendant une crise, avec Neha Saxena
Publié: 2021-04-26Partagez cet article
L'Inde est actuellement aux prises avec une grave épidémie de COVID. Sprinklr a des bureaux et des employés répartis dans toute l'Inde, ce problème nous touche donc à un niveau très personnel. Aujourd'hui, Neha et moi parlons de la crise, explorons comment les dirigeants peuvent soutenir leurs équipes et proposons des moyens d'aider.
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TRANSCRIPTION DE PODCAST
Diplômé
D'accord, c'est lundi. Et c'est l'expérience CXM. Je suis Grad Conn, CXO chez Sprinklr. Je suis ici avec Neha, le Yogi du souffle. Salut Neha. Donc, aujourd'hui, nous allons commencer avec des choses assez sérieuses pour lancer le bal parce qu'il est tout simplement impossible d'ignorer les événements en Inde. Et donc, je veux en parler un peu. Et parlez un peu de ce que nous faisons pour nos employés en Inde, en temps voulu, une partie très importante de la famille Sprinklr. Nous allons parler un peu du défi du leadership dans ces moments-là. Et puis je pense que nous voulons nous inspirer et réfléchir à la façon dont les gens peuvent travailler en ces temps très difficiles.
Donc, pour ceux d'entre vous qui ne le savent peut-être pas, l'Inde est au milieu d'une crise COVID comme aucun autre pays n'en a jamais vu. Ils viennent d'afficher un nombre record mondial de cas de COVID et l'oxygène s'épuise dans la plupart des grandes villes à partir de cet article de Reuter du 22 avril, donc c'était il y a quelques jours, le décompte était de 314 000 infections le jeudi 22 . Soit plus de 300 000 infections par jour. Et c'est ce qu'ils mesurent. C'est probablement quatre fois plus parce qu'ils ne testent évidemment pas tout le monde. Les hôpitaux sont pleins, ils manquent d'oxygène. Les médecins conseillent aux patients de rester chez eux, les crématoriums construisent des bûchers funéraires dans leurs parkings et fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Il n'y a pas de lits, pas d'oxygène. Et c'est une période très, très difficile pour tous nos amis en Inde. Une partie très importante de notre entreprise se trouve en Inde et certains de mes grands amis et de fantastiques Sprinklrites sont là-bas. Alors, nos pensées vont vers eux. Et nous ressentons pour eux. Nous sommes là pour eux.
Chez Sprinklr, nous croyons que nous fonctionnons comme une famille. Donc, nous sommes définitivement en mode famille à coup sûr. Je ne vais pas entrer dans les détails dans le forum public. Mais nous avons eu une assemblée publique d'urgence ce matin pour tous les employés de la zone touchée et toute l'équipe de direction était sur place. Et nous avons parlé d'un tas de mesures pour aider nos employés à travailler avec eux. Mais une grande partie de cela était de savoir comment nous soutenons-nous les uns les autres? Et comment pouvons-nous nous entraider à travers ces moments. Et Neha, vous venez de m'apprendre il y a quelques minutes quelque chose qui s'appelle le leadership dans VUCA, des temps volatils, incertains, complexes et ambigus. Et certainement, celui-ci en est un. Le taux de COVID en Inde avait en quelque sorte augmenté, et comme tout le monde, il avait considérablement baissé. Il y a un graphique vraiment incroyable, que nous ne pouvons évidemment pas montrer sur le podcast. Mais si vous regardez en avril dernier, il n'y a presque aucun cas. En octobre, ils avaient en quelque sorte augmenté d'environ 100 000 par jour et cela avait diminué et au début de 2021, ils étaient presque aux niveaux du printemps 2020, ils étaient donc inférieurs à 20, 25 000 cas par jour. Et soudain, presque sorti de nulle part, vraiment comme littéralement depuis début avril, donc au cours des 20 derniers jours, il est passé de ce niveau bas, qui semblait être maîtrisé à plus de 300 000 cas par jour et en hausse, ce qui est terrifiant à voir. Le pic est littéralement trois fois plus grand que le pic le plus élevé au point où nous pensions que COVID était à son pire. Donc, c'est très difficile et ça va être très difficile dans le pays et c'est très difficile pour le pays. Il a déjà un système de santé surchargé qui subit évidemment un choc sur le système qu'il n'est pas vraiment possible de gérer. Alors, parlons-en. Et Neha, vous avez évidemment beaucoup de liens étroits là-bas. J'aimerais entendre vos réflexions à ce sujet. Comment y pensez-vous ? Et puis qu'est-ce qu'on peut faire et comment parle-t-on de manager dans une situation comme celle-là ?
Neha Saxena
Merci d'en parler parce que c'est définitivement une priorité pour nous tous. Et, vous savez, mon cœur va à toute notre famille Sprinklr et à mon autre famille, donc c'est une période très, très difficile et certainement quelque chose d'inédit. Alors oui, il y a ce concept de leadership dont nous parlons de diriger à travers des périodes difficiles qui sont très volatiles. Il y a de l'incertitude. Vous ne savez pas si vous allez trouver un lit ou non. Quand la situation s'améliore-t-elle ? C'est très complexe. Je faisais juste défiler la chaîne Slack et je voyais tous les messages. Je ne sais pas si tu es sur cette chaîne, Grad. Ouais, juste passer par ces messages était un peu écrasant. Et je ne peux pas imaginer les gens dans cette situation, ce qu'ils doivent vivre. Et c'est certainement très omniprésent. Les pénuries de vaccins et de vaccins vendus sur le marché noir, pour ainsi dire, et la pénurie d'oxygène… c'est donc une période très, très difficile.
Diplômé
Et ce que j'entends aussi, c'est que les vaccins qui sont disponibles en Inde, parce qu'ils n'ont pas... ils utilisent l'AstraZeneca et je pense qu'il y en a un autre que je ne connais pas, mais c'est une version plus ancienne du vaccin, comme l'utilisation d'une partie du virus, la manière classique dont les vaccins sont fabriqués, et ils n'utilisent pas les versions d'ARNm inventées par Pfizer et Moderna. Et j'ai entendu dire que les souches de COVID qui traversent l'Inde en ce moment, le vaccin n'est pas efficace contre elles, ce qui aggrave encore la situation.
Neha Saxena
Je ne suis pas un expert là-dessus. Donc, ce que j'ai entendu de mon frère, qui est pneumologue, il est pneumologue en Inde, ses patients, selon lui, les gens qui sont vaccinés se rétablissent plus rapidement. Et les personnes qui ont un bon style de vie actif et qui ont une bonne pratique de la respiration. Leurs poumons, leur système respiratoire en bon état récupèrent plus vite. Mais bien sûr, la population à haut risque, la vieillesse, vous savez, les personnes plus âgées avec beaucoup de comorbidités, cela est exacerbé. Et puis ce qu'il a dit, c'est que même lorsque l'infection est guérie, alors vous vous attaquez au COVID, les tissus pulmonaires se cicatrisent. C'est donc une complexité. Alors maintenant, ce n'est plus un problème de COVID, ça devient un problème pulmonaire, non ? Et vous avez besoin de souffle. Vous devez être en mesure d'avoir un ensemble de poumons sains pour pouvoir être en vie. Alors oui, c'est très difficile, et ce n'est pas facile, je pense, encore plus difficile que d'être dans cette situation, c'est de regarder quelqu'un la traverser. Bon, genre, regarder un...
Diplômé
Il y a un sentiment d'impuissance, non ? Ouais, tu veux aider mais on ne peut pas y aller, ils ne peuvent pas venir ici. Je ne peux pas envoyer de trucs là-bas. De toute évidence, tous ces verrouillages et ces fermetures de frontières et tout cela rendent vraiment difficile de se pencher et d'aider. Je veux dire, vous pouvez aider avec de l'argent. Ça bouge encore. Mais sinon, c'est très difficile. Et c'est intéressant, le COVID est une telle maladie respiratoire. Et en tant que Yogi de la respiration, cela doit être dans votre esprit. Pensez-vous qu'il existe des exercices que les gens pourraient et devraient faire pour les aider à être dans une meilleure situation dans le cas malheureux où ils pourraient contracter le COVID ? Comment pensez-vous de cela? Et comment en parlez-vous aux clients ou aux clients ?
Neha Saxena
Absolument. Et vous n'allez pas chez le dentiste uniquement lorsque vous avez une carie, ou vous ne vous brossez pas les dents lorsque vous avez une carie. Vous vous brossez les dents tous les jours pour que la carie ne se produise pas. À droite? En moyenne, un être humain utilise à peine 30 % de sa capacité pulmonaire. Nous ne respirons pas bien. Je recommande fortement à tous ceux qui écoutent ceci et même à vous, Grad, je ne sais pas si vous l'avez lu. Il y a un livre qui a été récemment publié par cet auteur appelé James Nestor ; ça s'appelle le souffle. Et il a fait beaucoup de… c'est un journaliste et il a parcouru le monde. Il a fait dix ans de recherches et de pratiques respiratoires. Son médecin l'a envoyé à l'atelier que j'enseigne, l'atelier Sky Breath, et cela l'a aidé à aller mieux, puis il a été tellement intrigué par ça et c'est sa citation… Il est comme, "Peu importe la quantité d'exercice que vous faites, peu importe quelle quantité d'aliments biologiques vous mangez, si vous ne respirez pas bien, vous manquez d'avoir une excellente santé. Donc absolument, il y a beaucoup d'exercices de respiration, et je pense que si j'en avais le pouvoir, je serais comme, c'est comme se brosser les dents. Tu sais, tu ne te brosses pas les dents et tu te dis, oh, peut-être que je devrais me brosser les dents, genre, allez. C'est, c'est ce qui vous maintient en vie, prendre entre 5 et 25 minutes pour faire votre pratique. C'est comme, pensez-y comme un intérêt composé. Si vos poumons sont en bon état, ils vous serviront bien dans votre vieillesse.
Diplômé
Ouais, ça s'appelle en fait Breath, the New Science of a Lost Art de James Nestor. Elizabeth Gilbert, qui est l'auteur de Big Magic et Eat Pray Love a une citation. Et elle continue, "une fascinante histoire scientifique, culturelle, spirituelle et évolutive de la façon dont les humains respirent, et comment nous nous y prenons mal depuis très, très longtemps". Ouah.
Neha Saxena
La qualité de notre souffle dépend de notre capacité à bien expirer.
Diplômé
Intéressant, d'accord.
Neha Saxena
Donc, si vous expirez bien, l'inspiration se produit automatiquement. Mais vous devez absolument exercer ces muscles. Non seulement cela vous aidera avec COVID. Mais vous savez, le mécanisme de base par lequel nous obtenons de l'énergie au niveau cellulaire est le métabolisme. C'est comme la respiration cellulaire. Et nous avons besoin d'oxygène pour cela. Nous devons expirer le dioxyde de carbone. 60% de nos toxines sont excrétées par la respiration. C'est donc une modalité très, très puissante. Et tu le fais tout le temps. Je ne comprends pas, parfois ça me déconcerte, non ? Les gens, quand ils me disent, certains de mes clients vraiment très occupés, ils me disent : « Oh, non, non, non, j'ai juste dix minutes aujourd'hui. Je me dis, "d'accord, au moins tu fais 10 minutes". Mais les jours où je reçois le texto, « je vais devoir me rater aujourd'hui ». Je me dis, 'd'accord, tu n'as pas cinq, dix minutes pour respirer ? Comme, allez. Vous respirez déjà'.
Diplômé
Bon.
Neha Saxena
Yeah Yeah. Oui, non, très important.
Diplômé
Alors, comment vas-tu ? Comment interagissez-vous avec les personnes que vous connaissez en Inde en ce moment ? Vous leur parlez ? Quoi d'autre? Que fais-tu d'autre ? Comment pensez-vous à cela?
Neha Saxena
Je suis content que vous ayez posé cette question. Parce que j'étais en fait avant la session, je préparais une présentation pour un chef d'équipe qui m'a contacté, donc je fais une session pour son équipe demain matin. Et j'y pensais, vous savez, il y a tellement de contenu que nous pouvons y mettre. Et alors que je commençais à y penser, je me disais, vous savez, je ne veux pas leur donner une formation, je veux… À mon avis, la marque d'un bon leader est l'authenticité. Et je pense qu'il faut beaucoup de courage pour être authentique. Cette situation exige que nous soyons d'abord réels. Il ne s'agit pas de savoir comment vous pouvez être fort. Reconnaissons et acceptons que c'est un endroit vraiment, vraiment difficile à vivre. Mais je suis curieux d'avoir de tes nouvelles, Grad, si tu étais en Inde à cette époque et si tu dirigeais une équipe, que ferais-tu ? De quel type de soutien auriez-vous besoin ?
Diplômé
C'est une question délicate. Je dois être prudent avec ça. Parce que tu sais, je ne suis pas là en ce moment. Et je ne veux pas… et Pavitar, qui est là et qui gère cette équipe, fait un travail incroyable. Alors laissez-moi parler un peu de ce que fait Pavitar, je vais parler un peu de certaines de mes croyances en matière de leadership dans des moments comme celui-ci. Et, vous savez, chacun a une manière différente de gérer ce genre de choses. Et je ne pense pas qu'il y ait un bien ou un mal. Il y a juste des styles différents. Et j'ai un style qui fonctionne pour moi, que beaucoup de gens qui ont travaillé pour moi, ou avec moi, ont apprécié, mais je suis sûr que certains ne l'aiment pas. Et il existe d'autres styles qui, vous le savez, fonctionnent probablement de différentes manières. À droite? Donc, j'y reviendrai dans une seconde. Mais je veux dire, laissez-moi juste un peu créditer Pavitar pendant une seconde. Donc, Pavitar Singh, je ne sais pas si j'ai beaucoup parlé de Pavitar, mais Pavitar est notre CTO chez Sprinklr. Il est chez Sprinklr depuis huit ans, presque depuis sa création, et travaille en quelque sorte main dans la main avec Ragy Thomas, notre fondateur depuis le tout début ou presque. Et Pavitar est l'un de ces rares types de CTO de génie. Très, très… Je veux dire, je ne sais même pas comment Ragy l'a trouvé. Mais je dirais, en fait Ragy dirait, oublie ce que je dirais, peu importe ce que je dirais. Raji, dirait, qu'une grande partie, sinon la majeure partie, du succès de Sprinklr est attribuable à Pavitar. Et j'ai eu la chance de travailler très étroitement avec lui ces trois dernières années, et je le connaissais évidemment depuis des années en tant que client. Et, et il est ce personnage inhabituel et brillant. Et ce que je trouve vraiment génial chez lui, c'est qu'il a cette combinaison très inhabituelle de perspicacité et de réflexion en ingénierie très, très innovantes. Donc, c'est un ingénieur brillant, un ingénieur exceptionnel, brillant. Mais il est également capable de parler aux clients, d'une manière très convaincante et très efficace. C'est un excellent leader, et il a grandi dans son leadership, il dirait cela, mais il apprend. Il veut toujours apprendre à ce sujet. Et il est fantastique à l'exécution et à faire avancer les choses et à faire bouger les choses.
Diplômé
Et c'est un mélange inhabituel; souvent, vous verrez un brillant ingénieur penseur, mais ce n'est peut-être pas la personne avec qui vous voulez faire avancer les choses, ou vous voyez un brillant ingénieur penseur, et vous savez, mon Dieu, ne mettez pas cette personne devant un client, ou vous voyez un brillant ingénieur penseur et c'est iy, ya, ya, ya yiy, assurez-vous qu'ils ne gèrent pas les gens, n'est-ce pas ? C'est classique, les choses sont toujours vraies, non ? Et pourtant, Pavitar est en quelque sorte capable de traverser ces quatre flux inhabituels, c'est donc un individu singulièrement talentueux. Et ça a été intéressant pour moi - intéressant n'est peut-être pas tout à fait le bon mot - ça a été une bonne expérience d'apprentissage, probablement une meilleure façon de le dire, pour moi de voir comment Pavitar a constamment aggravé la situation en Inde, défendre son équipe, défendre son peuple, faire des choses incroyables, je ne suis même pas sûr de pouvoir dire ce qu'il fait. Je dis juste que passer des appels à des personnes importantes, disons-le comme ça. D'accord. Mais comme les gens vraiment importants. Et, et il a en fait beaucoup de relations très intéressantes au sein du gouvernement indien et du spectre politique indien. Et donc, il tire toutes les ficelles qu'il peut et atteint partout où il peut atteindre et il est comme, partout dans ce truc de trente façons jusqu'à dimanche, et il le fait d'une manière calme. Il ne panique pas ou ne panique pas, mais il est constamment dessus 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous poussant tous sur l'ELT, et nous n'avions pas besoin d'une tonne de poussées, mais il était très semblable, dès que les choses ont commencé à aller mal , dès que les premières lueurs de ceci sont différentes cette fois ont commencé, il a commencé à nous apprendre il y a probablement environ deux semaines, deux semaines et demie. Il a dit : « Hé, nous avons un problème ici et ça va s'aggraver ». Nous avons donc eu le temps, en tant qu'ELT, de nous préparer à cela, d'y réfléchir et d'avoir des plans en place, ce que nous n'aurions pas eu si nous avions eu une personne moins engagée que Pavitar, donc un coup de chapeau et plein félicitations à Pavitar, je suis impressionné par ce qu'il fait et comment il le fait. Et, de toutes les petites manières que je peux, je veux essayer de l'aider et de le soutenir autant que possible. Et en fait, l'une des choses que j'apprécie en regardant Pavitar travailler, c'est que je pense que c'est raisonnablement cohérent avec ma propre théorie, qui est, et je vais parler un peu de la façon dont j'ai géré COVID au début, quand c'est arrivé il y a un an avec mon équipe, qui est…..En tant que leader, je pense qu'il est très important de se rappeler que vous êtes toujours sur scène. Vous êtes très, très surveillé. J'ai essayé de diriger avec positivité, j'ai essayé de diriger avec humour, j'ai essayé de diriger en étant détendu et vous savez, sans paniquer et sans sonner la cloche et dire que le Doom est là. En fait, j'ai modélisé le comportement en - j'ai voyagé, je suis allé dans des endroits où j'étais dehors; Je veux dire, je portais un masque et j'utilise Purell ; Je sais comment prendre soin de moi, mais j'ai essayé de ne pas aller trop loin pour que les gens paniquent en voyant mon propre comportement. Et j'ai eu un certain nombre de personnes dans mon équipe qui ont commenté : "vous savez, vous ne réalisez peut-être pas à quel point c'est apprécié que vous vous comportiez comme vous le faites, que vous soyez calme, que vous preniez ces choses à bras-le-corps". . Et alors qu'il y a d'autres leaders et d'autres philosophies de leadership, c'est-à-dire, vous savez, quand les choses deviennent comme ça, vous allez paniquer, et vous savez, dépenser une tonne d'énergie. Et c'est comme un truc. Cela peut fonctionner aussi, je suppose. Mais ce n'est pas pour moi, ça ne me va pas. Et j'essaie de me modeler d'une manière différente. Je vois Pavitar faire cela; Je vois Pavitar diriger calmement son équipe, il n'est pas comme s'il en perdait la tête. Et il fait tout ce qu'il peut pour aider son équipe et y entrer et essayer de faire la différence. Et, et je pense, que cette philosophie d'être une famille prend vie, vous savez, ce sont des moments où vous testez vraiment cette philosophie familiale. Et j'ai l'impression qu'en ce moment, nous passons très bien ce test. C'est donc une réponse un peu plus longue que vous ne le pensez, mais cela incarne une partie de la réflexion que j'ai sur le leadership, en particulier en temps de crise, qui consiste à ne jamais laisser cette crise être quelque chose qui vous affecte.
Neha Saxena
Ouais non. Et c'est, vous savez, quand nous parlons de cela, menant à l'époque de VUCA, l'une des compétences les plus essentielles n'est pas seulement d'être authentique et conscient, mais d'avoir un très haut degré d'intelligence émotionnelle, ce qui inclut d'être émotionnellement conscient de ce qui se passe, et ce qui se passe à l'intérieur et ensuite avoir la capacité de réguler émotionnellement. Je suis sûr que ce n'est pas que les gens n'ont pas de sentiments, c'est juste qu'ils ont ce haut degré de conscience, où ils sont alors capables d'intervenir avant que la pensée ne devienne un sentiment et de pouvoir réguler cela. Je ne sais pas si vous avez vu ce Forum économique mondial, ils ont publié ce rapport sur les principales compétences nécessaires pour 2025 et le quotient émotionnel en fait partie. Et quand vous parliez de Pavitar, les deux choses qui ressortent pour moi, à propos de Pavitar en sont une, sa capacité à être vulnérable. C'est un tel champion de la santé mentale. Il a été sur mon panneau; il en parle ouvertement. C'est un tel avocat, c'est vraiment un leader très sûr de lui et courageux. Et la deuxième chose est que son égaliseur est très élevé. Il est perspicace et n'hésite pas à l'appeler ainsi. Donc, vous savez, et pour en revenir à votre question sur ce qu'est mon genre de solution proposée, je pense à trois choses, la première chose est l'état d'esprit. Le second est un ensemble d'outils. Et le troisième est la communauté. Donc, avoir l'état d'esprit, c'est-à-dire être humain, ça va, si vous vous sentez triste, votre collègue est à l'hôpital, ça va vous affecter.
Diplômé
Ragy a en fait dit à tout le monde : « Ne vous inquiétez pas pour le travail, inquiétez-vous pour vous, inquiétez-vous pour votre famille, inquiétez-vous pour vos amis, inquiétez-vous pour vos collègues, connectez-vous les uns avec les autres – le travail ira bien. Nous allons le découvrir. Nous y reviendrons lorsque nous y arriverons. Mais en ce moment, il est important que vous preniez soin de vous ». C'était génial. C'était aussi un excellent leadership. Et un gars formidable.
Neha Saxena
Je le pense aussi. Je le pense aussi. Et juste qu'il dise ça, je suis sûr qu'il a donné la permission à beaucoup de gens parce que je ne veux pas donner de détails, mais c'étaient des questions ce matin, à la mairie où je pense que les gens disaient, "D'accord, si je prends des vacances, cela affectera-t-il mes vacances en général et tout. Donc, je suis tellement content qu'il ait tout de suite donné cette permission à tout le monde et qu'il l'ait défendu.
Diplômé
Diane a également fait du bon travail. Diane a fait un très bon travail en disant: «Hé, nous allons comprendre tout cela. Et nous allons le faire d'une manière cohérente avec les valeurs de Sprinklr. Et ce qui est génial d'avoir une culture comme la culture de Sprinklr, et, vous savez, nous avons fait un petit voyage avec cela au cours des cinq dernières années, mais nous sommes vraiment dans une situation incroyable en ce moment. Et ce qui est génial à ce sujet, c'est que lorsque Diane dit, juste au cas où, désolée, Diane Adams est notre directrice de la culture et des talents. Ragy Thomas est notre PDG. Pavitar Singh est notre CTO mais quand Diane dit, "nous allons le faire d'une manière cohérente avec la culture Sprinklr", la culture est maintenant si forte, que les gens sont capables d'aimer... que les gens n'ont pas besoin ne plus connaître les détails. Ouais, comme d'accord, d'accord. J'aurai besoin à un moment donné de connaître les détails. Mais je n'ai pas à me soucier des détails. Parce que je sais que cela va être fait d'une manière qui est juste, il y a juste tout un tas de choses qui sont incarnées en disant que cela va être fait par la méthode Sprinklr, qui font savoir aux gens qu'ils seront traités correctement, ils seront traités comme des membres de la famille, et ils seront traités d'une manière qui sera tout ce que la situation exige. Et c'est très convaincant. Ouais, c'est un super endroit où être parce que les gens sont toujours suspicieux tout le temps. Mais nous avons maintenant une culture où nous nous comportons constamment de manière à ce que les gens sachent comment nous allons nous comporter la prochaine fois, ce qui correspond un peu à ma philosophie. Par exemple, vous voulez être suffisamment cohérent en tant que leader pour que les gens puissent commencer à prédire comment vous allez réagir. Et j'ai ça tout le temps. Les gens me disent : « Je sais que tu vas dire », mais je vais dire, de toute façon, c'est une bonne chose. Je pense que c'est une très bonne chose que les gens sachent ce que vous allez dire, car cela montre que vous avez une certaine cohérence, et ils ne se disent pas "Oh, mon Dieu, que va-t-il se passer cette fois ?" C'est très difficile pour les gens de toujours s'asseoir sur des charbons ardents, ouais.
Neha Saxena
Je ne peux pas souligner l'importance de cela. Et que toute cette incertitude, au moins quelque chose est certain - quelle sera notre approche et Diane, oh, mon Dieu, comme, elle est l'une de mes, comme, elle, elle incarne… ..
Diplômé
C'est la rock star des rock stars.
Neha Saxena
Comme, vraiment, oh, mon Dieu, comme, à travers toutes les choses qu'elle a personnellement vécues, juste afficher, embrasser cette vulnérabilité, et aussi l'auto-compassion et la compassion, n'est-ce pas? Donc, je parlais de l'état d'esprit, donc, soyez la vulnérabilité humaine, la compassion pour vous-même et pour les autres. C'est normal d'être triste. Et puis l'outil - donc respiration - absolument. Et en tenant compte de ce qui est sous mon contrôle et de ce qui ne l'est pas, d'accord, nous ne pouvons pas, je ne sais pas quel contrôle nous avons sur la construction de nouveaux hôpitaux, et vous savez, tout ce genre d'infrastructure. Mais nous contrôlons, je pense que l'une des choses sur lesquelles je veux insister est de prendre la responsabilité de vous-même, n'est-ce pas ? Comme, tout comme la façon dont vous allez dans une compagnie aérienne, et ils disent, en cas d'accident, vous portez d'abord votre masque. Donc, d'accord, comme, s'il vous plaît, comme les cinq principes, hydratez-vous, dormez suffisamment, reposez-vous suffisamment, mangez des repas légers, digestes et nutritifs, oxygénez-vous, faites un peu de respiration, faites un peu de mouvement, puis surveillez vos pensées. Parce que, vous savez, les pensées vous font ressentir d'une certaine manière, ce qui modifie en quelque sorte l'équilibre chimique. Donc, s'ancrer dans la réalité de la vie est, vous savez, un principe yogique et une sorte de pierre angulaire, une façon de vivre yogique, quelle est la réalité de la vie ? Vous savez, les bons moments ne durent pas éternellement. Et les mauvais moments ne durent pas non plus éternellement. C'est littéralement, comme, regarder en arrière notre propre vie, vous savez, il y a eu tellement de crises, et, comme, je ne veux pas les nommer, mais ça semblait si difficile. Mais, vous savez, c'est la seule chose à propos de la race humaine, l'adversité nous fait atteindre un tout autre niveau. Donc, en même temps, vous savez, même les moments difficiles ne durent pas éternellement. Donc c'est dur, mais rester ancré et regarder nos pensées. OK, ce qui revient toujours, comme, ce qui est sous mon contrôle et ce qui ne l'est pas.
Diplômé
Il y a quelques minutes, vous avez fait un commentaire sur la compassion. Et je ne suis pas sûr que vous l'ayez opposé, mais il y a de la pitié et il y a de la compassion. Ça vous dérangerait de passer deux minutes là-dessus, parce que je pense que les gens s'apitoient très vite. Et je pense qu'il y a une grande différence entre la pitié et la compassion. Pourriez-vous nous en dire un peu plus? Dites-moi ce que vous pensez de ces différents éléments.
Neha Saxena
Et en fait, c'est l'une des pierres angulaires du yoga. Le yoga est un système de vie à haute vitalité, donc vous êtes ami avec les gens qui sont heureux, vous avez de la compassion pour les gens qui traversent des moments difficiles. Et la différence entre la compassion et la pitié, à mon avis, c'est que la pitié vient avec cette notion de "Oh, pauvre chose". C'est un peu déresponsabilisant, genre 'Oh, ma pauvre, qu'est-ce qui va t'arriver'. La compassion vient avec la chose que je sais que c'est difficile, mais je sais aussi que vous pouvez passer par là. Vous avez ceci. C'est comme regarder un papillon naître. Donc vous savez, vous traversez la métamorphose. Ce n'est pas agréable, mais tu sais, ils vont se transformer en papillon. Alors genre, c'est dur, mais je sais que tu es ancré dans la réalité de la vie que ce n'est pas tout ce que c'est, ça va changer parce que tout change. Le changement est la seule constante. Donc, venant de cet espace de 'Oh, d'accord, cela va changer. Et si cette personne est confrontée à ce défi, alors elle a absolument la capacité de l'affronter et de le surmonter ». Alors, c'est presque comme quand l'enfant essaie d'étudier et pleure comme « je ne comprends pas » et que la mère dit « tu peux le faire, continue, tu peux le faire. Allez, continue ». Donc, c'est un peu un encouragement, mais en même temps, vous ne reconnaissez pas leurs sentiments. C'est dur. Cela a-t-il du sens? Cela explique-t-il la différence ?
Diplômé
Oui, j'aime beaucoup ça en fait. C'est vraiment chouette. Parlons donc un peu des prochaines étapes. Il existe un site PM Cares en Inde. Je ne sais pas si vous avez vu ça ou pas. C'est donc le Fonds d'aide aux citoyens et de secours en situation d'urgence du Premier ministre qui visait à renforcer la lutte contre le COVID-19. et la recherche. Et donc, c'est Modi qui dit, "hé, faisons un don ici". Et ainsi, vous pouvez faire un don en tant que citoyen - les dons nationaux, ils accepteront également les dons étrangers sur les cartes de crédit et de débit. Et ils accepteront les dons étrangers sous forme de virements électroniques et de paiements Swift. Cela semble être le bon endroit pour faire un don, ce genre de choses va au sommet de la pyramide. Et ils ont une sorte d'application sur le suivi du COVID-19 et les citoyens bénévoles et tout un tas d'autres choses. Donc, vous savez, je vais jeter un peu d'argent contre ça aujourd'hui. Mais quoi d'autre ? Que recommanderiez-vous d'autre en termes de : vous avez des gens en Inde qui vous tiennent à cœur, des gens que vous voulez aider ? Que recommanderiez-vous également aux gens de faire ?
Neha Saxena
Ouais, je dirais genre, les trois choses : reconnaissez que c'est dur, vous n'avez pas à faire semblant de devoir vivre ensemble, c'est une période difficile. Et puis, s'il vous plaît, prenez vos responsabilités, ce n'est pas égoïste. Vous savez, c'est en fait la chose la plus responsable à faire. Et tendre la main, se pencher, ne peut pas, genre, tu n'as pas à faire ça tout seul. Nous n'avons peut-être pas de baguette magique qui, vous savez, peut faire disparaître tous les problèmes, mais c'est la beauté de l'expérience humaine, nous la traversons ensemble, nous la traverserons ensemble. Vous n'êtes donc pas seul. Et ce seraient mes trois choses. Ouais, savoir, accepter, prendre ses responsabilités, faire les choses que tu peux faire spécialement pour prendre soin de toi, et puis ce que tu peux faire pour aider les autres et, et ça aiderait aussi beaucoup à la propagation, non ? Par exemple, ne vous mettez pas en danger et appuyez-vous sur la communauté, soyez là pour quelqu'un, tendez la main à quelqu'un si vous en avez besoin, même si vous voulez juste parler de choses, parfois cela aide simplement à partager le fardeau.
Diplômé
Très bien. D'accord. Eh bien, Neha, c'était super, un épisode important. Et, vous savez, je pense que nous avons eu une discussion intéressante sur le leadership, les défis auxquels l'Inde est confrontée, évidemment c'est aussi une question de leadership pour l'Inde. Et nous surveillerons de près. Si vous pouvez faire un don à PM Cares, faites-le. Si vous souhaitez nous aider d'une autre manière et que vous avez des idées que nous n'avons pas en ce moment, veuillez nous les envoyer. Vous pouvez nous envoyer un ping sur n'importe quel canal sur lequel nous sommes et je suis sur chacun d'eux. Mais juste vous savez, probablement DM moi sur Twitter est probablement la meilleure façon qui est @Grad Conn - gradcon n. Et, Neha, une dernière pensée ? Voulez-vous terminer sur une pensée en quelque sorte ? Faisons cela.
Neha Saxena
Absolument. Absolument. Alors, faisons la respiration abdominale complète. Faisons la respiration abdominale complète. Vous pouvez le faire allongé si vous en avez assez d'être assis ou vous pouvez le faire assis.
Diplômé
La journée a été longue, je vais rester assis. Si je m'allonge, qui sait ce qui va se passer ?
Neha Saxena
D'accord. Eh bien, non, j'espère pas une autre opération. C'est une mauvaise blague.
Diplômé
Ouais. Plus d'opérations aujourd'hui. Je m'abstiens. J'ai passé mon IRM l'autre jour. C'était désastreux. Oh mon Dieu. Mon genou est un gâchis complet. Je vais devoir lire mon IRM. Je le ferai dans un de mes prochains épisodes. Je vais lire mes résultats d'IRM.
Neha Saxena
Celui que vous venez de subir ?
Diplômé
Non, celui-là est bien. Non, le genou droit est juste comme un absolu... comme si c'était un... C'est... oh mon Dieu, c'est comme un nid de frelons à l'intérieur. Ouais, donc je suis surpris de marcher dessus en fait. Mais oui, c'est assez convaincant.
Neha Saxena
Tu fais tellement de Pilates et tout ça.
Diplômé
Et je vais bien. Tu sais, j'ai appris à isoler la douleur. Et vous savez, j'ai un tiroir séparé, et je garde cette porte fermée la plupart du temps. Mais je n'ai pas pu m'empêcher de le partager avec ma petite amie et elle a immédiatement commencé à me traiter plus gentiment. J'ai donc eu pitié de la porte, ce qui est super. Quoi qu'il en soit, faisons cela. Alors je vais rester assis mais si tu vas t'allonger, allonge-toi.
Neha Saxena
D'accord, fermons les yeux si vous êtes à l'aise. Et si vous voulez garder les yeux ouverts, alors juste, vous savez, comme 30 degrés. Fixez votre regard sur un objet à environ 30 degrés devant vous. et placez vos paumes sur vos cuisses. Portez votre attention vers l'intérieur. Et commençons par un enregistrement rapide. Comment respirez-vous en ce moment ? Comment est la respiration – est-elle courte ? c'est peu profond ? respirez-vous profondément? le souffle est-il saccadé ? c'est lisse ? il n'y a pas de jugement, nous devenons simplement conscients. Remarquez combien – quel est le mouvement dans la poitrine ? Et inspirez normalement. Expirez, détendez-vous pour la respiration abdominale. Apportez votre paume droite, placez-la sur votre ventre et vous pouvez prendre votre paume gauche et la placer sur votre poitrine. Et maintenant, nous allons inspirer et pendant que vous inspirez, laissez l'air gonfler complètement la taille dans toutes les directions. Imaginez que vous élargissiez votre taille. Et puis vous respirez dans la poitrine en élargissant la poitrine dans toutes les directions. Et tu respires jusqu'à ce que tes clavicules se soulèvent. Et puis vous expirez, rentrez le nombril et imaginez que vous avez une ceinture autour de la taille et que cela rend votre taille minuscule. Donc, vous expulsez l'air de vos lobes inférieurs, puis vous expulsez l'air de votre poitrine. Expirez complètement jusqu'à ce que vous ne puissiez plus expirer. Et puis nous ferons cela plusieurs fois. Alors, commençons. Paumes bien en place sur votre ventre. Bras gauche sur votre poitrine et pour la respiration abdominale par le nez. Inspirez 2, 3, 4, 5, 6 ; retenez votre souffle. Laissez l'air gonfler le ventre, la poitrine, et pendant que vous expirez, rentrez le nombril, rétrécissez votre taille, expulsez l'air de vos poumons. Expirez complètement. Et inspirez, 2, continuez, laissez l'air gonfler la taille complètement vers l'avant, sur le côté. Respirez dans la poitrine, étendez-la vers l'avant. Respirez jusqu'à ce que vos clavicules se soulèvent. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Laissez les yeux absorber la chaleur. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
Diplômé
C'est incroyable.
Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?
Diplômé
Ouais. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. I'm here. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saxena
Breathe. Yes, please. Oui oui.
Diplômé
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. Et je te verrai… la prochaine fois.