Episodio #121: Gestire una crisi, con Neha Saxena
Pubblicato: 2021-04-26Condividi questo articolo
L'India è attualmente alle prese con una grave epidemia di COVID. Sprinklr ha uffici e dipendenti dislocati in tutta l'India, quindi questo problema ci sta colpendo a livello molto personale. Oggi, Neha e io parliamo della crisi, esploriamo come i leader possono supportare i loro team e offriamo alcuni modi in cui puoi aiutare.
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Grad
Va bene, è lunedì. Ed è l'esperienza CXM. Sono Grad Conn, CXO di Sprinklr. Sono qui con Neha, il respiro Yogi. Ciao Neha. Quindi oggi inizieremo con alcune cose piuttosto serie per far girare la palla perché è semplicemente impossibile ignorare gli eventi in India. E quindi, voglio parlarne un po'. E parlare un po' di quello che stiamo facendo per i nostri dipendenti in India, a tempo debito, una parte davvero importante della famiglia Sprinklr. Parleremo un po' della sfida della leadership in questi tempi. E poi penso che vogliamo trarre ispirazione e pensare a come le persone possono affrontare questi tempi molto difficili.
Quindi, per quelli di voi che potrebbero non saperlo, l'India è nel mezzo di una crisi COVID come nessun altro paese ha mai visto. Hanno appena pubblicato un numero record mondiale di casi di COVID e l'ossigeno si sta esaurendo nella maggior parte delle principali città a partire dall'articolo di Reuter del 22 aprile, quindi questo è stato pochi giorni fa, il conteggio è stato di 314.000 infezioni giovedì 22 . Quindi più di 300.000 contagi al giorno. Ed è quello che stanno misurando. Probabilmente sono quattro volte perché ovviamente non stanno testando tutti. Gli ospedali sono pieni, stanno finendo l'ossigeno. I medici consigliano ai pazienti di rimanere a casa, i crematori costruiscono pire funebri nei loro parcheggi e funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ci sono letti, non ci sono ossigeno. Ed è un momento molto, molto impegnativo per tutti i nostri amici in India. Una parte molto importante della nostra azienda è in India e ci sono alcuni miei grandi amici e alcuni fantastici Sprinklrites. Quindi, i nostri cuori sono con loro. E ci sentiamo per loro. Siamo qui per loro.
Noi di Sprinklr crediamo di operare come una famiglia. Quindi, siamo sicuramente in modalità famiglia di sicuro. Non entrerò nei dettagli nel forum pubblico. Ma questa mattina abbiamo tenuto un municipio di emergenza per tutti i dipendenti nell'area colpita e l'intero team dirigenziale era attivo. E abbiamo discusso di una serie di misure per aiutare i nostri dipendenti a lavorare con loro. Ma gran parte di questo era come ci sosteniamo a vicenda? E come ci aiutiamo a vicenda in questi tempi. E Neha, pochi minuti fa mi hai insegnato qualcosa che si chiama leadership in VUCA, tempi instabili, incerti, complessi e ambigui. E certamente, questo è uno di questi. Il tasso di COVID in India era in qualche modo aumentato e, come quello di tutti gli altri, era sceso. C'è un grafico davvero sorprendente, che ovviamente non possiamo mostrare nel podcast. Ma se si guarda allo scorso aprile, non ci sono quasi casi. A ottobre, hanno raggiunto un picco di circa 100.000 al giorno e questo è diminuito e all'inizio del 2021 erano quasi ai livelli della primavera 2020, quindi erano sotto i 20, 25.000 casi al giorno. E all'improvviso, quasi dal nulla, proprio come letteralmente dall'inizio di aprile, quindi negli ultimi 20 giorni, è passato da quel livello basso, che sembrava che lo avessero tenuto sotto controllo, a più di 300.000 casi al giorno e in aumento, che è terrificante da vedere. Il picco è letteralmente tre volte più grande del picco più alto nel punto in cui pensavamo che il COVID fosse al suo peggio. Quindi, questo è molto impegnativo e sarà molto impegnativo nel paese ed è molto impegnativo per il paese. Ha già un sistema sanitario sovraccaricato che ovviamente sta subendo uno shock per il sistema che non è proprio possibile gestire. Allora, parliamone. E Neha, hai ovviamente molti legami stretti lì. Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri al riguardo. Come ci stai pensando? E poi cosa possiamo fare e come si parla di gestione in una situazione del genere?
Neha Saxena
Grazie per aver parlato di questo perché questo è sicuramente il primo pensiero per tutti noi. E, sai, il mio cuore va a tutta la nostra famiglia Sprinklr e all'altra mia famiglia, quindi è un momento molto, molto impegnativo e sicuramente qualcosa di senza precedenti. Quindi sì, c'è questo concetto nella leadership di cui parliamo di guidare in tempi difficili che sono altamente volatili. C'è incertezza. Non sai se troverai un letto o non troverai un letto. Quando finirà la situazione? È molto complesso. Stavo solo scorrendo il canale Slack e vedevo tutti i messaggi. Non so se sei su quel canale, laureato. Sì, il solo passare attraverso quei messaggi è stato un po' opprimente. E non riesco a immaginare le persone in questa situazione, cosa devono passare. Ed è sicuramente molto onnipresente. La carenza di vaccini e vaccini venduti sul mercato nero, per così dire, e la carenza di ossigeno... quindi, è un momento molto, molto impegnativo.
Grad
E quello che sento anche io è che i vaccini che sono disponibili in India, perché non hanno... usano l'AstraZeneca e penso che ce ne sia un altro che non conosco, ma sono una versione precedente del vaccino, come l'utilizzo di parte del virus, il modo classico in cui vengono prodotti i vaccini e non utilizzano le versioni di mRNA inventate da Pfizer e Moderna. E ho sentito che i ceppi COVID che stanno attraversando l'India in questo momento, il vaccino non è efficace contro di loro, il che rende la situazione ancora peggiore.
Neha Saxena
Non sono un esperto in materia. Quindi, quello che ho sentito da mio fratello, che è un pneumologo, è uno specialista in polmoni in India, i suoi pazienti, secondo la sua osservazione, le persone vaccinate si stanno riprendendo più velocemente. E le persone che hanno uno stile di vita buono e attivo e hanno una buona pratica di respirazione. I loro polmoni, il loro sistema respiratorio è in buone condizioni, si stanno riprendendo più velocemente. Ma ovviamente, la popolazione ad alto rischio, la vecchiaia, sai, le persone anziane con molte comorbidità, questo si aggrava. E poi quello che ha detto è stato che, anche quando l'infezione è guarita, quindi affronti il COVID, i tessuti polmonari si stanno sfregiando. Quindi è una complessità. Quindi ora, non è un problema di COVID, diventa un problema ai polmoni, giusto? E hai bisogno di respiro. Devi essere in grado di avere dei polmoni sani per poter essere vivo. Quindi sì, è molto impegnativo, e non è facile, penso, anche più difficile che trovarsi in quella situazione è guardare qualcuno che la attraversa. Giusto, tipo, guardando un...
Grad
C'è un senso di impotenza, giusto? Sì, vuoi aiutare ma noi non possiamo andarci, loro non possono venire qui. Non posso inviare roba lì. Ovviamente, tutti questi blocchi, chiusure alle frontiere e cose del genere rendono davvero difficile appoggiarsi e aiutare. Voglio dire, puoi aiutare con i soldi. È ancora in movimento. Ma per il resto è molto difficile. Ed è interessante, COVID è una tale malattia respiratoria. E come il respiro Yogi, deve essere nella tua mente. Pensi che ci siano esercizi che le persone potrebbero e dovrebbero fare per aiutarli a trovarsi in una posizione migliore nello sfortunato caso in cui potrebbero contrarre il COVID? Come ci pensi? E come ne parli ai clienti o ai clienti?
Neha Saxena
Assolutamente. E non vai dal dentista solo quando hai una carie, o non ti lavi i denti quando hai una carie. Ti lavi i denti ogni giorno in modo che la carie non si formi. Giusto? In media, un essere umano utilizza a malapena il 30% della sua capacità polmonare. Non stiamo respirando bene. Consiglio vivamente a tutti coloro che lo stanno ascoltando e anche a te, laureato, non so se l'hai letto. C'è un libro che è stato recentemente pubblicato da questo autore chiamato James Nestor; si chiama Respiro. E ha fatto un sacco di... è un giornalista e ha girato il mondo. Ha fatto dieci anni di ricerche e pratiche di respirazione. Il suo medico lo ha mandato al seminario in cui insegno, lo Sky Breath Workshop, e questo lo ha aiutato a migliorare e poi ne è rimasto così incuriosito e questa è la sua citazione... È come, "Non importa quanto esercizio fai, non importa quanto cibo biologico mangi, se non respiri bene, stai perdendo una grande salute. Quindi assolutamente, ci sono un sacco di esercizi di respirazione, che penso, se avessi il potere, sarei tipo, è come lavarsi i denti. Sai, non ti lavi i denti e dici, oh, forse dovrei lavarmi i denti, tipo, andiamo. È, è ciò che ti tiene in vita, impiegando dai cinque ai 25 minuti per fare la tua pratica. È come pensarlo come un interesse composto. Se i tuoi polmoni sono in buone condizioni, ti serviranno bene nella tua vecchiaia.
Grad
Sì, in realtà si chiama Breath, the New Science of a Lost Art di James Nestor. Elizabeth Gilbert, che è l'autrice di Big Magic e Eat Pray Love, ha una citazione. E lei dice, "un'affascinante storia scientifica, culturale, spirituale ed evolutiva del modo in cui gli esseri umani respirano, e di come lo abbiamo sbagliato per molto, molto tempo". Oh.
Neha Saxena
La qualità del nostro respiro dipende dalla nostra capacità di espirare bene.
Grad
Interessante, va bene.
Neha Saxena
Quindi, se espiri bene, l'inalazione avviene automaticamente. Ma devi assolutamente esercitare quei muscoli. Non solo ti aiuterà con COVID. Ma si sa, il meccanismo di base attraverso il quale otteniamo energia a livello cellulare è il metabolismo. È come la respirazione cellulare. E abbiamo bisogno di ossigeno per questo. Dobbiamo espirare l'anidride carbonica. Il 60% delle nostre tossine viene escreto attraverso il respiro. Quindi è una modalità molto, molto potente. E lo fai sempre. Non capisco, a volte mi lascia davvero perplesso, giusto? Le persone, quando me lo dicono, alcuni dei miei clienti davvero molto impegnati, dicono: "Oh, no, no, no, ho solo dieci minuti oggi. Dico "va bene, almeno stai facendo 10 minuti". Ma i giorni in cui ricevo il messaggio "Mi mancherà oggi". Sono tipo, 'va bene, non hai cinque, dieci minuti per respirare? Tipo, andiamo. Stai già respirando'.
Grad
Bravo.
Neha Saxena
Yeah Yeah. Sì, no, molto importante.
Grad
Allora, come stai? Come stai interagendo con le persone che conosci in India in questo momento? Stai parlando con loro? Cos'altro? Cos'altro stai facendo? Come ci stai pensando?
Neha Saxena
Sono felice che tu abbia fatto questa domanda. Perché in realtà prima della sessione stavo preparando una presentazione per un team leader che mi ha contattato, quindi domani mattina farò una sessione per la sua squadra. E ci stavo pensando, sai che ci sono così tanti contenuti che possiamo metterci dentro. E mentre comincio a pensarci, ero tipo, sai, non voglio dare loro una formazione, voglio…..Secondo me, un segno distintivo di un buon leader è l'autenticità. E penso che ci voglia un'enorme quantità di coraggio per essere autentici. Questa situazione ci chiede prima di tutto di essere reali. Non si tratta di come puoi essere forte. Riconosciamo e accettiamo che è un posto davvero, davvero difficile in cui trovarsi. Ma sono curioso di sentirti, Grad, se tu fossi in India in questo momento e se dovessi gestire una squadra, cosa faresti? Che tipo di supporto avresti bisogno?
Grad
Questa è una domanda difficile. Devo stare attento con quello. Perché sai, io non ci sono adesso. E non voglio... e Pavitar, che è lì e che gestisce quella squadra, sta facendo un lavoro straordinario. Quindi lasciatemi parlare un po' di quello che sta facendo Pavitar, parlerò un po' di alcune delle mie convinzioni sulla leadership in tempi come questo. E, sai, ognuno ha un modo diverso di affrontare questo genere di cose. E non credo che ci sia giusto o sbagliato. Ci sono solo stili diversi. E ho uno stile che funziona per me, che molte persone che hanno lavorato per me, o con me, hanno apprezzato, ma sono sicuro che alcune no. E ci sono altri stili là fuori, che sai, probabilmente funzionano in modi diversi. Giusto? Quindi, ci arriverò in un secondo. Ma voglio dire, permettetemi di accreditare Pavitar per un secondo. Quindi, Pavitar Singh, non so se ho parlato ampiamente di Pavitar, ma Pavitar è il nostro CTO in Sprinklr. È stato in Sprinklr per otto anni, quasi sin dal suo inizio, e ha lavorato a stretto contatto con Ragy Thomas, il nostro fondatore sin dall'inizio o quasi dall'inizio. E Pavitar è uno di quei rari tipi di geniali CTO. Molto, molto... Voglio dire, non so nemmeno come l'abbia trovato Ragy. Ma direi, anzi Ragy direbbe, dimentica quello che direi, chi se ne frega di quello che direi. Raji, direbbe, che gran parte, se non la maggior parte della parte del successo di Sprinklr è attribuibile a Pavitar. E ho avuto la possibilità di lavorare con lui a stretto contatto negli ultimi tre anni, e ovviamente lo conoscevo un po' per anni prima come cliente. E lui è quel personaggio insolito e brillante. E quello che penso sia davvero geniale in lui è che ha questa combinazione molto insolita di intuizione e pensiero ingegneristici molto, molto innovativi. Quindi, è un ingegnere brillante, un ingegnere eccezionale, brillante. Ma è anche in grado di parlare con i clienti, in un modo molto avvincente e molto efficace. È un grande leader del popolo ed è cresciuto nella leadership del suo popolo, lo direbbe, ma impara. Vuole molto costantemente impararlo. Ed è fantastico nell'esecuzione, nel portare a termine le cose e nel far accadere le cose.
Grad
E questo è un mix insolito; spesso vedrai un brillante pensatore di ingegneria, ma forse non è la persona con cui vuoi portare a termine le cose, o vedi un brillante pensatore di ingegneria, e sai, cavolo, non mettere quella persona di fronte a un cliente, o vedi un brillante pensatore di ingegneria ed è yy, ya, ya, ya yiy, assicurati che non gestiscano le persone, giusto? È un classico, le cose sono sempre vere, giusto? Eppure Pavitar è in qualche modo in grado di attraversare tutti e quattro questi flussi insoliti, quindi è un individuo di talento singolare. Ed è stato interessante per me – interessante potrebbe non essere proprio la parola giusta – è stata una buona esperienza di apprendimento, probabilmente un modo migliore per dirla, per me osservare il modo in cui Pavitar ha costantemente intensificato la situazione in India, sostenendo la sua squadra, sostenendo la sua gente, facendo cose incredibili, non sono nemmeno sicuro di poter dire cosa sta facendo. Dico solo che, chiamando persone importanti, mettiamola così. Bene. Ma come persone davvero importanti. E, e in realtà ha molte connessioni davvero interessanti all'interno del governo indiano e dello spettro politico indiano. E così, sta tirando ogni corda che può e raggiunge ovunque può raggiungere ed è tipo, in tutto questo trenta modi fino a domenica, e lo sta facendo in modo calmo. Non sta andando fuori di testa o in preda al panico, ma è costantemente attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, spingendo tutti noi sull'ELT, e non avevamo bisogno di un sacco di spingere, ma era molto simile, non appena le cose hanno iniziato a peggiorare , non appena sono iniziati i primi barlumi di questa volta, ha iniziato a impararci probabilmente circa due settimane, due settimane e mezzo fa. Ha detto: "Ehi, abbiamo un problema qui e peggiorerà". Quindi in realtà abbiamo avuto il tempo, come ELT, di prepararci a questo e pensarci e avere dei piani in atto, cosa che non avremmo avuto se avessimo avuto una persona meno impegnata di Pavitar, quindi una punta di cappello e piena complimenti a Pavitar, sono sbalordito da quello che sta facendo e da come lo sta facendo. E, in ogni piccolo modo possibile, voglio cercare di aiutarlo e supportarlo il più possibile. E in realtà, una delle cose che mi piace guardare il lavoro di Pavitar è che sento che è ragionevolmente coerente con la mia teoria, che è, e parlerò un po' di come ho gestito il COVID nelle prime fasi, quando è successo un anno fa con la mia squadra, che è…..Come leader, penso sia molto importante ricordare che sei sempre sul palco. Sei molto, molto sorvegliato. Ho cercato di guidare con positività, ho cercato di guidare con umorismo, ho cercato di guidare essendo rilassato e sai, senza impazzire e senza suonare il campanello dicendo che il destino è qui. In realtà ho modellato il comportamento in base a: ho viaggiato, sono andato in posti in cui ero in giro; Voglio dire, indossavo una maschera e uso Purell; So come prendermi cura di me stesso, ma ho cercato di non approfondire così tanto che le persone sarebbero andate fuori di testa vedendo il mio comportamento. E ho avuto un certo numero di persone nel mio team che hanno commentato che "sai, potresti non renderti conto di quanto sia apprezzato il fatto che ti comporti come sei, che sei calmo, che stai prendendo queste cose con calma" . E mentre ci sono altri leader e altre filosofie di leadership, che è, sai, quando le cose andranno così, andrai fuori di testa e, sai, spenderai un sacco di energie. Ed è come una cosa. Anche quello può funzionare, immagino. Ma non è per me, non funziona per me. E cerco di modellarmi in un modo diverso. Vedo Pavitar farlo; Vedo Pavitar guidare con calma la sua squadra, non è da perdere la testa per questo. E sta facendo tutto il possibile per aiutare la sua squadra, entrare in gioco e cercare di fare la differenza. E, e penso, mentre questa filosofia di essere una famiglia prende vita, sai, questi sono momenti in cui metti davvero alla prova quella filosofia di famiglia. E sento che, in questo momento, stiamo superando molto bene quel test. Quindi è una risposta un po' più lunga di quella che potresti pensare di ottenere, ma in qualche modo incarna parte del pensiero che ho sulla leadership, in particolare durante le crisi, che non è mai lasciare che quella crisi sia qualcosa che ti colpisce.
Neha Saxena
Sì, no. Ed è, sai, quando ne parliamo, guidando attraverso i tempi del VUCA, una delle abilità più essenziali non è solo essere autentici e consapevoli, ma avere un grado molto alto di intelligenza emotiva, che include essere emotivamente consapevole di ciò che sta succedendo, e cosa sta succedendo dentro e quindi avere la capacità di regolare emotivamente. Sono sicuro, non è che le persone non abbiano sentimenti, è solo che hanno quell'alto grado di consapevolezza, dove sono quindi in grado di intervenire prima che il pensiero diventi un sentimento e siano in grado di regolarlo. Non so se hai visto questo World Economic Forum, hanno pubblicato questo rapporto sulle migliori competenze necessarie per il 2025 e il quoziente emotivo è uno di questi. E quando parlavi di Pavitar, le due cose che mi spiccano, di Pavitar sono una, la sua capacità di essere vulnerabile. È un tale campione per la salute mentale. È stato nel mio pannello; ne parla apertamente. È un tale sostenitore, è davvero un leader molto sicuro di sé e coraggioso. E la seconda cosa è che il suo equalizzatore è molto alto. È perspicace e non esita a chiamarlo per quello che è. Quindi, sai, e tornando alla tua domanda su quale sia il mio tipo di soluzione proposta, penso a tre cose, la prima cosa è la mentalità. Il secondo è un insieme di strumenti. E il terzo è la comunità. Quindi avere la mentalità, che è tipo essere umano, va bene, se ti senti triste, il tuo collega è in ospedale, ti influenzerà.
Grad
Ragy in realtà ha detto a tutti: “Non preoccuparti per il lavoro, preoccupati per te, preoccupati per la tua famiglia, preoccupati per i tuoi amici, preoccupati per i tuoi colleghi, connettiti tra loro – il lavoro andrà bene. Lo scopriremo. Ci arriveremo quando arriveremo a quello. Ma in questo momento è importante che ti prendi cura di te stesso'. È stato perfetto. Anche quella è stata una grande leadership. E un bravo ragazzo.
Neha Saxena
Lo penso anch'io. Lo penso anch'io. E solo lui che lo ha detto, sono sicuro che ha dato il permesso a molte persone perché non voglio fornire alcun dettaglio, ma erano domande questa mattina, al municipio dove penso che la gente dicesse: "Ok, se vado in vacanza, influenzerà la mia vacanza complessiva e cose del genere. Quindi, sono così felice che sia uscito dal cancello, in qualche modo ha dato a tutti quel permesso e lo ha sostenuto.
Grad
Anche Diane ha fatto un ottimo lavoro. Diane ha fatto davvero un bel lavoro dicendo: “Ehi, risolveremo tutto questo. E lo faremo in un modo coerente con i valori Sprinklr. E cosa c'è di bello nell'avere una cultura come quella di Sprinklr, e, sai, abbiamo fatto un piccolo viaggio con quella negli ultimi cinque anni, ma siamo davvero in una posizione fantastica in questo momento. E la cosa fantastica è che quando Diane dice, per ogni evenienza, scusa, Diane Adams è la nostra responsabile della cultura e dei talenti. Ragy Thomas è il nostro CEO. Pavitar Singh è il nostro CTO, ma quando Diane dice "lo faremo in un modo coerente con la cultura Sprinklr", la cultura ora è così forte che le persone possono apprezzare... che le persone non hanno bisogno per conoscere più i dettagli. Sì, tipo ok, ok. A un certo punto avrò bisogno di conoscere i dettagli. Ma non devo preoccuparmi dei dettagli. Perché so che questo sarà fatto in un modo che è giusto, c'è solo un sacco di cose che sono incarnate nel dire che sarà fatto in modo Sprinklr, che fa sapere alle persone che verranno trattate correttamente, loro Saranno trattati come una famiglia e saranno trattati in un modo che sarà qualunque cosa richieda la situazione. Ed è molto avvincente. Sì, è un posto fantastico dove stare perché le persone sono sempre sospettose. Ma ora abbiamo una cultura in cui ci siamo comportati costantemente in modo che le persone sappiano come ci comporteremo la prossima volta, il che è un po' per la mia filosofia. Come se volessi essere abbastanza coerente come leader, in modo che le persone possano iniziare a prevedere come reagirai. E ce l'ho sempre. La gente mi dice: "So che lo dirai", ma io dirò, comunque, che è una buona cosa. Penso che sia davvero una buona cosa che le persone sappiano cosa stai per dire, perché mostra che hai una certa coerenza, e non sono tipo "Oh, mio Dio, cosa accadrà questa volta?" È molto difficile per le persone sedersi sempre sui ganci, sì.
Neha Saxena
Non posso sottolineare l'importanza di questo. E che tutta questa incertezza, almeno qualcosa è certo – quale sarà il nostro approccio e Diane, oh mio Dio, tipo, lei è una delle mie, tipo, lei, lei incarna...
Grad
È la rockstar delle rockstar.
Neha Saxena
Come, davvero, oh mio Dio, tipo, attraverso tutte le cose che ha passato personalmente, solo mostrando, abbracciando quella vulnerabilità, e anche autocompassione e compassione, giusto? Quindi, stavo parlando della mentalità, quindi sii vulnerabile umana, compassione per te stesso e per gli altri. Va bene essere tristi. E poi lo strumento – così il respiro – assolutamente. E prendendo davvero questo ambito di ciò che è sotto il mio controllo e cosa non lo è, giusto, non possiamo, non so se quanto controllo abbiamo sulla creazione di nuovi ospedali e, sai, tutto quel tipo di infrastruttura. Ma controlliamo, penso che una delle cose che voglio sottolineare sia assumersi la responsabilità di se stessi, giusto? Come, proprio come quando vai in una compagnia aerea, e dicono che, in caso di incidente, prima indossi la maschera. Quindi, giusto, come, quindi per favore, come i cinque principi, idratarsi, dormire a sufficienza, riposarsi a sufficienza, mangiare pasti leggeri, digeribili e nutrienti adeguati, ossigenarsi, fare un po' di respiro, fare un po' di movimento e poi osservare i tuoi pensieri. Perché, si sa, i pensieri ti fanno sentire in un certo modo, il che cambia l'equilibrio chimico. Quindi, radicarsi nella realtà della vita è, sai, un principio yogico e una sorta di pietra angolare, il modo di vivere yogico è, qual è la realtà della vita? Sai, i bei tempi non durano per sempre. E anche i brutti tempi non durano per sempre. È letteralmente, tipo, guardare indietro alla nostra vita, sai, sono state così tante crisi e, tipo, non voglio nominarle, ma sembrava così difficile. Ma, sai, questa è l'unica cosa della razza umana, le avversità ci fanno raggiungere un livello completamente nuovo. Quindi, allo stesso tempo, sai, anche i tempi difficili non durano per sempre. Quindi è difficile, ma rimanere con i piedi per terra e guardare i nostri pensieri. Ok, cosa torna sempre indietro, tipo, cosa è sotto il mio controllo e cosa no.
Grad
Qualche minuto fa hai fatto un commento sulla compassione. E non sono sicuro che tu l'abbia contrastato, ma c'è pietà e c'è compassione. Ti dispiacerebbe spendere due minuti per quel tipo, perché penso che la gente vada a compatire molto rapidamente. E penso che ci sia una grande differenza tra pietà e compassione. Potresti ampliarlo un po'? Dimmi come pensi di questi diversi elementi.
Neha Saxena
E infatti, è uno dei capisaldi dello yoga. Lo yoga è un sistema di vita ad alta vitalità, quindi sei amico delle persone che sono felici, hai compassione per le persone che stanno attraversando momenti difficili. E la differenza tra compassione e pietà, secondo me, è che la pietà deriva da questa nozione di "Oh, poverina". È un po' deprimente, come "Oh, poverino, cosa ti succederà". La compassione arriva con la cosa che so che è difficile, ma so anche che puoi affrontarla. Hai questo. È come guardare una farfalla che nasce. Quindi sai, stai attraversando la metamorfosi. Non è piacevole, ma sai, si trasformeranno in una farfalla. Quindi tipo, è difficile, ma so che sei radicato nella realtà della vita che non è tutto ciò che è, questo cambierà perché tutto cambia. Il cambiamento è l'unica costante. Quindi, venendo da quello spazio di 'Oh, ok, questo cambierà. E se questa persona sta affrontando questa sfida, allora ha assolutamente la capacità di affrontarla e superarla'. Quindi, allora è quasi come quando il bambino sta cercando di studiare e piange come "Non capisco" e la madre dice "puoi farlo, continua, puoi farlo. Dai, continua così”. Quindi, è un po' un incoraggiamento, ma allo stesso tempo, non stai riconoscendo i loro sentimenti. È difficile. Ha senso? Questo spiega la differenza?
Grad
Sì, mi piace molto in realtà. È davvero pulito. Quindi, parliamo un po' dei prossimi passi. C'è un sito PM Cares in India. Non so se l'hai visto o no. Quindi, è il Fondo per l'assistenza e il soccorso ai cittadini del Primo Ministro in situazioni di emergenza che mirava a rafforzare la lotta contro il COVID-19. e ricerca. E così è Modi che dice “ehi, facciamo una donazione qui”. E così, puoi donare come cittadino: donazioni nazionali, accetteranno anche donazioni estere su carte di credito e di debito. E accetteranno donazioni straniere in bonifici e pagamenti Swift. Questo sembra il posto giusto per donare, questo tipo va in cima alla piramide. E hanno una specie di app sul monitoraggio del COVID-19 e sui cittadini volontari e un sacco di altre cose. Quindi, sai, ho intenzione di buttare dei soldi contro quello oggi. Ma cos'altro? Cos'altro consiglieresti in termini di: hai persone in India a cui tieni, persone a cui vuoi aiutare? Cosa consiglieresti di fare anche alle persone?
Neha Saxena
Sì, direi tipo, le tre cose: riconoscere che è difficile, non devi fingere di doverlo fare insieme, è un momento difficile. E poi, per favore, prenditi la responsabilità di te stesso, non è egoistico. Sai, in realtà è la cosa più responsabile da fare. E allungare la mano, avvicinarsi, non può, tipo, non devi farlo da solo. Potremmo non avere una bacchetta magica che, sai, può far sparire tutti i problemi, ma questa è la bellezza dell'esperienza umana, la affrontiamo insieme, la supereremo insieme. Quindi non sei solo. E queste sarebbero le mie tre cose. Sì, conoscere, accettare, assumersi la responsabilità, fare le cose che puoi fare specialmente per prenderti cura di te stesso, e poi cosa puoi fare per aiutare gli altri e, e anche questo, di per sé, aiuterebbe molto con la diffusione, giusto ? Ad esempio, non metterti in pericolo e appoggiati alla comunità, sii presente per qualcuno, contatta qualcuno se ne hai bisogno, anche se vuoi solo parlare di cose, a volte aiuta solo a condividere il peso.
Grad
Va bene. Bene. Beh, Neha, è stato fantastico, un episodio importante. E, sai, penso che abbiamo avuto un'interessante discussione sulla leadership, le sfide che l'India sta affrontando, ovviamente anche questa è una questione di leadership per l'India. E staremo a guardare da vicino. Se puoi donare a PM Cares, fallo. Se vuoi aiutare in altri modi e hai delle idee che non abbiamo in questo momento, inviale a modo nostro. Puoi inviarci un ping su qualsiasi canale su cui siamo e io sono su tutti loro. Ma sai, probabilmente mandami un DM su Twitter è probabilmente il modo migliore che è @Grad Conn – gradcon n. E, Neha, qualche ultimo pensiero? Vuoi finire con un pensiero di respiro di qualche tipo? Facciamolo.
Neha Saxena
Assolutamente. Assolutamente. Quindi, facciamo il respiro addominale completo. Facciamo il respiro addominale completo. Puoi farlo sdraiato se sei stanco di sederti o puoi farlo seduto.
Grad
È stata una lunga giornata, rimarrò seduto. Se mi sdraio, chissà cosa accadrà?
Neha Saxena
Bene. Beh, no, spero non un altro intervento chirurgico. È un brutto scherzo.
Grad
Sì. Oggi niente più interventi chirurgici. mi sto trattenendo. Ho fatto la risonanza magnetica l'altro giorno. È stato disastroso. Oh mio Dio. Il mio ginocchio è un disastro completo. Dovrò leggere la mia risonanza magnetica. Lo farò in uno dei miei prossimi episodi. Leggerò i risultati della risonanza magnetica.
Neha Saxena
Quello su cui ti sei appena operato?
Grad
No, quello va bene. No, il ginocchio destro è proprio come un assoluto... come se fosse un... è... oh mio Dio, è come un vespaio lì dentro. Sì, quindi sono sorpreso di camminarci sopra in realtà. Ma sì, è piuttosto avvincente.
Neha Saxena
Stai facendo così tanto Pilates e cose del genere.
Grad
E sto bene. Sai, ho imparato a isolare il dolore. E sai, ho un cassetto separato e tengo quella porta chiusa la maggior parte del tempo. Ma non ho potuto fare a meno di condividerlo con la mia ragazza e le piace, ha immediatamente iniziato a trattarmi in modo più gentile. Quindi ho avuto un po' di pietà dal cancello, il che è fantastico. Comunque, facciamolo. Quindi rimarrò seduto, ma se hai intenzione di sdraiarti, sdraiati.
Neha Saxena
Ok, quindi chiudiamo gli occhi se ti senti a tuo agio. E se vuoi tenere gli occhi aperti, allora solo, sai, tipo 30 gradi. Fissa lo sguardo su un oggetto a circa 30 gradi di fronte a te. e metti i palmi delle mani sulle cosce. Porta la tua attenzione verso l'interno. E iniziamo con un rapido check-in. Come stai respirando in questo momento? Com'è il respiro – è corto? è superficiale? stai respirando profondamente? il respiro è agitato? è liscio? non c'è giudizio, stiamo semplicemente diventando consapevoli. Nota quanto - qual è il movimento nel petto? E fai un respiro normale. Espira, rilassati per il respiro addominale. Porta il palmo destro, mettilo sullo stomaco e puoi prendere il palmo sinistro e posizionarlo sul petto. E ora inspiriamo e mentre inspiri, lascia che l'aria espanda completamente la vita in tutte le direzioni. Immagina di allargare la vita. E poi respiri nel torace espandendo il torace in tutte le direzioni. E respiri finché le clavicole non si sollevano. E poi espiri, tiri dentro l'ombelico e immagini di avere una cintura intorno alla vita e che ti sta facendo sottile. Quindi stai spremendo l'aria dai lobi inferiori e poi spremere l'aria dal petto. Espira completamente finché non puoi più espirare. E poi lo faremo un paio di volte. Quindi iniziamo. Palmi in posizione proprio sulla pancia. Braccio sinistro sul petto e per il respiro addominale attraverso il naso. Inspira 2, 3, 4, 5, 6; trattieni il respiro. Lascia che l'aria espanda la pancia, il torace e, mentre espiri, tira l'ombelico, rimpicciolisci la vita, spremere l'aria dai polmoni. Espira completamente. E inspira, 2, continua, lascia che l'aria espanda la vita completamente in avanti, lateralmente. Respira nel petto, espandilo in avanti. Respira finché le clavicole non si sollevano. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Lascia che gli occhi assorbano il calore. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
Grad
È stupefacente.
Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?
Grad
Sì. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. Sono qui. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saxena
Respirare. Yes, please. Si si.
Grad
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. E ci vediamo... la prossima volta.