Comment démarrer une boutique Facebook lucrative en 2021

La concurrence dans presque tous les créneaux et toutes les tailles d'entreprise devient chaque jour plus difficile. Avec des spécialistes du marketing et des stratèges de plus en plus intelligents et proactifs, vous ne pouvez pas être laissé pour compte. Vous devez tendre la main à vos clients ! Le meilleur endroit pour cibler des publics et attirer de nouveaux clients dans votre entreprise est Facebook, et pour des raisons évidentes. Facebook compte plus de 1,6 milliard d'utilisateurs. Par conséquent, la plate-forme est votre meilleur pari dans vos efforts de promotion de marque. Laisser de côté Facebook comme option de marketing pour votre boutique de produits ou de services en ligne placerait votre stratégie marketing un énorme pas derrière vos concurrents.

Ce qui est agréable à ce sujet et pourquoi créer une boutique Facebook, c'est qu'elle est disponible pour toutes les entreprises de toutes tailles, pas seulement les grands détaillants. Non seulement c'est l'un des moyens les plus simples de tirer parti du marketing des médias sociaux, mais c'est aussi l'un des plus efficaces. Et la cerise sur le gâteau ; Facebook permet désormais aux spécialistes du marketing de créer une boutique optimisée pour les mobiles accessible aux utilisateurs sur Facebook ainsi que sur Instagram.

Cet article vous apprendra tout ce que vous devez savoir sur la création d'une boutique Facebook, la création d'une page de boutique sur Facebook, la création d'une boutique sur la page Facebook, la création d'une section boutique sur Facebook et la manière dont vous pouvez utiliser en 2021 pour améliorer votre taux de conversion.

FAITS :

• Environ les deux tiers des adultes américains déclarent être des utilisateurs de Facebook.
• Plus de 80 millions de petites entreprises utilisent les outils commerciaux gratuits de Facebook.

(HubSpot)

Qu'est-ce qu'une boutique Facebook ?

La boutique Facebook est une fonctionnalité récemment introduite par Facebook qui vous permet de créer une boutique en ligne sur votre page Facebook. Cette fonctionnalité présente des opportunités infinies pour les petites et moyennes entreprises qui ont été affectées par le verrouillage.

En 2016, avant de lancer la boutique, Facebook avait publié une fonctionnalité similaire nommée Facebook Marketplace. La fonctionnalité permettait aux utilisateurs de se vendre des objets personnels. Cependant, le verrouillage mondial dû à la pandémie de COVID-19 a amené Facebook à réfléchir à un moyen de participer au boom de l'industrie du commerce électronique. La boutique Facebook, désormais boutique en ligne à part entière, va concurrencer directement les plateformes géantes du e-commerce comme Amazon, Etsy, Shopify, Ebay, etc.

Il y a eu un boom mondial du commerce électronique et il se trouve que c'est l'industrie qui a le plus profité du verrouillage. Cependant, la fonctionnalité Facebook Shop aura un avantage sur ses concurrents puisque Facebook possède la plus grande base de données d'analyse de marché et de ciblage d'audience pour les spécialistes du marketing dans le monde entier. Cela en fait l'une des plus grandes opportunités pour les petites entreprises de prendre pied sur le marché.

Pourquoi créer une boutique sur Facebook ?

En règle générale, les petites entreprises ont du mal à créer leur entreprise en ligne, mais elles s'inquiètent toujours de la performance de leurs vitrines. La création d'une boutique Facebook est assez simple car presque tout le monde a déjà un profil et une page Facebook. De plus, cela donne à votre marque la possibilité de gagner plus de clients au milieu de la tempête COVID-19.

Après avoir configuré votre boutique Facebook, vos clients pourront voir votre collection de produits ou services depuis votre page Facebook ainsi que votre profil Instagram ou Story. Pour un contact direct avec vos clients afin de fournir des mises à jour sur le suivi et de répondre aux questions, votre boutique Facebook se connecte de manière transparente à Messenger, Instagram Direct et WhatsApp. Selon Facebook, la boutique Facebook vous permettra bientôt également de réaliser des ventes par le biais de ventes croisées et de ventes incitatives en permettant des achats directement depuis les plateformes de chat.

Bien qu'il soit bien sûr trop tôt pour dire que Facebook Shop sera une meilleure option pour les marchands pour créer des magasins par rapport aux sites de commerce électronique existants, les perspectives d'avenir de l'industrie du commerce électronique en font une option convaincante, en particulier pour les petites entreprises de relancer leurs ventes.

Selon des études récentes, Facebook a également connu une augmentation significative du nombre de connexions d'utilisateurs pendant le verrouillage du COVID-19. En fait, une étude montre que Facebook a battu un record de 3 milliards d'utilisateurs actifs rien qu'en mars 2020. De plus, les rapports montrent que le temps moyen passé par les utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux est de 40 minutes par jour, et Facebook prend évidemment la plus grande partie de ce temps.

En termes simples, Facebook a l'avantage en termes de nombre, et si vous dirigez ou démarrez une entreprise, vous aimeriez que la rue soit bondée et animée plutôt que clairsemée et ennuyeuse. Typiquement, pour avoir accès à une grande base de données de clients potentiels telle que celle offerte par Facebook, vous devrez vous séparer d'un investissement assez important en capital, en compétences et en ressources. De plus, Facebook a été l'une des meilleures plateformes pour promouvoir votre marque. Aujourd'hui, il présente la meilleure option pour développer votre entreprise en peu de temps.

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Comment créer une boutique sur Facebook ?

Trois facteurs essentiels sont nécessaires pour créer une boutique Facebook lucrative :

1. Décidez ce que vous voulez vendre
2. Savoir configurer la boutique Facebook
3. Générer du trafic vers votre magasin

Décider ce que vous allez vendre à votre public est le début de votre parcours professionnel sur Facebook Shop. Ici, vous devrez choisir entre deux grandes catégories de produits. Produits banalisés et de niche.

Les produits banalisés font référence aux biens ou services qui sont utilisés par une grande masse d'audience. Ce sont les essentiels quotidiens dont tout le monde a besoin. D'autre part, les produits de niche sont les biens ou services destinés à un public spécifique. Par exemple, un marchand qui vend des étuis pour iPhone est un bon exemple de produit de niche.

Cependant, certains sites Web préfèrent vendre un mélange de produits en ligne de niche et banalisés. En effet, cela leur permet d'avoir accès à un public plus large tout en faisant la promotion de leur marque simultanément. Offrir un mélange de produits standardisés et de produits de niche est recommandé pour la plupart des entreprises en démarrage car il présente la plate-forme la plus idéale pour générer un trafic fiable et vendre des produits propriétaires simultanément.

Comment créer une section Boutique sur Facebook ?

Pour créer une boutique Facebook, vous devez posséder un compte Facebook. En plus d'un compte Facebook de base, vous devez avoir quelques exigences supplémentaires avant de pouvoir configurer votre boutique Facebook.

• Avoir une page d'entreprise Facebook
• Acceptez les "Conditions du marchand" sur Facebook
• Avoir un numéro d'identification fiscale valide
• Lien vers un compte bancaire valide
• Vendre uniquement des objets physiques

Voyons comment créer une boutique sur la page Facebook :

1. Configurez votre page d'entreprise Facebook

Si vous vous demandez déjà comment créer une boutique Facebook, vous allez commencer par mettre en place votre boutique Facebook et créer une page entreprise Facebook. Par défaut, votre page comportera une page de sous-boutique. Pour commencer, cliquez sur l'onglet "Boutique". Par example:

(Crédit image : Expert en création de sites Web)

2. Remplissez les informations sur votre entreprise

La deuxième étape consiste à remplir toutes les informations nécessaires concernant l'entreprise que vous allez créer sur votre boutique Facebook. Un écran contextuel apparaîtra immédiatement après avoir cliqué sur l'onglet "Boutique", détaillant la procédure que vous suivrez lors de la configuration de votre boutique Facebook. Il y a un total de six étapes impliquées.

• Cliquez sur "Commencer" pour commencer.

• Sur l'écran suivant, entrez votre adresse professionnelle, puis cliquez sur l'onglet "Suivant".
• Sur la page suivante, entrez les détails de l'emplacement de votre entreprise (état) et le numéro d'enregistrement fiscal de votre entreprise.
• Dans l'onglet suivant, entrez votre catégorie d'entreprise. Vous devrez sélectionner le type d'entreprise et fournir des informations sur le propriétaire de l'entreprise, y compris le numéro de sécurité sociale, le nom complet et la date de naissance.
• À l'étape suivante, vous devrez fournir des informations sur vos politiques d'expédition et de retour. Vous pouvez également ajouter votre choix d'options d'expédition et apporter des modifications à votre politique de retour.

Il existe quelques règles qui régissent la politique d'expédition et de retour de la boutique Facebook que chaque commerçant doit connaître avant de configurer sa boutique Facebook :

1. Vous devez être en mesure d'expédier vos produits à leur destination requise dans les trois jours suivant la passation de la commande.
2. Les clients devraient avoir reçu leurs articles dans les dix jours suivant la passation de la commande.
3. Les clients sont autorisés à annuler les commandes dans les 30 minutes suivant le placement si la commande n'a pas encore été expédiée.
4. Pas d'expédition internationale

• La dernière étape consiste à accepter les conditions et politiques du marchand Facebook. La dernière étape est cependant déterminée par l'emplacement du marchand et le type de compte.

L'image ci-dessous montre comment vos informations seront affichées :

(Crédit image : Neil Patel)

3. Configurez votre méthode de paiement

La troisième étape consiste à paramétrer votre configuration de paiement. Cette étape peut varier en fonction de votre emplacement. Par exemple, aux États-Unis, les commerçants seront tenus de connecter leurs boutiques Facebook à leurs comptes bancaires. Le cas est différent pour les autres pays car ils devront configurer leur paiement via PayPal ou Stripe. Pour les commerçants européens, cette section ne sera pas du tout requise.

(Crédit image : Expert en création de sites Web)

4. Ajoutez des produits à votre boutique Facebook

Pour démarrer votre activité sur votre boutique Facebook, vous devrez ajouter les articles que vous vendrez à votre boutique Facebook. Cliquez simplement sur le lien "Ajouter un produit" et Facebook vous présentera un formulaire de description du produit. Le formulaire est assez facile à comprendre et vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de vos produits, attribuer une étiquette de prix et ajouter une description personnalisée du type et des dimensions du produit. Par exemple:

(Crédit image : Newsfeed.org)

N'oubliez pas de conserver la visibilité de votre produit en tant que "Public" pour une couverture d'audience plus large. Une fois cette étape terminée, votre produit sera visible par tous les publics de Facebook. Un bouton "Commander sur le site Web" sera également disponible pour rediriger votre public vers votre page d'achat principale.

De plus, vous pouvez également ajouter des collections de produits dans votre boutique Facebook en cliquant simplement sur le bouton "ajouter une collection". De plus, vous pouvez modifier ou ajouter de nouveaux produits à vos collections en cliquant simplement sur le bouton "Outil de publication". L'image ci-dessous vous montre où aller pour gérer vos collections :

5. Gestion des commandes

Encore une autre fonctionnalité exclusive sur Facebook Shop, est l'outil de gestion des commandes pour le marché américain. Pour afficher et gérer vos commandes, cliquez sur l'onglet Outil de publication et recherchez le « lien de commande en attente ». Par example:

(Crédit image : examinateur des médias sociaux)

Facebook Shop peut également être configuré avec votre compte BigCommerce ou Shopify.

Boutique Facebook pour les marchands Shopify

Depuis 2015, Facebook travaille avec Shopify pour fournir à ses commerçants des solutions de commerce multicanal dans leurs activités en ligne. Facebook s'associe à nouveau à la boutique de commerce électronique mondiale pour offrir aux marchands Shopify la meilleure expérience d'achat mobile.

Si vous êtes déjà un marchand sur Shopify, vous pouvez vous attendre à ce que Facebook Shop soit à votre disposition en tant que canal commercial supplémentaire. Cela vous permet de l'utiliser pour mettre en place une vitrine de marque sur la plateforme sociale géante ainsi que sur Instagram.

Vous pourrez également personnaliser votre boutique après sa publication ainsi que créer des collections et des descriptions de produits personnalisées directement sur Facebook et Instagram. De plus, l'intégration de votre boutique Shopify à la boutique Facebook les maintiendra synchronisés. Cela signifie que vous pourrez modifier et gérer vos offres de produits à partir d'une seule plateforme tout en offrant à vos clients une expérience multicanal.

Les marchands Shopify profiteront également des options de paiement Instagram tout en alimentant leur propre paiement de produits pour les propriétaires de magasins. Alors que les boutiques Facebook seront déployées chez tous les marchands sur Shopify dans quelques mois, il est sage de devancer vos concurrents et d'ajouter un canal Facebook à votre boutique Shopify. Puisque nous savons maintenant comment créer une page de boutique sur Facebook, examinons les avantages et les inconvénients de la configuration de votre boutique Facebook.

Avantages de créer une boutique Facebook

Il y a trois principaux avantages à créer une boutique Facebook, mobile-first ou traditionnelle. Ils incluent:

1. Boostez vos ventes en étiquetant vos produits dans les publications

Une fois que vous avez configuré votre boutique Facebook avec succès, vous pouvez taguer n'importe lequel de vos produits dans vos publications. Cela vous permet de cibler votre public directement depuis votre journal Facebook. Toutes les personnes qui consultent vos publications sur Facebook seront informées de votre offre de produits et invitées à effectuer un achat. De plus, la plate-forme affiche les étiquettes de prix des produits dans des icônes attrayantes et intuitives lorsqu'un utilisateur passe sa souris sur l'icône du produit. Cela leur permet de visualiser les informations les plus essentielles sur les produits. C'est à peu près la tâche la plus simple de marquer des produits dans vos messages une fois que vous avez terminé la configuration de votre boutique Facebook. Par example:

(Crédit image : Oberlo)

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

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Tom Lin
PDG FuzeCommerce

2. Énorme engagement social

Facebook est un espace de rencontre populaire pour les personnes en ligne. L'utilisateur moyen de Facebook passe près d'une heure entière chaque jour sur Facebook. Cela signifie que c'est le meilleur endroit pour capitaliser sur l'engagement social en ajoutant Facebook Shop comme magasin pour votre entreprise en ligne.

Contrairement à la plupart des autres plateformes sociales et sites de commerce électronique, les gens peuvent également aimer vos publications de produits, les enregistrer pour plus tard ou les partager avec leurs amis. Cela signifie que les taux de référencement des produits pour vos articles seront fulgurants. De plus, les gens peuvent également laisser des commentaires ou poser des questions, ce qui vous permet de résoudre rapidement les problèmes avec les articles que vous proposez et d'expliquer à vos clients comment utiliser un produit spécifique.

De plus, pour les marchands aux États-Unis, vos clients pourront payer directement depuis la plateforme Facebook. Cela signifie qu'il sera assez simple de suivre les ventes et le parcours de conversion des clients. L'énorme engagement sur Facebook fournira aux clients potentiels une preuve sociale de votre produit. Par conséquent, les gens seront influencés dans l'achat d'un produit par les actions et les opinions des clients précédents.

3. Réduisez les frictions dans votre processus de vente

Chaque commerçant souhaite rendre l'achat de ses produits ou services aussi simple que possible. Cependant, le parcours d'achat actuel comporte trop d'obstacles pour les clients. Cela les rend susceptibles d'être distraits quelque part le long de la chaîne de conversion. Facebook Shop rend la vie beaucoup plus facile aux utilisateurs de Facebook, leur permettant de parcourir les produits et de discuter avec leurs amis depuis la même fenêtre.

Les utilisateurs peuvent désormais ajouter des articles à leurs paniers et terminer le processus de paiement directement depuis la plate-forme Facebook ou être dirigés vers votre boutique en ligne officielle pour finaliser l'achat.

Inconvénients de créer une boutique Facebook en 2021 :

• Malheureusement, les boutiques Facebook ne sont actuellement pas disponibles dans tous les pays.
• La fonctionnalité Facebook Shop fournit uniquement un panier et des services de paiement aux marchands aux États-Unis.

Heureusement, si vous n'êtes pas aux États-Unis, vous pouvez toujours accéder à la boutique Facebook traditionnelle et l'utiliser comme canal de vente pour attirer de nouveaux clients et les rediriger vers votre boutique en ligne principale pour passer à la caisse en utilisant un appel à l'action.

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Comme indiqué précédemment dans l'article, une boutique Facebook présente une opportunité incroyable pour les commerçants de mettre leurs produits en vente sur le canal de médias sociaux le plus grand et le plus populaire au monde. Un partenariat avec Diib Digital vous assurera que vous avez réussi à configurer votre boutique Facebook et qu'elle fonctionne bien. Voici quelques-unes des fonctionnalités de notre tableau de bord utilisateur que vous allez adorer :

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